职业理成功道（）：负责
负责解什解雇
优秀理总竭力百分百明确责知道作出种决定知道授予责班子成员作出决定
作决定担起责必须决策负责底什营善公司里总推诿责什低效率官僚义会应运生轭杀决策公司里需决策问题委员会层代表官僚义漩涡里转转摆某高层物面前逼着否表态推诿责背着君猛烈指责（）作错误决策
优秀理然作出决定承担责果清楚否应作出决定司联系宁铤走险作优秀理懂澄清模糊责界限佳途径作出决断等日挑战分清责机会
然优秀理知道旦作出糟糕决定炒鱿鱼负责需勇气
行动
请坐搞清楚职责弄明白作样业务决策列出悬未决问题着手作出决定司汇报工作班子探讨责问题工作余起喝杯公司付帐谁决定提出异议然决定作出必说明
果权批准出差招聘员培训基开支等事满意找司谈谈会晤完全明确职责范围
应该肯定公司负责生产水销售目标工程运行推销期限成效益理负责理事务
需解该部门成功失败负责果分清领域成功失败区应马辞职——说明干项工作推诿责
注意里开始：理必须负起责
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果作出决定负责优秀理
职业理成功道（二）：成
成理终结果
许理员纳出毕生成什确令震惊提拔说成成言许错问公司取什成绩时许答谈技者辛勤工作者回复日干工作
成衡量优秀理尺码成理员外公司盈利成功作贡献成已走路应该豪
成数量质量衡量中包括成功推出项新产品改进装载机效率节省1劳动力国优秀毕业生招聘进公司连续12月准时交货客户投诉低前时水通改进理量节省公司开支等等
优秀理知道必须取成组织价值日常理工作优秀理提供取成机会提高部理水准产品质量（该产品汽车部件顾客求反应）
行动
拟份职业履历书纳出年取成果列出期成应位真正优秀理赶前离开公司
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成区优秀理普通理员分水岭
职业理成功道（三）：行动
行动承诺语言辞令更力
碰样情况：说做某件事没做销售部理答应电话没服务部理允诺检查汽车变速箱障见影雇员关系专家答应份标准雇合没
理员总说错生产部理会告诉：懂调度计划优秀理注重行动会允诺作出计划果优秀理说寄份雇合会做会收合果答应派检查汽车变速箱障会采取行动派
优秀理决定帮助时会承诺采取行动果麻烦找帮忙会接受求会推理会耸耸肩说：什办法呢？决会两分钟忘记说话会问题做什会意采取行动记录然做说做事
果属处理问题时遇困难会行动提供帮助属获莫斯利公司货物供应绞脑汁时会想法该公司总理电话采购部理断收莫斯利公司公司拖延付款抱怨时会见财务商量策
某求接见5分钟投诉公司公事务部阻碍调职时会立采取行动电话公事务部询问原
司提昨晚宴会公司客户理含糊抱怨公司延误交货会立采取措施检查问题天司提交份报告
优秀理始终身体力行
行动
遇问题采取积极行动问题留明天问题推司问题推事
什问题着手解决问题问题马行动起
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总会里行动里优秀理
职业理成功道（四）：意见
听意见理员职？提出意见已易更说接受意见理员提出意见总步步设防似接受意见承认知暴露足
某更武断理员干脆拒忠告门外作出答复时摆出副傲慢神态似知果斗胆提出意见会摇头皱眉断
组织机构变动者新司时抵制忠告理员通常会遭应惩罚
优秀理敢提出意见乐接受意见果提供意见会提议获取意见方忠告总帮助解决问题改进工作诸类提出意见动机总高尚决带政治目
求头提意见会优秀理拉着某胳膊温劝告庭广众中信口雌黄者某进办公室签字时会说：坐吧谈谈想提建议……
方面优秀理总接受方面意见部事司果需作出决定明确会寻求建议：尼尔许提意见果处位周全处理问题呢？
行动
接受意见花整天某问题听取周围意见洗耳恭听断家怕提出荒唐建议定接受意见力说底日中两会接位置甚做更
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果成优秀理听听意见
职业理成功道（五）：目标
缺乏目标理事成
瞎子瞎子引路少寻求决断理员黑灯瞎火官僚机构长廊里摸索充接受决定基层理员作出决定高级理员间传令兵
理员天会告诉更新通信系统优先考虑事明天说绩效评估头等重事断改变工作重点职员适矛盾重重官僚机构中毫目标瞎忙
优秀理选择目标持恒果说培训理员工作重点末36月然听说手十分清楚工作目标
优秀理决会雇员方盲目行动目标企业总利润事目标联系起确保目标明确集中传达部然贯彻始终保证方行动
果目标显著改善客户服务会明确项求确保员工清楚点心协力实现种改善6月客户服务取显著改进时改变目标前坚持强化目标
行动
6月目标什呢？写超63
检查部否百分百明确目标辖范围远角落走走（需坐飞机惜）查问里遇见第否明白目标否着方努力否始终目标工作会结果吃惊
坚持目标贯彻始终
问题
目标想成优秀理呢？果瞄准目标坚持
职业理成功道（六）：鉴定
鉴定理必少组成部分种外加制度
发明鉴定表真该送入囹圄（隐姓埋名足怪）
鉴定表维持事部门数十年运行开创门绩效评定分析伪科学许事部门工作员说果忙忙碌碌理面前晃动空白鉴定表生活会截然
说该作鉴定鉴定绝必实际需纸公文作鉴定果纸公文真事补妨两张12×8行白纸
位优秀理说鉴定第二天性日常工作中作员理工作缺少组成部分非正式运年次两次班子成员作较正式鉴定坐回顾取成绩鼓励原先议定目标标准进行鉴定外家讨改进方谁改帝帮忙
优秀理清楚果求某达定工作水贡献程度末必须反馈知道否达种水鉴定理
优秀理创造种信互相帮助气氛种气氛中乐鉴定讨改进方法
优秀理解释清楚关基功劳加薪提升问题完全相关事知道果报酬直接鉴定挂钩末鉴定然会步步设防极力掩盖缺点（优秀理帮助克服缺点）夸工作力
优秀理愿做事建立套鉴定系统分十等级评价理员种方式绩效评定观挫伤积极性老实说科学领鉴定应该种积极建设性手段助鉴定者更工作
行动
查阅工作日记确保12月中班子中位成员安排鉴定果年里没某成员进行鉴定赶快作安排果认样做工作益应鉴定作记录切记鉴定非失录保险单决定报酬
记住
优秀理等级鉴定作鉴定
鉴定理必少组成部分种外加制度
发明鉴定表真该送入囹圄（隐姓埋名足怪）
鉴定表维持事部门数十年运行开创门绩效评定分析伪科学许事部门工作员说果忙忙碌碌理面前晃动空白鉴定表生活会截然
说该作鉴定鉴定绝必实际需纸公文作鉴定果纸公文真事补妨两张12×8行白纸
位优秀理说鉴定第二天性日常工作中作员理工作缺少组成部分非正式运年次两次班子成员作较正式鉴定坐回顾取成绩鼓励原先议定目标标准进行鉴定外家讨改进方谁改帝帮忙
优秀理清楚果求某达定工作水贡献程度末必须反馈知道否达种水鉴定理
