国家开放学电专科现代文员基础2025期末试题答案（试卷号：2201）
盗传必究
判断题（正确√错误×题1分10分）
1．理工作作业工作存( √ )
2．制度层组织文化核心灵魂( × )
3．企业组织说金融资源核心资源( × )
4．目标理方式建立Y理基础(√ )
5．高层理幅度应较基层理幅度适扩( √ )
6．事业部制组织形式适种规模企业( × )
7．机式组织模式种松散灵活具高度适应性组织形式具低复杂性低正规化分权化特征( √ )
8．相互作分析理认：性三种状态构成：父母状态成状态童状态三种状态指年龄状态( × )
9．实际绩效出现正偏差员工努力工作结果( × )
10规模企业适合采集中控制方式( √ )
二单项选择题（列题备选答案中项正确题1分10分）
1．电影院理面环境属( )
A．简单静态型
B．简单动态型
C．复杂动态型
D．复杂静态型
2．层次理员具等重意义理技( )
A．概念技
B．际技
C．技术技
D．诊断技
3．企业年度生产营计划属( )
A．综合计划
B．部门计划
C．项目计划
D．长期计划
4．许发展企业发展初通常采直线制形式组织结构种组织结
构具优点( )
A．够充分发挥专家作提高企业营效益
B．加强横联系够提高专业专业设备利率
C．级够级工作指导理工作细致深入
D．命令统指挥灵活决策迅速理效率较高
5．列选项适合缩理幅度( )
A．工作简单稳定
B．工作容相似程度较高
C．理者需处理非理事务较
D．工作计划程度较高
6．团队型领导风格( )
A．19型
B．91型
C 55型
D．99型
7．着组织发展组织活动日益复杂理问题日益凸现创业者难通理解决问题创业阶段期会产生( )
A．领导危机
B．性危机
C．失控危机
D．僵化危机
8．果老板留住样增加工资提高遇改善工作环境认样挽留住？质讲属赫兹伯格双素理中种素？( )
A．激励素
B．保健素
C．健康素
D．心理素
9．组织中属应级直接汇报工作属做件工作时应接受直接级命令体现项原求？( )
A分工协作
B．集权分权结合
C．统指挥
D．权责利等
10组织中理组织分层级层级服整体目标基础相独立开展控制活动种控制活动( )
A．直接控制
B．分散控制
c．间接控制
D．分层控制
三项选择题（列题备选答案中少二项正确题2分10分）
1．理者角色中明茨伯格际关系方面角色概括( )
A．挂名首脑
B．领导者
C．联络者
D．监听者
E．谈判者
2．列活动组织理者重紧急活动( )
A．客户投诉
B．期务
C．财务危机
D．部门例会
E．建立际关系
3．高耸型组织缺点表现( )
A．理层次需配备较理员导致理费高
B．增加层次部门间协调工作
C．整组织信息传递速度迟缓易失真
D．高层易解基层现状容易滋生官僚义
E．加计划工作控制难度组织整体缺乏弹性应变力较差
4．反馈控制应该避免情况？( )
A．避免反馈失真
B．避免反馈滞
C．避免矫枉正
D．避免级员参
E．避免授权
5．集体决策缺点( )
A．屈集体压力
B．浪费时间
C．责清
D．运知识力信息等够全面
E．决策方案接受性较差
四问答题（题8分32分）
1．组织学方法？创建学型组织？
答：组织学方法：(1)超越(2)改善心智模式(3)建立愿景(4)团队学(5)系统思考（点1分）
创建学型组织围绕方面：(1)利五项修炼开展组织学(2)努力营造利学环境(3)结合组织身现状组织学相关理设计学容样化学方式（点1分）
2．什计划？试述计划工作务
答：广义计划指组织根环境需身特点确定组织未定时期目标通计划编制执行控制协调组织类资源利达预期目标程狭义计划指制定组织目标确定达成组织目标需行动方案答出广义狭义均2分
完整计划应该够解决5W+H问题：
Why明确计划工作原目
What明确活动容求
Who规定部门员负责实施计划
When规定计划中项工作起始时间完成时间
Where确定计划实施点
How制定实现计划手段措施
（答出5W+H点意思均点1分）
3．试述授权原程
答：授权应该坚持原：(1)授权授责(2)适度授权(3)权责相(4)逐级授权(5)视授权
授权基程包括步骤：(1)分派务(2)授予权力J(3)明确责（点1分）
4．马斯洛需层次理观点什？
