国家开放学电专科现代文员基础问答题题库答案（试卷号：2201）
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问答题
1．什控制？试述基程
答：控制组织动态变化环境中通检查监督纠偏等理活动组织计划实际运作保持动态适应确保组织目标制定种计划实现控制基程包括：（4分）
(1)确定控制标准(2)衡量实际工作(3)分析衡量结果(4)采取理行动（点1分）
2．克服理体制方面沟通障碍？
答：克服理体制方面障碍理理体制具体说：(1)完善权力责体系(2)精简机构简政放权(3)明确岗位责(4)建立健全组织沟通渠道
3．反变革原？排变革阻力？
答：(1)反变革原：惯阻力观念阻力利益阻力际关系阻力（4分）
(2)排组织变革阻力方法：教育培训沟通参尊重信奖励惩罚（4分）
4．什目标理？试述目标理程
答：目标理种工作中心中心相结合系统理方式具体说种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施组织理务程（4分）
目标理实施步骤相般言目标理程包括步骤：目标设立目标分解实施控制目标评定（4分）
5．反变革原？排变革阻力？
答：(1)反变革原：惯阻力观念阻力利益阻力际关系阻力（4分）
(2)排组织变革阻力方法：教育培训沟通参尊重信奖励惩罚（4分）
6．什授权？试述授权程
答：授权指级者着职责委派部分职权委直接报告工作部属行（2分）
授权基程包括步骤：(1)分派务(2)授予权力(3)明确责（点2分）
7．试述计划实施求
答：组织计划实施基求：全面均衡完成计划具体说需做项工作：(1)分解落实计划指标(2)严格实行考核制度(3)坚持激励原(4)加强控制（点2分）
8．做激励公性？
答：(1)分析公感原(2)建立科学合理薪酬体系(3)改进领导工作作风方法(4)加强教育引导员工进行全面客观较（点2分）
9．目标应该具备特征具激励性？
答：(1)目标致性组织目标目标应该机结合起
(2)目标明确度目标必须具体测定
(3)目标难度目标定挑战性实现性
(4)目标关联度关联度指目标效果相关程度（点2分）
10．反变革原？排变革阻力？
答：(1)反变革原：惯阻力观念阻力利益阻力际关系阻力
(2)排组织变革阻力方法：教育培训沟通参尊重信奖励惩罚（点1分）
11．什部门化？部门化应该遵循原？
答：部门化组织中业务活动合理组合工作员组编成理单位程（2分）
部门划分工作必须利形成效率效益组织结构保证组织目标实现必须握方面基原：(1)综合设置(2)明确职责(3)整体协调(4)分配合理(5)精简高效(6)保持弹性（点1分）
12．试述集体决策优缺点
答：(1)集体决策优点：助集思广益提高决策方案接受性增强决策合理性提高决策效果（4分）
(2)集体决策缺点：浪费时间屈集体压力责清（4分）
13．权变理学派观点什？
答：权变理研究组织理中种变量间相互关系强调组织变性力图解组织变化条件特殊情境中运营情况目寻求适合具体情况组织设计理行（4分）
权变理实质求组织够做具体情况具体分析事情境采取组织模式理方式（4分）
14．做激励公性？
答：(1)分析公感原(2)建立科学合理薪酬体系(3)改进领导工作作风方法(4)
加强教育引导员工进行全面客观较（点2分）
15．什组织文化？试述组织文化结构
答：组织成员较长时期生产营实践中逐步形成价值观信念行准具相应特色行方式物质表现总称（2分）
组织文化结构般分三层次：
(1)物质层物质层组织文化表层部分形成制度层精神层条件
(2)制度层制度层组织文化中间层次称组织文化层集中体现组织文化物质层精神层员工组织行求
(3)精神层精神层组织文化深层指组织领导员工信守基信念价值标准职业道德精神风貌组织文化核心灵魂（点2分）
16．试述计划实施求
答：组织计划实施基求：全面均衡完成计划具体说需做项工作：(1)分解落实计划指标(2)严格实行考核制度(3)坚持激励原(4)加强控制（点2分）
17．什授权？试述授权程
答：授权指级者着职责委派部分职权委直接报告工作部属行（2分）
授权基程包括步骤：(1)分派务(2)授予权力(3)明确责（点2分）
