绩效考评失败原分析
HRM040101
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通学课程够：
● 知道绩效考评失败原
● 掌握制定合理考评标准素
● 认识绩效考评重点
● 解专业培训重性
绩效考评失败原分析
绩效考评考评绩效
现代企业绩效考评考评绩效例企业中绩效考核分成工作力工作态度工作业绩工作绩效等项目项分成干项工作力考评工作态度考评职业生涯规划员工创新建议处理等绩效考核间没实际关联
1工作力考评
工作力考评纳入绩效考评范围现代企业做法错误绩效考评考评员工应该做事情完成情况工作力考评考评力否胜工作
绩效考评力考评存差表现四方面：
途
力考评运员工招聘晋升调整岗位等绩效考评途
考评容指标
力考评基职力素质模型绩效考评基绩效考评指标
考评周期
般说力考评应该年次绩效考评月次
考评者
力考评方位考评需鉴意见绩效考评考评者直接考评
2工作态度考评
考评中工作态度作考评指标易出现两种情况：第种开始时员工工作态度全部考核良段时间果出现差异会引起议种情况会导致领导工作态度全部考核优终考核成送分项目第二种引起员工间矛盾工作态度作相互压方面成谓全方位考评导致横考评错误结果
案例
规范化服务考核
某公交公司考核司机工作态度司机工作分成阶段进行考评：第客车时司机表现第二司机开车时表现第三客车时司机表现第四车况第五司机着装
样划分客观问题需进步细化细化容：
1司机提前15分钟达车分值15分迟分钟扣1分
2车辆停方方分值10分根公司规定进行车辆停否扣分
3车门否悬挂公司标志分值10分根公司规定悬挂否扣分
4车门否开启分值5分未时开门迟分钟扣1分
5司机否站车门行李舱中间恭候分值10分根实际情况分
6旅客车前车否扫干净分值10分根卫生情况分
7空调开启情况分值10分规定天气情况处理顾客投诉扣分
8否播放指定音乐分值5分根检查情况分
9司机否车抽烟分值10分抽烟次扣5分
10司机否穿工作服戴工作帽佩戴工牌分值15分遗漏项扣5分
案例知考评者根考核者具体行规范进行考评语言动作动作程度等应该非常清楚求求做考核者章循
理者工作态度考核规范化程中需注意：
第果岗位工作态度工作容部分必须纳入考评例服务类岗位果工作态度岗位工作基没作纳入考核
第二果工作态度纳入考核范围需事先细化工作岗位细化成行规范
第三形服务变成员工形行样考评够客观全面衡量服务员工作态度够达考评效果考评更加量化
点提示
进行绩效考核时应避免项目考核：
① 工作力
② 工作态度
③ 职业生涯规划
④ 员工创新建议
3职业生涯规划考评
职业生涯规划指生承担职务相继历程预期计划计划包括学成长目标职业组织生产性贡献成期
体职业生涯规划单纯概念体处家庭社会存密切关系根实际条件具体安排未确定性职业生涯规划需确立适变通性时职业规划体生规划体部分
4员工创新建议处理
创新然非常重应纳入绩效考核指标企业单独设立创新奖励体系例设立荣誉奖章仪式包括荣誉证书奖金等奖励手段时奖金应设定太高形成钱创新文化
建议培训等类项目容体现企业价值指导原应容入工作绩效考评
总绩效考评定抓住关键种事情考评否考评工作法真正落实
绩效考评中应注意两点：
第绩效考评应考评工作务岗位干什考评什
第二部门重视什考评什
二考评标准合理
考评指标指考评具体项目销售额度客户开发率项目完成率等考评标准应该达种程度销售额等制定考评标准职工考评指标定额化考评容分值化（含定量指标分值化定性工作分值化）程
标准制定应实行分级负责需领导专业员合作完成
考评指标定额化实行先发动职工根单位目标务中应承担责找压力提初步指标定额反复讨综合职工提出指标整体指标衔接专业员进行评审领导审定
考评指标分值化实行先专业员提出方案征求职工意见领导审定
职工参考评标准制定进步明确面形势务明确企业中位作增强职工爱岗敬业责感理意识
考评标准合理两种情况：
1指标高
考评指标高会导致员工法实现目标失干劲工作努力甚会流失员工
案例
高标准带员流失
某饮料公司老板力非常强工作力成属工作力考评标准总类公司高员工总感务重法完成挫折感失败感位老板属流失现象非常严重
间存着力差异果力类订立考评标准会高高标准会数员工失信心例中老板非常优秀员工非常崇拜时压力会较时果订立高标准势必造成员工卑员工流失会难免
2指标低
考评指标低会产生较尴尬结果考核标准应该职工努力够实现标准宏观衡量正态分布超额非常少20％正态分布足额较70％正态分布足额较少10％左右样标准较合理标准
案例
低标准带尴尬
某员工企业商定奖励标准：年利润10万元年薪销售利润10％利润10万20万元年薪销售利润20％果利润20万元年薪销售利润40％订立样标准开始努力工作
年业绩纯利润达110万元公司兑现承诺成难题