优秀理创造种信互相帮助气氛种气氛中乐鉴定讨改进方法
优秀理解释清楚关基功劳加薪提升问题完全相关事知道果报酬直接鉴定挂钩末鉴定然会步步设防极力掩盖缺点（优秀理帮助克服缺点）夸工作力
优秀理愿做事建立套鉴定系统分十等级评价理员种方式绩效评定观挫伤积极性老实说科学领鉴定应该种积极建设性手段助鉴定者更工作
行动
查阅工作日记确保12月中班子中位成员安排鉴定果年里没某成员进行鉴定赶快作安排果认样做工作益应鉴定作记录切记鉴定非失录保险单决定报酬
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优秀理等级鉴定作鉴定
职业理成功道（七）：评估
通评估理部评估该理
评估职位联系起程百分百清楚该职位求什明确类员适合该职位考虑中选作细致客观判断
优秀理相时间评估仅评估否适合该职务评估否称职位优秀理知道果评估程失误会成功仓促事草草收场异公司公司员工置危险境
优秀理评估始终客观果某职务出现空缺首先评估项职务否真必时候会惊奇发现某项职务完全取消兼旦认定职务必十分仔细责义务评估该职务涵评估理想选技品质验求郑重会见候选全面解选技品行验适场合优秀理会考核办法帮助完成评估
优秀理参评估程知道会角度审视候选样必须终拍板中选候选表现负责旦候选职优秀理继续断该新手表现进行评估帮助兑现初挑选程中寄予期
优秀理说评估程相关键知道通十分系统客观研究评估获结果整班子反映着评估力
行动
挑剔回顾评估部方法仅招聘提拔选职员项关键性工作否真正花足够时间？事部门试图帮助确定求时合作？否宁置身事外事部门完成？
少找出两种改进评估方法成果中反映出
问题
谁评估成优秀理？
职业理成功道（十）：行
成功事理全身作
工作日（甚包括休息日）时刻观察头头举动构成周围判断司
司行举止包括穿衣服穿着包括发型指甲修剪包括说句话否拉格菲尔德香水否狐臭司行举止包括办公室格调回答电话（回答杰基·琼斯里2348琼斯办公室透露许东西）外包括接物否表现分粗鲁者礼貌度
行包括司做件事书立说成源行
优秀理完全解控制行方面高行标准会瞪眼怒视抱着歉意破门入求紧急签字职员雇员关系部理唠叨停时会断抬手表优秀理手脚胡乱花钱会正式场合醉酒失态许会说笑话绝会令难堪行令尊敬巩固权威
优秀理知道非善美行举止总挑剔总高标准齐希班子样做
行动
时刻注意行起时候注意眼神努力控制避免叹气搔耳摇头着窗外等惯性动作果想某表达某种意思直截客客气气做断手表倒断发言说：起恐怕5分钟结束会议
现开始严格求始终十分注意控制行
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优秀理制定行准应成组织高准
职业理成功道（十）：信念
果相信正确理途径会相信
必须具系列信念作采取全部理行动决策
困难日子里许会独断专行信念作理者权理手总吩咐干
现许较进步参理信念会花相时间部呆起请教该做什鼓励参桩事务然果家响应司事成踢屁股许会开始怀疑信念
优秀理整套明确理信条年中吸取验接受错误教训参加培训热衷理事业者进行探讨发展出信念
逐步形成套认理程中重价值标准套层次分明信条员利润联系起举例说吧基信条雇员成种资产种成派生出信条种积极动相互支持互沟通团结合作明确果断理风格必然成效
观念成优秀理进行决策基础例员培训开发招聘职员等方面
种层次结构中信念关薪金工作条件工会组织等等
信念构成完整理框架效进行理基框架事实书基结构成功进行员理结构
行动
班邀请两位事喝杯讨讨信念问题说极重必须具套效理信条
问题
优秀理信念应应该公司信条致呢？
职业理成功道（十二）：信
信部必须信
诚说眼见实
优秀理亲眼着部勤奋工作着取成着作出贡献
优秀理信部相信家会公司部门竭全力员工努力工作信赖相信会心力
优秀理信部感豪创造业绩作出努力取成绩骄傲
优秀理掩饰亲眼见显示部信知道已勤奋工作取成果全力赴
部表现佳出现差错时优秀理会轻轻拍拍肩膀告诉总出差错该做更告诉部时犯数错误告诉然信
优秀理信部原相信身部弱点身长处相信实际知道直力相信实际知道部样竭全力否话会马遇问题没会承认没力果力法变化优秀理会关士起探讨处
行动
扪心问：部信？果回答出信相信问问相信班子位成员？果回答否定者中信问题严重信部商量然召见信问题探讨信（者说什认未心力）责备方慎重探讨问题舍法
问题
认司位优秀理呢？果原？果相信正视问题帮助级
职业理成功道（十三）：司
忘记司样
时候样认司确（）感情疑虑问题信信司会常想起司肩负担子超想象分担负重认司优柔寡断冷漠情应该理解（）承受压力觉察法正确估计
优秀理会投会力帮助司决会见死救优秀理尊重司威信尊重艰难奋斗身居职事实优秀理会力图分担司重负会愿司做事司汇报问题时优秀理会忘记伴解决问题明确建议
优秀理完全忠实司知道司远完美缺时说总点欠缺（司样）会发现优秀理永远会背说司坏话果司什抱怨话会司（什）直接提出问题进行坦诚布公辩
优秀理司兢兢业业工作应该做事心力试图嘲弄司横加挑剔出丑露乖优秀理会抱怨司失败会司作出愚蠢张时揪住放
优秀理许会力图劝阻司作出某项决定决定旦作出优秀理会通情达理接受决定全力赴支持
优秀理寻求司关系种公开坦诚支持信关系
行动
坦诚回答述问题：
司间存什问题？
（）否讨问题？
否投身处司着想？
否背抱怨司？
否完全忠实（）？
否尊重司？
果回答司关系严重缺陷应该安排时间见见司讨见司前先述问题答案仔细作准备必担心失职务坦诚务实解决问题意躲避解决强似千倍
果觉司会直言面陈辞退样已麻烦重重
记住
优秀理司忠心耿耿
职业理成功道（十四）：情达
听取情况介绍作出情况介绍简明扼
情达原重
担心存样种危险种官僚义制度取代关键理务理部介绍情况视作务发布公司简报
熟悉公司里高层理时整理发两页公司简报简报容成变充斥着沮丧厄运（消息希冀时该公司财务副总理总忘指出会费增加）
笔者见理简报贴通告栏休息室放张桌子雇员阅读正确方式情达
公司简报视作理宣传
优秀理首先做时刻解情然保证快达果公司作出书面简报充实达容优秀理清楚什部关心容作介绍作出介绍鼓励部提出疑问果回答会寻找答案然公司简报提月外汇损失需实行项特殊规定优秀理知道部更喜欢知道新铲车时货者公司什时候开始装修员工休息厅者新入库手续日开始实行等等
优秀理坚持简明扼介绍情况总恰面面常性做总予足够提问时间优秀理常性发布情况介绍必时作兴式介绍
行动
果月未亲部介绍情况该立开
检查工作日程4星期中安排充足时间介绍情况头等重事仔细准备介绍利公司简报重点必须放部关心事情予充分提问时间作直接部情况介绍应进步帮助传达情况
记住
喜欢听取优秀理情况介绍道消息