18．组织学方法？创建学型组织？
答：组织学方法：(1)超越(2)改善心智模式(3)建立愿景(4)团队学(5)系统思考（点1分）
创建学型组织围绕方面：(1)利五项修炼开展组织学(2)努力营造利学环境(3)结合组织身现状组织学相关理设计学容样化学方式（点1分）
19．什计划？试述计划工作务
答：广义计划指组织根环境需身特点确定组织未定时期目标通计划编制执行控制协调组织类资源利达预期目标程狭义计划指制定组织目标确定达成组织目标需行动方案答出广义狭义均2分
完整计划应该够解决5W+H问题：
Why明确计划工作原目
What明确活动容求
Who规定部门员负责实施计划
When规定计划中项工作起始时间完成时间
Where确定计划实施点
How制定实现计划手段措施
（答出5W+H点意思均点1分）
20．试述授权原程
答：授权应该坚持原：(1)授权授责(2)适度授权(3)权责相(4)逐级授权(5)视授权
授权基程包括步骤：(1)分派务(2)授予权力J(3)明确责（点1分）
21．马斯洛需层次理观点什？
答：(1)五种基需生理需安全需社交需尊重需实现需（6分）
(2)需层次（1分）
(3)行优势需决定（1分）
22．目标应该具备特征具激励性？
答：(1)目标致性组织目标目标应该机结合起(2)目标明确度目标必须具体测定
(3)目标难度目标定挑战性实现性(4)目标关联度关联度指目标效果相关程度（点2分）
23．什部门化？部门化应该遵循原？
答：部门化组织中业务活动合理组合工作员组编成理单位程（2分）
部门划分工作必须利形成效率效益组织结构保证组织目标实现必须握方面基原：(1)综合设置(2)明确职责(3)整体协调(4)分配合理(5)精简高效(6)保持弹性（点1分）
24．什目标理？试述目标理程
答：目标理种工作中心中心相结合系统理方式具体说种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施组织理务程（4分）
目标理实施步骤相般言目标理程包括步骤：目标设立目标分解实施控制目标评定（点1分）
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问答题
1．什控制？试述基程
答：控制组织动态变化环境中通检查监督纠偏等理活动组织计划实际运作保持动态适应确保组织目标制定种计划实现控制基程包括：（4分）
(1)确定控制标准(2)衡量实际工作(3)分析衡量结果(4)采取理行动（点1分）
2．克服理体制方面沟通障碍？
答：克服理体制方面障碍理理体制具体说：(1)完善权力责体系(2)精简机构简政放权(3)明确岗位责(4)建立健全组织沟通渠道
3．反变革原？排变革阻力？
答：(1)反变革原：惯阻力观念阻力利益阻力际关系阻力（4分）
(2)排组织变革阻力方法：教育培训沟通参尊重信奖励惩罚（4分）
4．什目标理？试述目标理程
答：目标理种工作中心中心相结合系统理方式具体说种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施组织理务程（4分）
目标理实施步骤相般言目标理程包括步骤：目标设立目标分解实施控制目标评定（4分）
5．反变革原？排变革阻力？
答：(1)反变革原：惯阻力观念阻力利益阻力际关系阻力（4分）
(2)排组织变革阻力方法：教育培训沟通参尊重信奖励惩罚（4分）
6．什授权？试述授权程
答：授权指级者着职责委派部分职权委直接报告工作部属行（2分）
授权基程包括步骤：(1)分派务(2)授予权力(3)明确责（点2分）
7．试述计划实施求
答：组织计划实施基求：全面均衡完成计划具体说需做项工作：(1)分解落实计划指标(2)严格实行考核制度(3)坚持激励原(4)加强控制（点2分）
8．做激励公性？
答：(1)分析公感原(2)建立科学合理薪酬体系(3)改进领导工作作风方法(4)加强教育引导员工进行全面客观较（点2分）
9．目标应该具备特征具激励性？
答：(1)目标致性组织目标目标应该机结合起
(2)目标明确度目标必须具体测定
(3)目标难度目标定挑战性实现性
(4)目标关联度关联度指目标效果相关程度（点2分）
