XX题服务流程创新制度
确保XXx酒店利完成创建XX题酒店工作激发全员参创建工作积极性通创建题工作重塑XXx酒店新形象提升服务质量营理水特制定制度
成立创建工作创新奖励评审组
评审组组长：酒店总理
评审组成员：XX题理专员部门负责
部门设置评审组
二初评组职责
1负责组织属部门创新建议申报工作
2整理申报创新建议进行初步评级
三评审组职责
1组织评审工作创新建议创新项目进行终评审发放奖金
2督促相关部门创新建议运酒店实际营中
四创新理
（）创新奖设置三奖项：创新建议奖创新奖创新项目奖
（二）创新奖励范围
创新奖励范围致包括容：
1创建题酒店工作中题服务接流程接仪式等方面创新运实际营理中收客赞许书面表扬取良济效益
2创建题酒店工作中通创新活动题服务接流程接仪式等方面新理实践 运实际营理中取良济效益社会效益
3创建题酒店工作中题服务题接题礼仪等方面培训理工作创新取实效
（三）建议创新奖励受理范围：
1已创新者正改善中创新
2已采前已重复建议（已报时间计算雷创新先报先立项进行理）
3正常工作渠道指令执行（职岗位职责范围）
4具体实施方案建议
五创新评级
（）评级原：
1正激励原
2公公正公开原
3注重实效突出业绩原
4统理分工协作原
5评程类集中原
（二）酒店创新奖励酒店营影响技术水含量济效益进行综合评定般性建议分五级：
1A级：重创新性科学行性强济效益高
2B级：较重改良性目明确行性投入少见效快
3C级：般性针解决问题点容清楚操作性强
4D级：现正常理营改善作效益较
5E级：建议容创新出发点较具操作性
六创新建议受理
（）提案
1员工时提出创新建议填写创新建议提案表交部门初评组必时应附图纸数资料等（参附表1创新建议提案表）
2提案1~2班组部门
3填表日起建议提出义务评审组详细说明建议情况相关问题
（二）受理
初评组接受提案表时进行登记3天提案容否符合规定受理范围提出初步资格审查意见初步进行评级划分
（三）审查
1初评组受理创新建议提案提交评审组进行审查评审组规定期限提出审查意见受理通知提案受理应清楚准确告知原
2提案通审查时签发相关部门者班组进行实施
3果提案需立项项目立项计划申报审批办法办理立项该项提案列题创新项目
七评审
1酒店题服务创新项目奖般年评审次
2酒店题服务创新项目奖评审组评审
3申报题服务创新项目奖评审应根题服务创新情况技术水（包括先进程度创新程度难易程度复杂程度）效益（包括直接济效益间接潜济效益社会效益）推动酒店题创建工作作意义等进行综合评定
八授奖
（）酒店评审组评定授奖前员工宣传栏予公告
（二）酒店题服务创新奖励实行异议制：
1部门班组公告题服务创新获奖异议均公告期评审组提出逾期予受理
2异议应书面者邮件形式陈述异议应署异议真实姓名部门班组等否予受理（保密请注明）
3异议处理先申报部门班组负责调处调处结果形成报告报送酒店评审组
4部门班组异议酒店评审组协调处理
5存异议部门班组争议处理应持积极态度收酒店评审组意见应规定时间予答复逾期弃权处理
（三）酒店题服务创新奖实行精神鼓励物质奖励相结合原
（1）评定A级合理化建议项提案发300元奖金
（2）评定B级合理化建议项提案发200元奖金
（3）评定C级合理化建议项提案发100元奖金
（4）评定D级合理化建议项提案发奖金50元奖金
（5）评定E级合理化建议项提案发件纪念品
附：创新建议提案表
附表1
创新建议提案表
提案
提案时间
部门班组
职 务
联系方式
提案名称题
建议事
建议容
实施方案
预计实施效益效率
初审意见
□ A □ B □ C □ D □ E
审 核 ：
审核日期：
复审意见
□ 立项□立实施 □暂缓 □采
审 核 ： 审核日期：
实施部门班组：
实施概
实施结果
完成时间： 年 月 日
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XX题服务流程创新制度
