| 注册
home doc ppt pdf
请输入搜索内容

热门搜索

年终总结个人简历事迹材料租赁合同演讲稿项目管理职场社交

Polylink的400业务运营解决方案-呼叫中心解决方案

c***9

贡献于2012-04-05

字数:1931

Polylink400业务运营解决方案呼中心解决方案
  2008年8月18日消息400业务称分摊付费业务项客户提供全国范围唯号码该号码呼接客户事先规定目(电话号码呼中心)全国性智网业务该业务通话费分摊付费

  需400业务呼中心客户申请400xxxxxxx作全国统接入码样全国范围户需拨该400xxx xxxx号码须加拨区号客户需支付长途话费便企业业务户预先设定方案呼直接接续客户指定电话号码呼中心

  事实传统400业务提供虚拟号码指国跨域服务显更加直观模式简单应单调实际程中已越越难满足企业种更性化需求IP400业务正种前提应运生

  Polylink利ECM构架合理扩展性特点400号码业务身特点进行融合营者提供套更加科学完善业务营运系统

  申请400号码服务商通TG中继网关400号指ECM400系统IP网PSTN网建立完美渡桥梁通讯方式进行效融合充分整合双网种资源功达企业提供更更服务目

  1商务总机


  运营者企业客户分配400号码ECM400系统开具相应帐户企业客户通WEB登陆系统行传相应IVR设定分机分机应号码时需修改配置

  呼程——

  方拨某公司400号码ÞPSTN Þ TG中继网关Þ ECM400 Þ 调IVR Þ 方语音提示拨号Þ接通终

  然IVR仅仅起语音导航作里面添加公司欢迎词甚简单产品宣传语通灵活运发挥更作

  需软硬件投入拥商务总机提升企业形象方便公司办公具重意义

  2号通

  运营者企业客户分配400号码ECM400系统开具相应帐户客户通WEB登陆系统设置想关联号码振铃方式(振铃方式分两种选振序振关联号码振铃中接听时停止振铃序关联号码第开始振铃次振铃接听时呼)需时候时行登陆WEB修改设置


  呼程——

  方拨某400号ÞPSTNÞ TG中继网关Þ ECM400 Þ 设定规接通关联号码

  ECM400设置更号码关联突破传统400号通业务关联号码数量限制根需进行符合身求设定
  3语音信箱

  拥号通电错失机会降情况需应语音信箱保证万失

  ECM400具备完善语音信箱模块客户需该模块时候运营者酌情收取相关功费予开通

  呼程——

  方拨400号ÞPSTNÞ TG中继网关 Þ ECM400 Þ 设定规呼关联号码应答遇忙线转语音信箱留言

  4彩铃

  ECM400系统支持呼中应彩铃收业务开通申请运营者户分配400号码系统开具相应帐户客户通WEB登陆系统进行彩铃选择想更换彩铃时候行登陆进行变更

  呼程——

  商务总机:方拨某公司400号ÞPSTNÞ TG中继网关 Þ ECM400 Þ ECM400调IVR Þ 客户提示选择 Þ 彩铃播放 Þ 接通终


  号通:方拨400号ÞPSTNÞ TG中继网关 Þ ECM400 Þ 设定规呼关联号码 Þ 彩铃播放 Þ 接通终

  彩铃抛弃枯燥乏味千遍律普通回铃音方等接听程更轻松趣

  做Polylink专门400业务运营设计解决方案ECM400通软件实现传统400号码业务导入客户控制系统台握更运营动权项提供客户功服务创造观运营利润具更灵活性性扩展性通讯业务系统
 
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容,不代表《香当网》观点或立场,请自行判断内容的真实性和可靠性!
该内容是文档的文本内容,更好的格式请下载文档

下载文档,方便阅读与编辑

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 2 积分 [ 获取积分 ]

购买文档

相关文档

风语者呼叫中心助力网络电视海外业务-呼叫中心解决方案

风语者呼叫中心助力网络电视海外业务-呼叫中心解决方案  汉雅星空文化科技有限公司签约风语者,共同部署呼叫中心系统。据悉,该系统目前已结束试运营,正式成为汉雅星空业务体系的有机组成,帮助其全面提升服务水平、客户满意度、拓展海外业务。  汉雅星空文化科技有限公司是国内第一家从事海外IPTV业务的公司,是全球大的运营中国电视节目的网络电视公司。公司拥有雄厚的技术、资金、行业背景和强势的内容

w***z 9年前 上传546   0

乐天堂颐乐医院呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案

乐天堂颐乐医院呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案  郑州乐天堂软件开发有限公司致力于为各个行业提供个性化的中小型呼叫中心解决方案。乐天堂颐乐医院呼叫中心系统秉承乐天堂产品追求创新、注重实用的特性,在乐天堂标准中小型呼叫中心系统基础上,以先进的技术和针对性的设计实现符合医院需求的实用功能,并特别注重医疗行业呼叫中心系统应用的发展趋势,力求为客户建设实用高效、易于扩展、适应未来需求的完善的医院呼

