2018年医院医患沟通制度范本

医院医患沟通制度范
　　进步加强医患护患间解沟通保证患者合法权益防范医疗纠纷发生维护良医疗秩序广医护员切身利益确保医疗安全化解医患矛盾更深层次稳步提升医疗质量特制定院医患沟通制度：
　　沟通基求
　　1接诊护士动病(家属)介绍治医生责护士住院须知病守
　　2病员入院72时治医师护士必须患者(家属)进行次全面沟通交流介绍患者疾病诊断情况治疗措施重检查项目目结果手术方案风险发症防范措施医疗费病情体预(转)疗效等解答患者家属疑问交流程应注意保护隐私权
　　3住院期间护士应动热情介绍药作良反应根科病种健康宣教贯穿整护理程中
　　4月召开次公休会时解听取患者建议意见回答病询问满足知情权专记录记录时间参加员容签名
　　5交流(沟通)容文字记录患方签字认
　　6普通疾病患者治医师查房时详细告知理解支持配合疑难危重者诊治组组长科(副医师)患者家属沟通充分履行告知义务
　　二沟通时间
　　1院前沟通：门诊医师接诊患者时
　　2入院时沟通：住院接诊医师完成入院记录时
　　3入院3天沟通：治医师责护士进行正式沟通
　　4住院期间：病情变化时手术前麻醉前术中改变术式创检查检查变更治疗方案贵重药品费检查项目发生欠费时危重患者疾病转输血前医保目录外诊疗项目药品前等沟通
　　5出院时沟通：说明住院期间诊疗情况出院医嘱出院应注意事项否定期诊等容
　　三沟通容
　　1诊疗方案沟通
　　2诊疗程沟通
　　3综合评估
　　四沟通方式点
　　患者住院期间责医师分护士必须病诊断情况治疗手段重检查目结果某治疗引起严重果药物良反应手术方式手术发症防范措施医疗费等情况进行常性沟通沟通容记载病程记录护理记录
　　1床旁沟通
　　2分级沟通
　　3集中沟通
　　五沟通方法
　　1预防性沟通
　　2交换沟通
　　3书面沟通
　　4集体沟通
　　5统沟通
　　6讲解沟通
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