10．反变革原？排变革阻力？
答：(1)反变革原：惯阻力观念阻力利益阻力际关系阻力
(2)排组织变革阻力方法：教育培训沟通参尊重信奖励惩罚（点1分）
11．什部门化？部门化应该遵循原？
答：部门化组织中业务活动合理组合工作员组编成理单位程（2分）
部门划分工作必须利形成效率效益组织结构保证组织目标实现必须握方面基原：(1)综合设置(2)明确职责(3)整体协调(4)分配合理(5)精简高效(6)保持弹性（点1分）
12．试述集体决策优缺点
答：(1)集体决策优点：助集思广益提高决策方案接受性增强决策合理性提高决策效果（4分）
(2)集体决策缺点：浪费时间屈集体压力责清（4分）
13．权变理学派观点什？
答：权变理研究组织理中种变量间相互关系强调组织变性力图解组织变化条件特殊情境中运营情况目寻求适合具体情况组织设计理行（4分）
权变理实质求组织够做具体情况具体分析事情境采取组织模式理方式（4分）
14．做激励公性？
答：(1)分析公感原(2)建立科学合理薪酬体系(3)改进领导工作作风方法(4)
加强教育引导员工进行全面客观较（点2分）
15．什组织文化？试述组织文化结构
答：组织成员较长时期生产营实践中逐步形成价值观信念行准具相应特色行方式物质表现总称（2分）
组织文化结构般分三层次：
(1)物质层物质层组织文化表层部分形成制度层精神层条件
(2)制度层制度层组织文化中间层次称组织文化层集中体现组织文化物质层精神层员工组织行求
(3)精神层精神层组织文化深层指组织领导员工信守基信念价值标准职业道德精神风貌组织文化核心灵魂（点2分）
16．试述计划实施求
答：组织计划实施基求：全面均衡完成计划具体说需做项工作：(1)分解落实计划指标(2)严格实行考核制度(3)坚持激励原(4)加强控制（点2分）
17．什授权？试述授权程
答：授权指级者着职责委派部分职权委直接报告工作部属行（2分）
授权基程包括步骤：(1)分派务(2)授予权力(3)明确责（点2分）
18．组织学方法？创建学型组织？
答：组织学方法：(1)超越(2)改善心智模式(3)建立愿景(4)团队学(5)系统思考（点1分）
创建学型组织围绕方面：(1)利五项修炼开展组织学(2)努力营造利学环境(3)结合组织身现状组织学相关理设计学容样化学方式（点1分）
19．什计划？试述计划工作务
答：广义计划指组织根环境需身特点确定组织未定时期目标通计划编制执行控制协调组织类资源利达预期目标程狭义计划指制定组织目标确定达成组织目标需行动方案答出广义狭义均2分
完整计划应该够解决5W+H问题：
Why明确计划工作原目
What明确活动容求
Who规定部门员负责实施计划
When规定计划中项工作起始时间完成时间
Where确定计划实施点
How制定实现计划手段措施
（答出5W+H点意思均点1分）
20．试述授权原程
答：授权应该坚持原：(1)授权授责(2)适度授权(3)权责相(4)逐级授权(5)视授权
授权基程包括步骤：(1)分派务(2)授予权力J(3)明确责（点1分）
21．马斯洛需层次理观点什？
答：(1)五种基需生理需安全需社交需尊重需实现需（6分）
(2)需层次（1分）
(3)行优势需决定（1分）
22．目标应该具备特征具激励性？
答：(1)目标致性组织目标目标应该机结合起(2)目标明确度目标必须具体测定
(3)目标难度目标定挑战性实现性(4)目标关联度关联度指目标效果相关程度（点2分）
23．什部门化？部门化应该遵循原？
答：部门化组织中业务活动合理组合工作员组编成理单位程（2分）
部门划分工作必须利形成效率效益组织结构保证组织目标实现必须握方面基原：(1)综合设置(2)明确职责(3)整体协调(4)分配合理(5)精简高效(6)保持弹性（点1分）
24．什目标理？试述目标理程
答：目标理种工作中心中心相结合系统理方式具体说种通科学制定目标实施目标目标进行考核评价实施组织理务程（4分）
目标理实施步骤相般言目标理程包括步骤：目标设立目标分解实施控制目标评定（点1分）
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