防范信息化风险
核心提示：施工企业信息化进程中必然存诸风险信息化产生畏惧感认识风险正视风险采取相应措施降低风险规避风险 防范信息化风险文周劲松
树立明确合理目标体系防范动机风险 谓动机风险企业确立信息化动机存风险 动机风险般表现： 出发点存偏差企业实施信息化信息化提升理水促进战略目标实现老总者高层提供信息简报谓领导工程面子工程盲目攀模仿行业成功案例显然实施信息化动机身信息化曲解必然达根提升理水促进战略目标实现结果根样动机实施信息化风险性非常信息化目标缺乏层次缺乏重点施工企业实施信息化初衷想解决合混乱事纠纷成居高等企业理顽疾软件厂家沟通程中偏重头疼问题忽视产生问题深层次原忽视企业理系统性 样导致果：信息化系统提供商施工企业初始目标签订合实施阶段常会产生变更添加功模块某功模块中添加修改具体业务实现方式时候甚推倒原设计方案 防范动机风险措施包括： 树立科学合理建设目标正确建设目标少存三素：信息化建设覆盖业务范围期解决问题预期达效果二信息化建设够运资源包括部门资金等三信息化建设阶段目标包括调研选型招标实施开展等 建立完善目标体系提出目标体系概念期施工企业够建立集约化理思想企业理重点难点进行全程全素理控制年工程总额达75亿型国企业开展IT规划工作总理马信息化初衷外施工项目理法效控求知道项目现底什步什老吵着拖工期吵着加工解项目底发生什情况求似简单实需企业信息化工作够完成明确完善目标体系够施工企业理层理素入手全面综合体现信息化理控制力协调力 界定适合目标体系应范围防范技术风险 谓技术风险企业开展信息化采技术产品选型时存风险 技术风险诱般表现： 盲目采新信息科学技术施工企业信息化负责常通类专业媒体接触时髦名词J2EENET SOA网格技术移动计算加系统提供商富感染力推销免心血澎湃期运新技术新产品旦实际采会发现技术问题难子找较解决方式 笔者参北京某建
设研究院整体信息化工作信息化部长求全套J2EE开发模式时模式存问题复杂表格展现法全部实现然国称较第三方解决方案供选择轮选型旧法满足客户基需求期选择国外较成熟产品购买成项占整费总额四分导致费陡增40万左右 未进行适合产品选型现针施工企业信息化产品说五花八门包罗万象专软件系统软件低成享软件超规模企业ERP企业现资金预算条件满足生产理需求配置信息化产品中存风险产品选型风险表现：部门身需求入手容易造成选型工作部门争执缺乏需求分析整体规划容易造成产品选型决策明晰缺乏企业理力信息化适性分析容易造成系统闲置浪费缺乏明确选型标准企业选型程中会出现身技术力量相薄弱情况容易偏第者行业具实力信息化提供商提供方案作选型标准企业高先入信息化认识偏差容易造成具体办员领导意思处理身业务流程塑性否控防范技术风险措施包括： 信息技术风险防范措施考虑产品否成熟：考虑新产品新技术成熟性稳定性行业应广泛性现应产品兼容性二考虑成否控信息系统开发运需考虑总成 (Least Total Cost)考虑购买成实施成直期运成 产品选型风险防范措施充分调动部门积极性做业务量流程化理制度规范化理界面清晰化理素数化二企业信息化需求进行详细分析整体规划考虑业务单元重性效益性紧迫性时考虑公司财务预算理力等素三建立适合企业选型标准信息化产品针企业适性系统开发风险实施成等角度出发综合评估项指标权重分值作选型标准四理念灌输针企业级部门培训特高理念灌输重认识正确否直接关系选型决策正确否五全面评估企业改革力度信息化成风险权衡选取产品型信息系统部分二次开发更具企业实际运营状况进行全面定制 建立全面效评估标准防范信息化供应商风险 谓信息化供应商风险选合适信息化供应商带信息化建设程中类风险 信息化供应商风险具体表现：信息化供应商提供虚假资质虚报项目参员虚报资质问题早年较年情况遏制存具国级资质型IT企业甚市企业旗公司购企业事业部公司事业部身产品力资质问题处公司保护伞着公司资质品牌前期客户访谈产品介绍甚投标程中蒙混关 虚报项目参员信息化提供商常手段投标信息化提供商写满企业职部门技术员客户服务技术支持软件开发软件测试实施信息化企业造成种企业员庞职分工明确假象实际事项目
