2017年星级酒店工作总结3篇

星级酒店工作总结3篇
文目录
1 星级酒店工作总结
2 星级酒店工作总结范文
3 星级酒店谐企业工作总结范文
　　度充满信心迎年十六届四中全会胜利召开会议精神鼓舞全国民时俱进年促进酒店安全营服务三题年酒店全年营收利润指标完成较理想年值辞旧迎新际必回顾总结年工作成绩验足利扬长避短奋发进取新年里努力创佳绩
　　科学决策齐心协力酒店年创四点业绩
　　酒店总理班子根中心求年初制定全年工作计划提出指导项工作开展总体工作思路努力实现三创目标二齐心蓄积三方优势等总体思路决定着科学决策指导着全年项工作开展加三标体认证评审工作促进项演出活动实操尤半年十六届四中全会强劲东风激励酒店总理班子带领部门理领班团结全体员工致齐心协力创收创利创优创稳定方面作出定贡献取颇观业绩
　　1营创收酒店通调整销售员拓宽销售渠道推出房提奖励餐饮绩效挂钩等
　　相关营措施增加营业收入酒店全年完成营收万元年超额万元超幅中客房收入万元写间收入万元餐厅收入万元收入万元全年客房均出租率
年均房价元间夜酒店客房出租率均房价皆高全市四星级酒店均值
　　2理创利酒店通狠抓理深挖潜力节流节支合理工等工成
　　源费物料消耗采购库等方面倡导节约严控制酒店全年营利润万元营利润率年分增加万元中工成万元源费万元物料消耗万元分占酒店总收入年初预定指标分降低
　　3服务创优酒店通引进品牌理强化员工客基行准关仪表微笑问候等容培训加强理员现场督导质量检查逐步完善前台客部门岗位窗口形象断提高员工优质服务水准年5月份市旅游局年次组织星级饭店明查暗访分评店仅扣2分获优质服务较高分值区星级饭店中名列前茅外型活动接服务中店销售前厅客房物业餐厅等部门岗位分收活动组委表扬信信中皆赞扬道：酒店员工热情周服务日常生活提供必勤保障够圆满完成次活动
　　4安全创稳定酒店通制定型活动安保方案等项安全预案做日常防火防盗等六防全年未发生件意外安全事酒店总理关心指导店级领导天召开部门理反馈会通报情况提出求保安部安排干部员工加岗加时勤巡逻严密防控相关部门配合群防群控确保项活动万失酒店忙乱安全稳定酒店保安部警卫班评先进班组
　　二时俱进提升发展酒店突显改观
　　酒店总理班子率先垂范组织指导员干部全体员工认真学领会十六届四中全会精神结合酒店营理服务等实际情况时俱进提升素质转变观念市场竞争浪潮中求生存整酒店范围半年度突显喜改观表现干部员工精神状态积极酒店总理会会反复强调干部员工紧迫感应具进心培养精气神酒店理服务高科技没什深奥学问关键观动性精神状态酒店忠诚度敬业精神理服务涵真谛理解运店级领导通组织部门理领班员工项培训交流启发引导家拓宽视野学进取团结协作完成酒店营指标理目标接务程中实现身价值感受生乐趣部门理间相互推诿讥贬现象少代互通信息互补台互相尊重酒店月两次夜间例行安检周次质量检查请假缺席少代动关心参加检查仔细认真等型活动中店级领导榜样作部门理带领着领班员工加班加点劳怨工作延长疲惫始终保持振作精神状态酒店窗口形象增添光彩
　　三品牌理酒店抓八工作
　　年抓三标体6s理推行认证程中酒店召开次专题会安排容培训课组织验审预检等促进指导酒店理工作更规范开展时酒店引进国外先进酒店成功验结合年初制定理目标工作计划酒店部门全年抓八工作
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新台阶年销售工作抓住xxxx交通改善xxx旅游升温等利条件方面紧紧围绕全年黄金周做文章旅游客张牌黄金周客房出租率达90
房价均130元间创造良济效益方面时构筑销售台建立客史档案综合运种形式(媒体宣传公务接合约单位旅行社常客优惠等)断推出促销活动尤广告策划功夫通逍遥网xx电视台xx报等媒体增影响面年三月店成功协办xx首次艺术品拍卖会四月接xx农委系统型团队六月景xx戴x等歌星南川演出榻店十月首次成功接南川市第十三届第六次会议代表……营造酒店消费热点四增添服务功坚持硬件设施保养安全工作常抓懈xx年严格xxx酒店设备保养项目时间xxx酒店创星文件三规定客提供完效舒适称心设施设备斥资10万元现设施设备电梯消防控制台中央空调等进行维护保养新增二楼保龄球十楼桑浴茶楼(建设中)底楼超市(筹建中)等完善服务项目酒店更成xx唯家功齐商务星级酒店房间三巾(面巾巾浴巾)舍旧换新餐厅雅间重新包装切实体现硬件星级水准抓客生命财产消防食品卫生等方面工作搞安全制度建设签订责制层级负责层层落实全年做出安全事保障酒店营活动利开展