答：(1)五种基需生理需安全需社交需尊重需实现需（6分）
(2)需层次（1分）
(3)行优势需决定（1分）
五分析题38分）
杨总理天
光明电子公司家拥500名员工型电子器件制造企业公司三生产车间外设生产技术科购销科财务科办公室四部门总理杨兴华现职已四年外两副总理张光江波分负责生产技术营事年公司营呈稳定增长势头职工收入属遥遥领先水
年底公司总结全年工作部门考核常规进行
天杨总理班面两起火情首先关张辞职问题张车间热处理组组长公司技术骨干工作积极性挺高天班气呼呼总理办公室递份辞呈解张非真想辞职觉受委屈原头天车间参加展览中心热处理新设备展销会未时完成张副总交办批活受张副总批评杨总说服张解开疙瘩撤回辞呈
张刚走技术科刘工刘工厂里技术骨干技术员中工资高位刘工杨总抱怨受重视声称果继续话考虑谋出路解刘工满技术科奖金分配方案然技术科科室中奖金总额高科长老许省事决定均分配认公司立汗马功劳刘工刚出校门李马等样结果李马等欢天喜刘工感受冷落杨总刘工作安抚告诉刘工明年公司进步开展完善目标理活动锅饭现象快会克服事实年初定计划时目标制定较模糊笼统车间年终总结时均出现问题
送走张刘工杨总理开始翻阅秘书送报告报表结果月质量情况令感安合格品率升6百分点准备第二天生产质量例会重点解决问题外户起投诉需格外重视
处理完报告报表杨总理决定车间巡视二车间数控机床旁发现青工王操作时合规格求予纠正单位员协作组成技术攻关组鼓励加劲争取早日攻克影响产品质量生产进度拦路虎便告知技术员谭公司会量帮助解决妻子业问题外杨总透露公司已作出项决定：
工技术员文发表公司承担参加学术会议全部费家感倍受鼓舞
中午12点根预先安排杨总重客户进午餐午2点持公司领导部门参加年终总结会会生产技术科科长购销科科长先进科室称号次争面红耳赤外基利散会外商进行谈判签份金额颇两位副总忐忑安订单中产品公司没生产短时期没力生产杨总理心中意知道家生产类产品型企业正四处找米锅份订单仅会家企业愁眉轻展公司轻轻松松稳赚笔
1．分析选择例题（定项选择题3分18分）
(1)杨总理车间巡视认领导巡视发挥种理职？( C )
A．计划 B．组织
C．控制 D．法确定
(2)认种巡视理( ABC )
A．直接员工接触交流动解情况问题
B．够时充分直接掌握基层第手信息
C．助改善领导者领导者关系
D．占领导者太时间值提倡
(3)认致张受委屈根原( C )
A．张斤斤计较
B．车间安排
C．张副总理违反统指挥原
D．张副总理车间沟通充分
(4)午2点举行公司领导部门参加年终总结会沟通渠道属(A)
A．正式沟通 B．非正式沟通
C．书面沟通 D．口头沟通
(5)杨总理通报告报表产品质量控制属( )
A．现场控制 B．反馈控制
C．前馈控制 D．预防控制
(6)认种理解释刘工程师准备谋出路较合适？( A )
A．公理 B．期理
C．强化理 D．挫折理
2．分析说明题
(1)认光明电子公司宜采种组织结构较？什？（12分）
(2)试分析种组织结构特点适条件（8分）
答：1．分析选择题（定项选择题3分18分）
(1)C (2) ABC (3)C (4)A (5)B (6)A
2．分析说明题（20分）
(1)公司宜采直线职制组织结构（12分）
分析思路：应该描述直线职制组织结构结合材料分析公司宜采种结构
分析参考：
直线职制直线基础级设置相应职部门组织部保证组织目标实现直线部门专业分工设置职部门实行统指挥职部门参谋指导相结合结构形式职部门里作作该级直线领导者参谋助手权直接达命令进行指挥发挥业务指导作级实行逐级负责光明电子公司家型电子器件制造企业公司直线部门三生产车间设生产技术科购销科财务科办公室四职部门公司高层总理杨兴华外两副总理张光江波分负责生产技术营事作家型制造企业公司宜采直线职制组织结构便发挥职部门专业理时保证公司集中统理
(2)特点适条件（8分）
分析：
直线职制组织结构直线制职制基础发展起保持直线制集中统优点吸取职制发挥专业理长处直线职制国务类组织普遍采结构形式着组织规模进步扩者组织营领域营域分散性强时集权特征直线职制暴露出适性
评分标准：分析思路否恰否正确运相关原理否结合案例否适文字展开
