| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

微软CRM外贸行业解决方案-管理系统解决方案
首页
/
文档
/
规划/方案/计划

0***1

贡献于2014-01-04

字数:2443

微软CRM外贸行业解决方案理系统解决方案
　　外贸行业背景

　　中国济继续保持较快增长外贸易持续快速增长2004年中国外贸出口进口增长双双超30贸易总规模首次突破1万亿美元关成世界第三贸易国

　　4月30日闭幕第97届中国出口商品交易会20万海外采购商参展总额累计达 2923 亿美元届增长2成

　　数十万中国外贸企业说销售收入屡创新高时根WTO协定市场开放进程中国企业面着全球化竞争严峻考验贯处观念领先位外贸行业业务理软件需求日趋迫切目前外贸企业信息化水较低中国企业果利先进信息技术进行理运作法立足市场外贸企业系统求满足早期外贸单证制作数收集整理需更加完善理企业市场销售服务前台解决方案开源甚节流产品中心转客户中心企业战略重点客户资源保持争夺

　　外贸行业营销理业务问题

　　外贸行业着行业显著特点贸易性质样化产品结构样化业务流程样化特点增加外贸软件进行标准化提炼难度

　　纯贸易料加工加工您属类外贸企业问题公认


　　量邮件法效整理分析询价报价历史信息没统理仅OUTLOOK法做客户联系甚项目报价合服务请求分档浪费客户资源

　　通参会外贸推广获取量询盘客户资料缺乏效持续踪挖掘造成商业机会流失

　　业务员天量时间处理单重复性工作历史数方便业务员检索调日常操作停留手工劳动法发挥业务员价值

　　业务逐年增长报价订单流程通email发送缺乏效合理部控制手段业务风险言喻

　　历史沉淀许销售数利决策参考信息年产品开发营方参考

　　员流失造成客户资源流失新员工接手原工作缓慢销售验效部传递

　　针纯外贸企业供应商产品历史报价历史合交记录服务记录等综合理


　　……

　　外贸行业部分销售活动基邮件特殊性外贸企业说解决办法处理日常邮件时实现客户相关信息动档客户微软OUTLOOK具备企业级业务理功众企业解决办法

　　1仅仅outlook理邮件联系日程务法集成形成公司层面数统理享

　　2客户化邮件理系统加型通CRM系统业务员时23系统(OUTLOOK邮件理系统CRM系统)增加操作员量工作负担效解决办法难进行系统升级扩展解决根问题

　　微软CRM方案功描述

　　Microsoft CRM微软公司2003年1月发布中端市场CRM解决方案面世迅速市场接受目前全球CRM市场增长率1015间微软CRM目前增长率80全球已4000家客户百万户微软客户关系理解决方案

　　微软CRM设计原重点卓越集成性微软CRM微软邮件服务器Exchage间集成Microsoft CRM电子邮件联系方式约会安排计划务功Outlook集成起通动识关联客户相关类型邮件邮件动档


　　结合GrapeCity开发验实施外贸行业客户CRM项目实施验GrapeCity针中国市场推出微软CRM外贸行业解决方案作适合中国外贸行业客户客户关系理系统包括

　　客户联系理(重分类关联相关销售产品历史纪录)

　　销售线索理(询盘邮件动转化成线索)

　　商机理(销售程踪)

　　活动理

　　邮件理(邮件客户题动档审批合)

　　报价理(工厂原始报价出口报价预算单报价单)

　　订单理

　　产品理(产品层目录价格列表折扣列表)

　　资料库理(目录结构题检索)

　　供应商采购理

　　报表(开放性报表结构)

　　服务理

　　客户化工具

　　集成扩展

　　带客户收益


　　时处理邮件求动档实现企业部数统理

　　部流程实现动理极提高业务员工作效率

　　统理数作企业决策重信息供统计分析

　　销售理者够更解指导销售员日常销售进展

　　效衡量市场活动带收益

　　时踪客户服务请求提高客户满意度

　　……

　　微软CRM外贸行业解决方案独特卖点

　　微软CRM微软OUTLOOK目前市场唯服务器端缝集成CRM系统邮件系统帮助外贸行业实现市场销售服务业务需求统理解决方案

　　外贸销售员需系统(微软CRM系统)中实现邮件处理客户信息档全部功需系统间切换极提高工作效率

　　客户微软微软CRM发展前景巨信心微软CRM升级服务充分保证

　　微软CRMOUTLOOK运行微软WINDOWS操作系统台前台业务员台IT维护员易学维护极降低项目风险投资成

　　微软CRM方案特点

　　基微软NET台易定制扩展充分反映公司商业流程

　　受销售员欢迎系统易适培训求低Outlook风格线时间需数周

　　Microsoft OutlookWeb调系统时应


　　充分集成发挥微软Office等系统集成优势

　　置水晶报表引擎(Crystal Report)包含130种标准报表轻松创建新报表

　　基Pocket PC台通手持终端更便利应






　　
 