职业理成功道（十五）：关心
关心部会关心公司
切忌假作关心果想部费神必费神作假
组织事政策成关心雇员雇非部门理关心员工句话毫意义
优秀理关心员工帮助部解决困难外表现出关心表现出部成功欣喜失败体谅关注员工业务训练技发展事业进步必会心提出意见忠告总处见
员工家里遇幸时优秀理特关心否予帮助贸然行事十分关注员工碰问题时会予假期常常先开口请假
果生病会送张慰问卡束鲜花杂志甚瓶威士忌关心真诚甚惜破规章
然重发生问题时优秀理总场询问问题样关心
行动
规定现起天起码做件关心部事需太想象力解天谁病缺席作出某种关心姿态送张慰问卡等福利部门理者务优秀理份工作探视病段时间刚班某利益表示真诚关切
注意部示关怀说部十分宝贵应该豪
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果想成优秀理必须关心
职业理成功道（十六）：变革
进步变革义词
组织果没变革该组织会成极度乏味场产品时设备破旧服务落环境枯燥味队伍死气沉沉
阴郁消沉总反变革满足安心已熟悉事物新计算机系统新级新办公室变革惊慌失措
优秀理清楚知道变革选择环境时刻变化（新市场新政府新观念）时竞争总激烈进行着逼迫寻求更效工作方法新技术新产品新销售运动甚新员
优秀理喜欢变革变革中兴旺发达变革激励工作中充满挑战感充实然解部担心安常起解释讨变革必性消顾虑激起兴趣劝告改新电子通信系统绝必报酬支付中反常情况导致采新岗位评估系统已选择空间狭意味着需搬迁路面新办公室优秀理时言相劝说明动包装线建立现必须改变员配备水时消疑虑说明然减员足抵消裁减
种变革优秀理力注意部出差错考虑仓促事量时间部商讨争取支持取意合作优秀理愿做事强行变革时候做
行动
部门走走问问碰：想里变化什？直属级讨调查结果制订计划推行家意变革然回张变革部属中建议计划
问题
谁变革优秀理呢？
职业理成功道（十七）：特性
理特性反映班子特性中
特性等色彩特性没性没生活没激情没兴趣没活力笔者碰特性理日复日事事文件推推坐等问题放办公桌然转果说样理什特点话整日唉声叹气挑剔包括级事甚级
作理缺乏特性说糟极点
优秀理具特牲少物特性表现部司事相处表现审时度势处理遇问题方式表现喜欢怪癖特性天工作注入丰富色彩优秀理特性表现淋漓致具见说出鲜明标记会新事样介绍优秀理张总必须记住件事星期早躲着点会发火唯时间果什事总午餐找部门许会样谈起理：告诉关陈理情况司挨臭骂前会解点思想准备会种历获完全信支持
优秀理特性反映部特性中体现价值观信念重东西样重
行动
工作日志背写：现起决做扼杀特性事情包括司高级理总理级事切相识者特性然考虑发展伴特性途径成优秀理特性必须鲜明标记什标记呢？ 检查番事理推心置腹谈谈帮助取反馈特性
记住
优秀理集中体现公司佳特性
职业理成功道（十八）：总理
果总理优秀理末组织少成卓越理者
令忧虑事许总理优秀理财务理兼策略长期计划商业运转营等方面十分出色作优秀理欠缺样总理重视问题甚更重视提高领导理力关键性务
果总理确信取利润唯途径组织拥优秀理必须首先优秀理树立种榜样展现种高级理效仿领导风格方面鼓励高级理员前面探路方面缩面方面发布(事部门制订)政策指令强制推行绩效评估方面贯彻方面声称理提高培训必少方面削减理培训预算
身优秀理总理会许非事方面务委托部时间花组建支高水卓越理者队伍帮助建立班子总理会组织四处走走接触更()具成功理部明确法贯彻整组织
优秀总理深知作公司头头创造出种环境气候优秀理者展宏图
行动
果总理妨委托位顾问级理员中进行项际氛围调查确定家否认优秀理调查结公司成绩相关性许会吃惊
记住
公司成第流成果第流企业总理必须优秀理
职业理成功道（十九）：清晰
愿意驾驶辆视野请汽车
独断专行理者方面做差中心领导尤发出指令没理解没敢提出疑问独断专行认定理解定理解四处奔忙着试图贯彻指示心里明白免错误判断头头意图受训斥生活
优秀理非常清楚公司求清楚样完成仅部清楚职责讲话时斟酌三决信口开河说模棱两难决断时会举棋定想法部摊牌然起推敲直理解
反部问题求教时会百分百搞清楚问题弄清楚前决作臆断会彻底问题问明白
行动
晚9点半停手中事妻子(丈夫伙伴)杯热巧克力饮料请()做次模拟工作场试验开录音机5分钟时间说说前工作中重事5分钟时间回答澄清问题然关录音机重新开电视喝称巧克力饮料第二天晚9点半伙伴停手中事杯热巧克力饮料开录音机伙伴重述昨天告诉事
较两段录音果两者完全致优秀理第流伙伴(厂里工作相伙伴工作中重事务应该样清楚)
记住
优秀理知道没清晰度清种事物形态
职业理成功道（二十）：气候
领导采取行动()作出决定会组织气候产生直接影响
气候指部司公司种感觉气候热冷 温暖潮湿暴风雨者许词汇形容然气候晴朗云
糟糕司时间留部视部存顾更重工作财务计划推销活动工程检查出国旅行等疏忽属部门造成种愉快气候员工土气低落失进取心时候种疏忽致适日常问题解决会贡献承认感觉整班子精神涣散
优秀理发展种温暖互助合作气氛目标种气候期接受高标准班子目标十分 清楚优秀理执意创造气候位雇员全心全意投入公司目标奋斗
优秀理相时间发展种气候部明什求知道贡献承认感整班子配合良
优秀理会常检查气候时直接召集检查决定气候项素时非正式走走员工聊聊天工作情况事司态度觉察办公室工厂车间中气候够员工否嘻笑否沮丧中感觉种气候员工话流露兴越抱怨牢骚寻衅闹事中揣摩出种气候
行动
检查3关键性气候素：
(1)否清楚已做什
(2)否感已贡献承认？
(3)班子里否配合默契？
组织发展专家(顾问力资源专家) 调查气候先非正式果真问题委托进行次更正式调查仔细注意调查中种发现视见忘记辖范围气候着影响力
记住
优秀理说气候决定绩效关键素
职业理成功道（二十）：承诺
承诺定保证成功没承诺肯定失败
遇见数千计缺乏心骨理发现问题专家寻找解决途径时愿承担义务
承诺勇气敢担风险意味着奉献出切目标取完全致
承诺公司强加发心信念基础缺乏心骨理掩饰抉择躲躲闪闪避免承担义务口悬河难脚踏实作司空见惯：空话连篇实际行动愿天投入行动宁明天失
尊重优秀理准备承担义务会司作出承诺保证周增产4者保证新厂3月投产准备级承担责新空调机安装起解决出差补贴问题优秀理答应某做事会全力赴完成
然绝优秀理允诺明知做事疑问希事会挺身出承担风险果确认某件事完全决会承诺种情况少发生优秀理事做理许认事(登月球呢？)
行动
列出——事司部作出承诺果没承诺义务话公司严重麻烦
检查开列清单保证兑现承诺果未兑现设法弥补现起作条理原作出决定采取行动时应该请求者作出承诺必须说贯彻始终果怕会忘记承诺书面记
记住
优秀理总承担义务承诺证行动语言
职业理成功道（二十）：承诺
