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法学专业科毕业文
网络购物中消费者合法权益法律保护
作 者：
学 校：
专 业：
年 级：
学 号：
指导老师：
答辩日期：
成 绩：
容提
着网络迅猛发展网购物已走进百姓日常生活然网购物中消费者实力雄厚网络服务供应商说处非常弱位旦权益受侵犯维护合法权益？网络购物作种全新商业运营模式方便快捷高效成低等优势异军突起仅企业带更商机消费者带种全新购买方式网络购物市场尚未规范鱼龙混杂加网络购物见实物见商家特点侵害消费者合法权益事件日益严重消费者合法权益保障文网络购物特点出发网购中消费者权益保护存法律问题原进行简单分析提出建议
关键词：消费者 网络购物 权益保护
目 录
容提………………………………………………………………………………………1
关键词…………………………………………………………………………………1
目录……………………………………………………………………………………2
网络购物概念特点 …………………………………………………………3
() 网络购物概念 ………………………………………………………………3
（二）网络购物特点………………………………………………………………3
二网络购物中消费者权益保护存法律问题…………………………………3
（）网购中消费者维权相关法律完善………………………………………3
（二）消费者享受项权利易受侵犯………………………………………4
三网购中消费者权益保护存法律问题原…………………………………5
（）交易象认定模糊……………………………………………………………5
（二）知情权没保证………………………………………………………………5
（三）受格式合制约……………………………………………………………5
（四）退货难…………………………………………………………………………5
（五）网欺诈虚假广告泛滥……………………………………………………5
（六）售服务问津……………………………………………………………6
四维护网购消费者合法权益建议……………………………………………6
（）建立健全完善相关法律法规………………………………………………6
（二）建立详资格认证制度……………………………………………………6
（三）规范合解规……………………………………………………………6
（四）通规范格式条款保护消费者合法权益………………………………6
（五）完善纠纷处理赔付机制………………………………………………………7
参考文献………………………………………………………………………………7
网络购物中消费者合法权益法律保护
信息时代互联网技术断发展伴着互联网类生活方式改变样消费行深受影响网络时代消费行分析网购物优缺点消费者网购物行传统购物行进行较够网消费行传统消费行更深解
网络购物概念特点
（）网络购物概念
简单说网购物传统商店直接搬回家利internet直接购买需商品者享受需服务专业讲交易双方洽谈签约贷款支付交货通知等整交易程通Internetweb购物界面技术化B to C模式完成种新型购物方式电子商务重组成部分视面全国全世界统虚拟商场电子商场非虚拟购物步骤甚细节真实传统购物模式唯区仅少言语交流更填单确认程般说网物品营致分两种形态：种电子商店提供网购物网服务营业者通网站直接网络者出售商品者提供服务种电子商场许提供商品者服务营业者集中网站中者网站购买公司提供商品者服务说前种情况网站营者时商店营者种情况中网站营者扮演角色更商店营者消费者中介
（二）网络购物特点
1网络购物优点
网购物更加方便需出门购买需产品网购物更选择通较买喜欢产品外产品价格相便宜
2网购物缺点
卖家买家间通交流产品进行描述直接感受类似服装类面料类穿身试否合适旦买家卖家产品理解致会出现纠纷
网购物存定安全问题现实中路强钱包样某产品物流费相产品费说太高
诚信机制完善现实中通熟间口口相传选择合适店面购物网络通信度确定某卖家信度通正手段炒起网络购物现实购物样会买假货
二网络购物中消费者权益保护存法律问题
（）网购中消费者维权相关法律完善
1难确定侵权时责体消费者权益保护法第二十条规定营者应标明真实姓名标记租赁柜台者场营者应标明真实名称标记然网络交易虚拟性部分营者虚拟网名注册仅仅营产品进行简单说明图片展示公布联络电话收款账户等基交易信息营者真实身份注册登记情况资金情况履行偿付力等关系交易安全信息消费者知道