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档

下载文档，方便阅读与编辑

文档的实际排版效果，会与网站的显示效果略有不同！！

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

IBM CRM 系统解决方案-CRM解决方案

IBM CRM 系统解决方案-CRM解决方案　　方案概述　　CRM 系统 　　CRM Sales 系统是CRM产品系列中的重要产品。CRM 包括eSales、eService、eMarketing三部分。CRM Sales主要从销售过程的商机探 　　询开始、将销售过程细化为销售阶段，针对每个销售阶段进行总结、分析、决策，从而达到提高销售效率、扩大销售收入来源，提升销售

i***7 9年前 上传603   0

GrapeCity CRM外贸行业宁波金瑞应用案例-CRM解决方案

GrapeCity CRM外贸行业宁波金瑞应用案例-CRM解决方案　　关于外贸行业　　　外贸行业是我们国家主要经济支柱产业，面对着国际大市场和国际同行的竞争，信息管理系统在外贸企业也和在其他企业一样得到了广泛的应用和发展。外贸行业有着显著特点和公认的问题：　　外贸企业业务员高度集权制，领导很难进行业务监控，内部交接有时比较困难　　最为关心的客户资信等很难得到正确评估和

l***5 11年前 上传521   0

复旦协达基于协同管理的CRM系统解决方案-CRM解决方案

复旦协达基于协同管理的CRM系统解决方案-CRM解决方案　　CRM是Customer Relationship Management(客户关系管理)的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协

d***n 9年前 上传518   0

华为TopEng CRM解决方案-CRM解决方案

华为TopEng CRM解决方案-CRM解决方案　　随着市场竞争的日益激烈，对企业的服务内容、服务方式、经营管理以及服务意识等方面，提出了严峻的挑战。以客户为中心的经营模式是新一代企业经营的标志。越来越多的企业开始通过实施CRM(Customer Relationship Management，客户关系管理)系统来保持和赢得更多的有价值的客户，进而提高客户的忠诚度、满意度以及降低企业经营成本

3***9 12年前 上传673   0

合力金桥客户关系管理CRM解决方案-CRM解决方案

合力金桥客户关系管理CRM解决方案-CRM解决方案　　进入21 世纪，市场竞争的焦点由传统的单一的产品质量的竞争转移到以客户为中心的服务的竞争。企业只有在提供优质产品的同时，提供更加优质的服务，才能留住现有客户，提高客户的忠诚度，并使潜在客户成为现实客户。随着整体社会现代化水平的不断提高，客户和消费者也开始逐渐分级，大客户的概念此时也浮出水面。大客户的规模大，经营效益好，对服务要求比较高，消

z***5 11年前 上传670   0

医药行业CRM解决方案

　医药行业中的企业类型较多，大致可分为：医药制造业企业、医药保健品及消费品生产企业、医疗设备生产企业、医药商业企业、医疗机构等等。各类型企业在经营模式上有各自的特点，在生产和销售模式上也不尽相同，但不管哪种类型的企业都同样要面临剧烈的市场竞争，都要在竞争中生存和开展。

天***猩 2年前 上传482   0

MrCRM系统咨询培训行业方案-CRM解决方案

MrCRM系统咨询培训行业方案-CRM解决方案　　20世纪90年代之后，我国的管理咨询培训业得到了蓬勃发展。按照行业业务类别来划分，可以分为管理咨询类，职业资格认证类，管理培训类，还有更多的企业是兼顾培训，咨询，认证同时进行。　　这些业务尽管各有目标客户对象和业务流程，但又互相牵连，在行业内部，他们之间的共享和独立性需求非常独特。综合起来，在管理咨询培训行业，普通存在的问题如下：

精***间 11年前 上传547   0

上海亚太重要客户服务系统解决方案-CRM解决方案

上海亚太重要客户服务系统解决方案-CRM解决方案　　1、 前言： 　　重要客户服务系统是覆盖全国的综合业务系统，由设在总行的客户服务中心、与设在各一级分行的客户服务分中心构成并且利用骨干通信网络，实现高速连接，其目标是组成连通全行的客户接入服务和信息交换平台。 　　2、系统需求 　　重要客户系统担负着上海证券交易所证券资金清算所需的中央登记结算公司远程交易平台（ PR

t***7 11年前 上传543   0

浪潮烟草客户关系管理系统解决方案 -CRM解决方案

浪潮烟草客户关系管理系统解决方案 -CRM解决方案　　行业背景　　建立客户关系管理系统(CRM)，在建立客户档案基础上，进行客户识别、客户细分、客户分析、指导经营。　　 建立以客户为中心的企业市场营销模式，对客户购买行为和价值取向进行深入分析，为企业挖掘新的销售机会，并对未来发展方向提供科学、量化的指导依据，使企业在快速变化的市场环境中保持持续发展能力。提高客户忠诚度和保有率