承诺定保证成功没承诺肯定失败
遇见数千计缺乏心骨理发现问题专家寻找解决途径时愿承担义务
承诺勇气敢担风险意味着奉献出切目标取完全致
承诺公司强加发心信念基础缺乏心骨理掩饰抉择躲躲闪闪避免承担义务口悬河难脚踏实作司空见惯：空话连篇实际行动愿天投入行动宁明天失
尊重优秀理准备承担义务会司作出承诺保证周增产4者保证新厂3月投产准备级承担责新空调机安装起解决出差补贴问题优秀理答应某做事会全力赴完成
然绝优秀理允诺明知做事疑问希事会挺身出承担风险果确认某件事完全决会承诺种情况少发生优秀理事做理许认事(登月球呢？)
行动
列出——事司部作出承诺果没承诺义务话公司严重麻烦
检查开列清单保证兑现承诺果未兑现设法弥补现起作条理原作出决定采取行动时应该请求者作出承诺必须说贯彻始终果怕会忘记承诺书面记
记住
优秀理总承担义务承诺证行动语言
职业理成功道（二十二）：沟通
沟通包治切劳资关系问题灵舟妙药
果认通组织渠道更信息灌输雇员关系问题会迎刃解太天真然确高层见种天真认公司问题告诉雇员具体事实告诉会理解真妄想 恰巧显然做总做
充满信组织信息沟通运动总：雇员成公司宣传洗脑子雇员会怀疑圈套会说：哄骗者说：想方设法软化
卓成效沟通必须具备信取信必须创造种环境雇员够真正沟通必须真诚倾听意见采取相宜行动
进行沟通时优秀理头开始部交谈鼓励家种感兴趣事提出问题惜花费时间果入尼日利亚汇款感兴趣会告诉会种信息强加
然行动胜似语言采取喜欢沟通方式 果没相应行动谁会相信危险会喊狼怀着明天心态沟通问题优秀理说相信事会言衷非真相信决会说：果成削减10公司会破产言行令确信疑什部相信信仅交流时知道确实倾听会付适行动
行动
工间休息时茶室击坐坐煮咖啡时办公室串串
职业理成功道（二十三）：情
理情竞争交叉
感情种实际存感情显露感情 压抑感情
理关键技巧确定认识感情果种感情消极羞涩负疚失面子力暴弃困惑卑等等应帮助转变积极感情豪信满意理解欢乐意友善等
位理认情感程度（）具 信心程度忽视情感合理会必受害表现没情心冷酷私利部机器
优秀理部怀情心汉克患静脉曲张住院动手术时表示情桑德拉遭位爱寻衅事声呵斥时表示情梅格台会计考试中成绩佳时表示情某位司面前出洋相时表示情
优秀理通帮助克服消极情绪体现情心力图注入温暖鼓励支持帮助缓解难题信心会说服汉克确信外科医师医术答应直保留职位安慰桑德拉告诉非处会告诉梅格考试中难免失败鼓励做尝试然总难免失败者优秀理会表示情
时辞退员失亲患终身残疾部怀深切情会虚情假意会安生希会切力量帮助摆脱困境
行动
某交道时扪心问：天感觉？定总回答出许表示情予帮助总常设身处着想显示情心
记住
优秀理表示情感情
职业理成功道（二十四）：竞争
理竞争情交叉
竞争激励改进然竞争应该规遵循道德法律伦理果部竞争遵循公司部政策
优秀理鼓励竞争鼓励班子回合中获胜利成公司尖子鼓励公开竞争憎恶背政治 竞争果负责晚班会激励班头提高产量超早班中班鼓励提商质量水果某区销售部理会鼓动班子销售水超区
优秀理鼓励家竞争例超月生产记录者超月收入数字
优秀理鼓励间竞争方说服务领域争月佳雇员便保证公竞争保证均等机会参竞争
层次优秀理鼓励部参竞争力求晋升部门获业务发展机会取业务培训课程高分知道公司充满严酷竞争现实中继续存需全体员工中鼓励种竞争精神
然优秀理鼓励竞争时保护队伍容许骑头允许竞争程中成牺牲品受损伤情相结合竞争健康利润间衡
行动
安排两种竞争：
(1)种简单竞争班子公司—班子进行竞争消极竞争便两财务部门间组织竞争班子商量该组织竞争
(2)种辖部门参加竞争果知道该组织手商量会提出建议佳守时竞赛佳出勤记录微笑服务赛等公司基知识竞赛？
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优秀理说竞争导致成功助工作成巨乐趣
职业理成功道（二十五）：突
突应该始终表面化掩饰起
优秀理总突表面化样受审视研究解决
优秀理觉察突定开始感觉突爆发前骚动酝酿谈话方式某冷嘲热讽频繁尖刻评系列摩擦中揣摸突存
时候问题会闹两部门间报酬差引起突时候问题相较班子两成员间恩怨
旦优秀理感觉突存会表面化搞清事实真相然找出问题根源会立方召集桌边突公开．许会说：许错感 拟议中转问题正酝酿中
摊开突会立方畅欲言直家达成解决办法果结会意进行仲裁决定终
时候优秀理会部突觉公司正采取明智行动时司讨问题保持开诚布公态度非说服司改弦易辙终接受公司决定果存道义突种选择辞职会样做公司知道点种情况少发生原公司原相致时鱼水
行动
深入思考部门况绝欺骗鸵鸟样脑袋埋沙里感突潜突处果召集伙讨担心问题公开听取意见光突法包括解决然解决
记住
优秀理处突难滋生
职业理成功道（二十六）：赞
赞进行理放弃职责加强权威
顽固独断专行理员中流行着种说法认赞进行理意味着软弱力
事实赞进行理颇难度领导者部紧唯途径赞涉说理接受道理优秀理讲道理显示讲理作出终决定前会部磋商求取致旦作出决定陈述理时候决定会某部分利益相左会赞成决定知道已充分听取认真考虑意见公正客观方式行权力作出利决定
取赞优秀理花量时间部起 解释情况复杂性说明影响决定诸矛盾素征求法加郑重考虑会站立场考虑影响问题样请设身处考虑作出决定
优秀理知道赞理许理会改变员安排求工会许会安装台新机器请求部许会寻求赞知道决定终作出权作决定决定负责
行动
回顾作出影响部重决定坦率回答征求意坦率回答支持果什决定部观点否实说特意说明理 求推迟作出影响部决定直机会掂量意见寻求赞必须记住寻求赞非请求许
记住
然优秀理总寻求赞知道意终决定极难
职业理成功道（二十七）：坚信
坚信理张勇气必须准备丢掉乌纱帽
巨考验发生理面公司公正低脑袋敢正视者敢声申张正义时刻发生司意见严重分歧处心积虑背破坏（）计划时刻发生某捣蛋鬼次惹出麻烦意视见时刻发生宁暂时解决令头痛问题愿忍痛快刀斩乱麻时刻
优秀理坚持信念勇气种勇气力量级领导知道勇气
眼见公正存发现公事务部没听取某申诉某级实施报复会站出持公道果司意见严重分歧会面问题摊开果根问题方说服辞职务
行动
晚回家妻子（丈夫伙伴）进行次模拟讨讨准备事态发展阶段作丢掉乌纱帽准备仔细想想家庭财务负担知道工作容易真坚持信念勇气 者没绝脊梁骨怜虫毫见着公司转令刺痛干事 想想准备惜丢弃乌纱帽场合种勇气 真
记住
果没坚持信念勇气成优秀理
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负责解什解雇
优秀理总竭力百分百明确责知道作出种决定知道授予责班子成员作出决定
