单项选择题
1.绩效理考评类型般品质导型行导型( )
A.业绩导型 B.效果导型 C.创新导型 D.效益导型
2.品质导型绩效考评表述正确( )
A.考评工作员工工作态度 B.考评者考评指标标准容易握
C.考评工作操作性效度较差 D.适合员工沟通力进行考评
3.干出什( )导型
A.品质 B.行 C效果 D.专业
4.( )克服关键事件法量化区分工作行重性缺点编制费时费力完全行发生频率考评会考评者员工双方忽略工作意义质容
A.行定点量表法 B.行观察量表法 C.硬性分配法 D.排队法
5.( )求考评者报告形式认真描述评价员工
A.量表评定法 B.混合标准尺度法 C书面法 D.观察法
6.( )关键事件法样需事先工作维度搜集描述效均效工作行组行评定种工作绩效维度理力际交力等
A.行定点量表法 B.行观察量表法 C.硬性分配法 D.排队法
7.( )考评员工单指标元指标
A.行定点量表法 B.行观察量表法 C.硬性分配法 D.排队法
8.绩效考评具体方法般分三类( )
A.关键绩效素法360度考评法常规考评法 B.业绩法力法态度法
C.特征法行法工作成果法 D.业绩法力法360度考评法
9.具体形式区分绩效考评办法通常称特征法包括三具体方法( )混合标准尺度法书面法
A.日常考评法 B.量表评定法 C.关键事件法 D.排队法
10选择确定具体绩效考评方法时应该考虑素理成工作实性( )
A环境B利润C工作适性D效率
11.绩效考评关键事件法时( ) '
A.考评者记录观察员工工作中关键事件 B_关键事件作衡量员工辅助证资料
C.考评者需考虑行情景 D.考评者事
12.关关键事件法叙述正确( )
A.关键事件记录观察省时省力 B.做定量分析做定性分析
C.区分工作行重性程度 D.利方法容易反映出员工差异
13.员工行象进行绩效考评办法称行法面考核指标中属行法指标( )
A.硬性分配法 B.量表评定法 C.行观察量表法 D.行定点量表法
14.选择确实区分员工关键工作行种行赋值行项目维度赋值量序进行排列形成实评定量表考评办法称( )
A.行观察量表法 B.硬性分配法 C.行定点量表法 D.排队法
15.员工行象进行考评办法包括关键事件法行观察量表法行定点量表法排队法( )等
A.书面法 B.混合标准尺度法 C.硬性分配法 D.生产力衡量法
16.果员工力呈偏态分布( )适宜运
A.关键事件法 B.行定点量表法 C.硬性分配法 D.排队法
17.效均效作工作行描述绩效考评维度( )
A.关键事件法 B.行定点量表法 C行观察量表法 D.量表评定法
18.目标理种理哲学领导者属间( )程目标理法克服结果法某缺陷
A.科学理 B.讨价价 C.双互动 D.持续沟通
19.绩效考评中目标理法实际绩效理具体体现方法系统绩效理方法里求( )
A.目标企业目标完全致 B.目标部门目标完全致
C.目标企业目标致 D.目标企业目标致
20.( )理法没部门员工间设立统目标难员工部门间工作绩效做横较晋升决策提供
A.行 B.态度 C.生产 D.目标
21.绩效考评结果构成中级考评分数占重约( )
A.10%~20% B.20%~30% C.40 ~50% D.60%~70
二项选择题
1.绩效性指绩效优劣取决单素受客观种素影响( )
A.激励 B.技 C环境 D.机会 E.程
2.环境影响绩效重素( )
A.劳动场布局物理条件 B.务性质工作设计质量
C员工技巧力水 D.公司处市场竞争强度 E.社会政治济状况
3.绩效特点包括( )
A.性 B.稳定性 C.维性 D.动态性 E.外显性
4.进行绩效考评前必须科学确定考评基础需做工作( )
A.确定考评者 B.确定工作项 C确定绩效标准 D.确定考评象 E.确定考评具体步骤
5.科学确定绩效考评基础做方面工作( )等
A.确定工作项 B.确定考核办法 C确定考核员 D.确定绩效标准 E.确定考核系统
6.品质导型绩效考评适合员工( )考评
A.工作潜力 B.工作精神 C.沟通力 D.工作质量 E.工作数量
7.面关行导型绩效考评叙述正确( )