帅***宝 12年前 上传712   0

中德福林企业呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案

中德福林企业呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案  1.系统概述  长期以来,中德福林多媒体综合信息服务平台的开发坚持以客户为中心的原则,并且以最简单、最方便的方式为客户提供服务该平台是一个高度集成的通讯服务平台,它集成了交换机、IVR、传真、IP电话、EMAIL、坐席等多种技术实现了网络时代通讯所需的常用功能。它在一台服务器上集成了所有常用的呼叫中心的功能,为企业免去了使用呼叫中心的

w***y 12年前 上传533   0

浪潮电信行业商业呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案

浪潮电信行业商业呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案  行业背景  随着经济的全球化,市场竞争日趋激烈。建立以客户为中心的经营战略,为客户提供一流的服务,是企业建立品牌意识、实现差别化、取得竞争优势的利器。但由于建立一个自己的呼叫中心需要投入一笔不菲的资金,还需要花费一定的人力、物力资源以保障呼叫中心的正常运行,而一些中小企业,限于自己的实力,很难也没有必要花费一大笔资金建立一个呼叫

点***博 11年前 上传511   0

客户服务呼叫中心Call Center解决方案-呼叫中心解决方案

客户服务呼叫中心Call Center解决方案-呼叫中心解决方案  一、客户服务概况  “客户服务呼叫中心Call Center”对各类公司的运作产生了重要的影响,并给公司带来了巨大的经济效益。近年来,商品竞争已转向品牌竞争,服务成为竞争的重要手段。随着电信市场的发展与扩大,以及电话资费的调整;固定电话,移动电话及因特网得到了越来越广泛的应用。对企业来说,充分利用电信资源,拓宽服务范

e***9 10年前 上传518   0

Web呼叫中心(web callcenter)解决方案-呼叫中心解决方案

Web呼叫中心(web callcenter)解决方案-呼叫中心解决方案  几乎每个网站都有“客户服务和支持”,但,客户能在线上得到有效的服务和支持吗?  接近半数(49%)的客户,不能从网站上得到任何有效的服务和支持。  具备良好的网上客户服务和支持能力,优化客户体验,同时降低成本,对您有多重要?  (1)忠诚度:满意度高的客户,再次光顾的可能性,比不满意的客户多2

粉***j 9年前 上传606   0

国瑞公司呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案

国瑞公司呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案  一、前言   呼叫中心自1998年被引入到国内以后,在短短的几年中,得到了迅猛的发展,截止到2000年底,国内整个呼叫中心产业的市场规模达到了60多亿元,并且还在以较大的递增比例增长。呼叫中心不仅仅是一个服务机构,而是一个实实在在为公司带来经济收益的机构,许多运行成功的企业客户服务部门,以呼叫中心为基础、以CRM软件为工具,已经从“成本中

9***9 11年前 上传642   0

HOLLYCRM中脉科技呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案

HOLLYCRM中脉科技呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案  建设背景  中脉科技集团(公司)是一家集科研、生产、营销为一体的民营高科技企业。公司以科技为先导、品质为根本、服务为纽带,确立了“用心的家庭健康专家”的企业形象,倡导“伙伴文化”思想,在中国健康产业领域迅速崛起,取得了骄人业绩。  中脉科技全面实施网络化战略,已建立起一个极具竞争力的全国营销与服务网络----包括5

村***乐 11年前 上传631   0

呼叫中心运营管理 企业增值服务核心-呼叫中心解决方案

呼叫中心运营管理 企业增值服务核心-呼叫中心解决方案  呼叫中心,一个和人民群众生活息息相关的运营中心,信息化社会的今天,信息的更新和完善的服务已经成为每个人都关注的“增值服务”。呼叫中心,发展才是硬道理。  过去,中国的呼叫中心,起始于电信运营商的服务中心,拨入式的主要业务模式、话务员简单和机械的操作、单调但嘈杂的工作环境,初创的呼叫中心,仅仅是为一些运营商的服务提供解决问题的渠道

w***3 11年前 上传453   0

HollyC6呼叫中心解决方案服务于顺丰速运-呼叫中心解决方案

HollyC6呼叫中心解决方案服务于顺丰速运-呼叫中心解决方案  建设背景  顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务,随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在1996年,随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直

