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浪潮烟草客户关系管理系统解决方案 -CRM解决方案
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杨***柱

贡献于2015-02-21

字数:597

浪潮烟草客户关系理系统解决方案 CRM解决方案
　　行业背景

　　建立客户关系理系统(CRM)建立客户档案基础进行客户识客户细分客户分析指导营

　　 建立客户中心企业市场营销模式客户购买行价值取进行深入分析企业挖掘新销售机会未发展方提供科学量化指导企业快速变化市场环境中保持持续发展力提高客户忠诚度保率实现缩短销售周期降低销售成增加收入扩展市场全面提升企业赢利力竞争力建立客户关系理系统够实现目标：

　　1实现烟草销售敏捷供需链理造烟草流通企业核心竞争力

　　2实现烟草供应厂商完备信息支持实施合作伙伴关系理

　　3建立完善客户资料档案库实施科学客户分类评价指标体系

　　4规范访销员工作流程准确考核访销员工作业绩

　　5准确分析市场活动回报培育品牌挖掘市场卖点

　　6时效监控市场动态市场竞争做出快捷反应

　　7客户信息享部门协工作


　　8提高服务质量降低服务成代价留住价值客户

　　9企业信息系统缝连接信息享相互促进

　　10 CRM性化权限控制责

　　功模块：客户理商品理供应商理客户服务营销理考核理计划理

　　运行环境：J2EE+DB2

　　





 
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