2 难确定侵权时辖法院网络交易虚拟性营者需工商部门进行登记消费者法获营者真实身份注册登记情况资金情况履行偿付力等信息旦两者发生纠纷消费者提起违约侵权法确定商家住合履行侵权侵权事实发生受害等法进行维权
3侵权时消费者调查取证处利位网络购物程序然简单消费者发生纠纷维权调查取证咸困难首先商家基情况难查明次商家会制定长复杂甚危害消费者权力条款条款作消费者难仔细研读时算读未必领会中微妙处条款模糊次双方书面合约双方交易产品数量质量价格承诺期限承诺点履行方式违约责解决争议方法售服务等没具体约定消费者调取证仅商家广告信息汇款证购物聊天记录等仅仅网数证作实际证意义四商家通常产品开具相关收款证发票消费者涉售服务纠纷时缺乏
4侵权时司法资源紧张诉讼成高消费者步通常消费者网购商品金额诉讼方式解决纠纷消费者说费时费力取证困难成高消费者步异送达案件调查取证等工作司法资源紧张情况司法资源种浪费
（二）消费者享受项权利易受侵犯
1网购中消费者侵犯根权利—生命健康权
生命健康权公民生命权健康权两种权利统称公民享基权生命权指公民享生命安全非法剥夺危害权利健康权指公民保护身体器官机安全权利生命健康公民享切权利根果生命健康权保障公民权利法实现难实现
网络购物商品种类没店铺营业面积限制商品展示台种虚拟空间商品通台展示仅展示种样产品展示世界知名品牌等台产品质量否达标消费者法知产生商品质量风险会消费者感网络购物十分安全没保障
食物品衣物达标产品含体害物质残次品黑心棉细菌毒害物质等会身体产生损害轻者影响身体健康重者会留遗症更甚者连性命会搭公民生命健康权侵犯
2网络购物中消费者侵犯权利—财产权
网购物付款方式分款发货担保交易货付款等中货付款付款方式较余两种付款方式保障款发货担保交易需银行信息等登记互联网第三方交易台信息台传送程中容易法分子利木马病毒等互联网截获造成买家信息等泄露表面信息泄露起什作年类似案件截取信息作犯罪途网络消费者钱财遭受定损失款发货容易造成钱商品没收情况会消费者陷入两难境侵犯公民财产权
3 网购中消费者易忽悠权利—知悉获取信息权利
网络商品信息更新快容易操作卖家新市商品图片资料介绍等放网者商品信息价格等进行修改购买者通网络解新商品信息网络交易中消费者营者虚拟空间背背交易消费者通网宣传解商品相关信息进行网络定货网进行结算样情况消费者商品价格产规格费等关情况解仅仅商家宣传商家会意夸产品性功效提供虚假价格列举虚假服务承诺消费者法掌握商品真实信息侵犯消费者知悉获取信息权利
种权利外消费者隐私权姓名权肖权荣誉权等种权利易受侵犯
网络购物中稍留意会侵犯网购消费者合法权利健全法律法规防止网购消费者合法权益侵犯现象产生
三网购中消费者权益保护存法律问题原
（）交易象认定模糊
明确交易象消费者说非常重事情关系法律责承担问题消费者权益保护法第二十条规定：营者应标明真实名称标记租赁柜台者场营者应标明真实名称标记传统购物环境交易象非常明确商店里挂营业执表明营者身份旦出问题直接原购物点追讨责网络环境消费者通营者网站中提供信息解方信息否真实方底谁根清楚
（二）知情权没保证
知情权消费者享项基权利项重权利消法第八条明确规定：消费者享知悉购买商品者接受服务真实情况权利消费者权根商品者服务情况求营者提供商品价格产生产者途性规格等级成份生产日期效期限检验合格证明方法说明书售服务者服务容规格费等关情况然网购物时消费者获取信息范围限传统购物时摸真实立体商品售货员详细听关商品基情况时消费者网提供容中获取关商品部分信息充量张张关商品面片网购物消费者般商品信息解缺失
（三）受格式合制约
消法第二十四条规定：营者格式合通知声明店堂告示等方式作出消费者公合理规定者减轻免损害消费者合法权益应承担民事责网购物特殊性格式合避免成消费者营者达成合意必环节现问题营者利特权制定长复杂甚危害消费者权利条款时逃避责会模棱两语言旦出问题会辩解消费者时图省事会仔细阅读条款时算读领会中微妙处时便发现什疑方时买需商品顾忌时意点击会消费者带购物系列麻烦
（四）退货难
