作者章哲北风 源总裁杂志 日期20021208 点击658
企业年底工作总结时候常会出现样种情况:部门年初时候已明确目标制定年度工作计划年家工作情况年没什两样目标早知跑
出现样情况非常原:开始时候目标没定甚定目标时候已注定目标完成
目标目标
企业希定目标目标充分利企业现资源获发展目标企业常犯种样错误:
第常见问题老板目标成企业目标
企业没目标觉目标问题:目标老板目标企业目标老板目标企业发展目标搞混老板目标理想抱负兴趣直接关系企业身资源力完全致老板满足虚荣心希企业规模越越计成兼扩张企业发展非常危险
第二目标总变变
听形象喻老板目标老板目标移动靶目标刚跑移外方没天变方停追目标理说现仅移动靶 简直飞靶根知道步会变假导弹发射计算抛物线轨迹提前做点准备老板目标变化点轨迹没靶说
第三目标十分模糊
常见情况总体目标没具体目标企业谈明年销售额增长5000万5亿利润达少少没规划具体目标成控制销售费投放营销部门增加员通培训提高员水没具体方说白种目标完全种口号式目标没法具体指导企业工作
外种情况注重定量目标定性目标模糊
特强调定性目标
企业里面家关注定量目标企业做咨询时候安排制定定性目标定量目标定量目标家般写错定性目标呢部分写
营销部门定销量生产部门定产量行政部财务部力资源部门知道定目标结果营销部门常抱怨部门配合工作拖腿年终总结时候部门工作做吵成锅粥说清
定量目标定较明确销售部门注重销售额费等定量目标营销理水提高员工职业生涯规划营销培训体系建设等等定性目标基没定
什定类定性目标果销售理完成谓定量目标会透支公司资源完成公司定7000万销售额目标奖金许会透支公司少资源员加班加点客户竭泽渔结果:年家没时间接受培训明年力差年顾销量营销理顾标准化流程化结果重员工离职造成片市场丢失……老板意识种透支资源果务完成天万事吉
实际通断实践企业会慢慢总结出制定定性目标方法
例事部制定目标
6月10日前符合公司互联网业务发展事部理助理目标协助事理召开次招聘会面试应聘员制订出新部门工作规范交公司行政会讨
目标然定性基符合SMART原目标
制定目标七步骤
第步理解公司整体目标什
第二步制定符合SMART原目标
第三步检验目标否司目标致
前三步部分中层理者知道步算完事岂知问题刚刚开始
第四步确认碰问题完成目标需资源
司确定目标时候作部门领导应该提出完成目标会遇困难解决困难需资源条件提前做什样工作
什公司年终总结时候容易扯皮?老板说没完成目标没奖金面说没完成原广告预算说1500万批款时候拔750万完成7000万目标算1500万广告投放拦腰砍半务然没法完成……说堆吵成锅粥
目标理设定目标关注结果目标实现程需资源条件谈目标定谈条件约束什样条件达成什样目标果事先约束条件家谈目标根没意义
第五步列出实现目标需技授权
现老板定目标时候描绘美饼考虑力达市场竞争激烈情况保持原200万力需提高更说增加目标果目标400万办呢需力200万目标样者提前培训提高技者换
认识企业老总年初时候力资源部理说公司考核制度重新修订项工作作力资源部目标写2002年度工作计划中结果呢四五月份时候出问题力资源部理根没力写考核制度写遍老总满意写遍老总满意……现6月份考核制度影子没呢级理眼巴巴等着作边进行考核呢时开始找专家找专家周期啊二拖月目标肯定达成
开始设定目标时候必须考虑完成目标需什样知识技
外授权非常重目标理重特点设定目标关注结果果授权事事等老板指示目标理
说公司年算招聘500新员工力资源部目标招聘涉参加招聘会需老总批招聘登广告需老总批件件事情需批招样进入岗位开始工作需老板部门讨批准……层层事事需请示老板觉着累面觉着累事情没办
果企业做授权工作企业做目标理
第六步制定目标时候定相关部门提前沟通
公司想开拓华东市场设立华东区面设五办事处务完成3000万销售额公司定目标然年中五办事处三理业务员销售员没三办事处刚说事部门根没时招销售理生气找力资源部:年中完成目标?
事情应该说力资源部责力资源部理句话挡回:确实想事情做两老板增加整天加班忙呢问题出事先设定目标没考虑力资源部两手够
里必强调部客户概念知道供应商事先定货供应商客户事先订货说进行目标话员招聘找力资源部财务结算找财务部产品销售涉市场部等等需部门支持目标完成
解决问题制定目标时候通目标话方式家解互相需求关键双方互相订货企业应该年末制定目标会议变成部订货会
第七步防止目标滞留中层分解
公司年度计划分解时候起码严肃开会做正式传达问题老总目标分解部门完事中层通常目标领回分解什中层愿意分解目标呢?
认没必分解周例会面布置工作
二认基层素质较低适宜做目标理老觉力行结果负责时候做蹋糊涂收拾烂摊子
方觉澄清问题
1确实工作宜进行目标分解企业里确实重复性事务性工作必进行目标分解字员天级指令工作保质保量完成
2遵循8020法目标理抓重点抓带80价值20工作
3理方式问题惯指挥命令式企业里务重理弦绷紧天仗样属布置务常见某某某明天见客户甚告诉拜访时候该进门说话……
次企业问理天表扬谁没?没天批评谁?批评中国理者擅长指挥命令批评指责属种理适合目标理
4员工素质非想象中差老总理什会感没法授权觉面行授权机会训练事实员工力真差没锻炼机会展现舞台
作者:章哲 北风 源:总裁杂志2002年第10期
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