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判断题（正确√错误×题1分10分）
1．理工作作业工作存( √ )
2．制度层组织文化核心灵魂( × )
3．企业组织说金融资源核心资源( × )
4．目标理方式建立Y理基础(√ )
5．高层理幅度应较基层理幅度适扩( √ )
6．事业部制组织形式适种规模企业( × )
7．机式组织模式种松散灵活具高度适应性组织形式具低复杂性低正规化分权化特征( √ )
8．相互作分析理认：性三种状态构成：父母状态成状态童状态三种状态指年龄状态( × )
9．实际绩效出现正偏差员工努力工作结果( × )
10规模企业适合采集中控制方式( √ )
二单项选择题（列题备选答案中项正确题1分10分）
1．电影院理面环境属( )
A．简单静态型
B．简单动态型
C．复杂动态型
D．复杂静态型
2．层次理员具等重意义理技( )
A．概念技
B．际技
C．技术技
D．诊断技
3．企业年度生产营计划属( )
A．综合计划
B．部门计划
C．项目计划
D．长期计划
4．许发展企业发展初通常采直线制形式组织结构种组织结
构具优点( )
A．够充分发挥专家作提高企业营效益
B．加强横联系够提高专业专业设备利率
C．级够级工作指导理工作细致深入
D．命令统指挥灵活决策迅速理效率较高
5．列选项适合缩理幅度( )
A．工作简单稳定
B．工作容相似程度较高
C．理者需处理非理事务较
D．工作计划程度较高
6．团队型领导风格( )
A．19型
B．91型
C 55型
D．99型
7．着组织发展组织活动日益复杂理问题日益凸现创业者难通理解决问题创业阶段期会产生( )
A．领导危机
B．性危机
C．失控危机
D．僵化危机
8．果老板留住样增加工资提高遇改善工作环境认样挽留住？质讲属赫兹伯格双素理中种素？( )
A．激励素
B．保健素
C．健康素
D．心理素
9．组织中属应级直接汇报工作属做件工作时应接受直接级命令体现项原求？( )
A分工协作
B．集权分权结合
C．统指挥
D．权责利等
10组织中理组织分层级层级服整体目标基础相独立开展控制活动种控制活动( )
A．直接控制
B．分散控制
c．间接控制
D．分层控制
三项选择题（列题备选答案中少二项正确题2分10分）
1．理者角色中明茨伯格际关系方面角色概括( )
A．挂名首脑
B．领导者
C．联络者
D．监听者
E．谈判者
2．列活动组织理者重紧急活动( )
A．客户投诉
B．期务
C．财务危机
D．部门例会
E．建立际关系
3．高耸型组织缺点表现( )
A．理层次需配备较理员导致理费高
B．增加层次部门间协调工作
C．整组织信息传递速度迟缓易失真
D．高层易解基层现状容易滋生官僚义
E．加计划工作控制难度组织整体缺乏弹性应变力较差
4．反馈控制应该避免情况？( )
A．避免反馈失真
B．避免反馈滞
C．避免矫枉正
D．避免级员参
E．避免授权
5．集体决策缺点( )
A．屈集体压力
B．浪费时间
C．责清
D．运知识力信息等够全面
E．决策方案接受性较差
四问答题（题8分32分）
1．组织学方法？创建学型组织？
答：组织学方法：(1)超越(2)改善心智模式(3)建立愿景(4)团队学(5)系统思考（点1分）
创建学型组织围绕方面：(1)利五项修炼开展组织学(2)努力营造利学环境(3)结合组织身现状组织学相关理设计学容样化学方式（点1分）
2．什计划？试述计划工作务
答：广义计划指组织根环境需身特点确定组织未定时期目标通计划编制执行控制协调组织类资源利达预期目标程狭义计划指制定组织目标确定达成组织目标需行动方案答出广义狭义均2分
完整计划应该够解决5W+H问题：
Why明确计划工作原目
What明确活动容求
Who规定部门员负责实施计划
When规定计划中项工作起始时间完成时间
Where确定计划实施点
How制定实现计划手段措施
（答出5W+H点意思均点1分）
3．试述授权原程
答：授权应该坚持原：(1)授权授责(2)适度授权(3)权责相(4)逐级授权(5)视授权
授权基程包括步骤：(1)分派务(2)授予权力J(3)明确责（点1分）
4．马斯洛需层次理观点什？
答：(1)五种基需生理需安全需社交需尊重需实现需（6分）
