维保服务人员绩效考核制度

维保员绩效考核制度
第条目
充分调动维保员工积极性动性创新力提高维保工作服务质量特制定考核办法
第二条适范围
规定适公司维保服务员绩效考核工作该考核员工绩效考核年终奖金挂钩
第三条考核容：
绩效考核员工月（　月1号月结束）工作力工作态度工作业绩等方面进行全面客观评价考核第名员工公司予100元民币奖励机动员月参加考核
参加考核员工根出勤情况工作情况日常理三方面进行评分分高月第名
具体细：
1 月基础分10分
2 月车辆维修总数排名第加4分
3 场站维修备品数量第加2分
4 员工月全勤加2分
5 公交公司表扬加5分(公交总公司信息部表扬准）
6 综合评价分3分（公交信息中心信息员司机）
7 工作期间未佩戴工作牌发现次扣1分
8 维修车辆时严禁车吸烟发现次扣1分
9 场站联系方式需张贴办公室门显眼位置未张贴扣1分
10 维保员应具备良服务意识工作态度工作中驾驶员发生种突扣3分
11 维保员应具必须工作技维保质量引发投诉（需确认维保员责）扣3分
12 换障设备需标明障现象发现未写明扣1分
13 换备件场站处理维修需时送回公司处理维修引发问题扣3分
14 做场站维修部件日常理保持备件合理数量备件足导致料投诉扣3分
15 月交接时应保证维修备件公司物品清晰明果交接清影响维保工作扣3分
16 维修统计周表月表季度表必须时准确提交问题次扣2分
17 加装元器件必须维保部门领导联系接通知方加装擅做加装扣3分承担相应果
18 接户投诉公司核实事实相符处罚金50元
19 抽查离岗旷工参月考核处罚金50元

参加考核员工考核工作重疑义领导申诉
XX电子科技限公司维保部 2012年X月X日

评委组成
组长： 副组长：
组员：
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