A.重工作程工作结果 B.重工作结果工作程
C.考评标准容易确定操作性较强 D.考评标准难确定操作性较差
E.适合理性事务性工作进行评价
8.具体形式区分绩效考评方法( )
A.量表评定法 B.混合标准尺度法 C.排队法 D.书面法 E.硬性分配法
9.绩效考评特征法包括( )
A.书面法 B.关键事件法 C.量表评定法 D.混合标准尺度法 E.生产力衡量法
10.员工行象考评方法( )
A.书面法 B.硬性分配法 C排队法 D.生产力衡量法 E.序法
11.员工行象进行绩效考核时采取方法( )等
A.关键事件法 B.行观察量表法 C行定点量表法 D.硬性分配法 E.排队法
12.面关硬性分配法叙述正确( )
A.假设员工工作行工作绩效整体呈偏态分布 B避免传统考评中数良情况发生
C果员工力呈偏态分布考评效度信度会更 D.诊断工作问题时提供准确信息
E.员工分限类难具体较员工差
13.企业利目标理法进行绩效考评制定绩效目标时( )
A.员工司员工制定目标 B.目标企业战略目标相应部门目标确定
C目标数量宜高针性 D.设立目标时应该制定达目标详细步骤
E.目标旦制定修改保持致性
14.员工工作成果进行绩效考核时候采取方法( )等
A.生产力衡量法 B.目标理法 C质量数量结合法 D.量化考核方法 E.绩效原应法
四简答题
1.简说明员工考评程序
2.简说明员工考评步骤
3.说明绩效理考评类型具体考评方法
五案例分析题
1.某企业绩效考评方法采硬性排队法员工分:1等2等3等4等5等5等级第年排5等发年终奖金第二年排5等岗培训安排岗排5等淘汰岗年度考评财会科陈科长开始头疼年知谁排5等员工责年知该评谁想科员张迟2次请假1次张排5等张恨家种考核制度非常满
请问:
(1)财务部门否适合硬性分布法什
(2)果雷新该公司财务部门设计绩效考核方案应注意问题
2某房产公司先采取两种薪酬方案企业早实施第种方案基薪+奖励
模式具体言基薪约1 500~2 000元员工月推销住房指标8套超指标套奖励300元标准发放奖励果达8家奖励扣薪激发员工积极性该公司理层推出第二种绩效薪酬方案低基薪+高提成具体言基薪律降500元外员工销售套住房奖励500元封顶请您根绩效考核原理原分析两种方案优缺点
六方案设计题
1.新兴公司生产员16销售员15勤理员15研发员10企业理较混乱薪酬水高奖金发放中员工资历级挂钩员II作实际业绩薪资奖励没联系激励力度造成员工工作效率低影响企业
发展年起企业需重新制定设计套绩效考核方法请企业设计套绩效考核方案
2.请您公司现行政部理设计绩效考核表根您判断进行分汇总出绩效考核总分
第四章 绩效理
单项选择题
1
B
2
C
3
C
4
B
5
C
6
A
7
D
8
C
9
B
10
c
11
A
12
C
13
B
14
C
15
C
16
C
17
B
18
C
19
C
20
D
21
D
二 项选择题
1
ABCD
2
ABDE
3
ACD
4
BC
5
AD
6
DE
7
BD
8
ABD
9
BE
10
BC
11
ABCDE
12
AC
13
BC
14
AB
三 问答题
1. 简说明员工考评程序
答:考评程序:
(1) 基层起点基层部门领导直属级进行考评考评分析单元包括员工工作行(否规定工艺操作规程进行工作名领导理级时具体进行等等)员工工作效果(产量废品率原材料消耗率出勤率等)包括影响行特征品质(工作态度信念技期需等)
(2) 基层考评基础进行中层部门考评容包括中层负责工作行绩效包括该部门总体工作绩效(务完成率劳动生产率产品合格率等)
(3) 完成逐级考评企业级机构(董事会)企业高层次员进行考评容营效果方面硬指标完成情况(利润率市场占率等)
2. 简说明员工考评步骤
答:
(1) 科学确定考评基础包括确定工作项绩效标准
(2) 评价实施具体做法工作实际情况考评标准逐评判绩效等级
(3) 绩效面谈面谈绩效理极重环节常常忽略通面谈员工发扬成绩纠正错误积极态度满怀信心面未努力工作
(4) 制定绩效改进计划改进绩效计划应切实行易难明确时间性计划具体级认改进计划绩效理终落脚点