作决定担起责必须决策负责底什营善公司里总推诿责什低效率官僚义会应运生轭杀决策公司里需决策问题委员会层代表官僚义漩涡里转转摆某高层物面前逼着否表态推诿责背着君猛烈指责（）作错误决策
优秀理然作出决定承担责果清楚否应作出决定司联系宁铤走险作优秀理懂澄清模糊责界限佳途径作出决断等日挑战分清责机会
然优秀理知道旦作出糟糕决定炒鱿鱼负责需勇气
行动
请坐搞清楚职责弄明白作样业务决策列出悬未决问题着手作出决定司汇报工作班子探讨责问题工作余起喝杯公司付帐谁决定提出异议然决定作出必说明
果权批准出差招聘员培训基开支等事满意找司谈谈会晤完全明确职责范围
应该肯定公司负责生产水销售目标工程运行推销期限成效益理负责理事务
需解该部门成功失败负责果分清领域成功失败区应马辞职——说明干项工作推诿责
注意里开始：理必须负起责
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果作出决定负责优秀理
职业理成功道（二）：成
成理终结果
许理员纳出毕生成什确令震惊提拔说成成言许错问公司取什成绩时许答谈技者辛勤工作者回复日干工作
成衡量优秀理尺码成理员外公司盈利成功作贡献成已走路应该豪
成数量质量衡量中包括成功推出项新产品改进装载机效率节省1劳动力国优秀毕业生招聘进公司连续12月准时交货客户投诉低前时水通改进理量节省公司开支等等
优秀理知道必须取成组织价值日常理工作优秀理提供取成机会提高部理水准产品质量（该产品汽车部件顾客求反应）
行动
拟份职业履历书纳出年取成果列出期成应位真正优秀理赶前离开公司
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成区优秀理普通理员分水岭
职业理成功道（三）：行动
行动承诺语言辞令更力
碰样情况：说做某件事没做销售部理答应电话没服务部理允诺检查汽车变速箱障见影雇员关系专家答应份标准雇合没
理员总说错生产部理会告诉：懂调度计划优秀理注重行动会允诺作出计划果优秀理说寄份雇合会做会收合果答应派检查汽车变速箱障会采取行动派
优秀理决定帮助时会承诺采取行动果麻烦找帮忙会接受求会推理会耸耸肩说：什办法呢？决会两分钟忘记说话会问题做什会意采取行动记录然做说做事
果属处理问题时遇困难会行动提供帮助属获莫斯利公司货物供应绞脑汁时会想法该公司总理电话采购部理断收莫斯利公司公司拖延付款抱怨时会见财务商量策
某求接见5分钟投诉公司公事务部阻碍调职时会立采取行动电话公事务部询问原
司提昨晚宴会公司客户理含糊抱怨公司延误交货会立采取措施检查问题天司提交份报告
优秀理始终身体力行
行动
遇问题采取积极行动问题留明天问题推司问题推事
什问题着手解决问题问题马行动起
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总会里行动里优秀理
职业理成功道（四）：意见
听意见理员职？提出意见已易更说接受意见理员提出意见总步步设防似接受意见承认知暴露足
某更武断理员干脆拒忠告门外作出答复时摆出副傲慢神态似知果斗胆提出意见会摇头皱眉断
组织机构变动者新司时抵制忠告理员通常会遭应惩罚
优秀理敢提出意见乐接受意见果提供意见会提议获取意见方忠告总帮助解决问题改进工作诸类提出意见动机总高尚决带政治目
求头提意见会优秀理拉着某胳膊温劝告庭广众中信口雌黄者某进办公室签字时会说：坐吧谈谈想提建议……
方面优秀理总接受方面意见部事司果需作出决定明确会寻求建议：尼尔许提意见果处位周全处理问题呢？
行动
接受意见花整天某问题听取周围意见洗耳恭听断家怕提出荒唐建议定接受意见力说底日中两会接位置甚做更
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果成优秀理听听意见
职业理成功道（五）：目标
缺乏目标理事成
瞎子瞎子引路少寻求决断理员黑灯瞎火官僚机构长廊里摸索充接受决定基层理员作出决定高级理员间传令兵
理员天会告诉更新通信系统优先考虑事明天说绩效评估头等重事断改变工作重点职员适矛盾重重官僚机构中毫目标瞎忙
优秀理选择目标持恒果说培训理员工作重点末36月然听说手十分清楚工作目标
优秀理决会雇员方盲目行动目标企业总利润事目标联系起确保目标明确集中传达部然贯彻始终保证方行动
果目标显著改善客户服务会明确项求确保员工清楚点心协力实现种改善6月客户服务取显著改进时改变目标前坚持强化目标
行动
6月目标什呢？写超63
检查部否百分百明确目标辖范围远角落走走（需坐飞机惜）查问里遇见第否明白目标否着方努力否始终目标工作会结果吃惊
坚持目标贯彻始终
问题
目标想成优秀理呢？果瞄准目标坚持
职业理成功道（六）：鉴定
鉴定理必少组成部分种外加制度
发明鉴定表真该送入囹圄（隐姓埋名足怪）
鉴定表维持事部门数十年运行开创门绩效评定分析伪科学许事部门工作员说果忙忙碌碌理面前晃动空白鉴定表生活会截然
说该作鉴定鉴定绝必实际需纸公文作鉴定果纸公文真事补妨两张12×8行白纸
位优秀理说鉴定第二天性日常工作中作员理工作缺少组成部分非正式运年次两次班子成员作较正式鉴定坐回顾取成绩鼓励原先议定目标标准进行鉴定外家讨改进方谁改帝帮忙
优秀理清楚果求某达定工作水贡献程度末必须反馈知道否达种水鉴定理
优秀理创造种信互相帮助气氛种气氛中乐鉴定讨改进方法
优秀理解释清楚关基功劳加薪提升问题完全相关事知道果报酬直接鉴定挂钩末鉴定然会步步设防极力掩盖缺点（优秀理帮助克服缺点）夸工作力
优秀理愿做事建立套鉴定系统分十等级评价理员种方式绩效评定观挫伤积极性老实说科学领鉴定应该种积极建设性手段助鉴定者更工作
行动
查阅工作日记确保12月中班子中位成员安排鉴定果年里没某成员进行鉴定赶快作安排果认样做工作益应鉴定作记录切记鉴定非失录保险单决定报酬
记住
优秀理等级鉴定作鉴定
鉴定理必少组成部分种外加制度
发明鉴定表真该送入囹圄（隐姓埋名足怪）
鉴定表维持事部门数十年运行开创门绩效评定分析伪科学许事部门工作员说果忙忙碌碌理面前晃动空白鉴定表生活会截然
说该作鉴定鉴定绝必实际需纸公文作鉴定果纸公文真事补妨两张12×8行白纸
位优秀理说鉴定第二天性日常工作中作员理工作缺少组成部分非正式运年次两次班子成员作较正式鉴定坐回顾取成绩鼓励原先议定目标标准进行鉴定外家讨改进方谁改帝帮忙
优秀理清楚果求某达定工作水贡献程度末必须反馈知道否达种水鉴定理
优秀理创造种信互相帮助气氛种气氛中乐鉴定讨改进方法
优秀理解释清楚关基功劳加薪提升问题完全相关事知道果报酬直接鉴定挂钩末鉴定然会步步设防极力掩盖缺点（优秀理帮助克服缺点）夸工作力