(2)需层次（1分）
(3)行优势需决定（1分）
五分析题38分）
杨总理天
光明电子公司家拥500名员工型电子器件制造企业公司三生产车间外设生产技术科购销科财务科办公室四部门总理杨兴华现职已四年外两副总理张光江波分负责生产技术营事年公司营呈稳定增长势头职工收入属遥遥领先水
年底公司总结全年工作部门考核常规进行
天杨总理班面两起火情首先关张辞职问题张车间热处理组组长公司技术骨干工作积极性挺高天班气呼呼总理办公室递份辞呈解张非真想辞职觉受委屈原头天车间参加展览中心热处理新设备展销会未时完成张副总交办批活受张副总批评杨总说服张解开疙瘩撤回辞呈
张刚走技术科刘工刘工厂里技术骨干技术员中工资高位刘工杨总抱怨受重视声称果继续话考虑谋出路解刘工满技术科奖金分配方案然技术科科室中奖金总额高科长老许省事决定均分配认公司立汗马功劳刘工刚出校门李马等样结果李马等欢天喜刘工感受冷落杨总刘工作安抚告诉刘工明年公司进步开展完善目标理活动锅饭现象快会克服事实年初定计划时目标制定较模糊笼统车间年终总结时均出现问题
送走张刘工杨总理开始翻阅秘书送报告报表结果月质量情况令感安合格品率升6百分点准备第二天生产质量例会重点解决问题外户起投诉需格外重视
处理完报告报表杨总理决定车间巡视二车间数控机床旁发现青工王操作时合规格求予纠正单位员协作组成技术攻关组鼓励加劲争取早日攻克影响产品质量生产进度拦路虎便告知技术员谭公司会量帮助解决妻子业问题外杨总透露公司已作出项决定：
工技术员文发表公司承担参加学术会议全部费家感倍受鼓舞
中午12点根预先安排杨总重客户进午餐午2点持公司领导部门参加年终总结会会生产技术科科长购销科科长先进科室称号次争面红耳赤外基利散会外商进行谈判签份金额颇两位副总忐忑安订单中产品公司没生产短时期没力生产杨总理心中意知道家生产类产品型企业正四处找米锅份订单仅会家企业愁眉轻展公司轻轻松松稳赚笔
1．分析选择例题（定项选择题3分18分）
(1)杨总理车间巡视认领导巡视发挥种理职？( C )
A．计划 B．组织
C．控制 D．法确定
(2)认种巡视理( ABC )
A．直接员工接触交流动解情况问题
B．够时充分直接掌握基层第手信息
C．助改善领导者领导者关系
D．占领导者太时间值提倡
(3)认致张受委屈根原( C )
A．张斤斤计较
B．车间安排
C．张副总理违反统指挥原
D．张副总理车间沟通充分
(4)午2点举行公司领导部门参加年终总结会沟通渠道属(A)
A．正式沟通 B．非正式沟通
C．书面沟通 D．口头沟通
(5)杨总理通报告报表产品质量控制属( )
A．现场控制 B．反馈控制
C．前馈控制 D．预防控制
(6)认种理解释刘工程师准备谋出路较合适？( A )
A．公理 B．期理
C．强化理 D．挫折理
2．分析说明题
(1)认光明电子公司宜采种组织结构较？什？（12分）
(2)试分析种组织结构特点适条件（8分）
答：1．分析选择题（定项选择题3分18分）
(1)C (2) ABC (3)C (4)A (5)B (6)A
2．分析说明题（20分）
(1)公司宜采直线职制组织结构（12分）
分析思路：应该描述直线职制组织结构结合材料分析公司宜采种结构
分析参考：
直线职制直线基础级设置相应职部门组织部保证组织目标实现直线部门专业分工设置职部门实行统指挥职部门参谋指导相结合结构形式职部门里作作该级直线领导者参谋助手权直接达命令进行指挥发挥业务指导作级实行逐级负责光明电子公司家型电子器件制造企业公司直线部门三生产车间设生产技术科购销科财务科办公室四职部门公司高层总理杨兴华外两副总理张光江波分负责生产技术营事作家型制造企业公司宜采直线职制组织结构便发挥职部门专业理时保证公司集中统理
(2)特点适条件（8分）
分析：
直线职制组织结构直线制职制基础发展起保持直线制集中统优点吸取职制发挥专业理长处直线职制国务类组织普遍采结构形式着组织规模进步扩者组织营领域营域分散性强时集权特征直线职制暴露出适性
评分标准：分析思路否恰否正确运相关原理否结合案例否适文字展开
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