(5) 改进绩效指导切实保证岗位工作效性应考评者考评者讨核心问题级应常属工作绩效改进做出正确指导精神物质予必支持
3. 说明绩效理考评类型具体考评方法
答:考评类型:根绩效理考评容分品质导型行导型效果导型三种类型
考评方法分:
(1) 具体形式区分考评方法:量表评定法混合标准尺度法书面法
(2) 员工行象进行考评方法:关键事件法行观察量表法行定点量表法硬性分配法排队法
(3) 员工工作成果进行考评方法:生产力衡量法目标理法
四 案例分析题
1. 参考答案:
(1) 适合硬性分布法员工行象进行考评方法考评者遵循种工作范围尺度员工行进行描述提高绩效考评正确性员工工作行工作绩效整体呈正态分布时适合采硬性分布法正态分布规律员工工作行工作绩效中差分布存定例关系中员应该差较少种方法避免传统考评中数良少情况发生种方法适合员工力分布呈偏态硬性分布法员工分限种类难具体较员工差诊断工作问题时提供准确消息
(2) 末尾淘汰:符合绩效性质中维性考核员分析求考虑方面素
(3) 两年绩效考核方法没变化符合动态性
(4) 该公司财务部门作职部门应品质导型效果导型相结合考评非行导型企业采绩效考核方案时应根企业环境条件类岗位员特点选择合适方案具体说应该方面着手:科学确定考评基础评价实施绩效面谈制定绩效改进计划改进绩效指导
2. 参考答案
绩效考核原:公开开放原反馈修改原定期化制度化原性正确性原行性实性原
第种绩效考核方案违反性正确性原方案规定指标完成额高基薪效反映测员工作绩效会影响员工积极性产生惰性
第二种考核方案违反行性实性原没限制素进行分析没绩效理象进行分析造成新职工缺乏验着低基薪影响积极性
五 方案设计题
1. 参考答案:
首先需确定绩效考评原:
(1) 公开开放性原
(2) 反馈修改原
(3) 定期化制度化原
(4) 性正确性原
(5) 行性实性原
次需确定考核重点:
(1) 生产员销售员效果导型考核
(2) 勤员品质导型考核
(3) 研发员效果导型考核
确定绩效考核方案:
生产员:
员工名称
部门
考核员
考核时间
业绩(60分)
生产务指标
10 8 6 4 2
产品质量指标
10 8 6 4 2
务完成度指标
10 8 6 4 2
……
10 8 6 4 2
力(20分)
改善力
5 4 3 2 1
技熟练程度
5 4 3 2 1
理解力
5 4 3 2 1
……
5 4 3 2 1
态度(20分)
纪律性
5 4 3 2 1
积极性
5 4 3 2 1
协调性
5 4 3 2 1
……
5 4 3 2 1
(员参表进行设计分数例/指标已)
2. 参考答案:
行政部理考核应该采取行导型考核办法考核办法参考:行政部理理考核表
填表
姓 名
部 门
填表
职 务
直接级
姓 名
直接级
职 务
序 号
评价素
评价容
评价分数(5选1)
行政事部调整
终结果
1
业绩
(30)
带领家完成部门工作目标
10
8
6
4
2
具效益理思想常效益衡量工作
8
6
4
2
1
求员工高质量完成工作
6
4
3
2
1
工作业绩求高注重结果注重程
6
4
3
2
1
2
理
(30)
理条理计划性强
10
8
6
4
2
属理严格时公
10
8
6
4
2
重视工作计划制定落实
10
8
6
4
2
3
沟通
(20)
员工沟通工作目标(月少次)
8
6
4
2
1
员工沟通工作力提高改进(月少次)
6
4
3
2
1
注重团队建设重视员工
6
4
3
2
1
4
服务
(10)
员工创造工作条件
4
3
2
1
0
帮助员工克服工作中困难
3
2
1
0
0
协助员工完成工作
3
2
1
0
0
5
培训
(10)
员工提供正式培训(月少次)
4
3
2
1
0
常指导员工工作提升工作力
3
2
1
0
0
员工提供学机会
3
2
1
0
0
评价标准
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签字:某某某 200 年 月 日
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