优秀理愿做事建立套鉴定系统分十等级评价理员种方式绩效评定观挫伤积极性老实说科学领鉴定应该种积极建设性手段助鉴定者更工作
行动
查阅工作日记确保12月中班子中位成员安排鉴定果年里没某成员进行鉴定赶快作安排果认样做工作益应鉴定作记录切记鉴定非失录保险单决定报酬
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优秀理等级鉴定作鉴定
职业理成功道（七）：评估
通评估理部评估该理
评估职位联系起程百分百清楚该职位求什明确类员适合该职位考虑中选作细致客观判断
优秀理相时间评估仅评估否适合该职务评估否称职位优秀理知道果评估程失误会成功仓促事草草收场异公司公司员工置危险境
优秀理评估始终客观果某职务出现空缺首先评估项职务否真必时候会惊奇发现某项职务完全取消兼旦认定职务必十分仔细责义务评估该职务涵评估理想选技品质验求郑重会见候选全面解选技品行验适场合优秀理会考核办法帮助完成评估
优秀理参评估程知道会角度审视候选样必须终拍板中选候选表现负责旦候选职优秀理继续断该新手表现进行评估帮助兑现初挑选程中寄予期
优秀理说评估程相关键知道通十分系统客观研究评估获结果整班子反映着评估力
行动
挑剔回顾评估部方法仅招聘提拔选职员项关键性工作否真正花足够时间？事部门试图帮助确定求时合作？否宁置身事外事部门完成？
少找出两种改进评估方法成果中反映出
问题
谁评估成优秀理？
职业理成功道（十）：行
成功事理全身作
工作日（甚包括休息日）时刻观察头头举动构成周围判断司
司行举止包括穿衣服穿着包括发型指甲修剪包括说句话否拉格菲尔德香水否狐臭司行举止包括办公室格调回答电话（回答杰基·琼斯里2348琼斯办公室透露许东西）外包括接物否表现分粗鲁者礼貌度
行包括司做件事书立说成源行
优秀理完全解控制行方面高行标准会瞪眼怒视抱着歉意破门入求紧急签字职员雇员关系部理唠叨停时会断抬手表优秀理手脚胡乱花钱会正式场合醉酒失态许会说笑话绝会令难堪行令尊敬巩固权威
优秀理知道非善美行举止总挑剔总高标准齐希班子样做
行动
时刻注意行起时候注意眼神努力控制避免叹气搔耳摇头着窗外等惯性动作果想某表达某种意思直截客客气气做断手表倒断发言说：起恐怕5分钟结束会议
现开始严格求始终十分注意控制行
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优秀理制定行准应成组织高准
职业理成功道（十）：信念
果相信正确理途径会相信
必须具系列信念作采取全部理行动决策
困难日子里许会独断专行信念作理者权理手总吩咐干
现许较进步参理信念会花相时间部呆起请教该做什鼓励参桩事务然果家响应司事成踢屁股许会开始怀疑信念
优秀理整套明确理信条年中吸取验接受错误教训参加培训热衷理事业者进行探讨发展出信念
逐步形成套认理程中重价值标准套层次分明信条员利润联系起举例说吧基信条雇员成种资产种成派生出信条种积极动相互支持互沟通团结合作明确果断理风格必然成效
观念成优秀理进行决策基础例员培训开发招聘职员等方面
种层次结构中信念关薪金工作条件工会组织等等
信念构成完整理框架效进行理基框架事实书基结构成功进行员理结构
行动
班邀请两位事喝杯讨讨信念问题说极重必须具套效理信条
问题
优秀理信念应应该公司信条致呢？
职业理成功道（十二）：信
信部必须信
诚说眼见实
优秀理亲眼着部勤奋工作着取成着作出贡献
优秀理信部相信家会公司部门竭全力员工努力工作信赖相信会心力
优秀理信部感豪创造业绩作出努力取成绩骄傲
优秀理掩饰亲眼见显示部信知道已勤奋工作取成果全力赴
部表现佳出现差错时优秀理会轻轻拍拍肩膀告诉总出差错该做更告诉部时犯数错误告诉然信
优秀理信部原相信身部弱点身长处相信实际知道直力相信实际知道部样竭全力否话会马遇问题没会承认没力果力法变化优秀理会关士起探讨处
行动
扪心问：部信？果回答出信相信问问相信班子位成员？果回答否定者中信问题严重信部商量然召见信问题探讨信（者说什认未心力）责备方慎重探讨问题舍法
问题
认司位优秀理呢？果原？果相信正视问题帮助级
职业理成功道（十三）：司
忘记司样
时候样认司确（）感情疑虑问题信信司会常想起司肩负担子超想象分担负重认司优柔寡断冷漠情应该理解（）承受压力觉察法正确估计
优秀理会投会力帮助司决会见死救优秀理尊重司威信尊重艰难奋斗身居职事实优秀理会力图分担司重负会愿司做事司汇报问题时优秀理会忘记伴解决问题明确建议
优秀理完全忠实司知道司远完美缺时说总点欠缺（司样）会发现优秀理永远会背说司坏话果司什抱怨话会司（什）直接提出问题进行坦诚布公辩
优秀理司兢兢业业工作应该做事心力试图嘲弄司横加挑剔出丑露乖优秀理会抱怨司失败会司作出愚蠢张时揪住放
优秀理许会力图劝阻司作出某项决定决定旦作出优秀理会通情达理接受决定全力赴支持
优秀理寻求司关系种公开坦诚支持信关系
行动
坦诚回答述问题：
司间存什问题？
（）否讨问题？
否投身处司着想？
否背抱怨司？
否完全忠实（）？
否尊重司？
果回答司关系严重缺陷应该安排时间见见司讨见司前先述问题答案仔细作准备必担心失职务坦诚务实解决问题意躲避解决强似千倍
果觉司会直言面陈辞退样已麻烦重重
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优秀理司忠心耿耿
职业理成功道（十四）：情达
听取情况介绍作出情况介绍简明扼
情达原重
担心存样种危险种官僚义制度取代关键理务理部介绍情况视作务发布公司简报
熟悉公司里高层理时整理发两页公司简报简报容成变充斥着沮丧厄运（消息希冀时该公司财务副总理总忘指出会费增加）
笔者见理简报贴通告栏休息室放张桌子雇员阅读正确方式情达
公司简报视作理宣传
优秀理首先做时刻解情然保证快达果公司作出书面简报充实达容优秀理清楚什部关心容作介绍作出介绍鼓励部提出疑问果回答会寻找答案然公司简报提月外汇损失需实行项特殊规定优秀理知道部更喜欢知道新铲车时货者公司什时候开始装修员工休息厅者新入库手续日开始实行等等
优秀理坚持简明扼介绍情况总恰面面常性做总予足够提问时间优秀理常性发布情况介绍必时作兴式介绍
行动
果月未亲部介绍情况该立开
检查工作日程4星期中安排充足时间介绍情况头等重事仔细准备介绍利公司简报重点必须放部关心事情予充分提问时间作直接部情况介绍应进步帮助传达情况
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喜欢听取优秀理情况介绍道消息