z***s 11年前 上传508   0

华呼北电11C交换机呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案

华呼北电11C交换机呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案  一、前 言  在激烈的市场竞争环境下,越来越多的商家意识到先进的产品和优质的服务是他们的取胜之道,而呼叫中心作为和客户保持紧密接触的无形服务窗口,在产品宣传、产品销售、技术支持、售后服务、建议和投诉等方面都起着越来越重要的作用,越来越受到企业的青睐。 对某些企业而言,一个设计优良、功能先进的呼叫中心不仅是他们获取利润的重要途径

f***g 9年前 上传443   0

讯鸟呼叫中心解决方案阿里巴巴成功应用-呼叫中心解决方案

讯鸟呼叫中心解决方案阿里巴巴成功应用-呼叫中心解决方案  随着阿里巴巴呼叫中心全线扩容突破1300个座席,业内呼叫中心单点座席数记录已被重新刷新,再创新高。讯鸟软件作为国内该特大呼叫航母的缔造者,其“互联网呼叫中心领导者”的企业形象已将被再度印证。   项目背景  阿里巴巴呼叫中心是其电子商务交易销售和服务的核心系统,为客户提供优质的即时服务,促进业务发展。阿里巴巴采用国内呼

沙***a 12年前 上传668   0

浪潮银行呼叫中心系统解决方案-呼叫中心解决方案

浪潮银行呼叫中心系统解决方案-呼叫中心解决方案  随着国内金融体制的改革和加入WTO后外资银行的进入,国内银行业面临着挑战,经营观念逐步向“以客户为中心”转变。客户服务中心成为转变经营理念、提升客户服务的利器。   客户服务中心系统可以为银行提供:  1) 多种与客户保持联系的渠道,从电话、BP机、传真到INTERNET、VOIP、EMAIL、WAP等,实现了网上银行、电话银

n***n 9年前 上传455   0

华呼银行客户服务呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案

华呼银行客户服务呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案  一、项目背景  随着经济的发展,银行行业面临来自各个方面越来越多的挑战:经济技术的发展,使用户的需求不断增多,对服务质量的要求不断提高。随着商品经济的不断发展,竞争对手越来越多,竞争也在多个方位全面展开。   许多银行都已认识到优质的客户服务对于争取更多的市场份额至关重要。国外专业银行顾问公司研究调查发现:柏拉图80/2

l***e 9年前 上传399   0

东进推Seegoe多媒体呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案

东进推Seegoe多媒体呼叫中心解决方案-呼叫中心解决方案  传统的呼叫中心是计算机与电话集成技术的体现,虽然已发展多年,技术也比较成熟,但近些年来,随着IP化的趋势,全民皆座席的理念和多种媒体接入的要求,使传统的呼叫中心受到了挑战。而东进Seegoe多媒体呼叫中心平台及解决方案,则是基于新的CTI概念和标准(C:Computation-计算机系统的数据处理能力;T:Telecommunic

随***4 10年前 上传456   0

华呼西门子经济型呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案

华呼西门子经济型呼叫中心解决方案 -呼叫中心解决方案   一、Hipath 3550呼叫中心概述  Hipath 3550系统非常适合所有小型公司的高通信要求,与瞬息万变的通讯要求保持同步。同时还提供自动呼叫分配(UCD)、开放的基于CSTA的CTI Link连接链路,满足小型企业开展呼叫中心等增值服务的需要。其支持呼叫中心的功能如下:  * 自动呼叫分配(UCD) 

l***2 12年前 上传374   0

浪潮烟草呼叫中心系统解决方案 -呼叫中心解决方案

浪潮烟草呼叫中心系统解决方案 -呼叫中心解决方案  根据国家烟草总局“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的网建精神,为成为国内一流、国际先进的商业企业,烟草行业正在逐步建设现代化的网络营销体系,营销手段从传统的访销向电话营销转变,建立基于电话服务手段的呼叫中心成为当务之急。呼叫中心既是改变了现有营销手段的电话访销中心,同时又与客户关系管理充分结合,成为烟草面向客户的服务中心。

y***3 10年前 上传318   0

HollyC6呼叫中心解决方案服务于用友软件-呼叫中心解决方案

HollyC6呼叫中心解决方案服务于用友软件-呼叫中心解决方案  建设背景  用友软件股份有限公司(以下简称:用友)成立于1998年,是中国最大的管理软件、ERP软件、财务软件供应商,同时也是中国最大的独立软件供应商。从2002年开始,用友一举打破国际厂商在中国ERP领域的垄断地位,持续三年摘取市场占有率第一的桂冠,成为在中国ERP软件市场中份额最大、产品线最丰富、成功应用最多、行业