员招标市场招聘新员工 信息化提供商具备行业信息化产品服务力企业标榜国ERP行家CRM领头羊施工企业理般生产制造行业区考察企业产品服务力定企业行业成功案例 信息化提供商获取更利润诱导客户增加必模块应期实施项目提前实施问题施工企业言突出专业性导致信息称软件提供商会提出揽子解决方案增加期企业法应实施模块 防范信息化供应商风险措施包括： 供应商资质做严格审查项目参员定求提供类资格文件严格签署册员参项目阶段时间保量工作职 考察软件供应商成功案例处考察应三方面：考察完成该案例类程文件特前期性文件二考察完成该案例员次参项目员例特项目理三实际考察该成功案例企业应状况防范供应商文件造假 企业实施信息化目标阶段成功定做心中数果供应商提出增加功定严格考察该功模块重性紧迫性成开发难度等 协监督信息系统供应商防范实施风险 谓实施风险施工企业信息化系统建设程身原者信息系统提供商合作程中产生风险实施风险产生诱： 没做手工程处手董事长总理等某领导集体果仅高领导层重视面领导执行力信息化建设样搞 业务单元未标准化施工企业身标准化工作做够部门间标准接口致工程指标未量化工作意性 业务流程未规范化项目理理方式力差异施工企业项目部会出现企业相业务流程具体运作方式现象企业信息化工作带定风险果企业级未作明确规定开发风险 放手信息系统提供商干边倒工程施工企业身业务繁忙合签订初期建立信息化联合组未实际参信息化建设未时效监控供应商项目质量进度 信息系统测试合格线艰难信息系统系统提供商运行测试环境中功完备运行良线项目数错误工程业务计算计量方式统等诸问题会接踵 防范实施风险措施： 建立真正手工程处手定领导集体包括职部门领导领导集体作减少信息化进程中阻力严格规范部门信息化职责确保信息化开发进度质量 确保业务单元信息标准化信息化工作首务充分发动职部门运营实体涉业务信息源统名称统记录格式统求标准统然业务信息信息系统建设求规范规范容包括编码规编码范围原始数拆分办法部门数间接口等细
规范业务流程做必优化业务流程规范化程包括：遍历业务工作环节二理清容包括信息传递流程相关员职责控制关键点等等三需求导信息传递线索业务体化理指导思想原流程进行完善优化 积极协监督信息系统供应商合签订施工企业信息系统供应商成立项目联合组制定项目阶段里程碑工作容成果展现形式必文档积极配合供应商完成企业需求调研项目规划模块功细化等诸工作帮助排实施工作中信息完全信息称造成风险 时审核供应商项目计划中规定里程碑提交工作容针发现问题查找深层次原针供应商提出项目变更做全面评估针企业提出合理变更供应商讨执行细 细化落实制度防范应风险 谓理应风险企业引入信息化企业理力业务流程相适应带种潜风险 应风险具体表现：信息化理模式企业理模式匹配施工企业理方式没达精细化理力相制造行业定差距加施工企业理重点项目理企业实施信息化帮助建立完善企业级项目理项目部级现场理体系尤显重 施工企业马信息化会项目部出现水土服情况信息化求提供数求执行流程项目部理模式样项目部工期紧员少等客观素达信息化求标准出现项目部级运行着手工信息化两套理模式现象 信息化产品应位根笔者年咨询验情况出现特钱型施工企业中企业年信息化指标业绩花完预算企业购买豪华产品束高阁企业信息化产品者项目马够提供手册某型轨道交通建设公司花百万购买某国际知名工程项目理软件仅仅国际采购招标中出WBS图物料清单 解决应风险具体措施： 明确规范化理信息化执行序减少信息化应阻力理相规范企业信息化会成理绩效倍增催化剂理相混乱企业果期通信息化提升理绩效程会艰难会漫长失败风险会企业果想信息化规范性理业务流程优化必须事先做工作 特例杭州民营环境工程企业企业信息化作理变革催化剂实施非常成功成功关键素企业中型民营企业手理政策相强硬信息化实施程中单部门理罚款额高达2万元 必持续培训加强员工信息化产品技信息化项目未正式开展前应该企业级员宣传灌输信息化作意义产品正式线前定操作员开展详细严格培训考核
树立赏罚分明制度监督鼓励企业员工部门信息化企业实施信息化员工法短时间改变惯然手工作业方法信息化产品相关功企业某职部门利润中心牵涉众利益纠葛者诸客观条件部门领导会暗示属鼓励属信息化产品种情况产生风险旦出现定坚决予惩处 （作者系北京慧理仕企业顾问理限公司合伙） 作者档案：周劲松清华学电机工程应电子系电机工程博士2001～2003年获德国曼海姆学工程济博士研究生产运营理教学研究项目理教学研究（专注IT项工程两方面）理信息系统研发 （IT战略规划设计实施评估等）理信息系统年设计开发理实施验参家型政府企业信息化工作家施工企业理咨询信息化咨询提供全程服务文源施工企业理杂志