职业理成功道（十五）：关心
关心部会关心公司
切忌假作关心果想部费神必费神作假
组织事政策成关心雇员雇非部门理关心员工句话毫意义
优秀理关心员工帮助部解决困难外表现出关心表现出部成功欣喜失败体谅关注员工业务训练技发展事业进步必会心提出意见忠告总处见
员工家里遇幸时优秀理特关心否予帮助贸然行事十分关注员工碰问题时会予假期常常先开口请假
果生病会送张慰问卡束鲜花杂志甚瓶威士忌关心真诚甚惜破规章
然重发生问题时优秀理总场询问问题样关心
行动
规定现起天起码做件关心部事需太想象力解天谁病缺席作出某种关心姿态送张慰问卡等福利部门理者务优秀理份工作探视病段时间刚班某利益表示真诚关切
注意部示关怀说部十分宝贵应该豪
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果想成优秀理必须关心
职业理成功道（十六）：变革
进步变革义词
组织果没变革该组织会成极度乏味场产品时设备破旧服务落环境枯燥味队伍死气沉沉
阴郁消沉总反变革满足安心已熟悉事物新计算机系统新级新办公室变革惊慌失措
优秀理清楚知道变革选择环境时刻变化（新市场新政府新观念）时竞争总激烈进行着逼迫寻求更效工作方法新技术新产品新销售运动甚新员
优秀理喜欢变革变革中兴旺发达变革激励工作中充满挑战感充实然解部担心安常起解释讨变革必性消顾虑激起兴趣劝告改新电子通信系统绝必报酬支付中反常情况导致采新岗位评估系统已选择空间狭意味着需搬迁路面新办公室优秀理时言相劝说明动包装线建立现必须改变员配备水时消疑虑说明然减员足抵消裁减
种变革优秀理力注意部出差错考虑仓促事量时间部商讨争取支持取意合作优秀理愿做事强行变革时候做
行动
部门走走问问碰：想里变化什？直属级讨调查结果制订计划推行家意变革然回张变革部属中建议计划
问题
谁变革优秀理呢？
职业理成功道（十七）：特性
理特性反映班子特性中
特性等色彩特性没性没生活没激情没兴趣没活力笔者碰特性理日复日事事文件推推坐等问题放办公桌然转果说样理什特点话整日唉声叹气挑剔包括级事甚级
作理缺乏特性说糟极点
优秀理具特牲少物特性表现部司事相处表现审时度势处理遇问题方式表现喜欢怪癖特性天工作注入丰富色彩优秀理特性表现淋漓致具见说出鲜明标记会新事样介绍优秀理张总必须记住件事星期早躲着点会发火唯时间果什事总午餐找部门许会样谈起理：告诉关陈理情况司挨臭骂前会解点思想准备会种历获完全信支持
优秀理特性反映部特性中体现价值观信念重东西样重
行动
工作日志背写：现起决做扼杀特性事情包括司高级理总理级事切相识者特性然考虑发展伴特性途径成优秀理特性必须鲜明标记什标记呢？ 检查番事理推心置腹谈谈帮助取反馈特性
记住
优秀理集中体现公司佳特性
职业理成功道（十八）：总理
果总理优秀理末组织少成卓越理者
令忧虑事许总理优秀理财务理兼策略长期计划商业运转营等方面十分出色作优秀理欠缺样总理重视问题甚更重视提高领导理力关键性务
果总理确信取利润唯途径组织拥优秀理必须首先优秀理树立种榜样展现种高级理效仿领导风格方面鼓励高级理员前面探路方面缩面方面发布(事部门制订)政策指令强制推行绩效评估方面贯彻方面声称理提高培训必少方面削减理培训预算
身优秀理总理会许非事方面务委托部时间花组建支高水卓越理者队伍帮助建立班子总理会组织四处走走接触更()具成功理部明确法贯彻整组织
优秀总理深知作公司头头创造出种环境气候优秀理者展宏图
行动
果总理妨委托位顾问级理员中进行项际氛围调查确定家否认优秀理调查结公司成绩相关性许会吃惊
记住
公司成第流成果第流企业总理必须优秀理
职业理成功道（十九）：清晰
愿意驾驶辆视野请汽车
独断专行理者方面做差中心领导尤发出指令没理解没敢提出疑问独断专行认定理解定理解四处奔忙着试图贯彻指示心里明白免错误判断头头意图受训斥生活
优秀理非常清楚公司求清楚样完成仅部清楚职责讲话时斟酌三决信口开河说模棱两难决断时会举棋定想法部摊牌然起推敲直理解
反部问题求教时会百分百搞清楚问题弄清楚前决作臆断会彻底问题问明白
行动
晚9点半停手中事妻子(丈夫伙伴)杯热巧克力饮料请()做次模拟工作场试验开录音机5分钟时间说说前工作中重事5分钟时间回答澄清问题然关录音机重新开电视喝称巧克力饮料第二天晚9点半伙伴停手中事杯热巧克力饮料开录音机伙伴重述昨天告诉事
较两段录音果两者完全致优秀理第流伙伴(厂里工作相伙伴工作中重事务应该样清楚)
记住
优秀理知道没清晰度清种事物形态
职业理成功道（二十）：气候
领导采取行动()作出决定会组织气候产生直接影响
气候指部司公司种感觉气候热冷 温暖潮湿暴风雨者许词汇形容然气候晴朗云
糟糕司时间留部视部存顾更重工作财务计划推销活动工程检查出国旅行等疏忽属部门造成种愉快气候员工土气低落失进取心时候种疏忽致适日常问题解决会贡献承认感觉整班子精神涣散
优秀理发展种温暖互助合作气氛目标种气候期接受高标准班子目标十分 清楚优秀理执意创造气候位雇员全心全意投入公司目标奋斗
优秀理相时间发展种气候部明什求知道贡献承认感整班子配合良
优秀理会常检查气候时直接召集检查决定气候项素时非正式走走员工聊聊天工作情况事司态度觉察办公室工厂车间中气候够员工否嘻笑否沮丧中感觉种气候员工话流露兴越抱怨牢骚寻衅闹事中揣摩出种气候
行动
检查3关键性气候素：
(1)否清楚已做什
(2)否感已贡献承认？
(3)班子里否配合默契？
组织发展专家(顾问力资源专家) 调查气候先非正式果真问题委托进行次更正式调查仔细注意调查中种发现视见忘记辖范围气候着影响力
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优秀理说气候决定绩效关键素
职业理成功道（二十）：承诺
承诺定保证成功没承诺肯定失败
遇见数千计缺乏心骨理发现问题专家寻找解决途径时愿承担义务
承诺勇气敢担风险意味着奉献出切目标取完全致
承诺公司强加发心信念基础缺乏心骨理掩饰抉择躲躲闪闪避免承担义务口悬河难脚踏实作司空见惯：空话连篇实际行动愿天投入行动宁明天失
尊重优秀理准备承担义务会司作出承诺保证周增产4者保证新厂3月投产准备级承担责新空调机安装起解决出差补贴问题优秀理答应某做事会全力赴完成
然绝优秀理允诺明知做事疑问希事会挺身出承担风险果确认某件事完全决会承诺种情况少发生优秀理事做理许认事(登月球呢？)
行动
列出——事司部作出承诺果没承诺义务话公司严重麻烦