杨***柱 9年前 上传448   0

奥汀软件助力德高电脑CRM应用解决方案-管理系统解决方案

奥汀软件助力德高电脑CRM应用解决方案-管理系统解决方案　　德高电脑是一家以电脑业务为主的IT产品供应商和IT运用服务商。主要为客户提供电脑销售、电脑安装、电脑维修、网络工程、网页制作、耗材销售、卡拉OK系统、金蝶、晋业软件等，同时代理联想电脑、清华同方电脑、金碟软件、迈达威教育软件等产品。随着企业的不断壮大和发展，为了加强企业竞争力需要一套专业的客户关系管理软件来整合企业资源。　　

w***5 12年前 上传561   0

置盟手机零售行业管理系统解决方案-管理系统解决方案

置盟手机零售行业管理系统解决方案-管理系统解决方案　　一、产品概述　　置盟零售管理软件是珠海置盟公司针对中国零售行业而提供的一个信息化建设整体解决方案。　　珠海置盟公司作为专业零售管理信息化解决方案的供应商，集全球先进的零售管理理论、方法、工具和计算机信息技术于一体，融合中国快速成长的中小型零售企业最佳管理的业务实践和置盟十余年积累的信息化经验，创新性的推出置盟零售管理软件，

z***y 12年前 上传572   0

点击科技石油化工行业解决方案-管理系统解决方案

点击科技石油化工行业解决方案-管理系统解决方案　　信息化应用背景　　在今天，IT技术对现代社会的生产、工作的影响已经无处不在了。以信息革命为主要内涵的新经济的出现，给正在工业化的我国带来了新的选择，使我国可以有别于先工业化再信息化的老路，立足于信息革命的成果，推进工业化，享受工业化和信息化对经济增长的双重推动，实现超越式发展，以推动我国国民经济增长方式向保护环境、节约资源、促进可持续

崔***清 11年前 上传597   0

SAP RIM推SAP CRM与黑霉的解决方案-CRM解决方案

SAP RIM推SAP CRM与黑霉的解决方案-CRM解决方案　　奥兰多，佛罗里达州 —2009 年 5 月 13 日 —— SAP AG (NYSE: SAP AG) 和 全球移动通信公司 Research In Motion (RIM) （Nasdaq：RIMM；TSX：RIM）今天宣布推出一个集成解决方案，让客户能使用 BlackBerry® 智能手机随时随地访问 SAP® 客户关系管

n***w 9年前 上传506   0

惠普电信企业客户关系管理（CRM）解决方案-CRM解决方案

惠普电信企业客户关系管理(CRM)解决方案-CRM解决方案　　一、客户关系管理概述 　　　　CRM (Customer Relationship Management，客户关系管理)，这个概念最初由Gartner Group提出来，伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国。随着市场竞争以及信息技术的突飞猛进，企业在经营体制，经营理念等方面也发生了很大变化，CRM的理念也逐渐被大家接受。

陶***慧 9年前 上传498   0

CRM解决方案 实现房地产全面管理-CRM解决方案

CRM解决方案 实现房地产全面管理-CRM解决方案　　概述　　随着土地交易方式的变革和国家对房地产行业的宏观调控，房地产企业的经营环境发生了根本变化，房地产企业面临着来自政策法规、客户、竞争者等各方面的压力。从经营角度看，房地产企业需要解决以下几方面的问题：　　土地价格不断上升，但资金环境紧缩，资金来源有限；　　政策监管力度大，企业经营运作的透明性要求越来越高；

c***e 10年前 上传592   0

DHL成功应用Salesforce的CRM方案-CRM解决方案

DHL成功应用Salesforce的CRM方案-CRM解决方案　　作为一家知名快递公司，DHL的网络遍布全球220个国家，向各种客户提供他们所需的物流解决方案。　　DHL最早的业务是递送旧金山和夏威夷地区的海运提单。随后慢慢在日本和菲律宾打响了知名度，将公司的物流业务提升到了国际水准。经过多年的发展，DHL最终成为了全球物流行业的龙头之一。　　如今，DHL在全球220个国家设

b***p 9年前 上传562   0

SAP关系管理系统助Hero Honda汽车案例-CRM解决方案

SAP关系管理系统助Hero Honda汽车案例-CRM解决方案　　Hero Honda 汽车有限公司成立于1984 年，是印度最大的摩托车制造商，占有印度国内市场48% 的份额。公司拥有1,000 多万消费者用户，在国内建有1,100 多个经销商、 　　批发商和销售服务网点组成的业务网络。Hero Honda 公司现有员工5,000 多人，2003-2004 年度净销售额600 多

c***n 10年前 上传467   0

Oracle电子行业资源管理系统应用案例-管理系统解决方案

Oracle电子行业资源管理系统应用案例-管理系统解决方案　　广东省电信有限公司惠州市分公司下辖惠阳市、惠东县、博罗县、龙门县及大亚湾经济技术开发区电信局。主要经营惠州市范围内的国内固定电信网络与设施业务，基于固定电信网络的国际、国内话音、数据、图象及多媒体通信与信息服务，以及电信主管部门批准经营的其他电信业务。至 2004 年 12 月底，全市共有员工 3000 人。 　　挑战

