1 流程说明
该流程描述责中心顾客进行服务时客诉员者责中心服务配合程客诉处理员者配合员根责中心确认时间服务容等提供服务配合满足客户服务需求需OEM厂商支持客诉处理员创建采购申请单采购部根采购申请单进行服务产品采购答交售服务需总部现场支持客诉处理员联络相关员通部门答交确定通知责中心现场配合时间
2 流程图
3 系统操作
31 操作范例
例1 创建采购申请单 需总部采购服务零件客诉课创建采购申请单采购
申请单中注明成中心
例2:显示修改服务销售订单: 参考SM03责中心服务报价流程
32 系统菜单交易代码
勤®物料理®采购®采购申请®创建
交易代码:ME51(系统显示ME51NME51便操作ME51)
33 系统屏幕栏位解释
栏位名称
栏位说明
资料范例
证类
采购申请单类栏位系统默认标准采购申请单
NB
科目分配类
服务采购费直接计入成中心输入K成中心
K
交货日期
输入服务采购需求日期
工厂
SAP中工厂代表生产工厂库存点办事处选择总部生产工厂外分仓采购发生分仓时应选择外分仓工厂
FW00
采购组
采购组采购部门部员根职责岗位进行分组栏位中输入相应采购组
100
物料组
服务部门提出采购申请部门采购申请区分输入60000(服务)
60000
栏位系统默认值
请注意:回车系统会屏幕底行显示否满足交货日期提示系统次确认提示需次回车通
栏位名称
栏位说明
资料范例
物料
物料指需供应商提供服务系统中料号输入物料编号系统中物料号直接短文中输入服务项目描述
短文
描述服务项目
换布
申请数量
输入申请物料数量
2
UN
输入物料数量单位系统现物料系统会动带出
PC
交货日期
输入需厂商交货日期果面界面已输入屏幕会动带出
20010306
物料组
果屏幕已输入屏幕系统会动带出
60000
栏位名称
栏位说明
资料范例
评估价格
输入采购服务产品价格果确定价格输入001采购部会协助确认价格
900
点击 进 者
栏位名称
栏位说明
资料范例
总帐科目
选择相应总帐科目计入相应总帐科目出需根财务部门求根业务情况选择总帐科目
5131040720
成中心
选择输入相应成中心相应提出采购申请部门
F0011019
点击保存钮保存证系统会动出证编号
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