检查开列清单保证兑现承诺果未兑现设法弥补现起作条理原作出决定采取行动时应该请求者作出承诺必须说贯彻始终果怕会忘记承诺书面记
记住
优秀理总承担义务承诺证行动语言
职业理成功道（二十）：承诺
承诺定保证成功没承诺肯定失败
遇见数千计缺乏心骨理发现问题专家寻找解决途径时愿承担义务
承诺勇气敢担风险意味着奉献出切目标取完全致
承诺公司强加发心信念基础缺乏心骨理掩饰抉择躲躲闪闪避免承担义务口悬河难脚踏实作司空见惯：空话连篇实际行动愿天投入行动宁明天失
尊重优秀理准备承担义务会司作出承诺保证周增产4者保证新厂3月投产准备级承担责新空调机安装起解决出差补贴问题优秀理答应某做事会全力赴完成
然绝优秀理允诺明知做事疑问希事会挺身出承担风险果确认某件事完全决会承诺种情况少发生优秀理事做理许认事(登月球呢？)
行动
列出——事司部作出承诺果没承诺义务话公司严重麻烦
检查开列清单保证兑现承诺果未兑现设法弥补现起作条理原作出决定采取行动时应该请求者作出承诺必须说贯彻始终果怕会忘记承诺书面记
记住
优秀理总承担义务承诺证行动语言
职业理成功道（二十二）：沟通
沟通包治切劳资关系问题灵舟妙药
果认通组织渠道更信息灌输雇员关系问题会迎刃解太天真然确高层见种天真认公司问题告诉雇员具体事实告诉会理解真妄想 恰巧显然做总做
充满信组织信息沟通运动总：雇员成公司宣传洗脑子雇员会怀疑圈套会说：哄骗者说：想方设法软化
卓成效沟通必须具备信取信必须创造种环境雇员够真正沟通必须真诚倾听意见采取相宜行动
进行沟通时优秀理头开始部交谈鼓励家种感兴趣事提出问题惜花费时间果入尼日利亚汇款感兴趣会告诉会种信息强加
然行动胜似语言采取喜欢沟通方式 果没相应行动谁会相信危险会喊狼怀着明天心态沟通问题优秀理说相信事会言衷非真相信决会说：果成削减10公司会破产言行令确信疑什部相信信仅交流时知道确实倾听会付适行动
行动
工间休息时茶室击坐坐煮咖啡时办公室串串
职业理成功道（二十三）：情
理情竞争交叉
感情种实际存感情显露感情 压抑感情
理关键技巧确定认识感情果种感情消极羞涩负疚失面子力暴弃困惑卑等等应帮助转变积极感情豪信满意理解欢乐意友善等
位理认情感程度（）具 信心程度忽视情感合理会必受害表现没情心冷酷私利部机器
优秀理部怀情心汉克患静脉曲张住院动手术时表示情桑德拉遭位爱寻衅事声呵斥时表示情梅格台会计考试中成绩佳时表示情某位司面前出洋相时表示情
优秀理通帮助克服消极情绪体现情心力图注入温暖鼓励支持帮助缓解难题信心会说服汉克确信外科医师医术答应直保留职位安慰桑德拉告诉非处会告诉梅格考试中难免失败鼓励做尝试然总难免失败者优秀理会表示情
时辞退员失亲患终身残疾部怀深切情会虚情假意会安生希会切力量帮助摆脱困境
行动
某交道时扪心问：天感觉？定总回答出许表示情予帮助总常设身处着想显示情心
记住
优秀理表示情感情
职业理成功道（二十四）：竞争
理竞争情交叉
竞争激励改进然竞争应该规遵循道德法律伦理果部竞争遵循公司部政策
优秀理鼓励竞争鼓励班子回合中获胜利成公司尖子鼓励公开竞争憎恶背政治 竞争果负责晚班会激励班头提高产量超早班中班鼓励提商质量水果某区销售部理会鼓动班子销售水超区
优秀理鼓励家竞争例超月生产记录者超月收入数字
优秀理鼓励间竞争方说服务领域争月佳雇员便保证公竞争保证均等机会参竞争
层次优秀理鼓励部参竞争力求晋升部门获业务发展机会取业务培训课程高分知道公司充满严酷竞争现实中继续存需全体员工中鼓励种竞争精神
然优秀理鼓励竞争时保护队伍容许骑头允许竞争程中成牺牲品受损伤情相结合竞争健康利润间衡
行动
安排两种竞争：
(1)种简单竞争班子公司—班子进行竞争消极竞争便两财务部门间组织竞争班子商量该组织竞争
(2)种辖部门参加竞争果知道该组织手商量会提出建议佳守时竞赛佳出勤记录微笑服务赛等公司基知识竞赛？
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优秀理说竞争导致成功助工作成巨乐趣
职业理成功道（二十五）：突
突应该始终表面化掩饰起
优秀理总突表面化样受审视研究解决
优秀理觉察突定开始感觉突爆发前骚动酝酿谈话方式某冷嘲热讽频繁尖刻评系列摩擦中揣摸突存
时候问题会闹两部门间报酬差引起突时候问题相较班子两成员间恩怨
旦优秀理感觉突存会表面化搞清事实真相然找出问题根源会立方召集桌边突公开．许会说：许错感 拟议中转问题正酝酿中
摊开突会立方畅欲言直家达成解决办法果结会意进行仲裁决定终
时候优秀理会部突觉公司正采取明智行动时司讨问题保持开诚布公态度非说服司改弦易辙终接受公司决定果存道义突种选择辞职会样做公司知道点种情况少发生原公司原相致时鱼水
行动
深入思考部门况绝欺骗鸵鸟样脑袋埋沙里感突潜突处果召集伙讨担心问题公开听取意见光突法包括解决然解决
记住
优秀理处突难滋生
职业理成功道（二十六）：赞
赞进行理放弃职责加强权威
顽固独断专行理员中流行着种说法认赞进行理意味着软弱力
事实赞进行理颇难度领导者部紧唯途径赞涉说理接受道理优秀理讲道理显示讲理作出终决定前会部磋商求取致旦作出决定陈述理时候决定会某部分利益相左会赞成决定知道已充分听取认真考虑意见公正客观方式行权力作出利决定
取赞优秀理花量时间部起 解释情况复杂性说明影响决定诸矛盾素征求法加郑重考虑会站立场考虑影响问题样请设身处考虑作出决定
优秀理知道赞理许理会改变员安排求工会许会安装台新机器请求部许会寻求赞知道决定终作出权作决定决定负责
行动
回顾作出影响部重决定坦率回答征求意坦率回答支持果什决定部观点否实说特意说明理 求推迟作出影响部决定直机会掂量意见寻求赞必须记住寻求赞非请求许
记住
然优秀理总寻求赞知道意终决定极难
职业理成功道（二十七）：坚信
坚信理张勇气必须准备丢掉乌纱帽
巨考验发生理面公司公正低脑袋敢正视者敢声申张正义时刻发生司意见严重分歧处心积虑背破坏（）计划时刻发生某捣蛋鬼次惹出麻烦意视见时刻发生宁暂时解决令头痛问题愿忍痛快刀斩乱麻时刻
优秀理坚持信念勇气种勇气力量级领导知道勇气
眼见公正存发现公事务部没听取某申诉某级实施报复会站出持公道果司意见严重分歧会面问题摊开果根问题方说服辞职务
行动
晚回家妻子（丈夫伙伴）进行次模拟讨讨准备事态发展阶段作丢掉乌纱帽准备仔细想想家庭财务负担知道工作容易真坚持信念勇气 者没绝脊梁骨怜虫毫见着公司转令刺痛干事 想想准备惜丢弃乌纱帽场合种勇气 真
记住
果没坚持信念勇气成优秀理
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