8***5 8年前 上传833   0

Cable&Wireless采用微软Forefront解决方案-系统安全解决方案

Cable&Wireless采用微软Forefront解决方案-系统安全解决方案　　Cable&Wireless 是 Microsoftreg; 金牌认证合作伙伴，向全球各地的公司提供电信和 IT 解决方案。它的很多客户都面临着垃圾邮件、病毒和其他威胁的挑战，因此，Cable&Wireless 通过基于 Microsoft 技术的安全解决方案帮助他们保护自己的 IT 环境。2006 年，为配

x***6 10年前 上传423   0

招商行业客制化CRM成功案例深度解析-CRM解决方案

招商行业客制化CRM成功案例深度解析-CRM解决方案　　苏州工业园区科技发展有限公司招商部是苏州工业园区对外企业引进、洽谈沟通的窗口，担负着国际科技园科技项目的引进工作。吸引优秀企业入驻并为其提供综合服务是招商部的业务重点。　　商务背景　　随着各地园区纷纷开发和近期经济形势变化，招商工作在上升发展的同时也面临着瓶颈。如何增强招商竞争力和后期服务能力，成为亟待解决的实际问题。经

5***9 10年前 上传459   0

房地产行业CRM解决方案的设计思路及实施分析

 房地产行业CRM解决方案的设计思路及实施分析 本文缘起 3 行业现状及前瞻 3 基本问题 4 一份调查 5 基本前提 6 利益 6 诚信 7 远见 7 可行 7 基本思想 8 可跟踪，可统计，可分析，可考核 8 具有前瞻及预见能力 9 能够解决实施困境 9 具有多渠道支持，体现完整管理思想 10 实施步骤分解 10 数据元素分析 10

y***9 10年前 上传5819   0

服务提升价值-SAP汽车行业应用案例-CRM解决方案

服务提升价值--SAP汽车行业应用案例-CRM解决方案　　据国家发展和改革委员会工业司官员预计，到2010年，中国国内汽车保有量将达到5500万辆左右，汽车化水平将达到40辆/千人。而有关数据显示，目前国内汽车平均保有量为24辆/千人。巨大的市场潜力吸引着越来越多的国际知名汽车制造企业纷纷在中国设厂，以降低成本，提高市场占有率。与此同时，直接购买进口整车的数量增长迅速。据中国汽车工业协会据海

玉***宇 11年前 上传620   0

麦德龙借Teradata解决方案赢CRM奖项-CRM解决方案

麦德龙借Teradata解决方案赢CRM奖项-CRM解决方案　　全球最大的零售企业之一麦德龙集团凭借其透明、灵活的营销活动管理解决方案一举摘得欧洲零售技术奖(Retail Technology Award Europe)的桂冠。麦德龙集团以基于Teradata平台的集中化解决方案取代了其原来针对不同国家部署的营销系统，并根据具体的需求对Teradata客户关系管理 (CRM) 软件进行了强化

z***i 9年前 上传353   0

点击科技电信行业解决方案-信息系统解决方案

点击科技电信行业解决方案-信息系统解决方案　　信息化应用背景　　在今天，IT技术对现代社会的生产、工作的影响已经无处不在了。以信息革命为主要内涵的新经济的出现，给正在工业化的我国带来了新的选择，使我国可以有别于先工业化再信息化的老路，立足于信息革命的成果，推进工业化，享受工业化和信息化对经济增长的双重推动，实现超越式发展，以推动我国国民经济增长方式向保护环境、节约资源、促进可持续发展

a***n 10年前 上传397   0

华盾VPN在金融系统行业解决方案-VPN解决方案

华盾VPN在金融系统行业解决方案-VPN解决方案　　利用统一的计算机网络同时开展多种增值业务，是各大银行应用系统的最新发展趋势。将各种传统业务从专有系统环境移植到计算机网络上来，不仅可通过计算机网络带来更佳的灵活性、兼容性，而且还可以大大扩展服务范围，提高服务质量，降低运营成本。然而同时，网络资源的集中也带来了一系列新的问题，如不同业务系统在同一个网络上承载，如何有效的实现逻辑上的隔离、实现

雨***2 12年前 上传553   0