　　三员工服务质量稳中升树立星级限服务限理念求位员工天必须饱满精神整洁仪容微笑普通话客规范化程序化服务着重体现性化服务争创十佳星级饭店契机餐饮部定期推出餐饮特色菜月菜品翻新迎合众口味接代表四天里餐饮部代表天吃品种菜排1040菜做道菜鲜美口客房注重性化亲情化服务推行客房卫生评分标准楼层安全服务标准服务员仪容仪表礼节礼貌规范服务等考核基础培养员工细微服务意识全年服务工作中客惯西式铺床服务员动开夜床冬天游xxx客感服务员动端水送药熬制姜汤醉酒客房间搞塌糊涂服务员厌烦整理房间时时关注……通细微服务真正客感xxx酒店——您温暖家xx市第十三届代会第六次会议秘书组特赠锦旗：热情服务宾台湾香港尼日利亚10月26日外国团等客入住留言盛赞酒店称服务姐非常细心热情机会贵定次选择酒店
　　四搞酒店精神文明工作元旦节春节五节五四节国庆节举办形式
样容丰富职工文化活动拔河赛服务技竞赛棋牌娱乐活动等健康益活动丰富员工业余生活增强员工爱店爱岗敬业精神通建设酒店企业文化增强员工凝聚力翁意识xx年创办xxx洒店专刊月期作酒店文化阵时反映酒店营理工作活动促员工解酒店关心酒店定期办黑板报登录事酒店事记专题报道等容特争创十佳酒店星级复评出专刊宣传发动查漏补缺做清洁卫生留死角酒店环境整洁新职工生病住院必探结婚丧事必贺抚工作出色必奖励生日必慰问xx年xx市委市政府评文明单位精神文明工作积极开展争创十佳星级饭店提供力精神保障
星级酒店谐企业工作总结范文
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　　统认识强化体制保障
　　构建谐企业促进企业协调健康快速发展基础环节重保证构建谐企业关重正确处理企业职工关系万力酒店通董事会理会部门协调会等种会议统领导层思想认识确立始终坚持原始终员工放翁位始终正确处理酒店员工关系企业发展理念提出三始终变（全心全意员工办企业方针始终变充分尊重员工利益原始终变科学合理时协调投资利益劳动者利益关系求始终变）创建劳动关系谐企业入手切实加强保障体系建设
　　二关爱位体现企业温暖
　　营造酒店发展发展酒店兴衰良环境企业营理实践中万力酒店逐步形成三负责（酒店负责员工负责顾客负责）营理念提出万力酒店建
设更强更文明更谐战略目标时断实现更高水员工配岗工资保障住宿保证餐员工食堂冬取暖设备夏防暑措施职工文化娱乐活动场双四作维护员工利益具体求促进劳动关系谐基容职工关爱心真正落实处企业谐企业发展相互促进相益彰具体讲做五点：确保员工工作岗位合理收入坚持实行严格考核考勤考试晋升制度时酒店职工实行部转岗培训政策职工创造合适工作岗位提供重新业机会年企业职工年均工资收入达13200元员工宿舍条件全部改善二确保员工安全意识酒店始终安全工作放重泰山位置加强生安全意识培训环境卫生劳动保护监督检查利种行效办法预防安全事三确保员工享教育培训发展提高权利酒店力资源部质检组指定专新入职员工已职员工定期进行行业知识专业技培训力求培养知识型专业型复合型员工年出资金组织员工春游旅游开展丰富彩文体活动满足员工生产生活精神文化断提高需求举措充分体现酒店员工关心员工尊重员工劳动贡献回报奖励酒店关爱情温暖员工心促进劳动关系谐
　　三完善机制促进动态谐
　　协调劳动关系构建谐企业项动态性系统工程必须健全效理运行机制确保项制度落实发生劳动纠纷争议时方动参事件调查处理时劳动争议矛盾问题化解基层消萌芽状态避免出现矛盾激化群体事件年方工作位企业没劳动关系矛盾发生起严重事没员工群体投诉事件没重治安事件二完善沟通机制企业许矛盾产生情况解彼信造成解决办法加强沟通酒店通董事长信箱建立局域网通讯系统效沟通酒店员工间交流渠道仅增强职工觉维权动维权关心企业意识责感促进企业营理加强济效益提高通
构建企业部沟通交流机制增强企业职工间相互信促进企业谐发展
　　总万力酒店协调劳动关系构建谐企业促进企业发展方面做量工作取明显成效着改革断深入形势断发展企业劳动关系方面会出现新情况新问题万力酒店决心三代表重思想科学发展观指导认真贯彻全心全意工阶级根方针鉴先进单位验做法建立完善协调劳动关系构建谐企业长效机制落实维护发展广职工项合法权益创造企业员工相互尊重相互支持相互存互惠赢良局面企业快速健康协调发展奠定坚实基础
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