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核心提示：施工企业信息化进程中必然存诸风险信息化产生畏惧感认识风险正视风险采取相应措施降低风险规避风险 防范信息化风险文周劲松
树立明确合理目标体系防范动机风险 谓动机风险企业确立信息化动机存风险 动机风险般表现： 出发点存偏差企业实施信息化信息化提升理水促进战略目标实现老总者高层提供信息简报谓领导工程面子工程盲目攀模仿行业成功案例显然实施信息化动机身信息化曲解必然达根提升理水促进战略目标实现结果根样动机实施信息化风险性非常信息化目标缺乏层次缺乏重点施工企业实施信息化初衷想解决合混乱事纠纷成居高等企业理顽疾软件厂家沟通程中偏重头疼问题忽视产生问题深层次原忽视企业理系统性 样导致果：信息化系统提供商施工企业初始目标签订合实施阶段常会产生变更添加功模块某功模块中添加修改具体业务实现方式时候甚推倒原设计方案 防范动机风险措施包括： 树立科学合理建设目标正确建设目标少存三素：信息化建设覆盖业务范围期解决问题预期达效果二信息化建设够运资源包括部门资金等三信息化建设阶段目标包括调研选型招标实施开展等 建立完善目标体系提出目标体系概念期施工企业够建立集约化理思想企业理重点难点进行全程全素理控制年工程总额达75亿型国企业开展IT规划工作总理马信息化初衷外施工项目理法效控求知道项目现底什步什老吵着拖工期吵着加工解项目底发生什情况求似简单实需企业信息化工作够完成明确完善目标体系够施工企业理层理素入手全面综合体现信息化理控制力协调力 界定适合目标体系应范围防范技术风险 谓技术风险企业开展信息化采技术产品选型时存风险 技术风险诱般表现： 盲目采新信息科学技术施工企业信息化负责常通类专业媒体接触时髦名词J2EENET SOA网格技术移动计算加系统提供商富感染力推销免心血澎湃期运新技术新产品旦实际采会发现技术问题难子找较解决方式 笔者参北京某建
设研究院整体信息化工作信息化部长求全套J2EE开发模式时模式存问题复杂表格展现法全部实现然国称较第三方解决方案供选择轮选型旧法满足客户基需求期选择国外较成熟产品购买成项占整费总额四分导致费陡增40万左右 未进行适合产品选型现针施工企业信息化产品说五花八门包罗万象专软件系统软件低成享软件超规模企业ERP企业现资金预算条件满足生产理需求配置信息化产品中存风险产品选型风险表现：部门身需求入手容易造成选型工作部门争执缺乏需求分析整体规划容易造成产品选型决策明晰缺乏企业理力信息化适性分析容易造成系统闲置浪费缺乏明确选型标准企业选型程中会出现身技术力量相薄弱情况容易偏第者行业具实力信息化提供商提供方案作选型标准企业高先入信息化认识偏差容易造成具体办员领导意思处理身业务流程塑性否控防范技术风险措施包括： 信息技术风险防范措施考虑产品否成熟：考虑新产品新技术成熟性稳定性行业应广泛性现应产品兼容性二考虑成否控信息系统开发运需考虑总成 (Least Total Cost)考虑购买成实施成直期运成 产品选型风险防范措施充分调动部门积极性做业务量流程化理制度规范化理界面清晰化理素数化二企业信息化需求进行详细分析整体规划考虑业务单元重性效益性紧迫性时考虑公司财务预算理力等素三建立适合企业选型标准信息化产品针企业适性系统开发风险实施成等角度出发综合评估项指标权重分值作选型标准四理念灌输针企业级部门培训特高理念灌输重认识正确否直接关系选型决策正确否五全面评估企业改革力度信息化成风险权衡选取产品型信息系统部分二次开发更具企业实际运营状况进行全面定制 建立全面效评估标准防范信息化供应商风险 谓信息化供应商风险选合适信息化供应商带信息化建设程中类风险 信息化供应商风险具体表现：信息化供应商提供虚假资质虚报项目参员虚报资质问题早年较年情况遏制存具国级资质型IT企业甚市企业旗公司购企业事业部公司事业部身产品力资质问题处公司保护伞着公司资质品牌前期客户访谈产品介绍甚投标程中蒙混关 虚报项目参员信息化提供商常手段投标信息化提供商写满企业职部门技术员客户服务技术支持软件开发软件测试实施信息化企业造成种企业员庞职分工明确假象实际事项目