消法23条规定： 营者提供商品者服务国家规定者消费者约定承担包修包换包退者责应国家规定者约定履行拖延者理拒绝网购货物想退掉件容易事营者找种种理拒绝退货时甚直接格式合中明文规定某商品退货退货范围商品通营者规定根法退换乐友购物网站例质量保证退换货规定中样条款：退回商品外包装完整附配件资料全赠品齐全退货条提出质疑：加着重号部分文字表面意义理解拆开包装够退换拆开定会破坏包装完整性条规定消费者合理退货权利便形虚设
（五）网欺诈虚假广告泛滥
互联网技术某商家通匿名方式躲避调查利监难度隐蔽性强传播快特点行虚假广告欺诈道着跳楼价超值奖等类旗号吸引消费者眼球机侵犯消费者权益牟利
（六）售服务问津
许网民表示网购物售服务较差时商品出问题营者推推算售服务表面应付许问题根实质解决
四维护网购消费者合法权益建议
()建立健全完善相关法律法规
消费者权益保护法律体系专设网络消费维权章节外快出台网络商品交易行监网购消费维权具体细规定重点补充完善网络消费维权辖权网络商品营者责消费者隐私权保护网络交易台提供者责等条款纳入法律法规监中建立健全网络市场监体系完善国消费者权益保护法网络营者营行纳入消费者权益保护法受消费者权益保护法规制样助消费者遭受欺诈寻求司法救济助该法网络交易行作进步规范弥补现行法网络交易监足规范网络交易行
规范网络广告行防止网络虚假广告问题出现应述相关法律进行必修改网络广告纳入调整范围建立网络广告监体系网络广告行法外规范电子支付系列法律问题网络支付服务商责承担支付系统安全性保障信卡安全性保障电子支付纠纷中举证责转移消费者网络支付责限制等等
（二）建立详资格认证制度
加强营者身份审核登记建立监督机制网络营者旦发布网络虚假广告实施欺诈行应身份予曝光助消费者遭受侵权获取赔偿求网站者提供包括法网站基情况备案登记资料领取安装电子备案登记标识备案网站合法营受保护时长期保电子标识种信优势强化网络营运商监责建立起国电子商务营申请注册审批理制度网络商家应提供真实信息材料予登记备案公示领取安装电子备案登记标识便发生纠纷迅速找违法侵权
（三）规范合解规
世界国立法合法定解作严格限制般规定方事根违约情况导致合解普通购物网购物消费者根网络提供关商品信息选择购买消费者出卖面面谈判未商品实物受网络广告误导果味强调根违约解合势必会导致实质公法律应规定消费者退货期反悔期允许消费者通网络正式订立合某期间解该合消费者已接受购买商品样充分保证交易双方信息称确保消费者知情权限度实现现法律中规定外应法律中明确规定信息披露具体形式关商品服务重信息 应该放介绍该商品服务页般信息放链接显示页面商品正常方法果网明确表达应货物实际交付消费者时明确告知时网页显示关产品图片信息必须真实必时应包括角度方位拍摄图片
（四）通规范格式条款保护消费者合法权益
网购物采格式化条款事济位衡性中公条款条款消费者动接受者拒绝消费者剥夺表达意志权利统规定消费者网支付款项属预付款性质货物交付服务完成前预付款权属消费者营者处置该预付款设定统标准条款规定网络营者重条款特殊条款告知披露义务提醒消费者应该注意相关条款否合理谨慎选择适充分保护消费者知情权选择权
（五）完善纠纷处理赔付机制
完善现行消费纠纷诉讼程序鉴国家做法设立额消费争议简易司法程序建立全国性网络购物纠纷处理机构赔付机制建立全国性线投诉网站消协组织协调纠纷尝试第三方先行赔付果消费者网站购物遇质量问题法找卖家解决时指定第三方求赔付然第三方负责找卖家解决问题采取消费者更利更简便快捷方式解决消费纠纷减轻消费者诉讼累
总网络消费者权益保护项系统工程需方面努力法律应根诚信公等原广泛领域中确立稳定网络商务法律关系消费者网购物前行法律果作出准确估计更保护网购物消费者合法权益相信着种相关政策出台政府力支持监督市场济体制调节改革断深入网络济成熟指日理相信网络购物法律环境会改善统筹发展全面提速建设富中国特色网络购物维权体系
参考文献：
[1] 吴洁倩台类购物网站信购物行影响素作机理实证研究[D]复旦学2011年
[2] 陈艺妮中国消费者网络购物中信信形成机理研究[D]吉林学2010年
[3] 朱丽圆电子商务中消费者权益保护问题[J]法制社会20108
[4] 沈颖王川网购物中消费者权益保护探析[J]中国商贸20102
[5] 王娜基国市场环境消费者网络购物影响素分析[D]吉林学2009年
[6]陶俊杰网络团购中消费者权益保护法律思考[J]法制社会2011年17期
[7]陈敏合线履行交易模式法律初探[J]中国工商理研究2011年07期