无***间 10年前 上传435   0

合力金桥软件呼叫中心服务上海电信-呼叫中心解决方案

合力金桥软件呼叫中心服务上海电信-呼叫中心解决方案  “号码百事通”是一切基于中国电信114台的增值业务的统称,其目的就是要在充份挖掘和整合用户号码信息的基础上,延伸和拓展传统的查号业务,满足用户现实和潜在的各类信息查询需求,将114台打造成一个综合类信息服务的平台,提高中国电信差异化服务的优势。  据了解,近日上海电信与HOLLYCRM(合力金桥软件)公司正式签署合作协议,投身上海

w***1 10年前 上传544   0

3G时代吉亚通信打造高效的呼叫中心-呼叫中心解决方案

3G时代吉亚通信打造高效的呼叫中心-呼叫中心解决方案  随着3G时代的到来,手机电视将日益普及,这给电视购物业带来了巨大的发展空间。电视购物以“无店铺销售”模式而着称,非常适合于现代人快节奏的生活方式。顾客只需拨打商家的电话,就有专人将他所订购的产品送货上门。随着电视购物市场规模的不断扩大,行业竞争变得空前惨烈,企业的销售成本也越来越高,它们急需提高电话销售的成交率。北京吉亚通信结合电视购物

得***生 10年前 上传535   0

佳讯飞鸿AnyTouch平台呼叫中心方案-呼叫中心解决方案

佳讯飞鸿AnyTouch平台呼叫中心方案-呼叫中心解决方案  AnyTouch平台是北京佳讯飞鸿公司在多年的理论研究与实际应用过程中推出的新一代专业CTI业务应用平台。AnyTouch集成了CTI中间件、IVR/IFR、录音、外拨、人工业务集成(Portal)等各种CTI组件,并实现了各个组件间的无缝连接,突破性的创造了平台模式的CTI中间件产品。  目前,在基于AnyTouch平台

t***q 9年前 上传540   0

合力金桥呼叫中心方案服务华安基金-呼叫中心解决方案

合力金桥呼叫中心方案服务华安基金-呼叫中心解决方案  近日,华安基金管理有限公司(以下简称:华安基金)正式与呼叫中心行业知名企业HOLLYCRM(合力金桥软件)公司就呼叫中心的承建签署合作协议。据了解,华安基金针对现有业务对CRM系统进行了升级,从而需要一家拥有强大实力和品牌影响力的呼叫中心厂商对呼叫中心系统进行整体规划与建设。  华安基金管理有限公司成立于1998年6月4日,是中国

双***d 8年前 上传523   0

新太科技Dialogic HMP IP呼叫中心案例-呼叫中心解决方案

新太科技Dialogic HMP IP呼叫中心案例-呼叫中心解决方案  案例概述  挑战  新太科技所服务的该客户为国内着名的IT培训学院,学院传统的咨询电话是一种纯手工的方式,效率极低;另外,学院在全国有124个办事处,通过原有的呼叫中心进行通信,话费成本高昂,且处理来电咨询以及进行电话营销都极其不便。因此,学院希望能够建设一个经济、高效、便于扩容的IP呼叫中心,并使其能够

爱***机 11年前 上传434   0

大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台-呼叫中心解决方案

大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台-呼叫中心解决方案  经过多年发展,呼叫中心已经发展到了多媒体呼叫中心的阶段。但目前的多媒体呼叫中心基本上都采用以电路交换为核心附加IP通信,或者以VoIP和电路交换混合的方式提供,一方面导致设备连接复杂、维护成本高,另一方面,对于各种通信方式并未实现统一控制,新的通信方式需要扩充新的设备,对系统的扩展性产生较大的影响。  另外,对呼叫中心运

c***h 10年前 上传584   0

HollyC6顺丰速运呼叫中心成功案例-呼叫中心解决方案

HollyC6顺丰速运呼叫中心成功案例-呼叫中心解决方案  1.1. 项目概括  顺丰速运是一家经营国际、国内快递业务及报关、报检等业务的大型公司。现服务网络已经涵盖了香港及大陆全境,且业务正在不断拓展中。顺丰速运下面设有深圳区客服、上海区客服、广州区客服、北京区客服等10多个区客服。  顺丰速运希望通过建设呼叫中心达到以下目的:受理客户的接单请求、查单服务、 客户信息管理从

1***b 11年前 上传657   0