员招标市场招聘新员工 信息化提供商具备行业信息化产品服务力企业标榜国ERP行家CRM领头羊施工企业理般生产制造行业区考察企业产品服务力定企业行业成功案例 信息化提供商获取更利润诱导客户增加必模块应期实施项目提前实施问题施工企业言突出专业性导致信息称软件提供商会提出揽子解决方案增加期企业法应实施模块 防范信息化供应商风险措施包括： 供应商资质做严格审查项目参员定求提供类资格文件严格签署册员参项目阶段时间保量工作职 考察软件供应商成功案例处考察应三方面：考察完成该案例类程文件特前期性文件二考察完成该案例员次参项目员例特项目理三实际考察该成功案例企业应状况防范供应商文件造假 企业实施信息化目标阶段成功定做心中数果供应商提出增加功定严格考察该功模块重性紧迫性成开发难度等 协监督信息系统供应商防范实施风险 谓实施风险施工企业信息化系统建设程身原者信息系统提供商合作程中产生风险实施风险产生诱： 没做手工程处手董事长总理等某领导集体果仅高领导层重视面领导执行力信息化建设样搞 业务单元未标准化施工企业身标准化工作做够部门间标准接口致工程指标未量化工作意性 业务流程未规范化项目理理方式力差异施工企业项目部会出现企业相业务流程具体运作方式现象企业信息化工作带定风险果企业级未作明确规定开发风险 放手信息系统提供商干边倒工程施工企业身业务繁忙合签订初期建立信息化联合组未实际参信息化建设未时效监控供应商项目质量进度 信息系统测试合格线艰难信息系统系统提供商运行测试环境中功完备运行良线项目数错误工程业务计算计量方式统等诸问题会接踵 防范实施风险措施： 建立真正手工程处手定领导集体包括职部门领导领导集体作减少信息化进程中阻力严格规范部门信息化职责确保信息化开发进度质量 确保业务单元信息标准化信息化工作首务充分发动职部门运营实体涉业务信息源统名称统记录格式统求标准统然业务信息信息系统建设求规范规范容包括编码规编码范围原始数拆分办法部门数间接口等细
规范业务流程做必优化业务流程规范化程包括：遍历业务工作环节二理清容包括信息传递流程相关员职责控制关键点等等三需求导信息传递线索业务体化理指导思想原流程进行完善优化 积极协监督信息系统供应商合签订施工企业信息系统供应商成立项目联合组制定项目阶段里程碑工作容成果展现形式必文档积极配合供应商完成企业需求调研项目规划模块功细化等诸工作帮助排实施工作中信息完全信息称造成风险 时审核供应商项目计划中规定里程碑提交工作容针发现问题查找深层次原针供应商提出项目变更做全面评估针企业提出合理变更供应商讨执行细 细化落实制度防范应风险 谓理应风险企业引入信息化企业理力业务流程相适应带种潜风险 应风险具体表现：信息化理模式企业理模式匹配施工企业理方式没达精细化理力相制造行业定差距加施工企业理重点项目理企业实施信息化帮助建立完善企业级项目理项目部级现场理体系尤显重 施工企业马信息化会项目部出现水土服情况信息化求提供数求执行流程项目部理模式样项目部工期紧员少等客观素达信息化求标准出现项目部级运行着手工信息化两套理模式现象 信息化产品应位根笔者年咨询验情况出现特钱型施工企业中企业年信息化指标业绩花完预算企业购买豪华产品束高阁企业信息化产品者项目马够提供手册某型轨道交通建设公司花百万购买某国际知名工程项目理软件仅仅国际采购招标中出WBS图物料清单 解决应风险具体措施： 明确规范化理信息化执行序减少信息化应阻力理相规范企业信息化会成理绩效倍增催化剂理相混乱企业果期通信息化提升理绩效程会艰难会漫长失败风险会企业果想信息化规范性理业务流程优化必须事先做工作 特例杭州民营环境工程企业企业信息化作理变革催化剂实施非常成功成功关键素企业中型民营企业手理政策相强硬信息化实施程中单部门理罚款额高达2万元 必持续培训加强员工信息化产品技信息化项目未正式开展前应该企业级员宣传灌输信息化作意义产品正式线前定操作员开展详细严格培训考核
树立赏罚分明制度监督鼓励企业员工部门信息化企业实施信息化员工法短时间改变惯然手工作业方法信息化产品相关功企业某职部门利润中心牵涉众利益纠葛者诸客观条件部门领导会暗示属鼓励属信息化产品种情况产生风险旦出现定坚决予惩处 （作者系北京慧理仕企业顾问理限公司合伙） 作者档案：周劲松清华学电机工程应电子系电机工程博士2001～2003年获德国曼海姆学工程济博士研究生产运营理教学研究项目理教学研究（专注IT项工程两方面）理信息系统研发 （IT战略规划设计实施评估等）理信息系统年设计开发理实施验参家型政府企业信息化工作家施工企业理咨询信息化咨询提供全程服务文源施工企业理杂志
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