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法学专业科毕业文
网络购物中消费者合法权益法律保护
作 者：
学 校：
专 业：
年 级：
学 号：
指导老师：
答辩日期：
成 绩：
容提
着网络迅猛发展网购物已走进百姓日常生活然网购物中消费者实力雄厚网络服务供应商说处非常弱位旦权益受侵犯维护合法权益？网络购物作种全新商业运营模式方便快捷高效成低等优势异军突起仅企业带更商机消费者带种全新购买方式网络购物市场尚未规范鱼龙混杂加网络购物见实物见商家特点侵害消费者合法权益事件日益严重消费者合法权益保障文网络购物特点出发网购中消费者权益保护存法律问题原进行简单分析提出建议
关键词：消费者 网络购物 权益保护
目 录
容提………………………………………………………………………………………1
关键词…………………………………………………………………………………1
目录……………………………………………………………………………………2
网络购物概念特点 …………………………………………………………3
() 网络购物概念 ………………………………………………………………3
（二）网络购物特点………………………………………………………………3
二网络购物中消费者权益保护存法律问题…………………………………3
（）网购中消费者维权相关法律完善………………………………………3
（二）消费者享受项权利易受侵犯………………………………………4
三网购中消费者权益保护存法律问题原…………………………………5
（）交易象认定模糊……………………………………………………………5
（二）知情权没保证………………………………………………………………5
（三）受格式合制约……………………………………………………………5
（四）退货难…………………………………………………………………………5
（五）网欺诈虚假广告泛滥……………………………………………………5
（六）售服务问津……………………………………………………………6
四维护网购消费者合法权益建议……………………………………………6
（）建立健全完善相关法律法规………………………………………………6
（二）建立详资格认证制度……………………………………………………6
（三）规范合解规……………………………………………………………6
（四）通规范格式条款保护消费者合法权益………………………………6
（五）完善纠纷处理赔付机制………………………………………………………7
参考文献………………………………………………………………………………7
网络购物中消费者合法权益法律保护
信息时代互联网技术断发展伴着互联网类生活方式改变样消费行深受影响网络时代消费行分析网购物优缺点消费者网购物行传统购物行进行较够网消费行传统消费行更深解
网络购物概念特点
（）网络购物概念
简单说网购物传统商店直接搬回家利internet直接购买需商品者享受需服务专业讲交易双方洽谈签约贷款支付交货通知等整交易程通Internetweb购物界面技术化B to C模式完成种新型购物方式电子商务重组成部分视面全国全世界统虚拟商场电子商场非虚拟购物步骤甚细节真实传统购物模式唯区仅少言语交流更填单确认程般说网物品营致分两种形态：种电子商店提供网购物网服务营业者通网站直接网络者出售商品者提供服务种电子商场许提供商品者服务营业者集中网站中者网站购买公司提供商品者服务说前种情况网站营者时商店营者种情况中网站营者扮演角色更商店营者消费者中介
（二）网络购物特点
1网络购物优点
网购物更加方便需出门购买需产品网购物更选择通较买喜欢产品外产品价格相便宜
2网购物缺点
卖家买家间通交流产品进行描述直接感受类似服装类面料类穿身试否合适旦买家卖家产品理解致会出现纠纷
网购物存定安全问题现实中路强钱包样某产品物流费相产品费说太高
诚信机制完善现实中通熟间口口相传选择合适店面购物网络通信度确定某卖家信度通正手段炒起网络购物现实购物样会买假货
二网络购物中消费者权益保护存法律问题
（）网购中消费者维权相关法律完善
1难确定侵权时责体消费者权益保护法第二十条规定营者应标明真实姓名标记租赁柜台者场营者应标明真实名称标记然网络交易虚拟性部分营者虚拟网名注册仅仅营产品进行简单说明图片展示公布联络电话收款账户等基交易信息营者真实身份注册登记情况资金情况履行偿付力等关系交易安全信息消费者知道