确保XXx酒店利完成创建XX题酒店工作激发全员参创建工作积极性通创建题工作重塑XXx酒店新形象提升服务质量营理水特制定制度
成立创建工作创新奖励评审组
评审组组长：酒店总理
评审组成员：XX题理专员部门负责
部门设置评审组
二初评组职责
1负责组织属部门创新建议申报工作
2整理申报创新建议进行初步评级
三评审组职责
1组织评审工作创新建议创新项目进行终评审发放奖金
2督促相关部门创新建议运酒店实际营中
四创新理
（）创新奖设置三奖项：创新建议奖创新奖创新项目奖
（二）创新奖励范围
创新奖励范围致包括容：
1创建题酒店工作中题服务接流程接仪式等方面创新运实际营理中收客赞许书面表扬取良济效益
2创建题酒店工作中通创新活动题服务接流程接仪式等方面新理实践 运实际营理中取良济效益社会效益
3创建题酒店工作中题服务题接题礼仪等方面培训理工作创新取实效
（三）建议创新奖励受理范围：
1已创新者正改善中创新
2已采前已重复建议（已报时间计算雷创新先报先立项进行理）
3正常工作渠道指令执行（职岗位职责范围）
4具体实施方案建议
五创新评级
（）评级原：
1正激励原
2公公正公开原
3注重实效突出业绩原
4统理分工协作原
5评程类集中原
（二）酒店创新奖励酒店营影响技术水含量济效益进行综合评定般性建议分五级：
1A级：重创新性科学行性强济效益高
2B级：较重改良性目明确行性投入少见效快
3C级：般性针解决问题点容清楚操作性强
4D级：现正常理营改善作效益较
5E级：建议容创新出发点较具操作性
六创新建议受理
（）提案
1员工时提出创新建议填写创新建议提案表交部门初评组必时应附图纸数资料等（参附表1创新建议提案表）
2提案1~2班组部门
3填表日起建议提出义务评审组详细说明建议情况相关问题
（二）受理
初评组接受提案表时进行登记3天提案容否符合规定受理范围提出初步资格审查意见初步进行评级划分
（三）审查
1初评组受理创新建议提案提交评审组进行审查评审组规定期限提出审查意见受理通知提案受理应清楚准确告知原
2提案通审查时签发相关部门者班组进行实施
3果提案需立项项目立项计划申报审批办法办理立项该项提案列题创新项目
七评审
1酒店题服务创新项目奖般年评审次
2酒店题服务创新项目奖评审组评审
3申报题服务创新项目奖评审应根题服务创新情况技术水（包括先进程度创新程度难易程度复杂程度）效益（包括直接济效益间接潜济效益社会效益）推动酒店题创建工作作意义等进行综合评定
八授奖
（）酒店评审组评定授奖前员工宣传栏予公告
（二）酒店题服务创新奖励实行异议制：
1部门班组公告题服务创新获奖异议均公告期评审组提出逾期予受理
2异议应书面者邮件形式陈述异议应署异议真实姓名部门班组等否予受理（保密请注明）
3异议处理先申报部门班组负责调处调处结果形成报告报送酒店评审组
4部门班组异议酒店评审组协调处理
5存异议部门班组争议处理应持积极态度收酒店评审组意见应规定时间予答复逾期弃权处理
（三）酒店题服务创新奖实行精神鼓励物质奖励相结合原
（1）评定A级合理化建议项提案发300元奖金
（2）评定B级合理化建议项提案发200元奖金
（3）评定C级合理化建议项提案发100元奖金
（4）评定D级合理化建议项提案发奖金50元奖金
（5）评定E级合理化建议项提案发件纪念品
附：创新建议提案表
附表1
创新建议提案表
提案
提案时间
部门班组
职 务
联系方式
提案名称题
建议事
建议容
实施方案
预计实施效益效率
初审意见
□ A □ B □ C □ D □ E
审 核 ：
审核日期：
复审意见
□ 立项□立实施 □暂缓 □采
审 核 ： 审核日期：
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实施概
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