2 难确定侵权时辖法院网络交易虚拟性营者需工商部门进行登记消费者法获营者真实身份注册登记情况资金情况履行偿付力等信息旦两者发生纠纷消费者提起违约侵权法确定商家住合履行侵权侵权事实发生受害等法进行维权
3侵权时消费者调查取证处利位网络购物程序然简单消费者发生纠纷维权调查取证咸困难首先商家基情况难查明次商家会制定长复杂甚危害消费者权力条款条款作消费者难仔细研读时算读未必领会中微妙处条款模糊次双方书面合约双方交易产品数量质量价格承诺期限承诺点履行方式违约责解决争议方法售服务等没具体约定消费者调取证仅商家广告信息汇款证购物聊天记录等仅仅网数证作实际证意义四商家通常产品开具相关收款证发票消费者涉售服务纠纷时缺乏
4侵权时司法资源紧张诉讼成高消费者步通常消费者网购商品金额诉讼方式解决纠纷消费者说费时费力取证困难成高消费者步异送达案件调查取证等工作司法资源紧张情况司法资源种浪费
（二）消费者享受项权利易受侵犯
1网购中消费者侵犯根权利—生命健康权
生命健康权公民生命权健康权两种权利统称公民享基权生命权指公民享生命安全非法剥夺危害权利健康权指公民保护身体器官机安全权利生命健康公民享切权利根果生命健康权保障公民权利法实现难实现
网络购物商品种类没店铺营业面积限制商品展示台种虚拟空间商品通台展示仅展示种样产品展示世界知名品牌等台产品质量否达标消费者法知产生商品质量风险会消费者感网络购物十分安全没保障
食物品衣物达标产品含体害物质残次品黑心棉细菌毒害物质等会身体产生损害轻者影响身体健康重者会留遗症更甚者连性命会搭公民生命健康权侵犯
2网络购物中消费者侵犯权利—财产权
网购物付款方式分款发货担保交易货付款等中货付款付款方式较余两种付款方式保障款发货担保交易需银行信息等登记互联网第三方交易台信息台传送程中容易法分子利木马病毒等互联网截获造成买家信息等泄露表面信息泄露起什作年类似案件截取信息作犯罪途网络消费者钱财遭受定损失款发货容易造成钱商品没收情况会消费者陷入两难境侵犯公民财产权
3 网购中消费者易忽悠权利—知悉获取信息权利
网络商品信息更新快容易操作卖家新市商品图片资料介绍等放网者商品信息价格等进行修改购买者通网络解新商品信息网络交易中消费者营者虚拟空间背背交易消费者通网宣传解商品相关信息进行网络定货网进行结算样情况消费者商品价格产规格费等关情况解仅仅商家宣传商家会意夸产品性功效提供虚假价格列举虚假服务承诺消费者法掌握商品真实信息侵犯消费者知悉获取信息权利
种权利外消费者隐私权姓名权肖权荣誉权等种权利易受侵犯
网络购物中稍留意会侵犯网购消费者合法权利健全法律法规防止网购消费者合法权益侵犯现象产生
三网购中消费者权益保护存法律问题原
（）交易象认定模糊
明确交易象消费者说非常重事情关系法律责承担问题消费者权益保护法第二十条规定：营者应标明真实名称标记租赁柜台者场营者应标明真实名称标记传统购物环境交易象非常明确商店里挂营业执表明营者身份旦出问题直接原购物点追讨责网络环境消费者通营者网站中提供信息解方信息否真实方底谁根清楚
（二）知情权没保证
知情权消费者享项基权利项重权利消法第八条明确规定：消费者享知悉购买商品者接受服务真实情况权利消费者权根商品者服务情况求营者提供商品价格产生产者途性规格等级成份生产日期效期限检验合格证明方法说明书售服务者服务容规格费等关情况然网购物时消费者获取信息范围限传统购物时摸真实立体商品售货员详细听关商品基情况时消费者网提供容中获取关商品部分信息充量张张关商品面片网购物消费者般商品信息解缺失
（三）受格式合制约
消法第二十四条规定：营者格式合通知声明店堂告示等方式作出消费者公合理规定者减轻免损害消费者合法权益应承担民事责网购物特殊性格式合避免成消费者营者达成合意必环节现问题营者利特权制定长复杂甚危害消费者权利条款时逃避责会模棱两语言旦出问题会辩解消费者时图省事会仔细阅读条款时算读领会中微妙处时便发现什疑方时买需商品顾忌时意点击会消费者带购物系列麻烦
（四）退货难
消法23条规定： 营者提供商品者服务国家规定者消费者约定承担包修包换包退者责应国家规定者约定履行拖延者理拒绝网购货物想退掉件容易事营者找种种理拒绝退货时甚直接格式合中明文规定某商品退货退货范围商品通营者规定根法退换乐友购物网站例质量保证退换货规定中样条款：退回商品外包装完整附配件资料全赠品齐全退货条提出质疑：加着重号部分文字表面意义理解拆开包装够退换拆开定会破坏包装完整性条规定消费者合理退货权利便形虚设
（五）网欺诈虚假广告泛滥
互联网技术某商家通匿名方式躲避调查利监难度隐蔽性强传播快特点行虚假广告欺诈道着跳楼价超值奖等类旗号吸引消费者眼球机侵犯消费者权益牟利
（六）售服务问津
许网民表示网购物售服务较差时商品出问题营者推推算售服务表面应付许问题根实质解决
四维护网购消费者合法权益建议
()建立健全完善相关法律法规
消费者权益保护法律体系专设网络消费维权章节外快出台网络商品交易行监网购消费维权具体细规定重点补充完善网络消费维权辖权网络商品营者责消费者隐私权保护网络交易台提供者责等条款纳入法律法规监中建立健全网络市场监体系完善国消费者权益保护法网络营者营行纳入消费者权益保护法受消费者权益保护法规制样助消费者遭受欺诈寻求司法救济助该法网络交易行作进步规范弥补现行法网络交易监足规范网络交易行
规范网络广告行防止网络虚假广告问题出现应述相关法律进行必修改网络广告纳入调整范围建立网络广告监体系网络广告行法外规范电子支付系列法律问题网络支付服务商责承担支付系统安全性保障信卡安全性保障电子支付纠纷中举证责转移消费者网络支付责限制等等
（二）建立详资格认证制度
加强营者身份审核登记建立监督机制网络营者旦发布网络虚假广告实施欺诈行应身份予曝光助消费者遭受侵权获取赔偿求网站者提供包括法网站基情况备案登记资料领取安装电子备案登记标识备案网站合法营受保护时长期保电子标识种信优势强化网络营运商监责建立起国电子商务营申请注册审批理制度网络商家应提供真实信息材料予登记备案公示领取安装电子备案登记标识便发生纠纷迅速找违法侵权
（三）规范合解规
世界国立法合法定解作严格限制般规定方事根违约情况导致合解普通购物网购物消费者根网络提供关商品信息选择购买消费者出卖面面谈判未商品实物受网络广告误导果味强调根违约解合势必会导致实质公法律应规定消费者退货期反悔期允许消费者通网络正式订立合某期间解该合消费者已接受购买商品样充分保证交易双方信息称确保消费者知情权限度实现现法律中规定外应法律中明确规定信息披露具体形式关商品服务重信息 应该放介绍该商品服务页般信息放链接显示页面商品正常方法果网明确表达应货物实际交付消费者时明确告知时网页显示关产品图片信息必须真实必时应包括角度方位拍摄图片
（四）通规范格式条款保护消费者合法权益
网购物采格式化条款事济位衡性中公条款条款消费者动接受者拒绝消费者剥夺表达意志权利统规定消费者网支付款项属预付款性质货物交付服务完成前预付款权属消费者营者处置该预付款设定统标准条款规定网络营者重条款特殊条款告知披露义务提醒消费者应该注意相关条款否合理谨慎选择适充分保护消费者知情权选择权
（五）完善纠纷处理赔付机制
完善现行消费纠纷诉讼程序鉴国家做法设立额消费争议简易司法程序建立全国性网络购物纠纷处理机构赔付机制建立全国性线投诉网站消协组织协调纠纷尝试第三方先行赔付果消费者网站购物遇质量问题法找卖家解决时指定第三方求赔付然第三方负责找卖家解决问题采取消费者更利更简便快捷方式解决消费纠纷减轻消费者诉讼累
总网络消费者权益保护项系统工程需方面努力法律应根诚信公等原广泛领域中确立稳定网络商务法律关系消费者网购物前行法律果作出准确估计更保护网购物消费者合法权益相信着种相关政策出台政府力支持监督市场济体制调节改革断深入网络济成熟指日理相信网络购物法律环境会改善统筹发展全面提速建设富中国特色网络购物维权体系
参考文献：
[1] 吴洁倩台类购物网站信购物行影响素作机理实证研究[D]复旦学2011年
[2] 陈艺妮中国消费者网络购物中信信形成机理研究[D]吉林学2010年
[3] 朱丽圆电子商务中消费者权益保护问题[J]法制社会20108
[4] 沈颖王川网购物中消费者权益保护探析[J]中国商贸20102
[5] 王娜基国市场环境消费者网络购物影响素分析[D]吉林学2009年
[6]陶俊杰网络团购中消费者权益保护法律思考[J]法制社会2011年17期
[7]陈敏合线履行交易模式法律初探[J]中国工商理研究2011年07期
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