述案例中该公司难题指标标准定低造成导致企业陷入进退两难尴尬境
3制定合理标准
订立合理标准需注意三方面：
注意基础数积累
财务基础数力资源数甚包括品种销售额带毛利润区域情况客户情况部门理情况等
找验理者
企业招聘验理者定注意文化融合问题科学度量理者适应性设定理者力发展相适应标准
试运行
订立标准试营期般说试运行分三阶段：发现问题修改调整系统做试运行
三绩效考评结果运良
绩效考评结果运营良会出现三种情况：
1根运营
会导致员工重视绩效考核甚成负担
2单运
考评运行简单粗暴系统
3钱挂钩
绩效考核果钱挂钩会形中员工倡导重钱企业价值观缺少金钱奖励运会导致员工工作热情降低企业应该综合运绩效考核结果
四定考核
绩效考评中种观念认定考核考核部门种认识偏颇绩效考核种理工具目促成企业营目标战略目标完成果部门业务成果者企业业务模式决定绩效更赖部门间合作适权重分配部门指标
果绩效考核定会造成影响：
第划分成三六九等
第二影响团队协作
第三影响总体业绩
第四破坏公司形象
五搬抄成功考评模式
企业喜欢搬抄前成功模式学明星企业商学院书忽略观念转变原理透彻理解决定素
企业部环境外部环境样重部环境业务部业务模式发展阶段老板风格理团队素质文化氛围样企业点导致采理体系考核指标考核容强调重点会创业初期解决生存问题时候强调控制成企业发展定阶段时抓品牌搬套行通
六缺少培训
企业做绩效理雇佣专门公司进行培训知道培训解决问题例解决全体员工包括级理干部老总中层部门达成识缺少培训开始实施绩效考核必然会导致结果失败
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● 知道绩效考评失败原
● 掌握制定合理考评标准素
● 认识绩效考评重点
● 解专业培训重性
绩效考评失败原分析
绩效考评考评绩效
现代企业绩效考评考评绩效例企业中绩效考核分成工作力工作态度工作业绩工作绩效等项目项分成干项工作力考评工作态度考评职业生涯规划员工创新建议处理等绩效考核间没实际关联
1工作力考评
工作力考评纳入绩效考评范围现代企业做法错误绩效考评考评员工应该做事情完成情况工作力考评考评力否胜工作
绩效考评力考评存差表现四方面：
途
力考评运员工招聘晋升调整岗位等绩效考评途
考评容指标
力考评基职力素质模型绩效考评基绩效考评指标
考评周期
般说力考评应该年次绩效考评月次
考评者
力考评方位考评需鉴意见绩效考评考评者直接考评
2工作态度考评
考评中工作态度作考评指标易出现两种情况：第种开始时员工工作态度全部考核良段时间果出现差异会引起议种情况会导致领导工作态度全部考核优终考核成送分项目第二种引起员工间矛盾工作态度作相互压方面成谓全方位考评导致横考评错误结果
案例
规范化服务考核
某公交公司考核司机工作态度司机工作分成阶段进行考评：第客车时司机表现第二司机开车时表现第三客车时司机表现第四车况第五司机着装
样划分客观问题需进步细化细化容：
1司机提前15分钟达车分值15分迟分钟扣1分
2车辆停方方分值10分根公司规定进行车辆停否扣分
3车门否悬挂公司标志分值10分根公司规定悬挂否扣分
4车门否开启分值5分未时开门迟分钟扣1分
5司机否站车门行李舱中间恭候分值10分根实际情况分
6旅客车前车否扫干净分值10分根卫生情况分
7空调开启情况分值10分规定天气情况处理顾客投诉扣分
8否播放指定音乐分值5分根检查情况分
9司机否车抽烟分值10分抽烟次扣5分
10司机否穿工作服戴工作帽佩戴工牌分值15分遗漏项扣5分
案例知考评者根考核者具体行规范进行考评语言动作动作程度等应该非常清楚求求做考核者章循
理者工作态度考核规范化程中需注意：
第果岗位工作态度工作容部分必须纳入考评例服务类岗位果工作态度岗位工作基没作纳入考核
第二果工作态度纳入考核范围需事先细化工作岗位细化成行规范
第三形服务变成员工形行样考评够客观全面衡量服务员工作态度够达考评效果考评更加量化
点提示
进行绩效考核时应避免项目考核：
① 工作力
② 工作态度
③ 职业生涯规划
④ 员工创新建议
3职业生涯规划考评
职业生涯规划指生承担职务相继历程预期计划计划包括学成长目标职业组织生产性贡献成期
体职业生涯规划单纯概念体处家庭社会存密切关系根实际条件具体安排未确定性职业生涯规划需确立适变通性时职业规划体生规划体部分
4员工创新建议处理
创新然非常重应纳入绩效考核指标企业单独设立创新奖励体系例设立荣誉奖章仪式包括荣誉证书奖金等奖励手段时奖金应设定太高形成钱创新文化
建议培训等类项目容体现企业价值指导原应容入工作绩效考评
总绩效考评定抓住关键种事情考评否考评工作法真正落实
绩效考评中应注意两点：
第绩效考评应考评工作务岗位干什考评什
第二部门重视什考评什
二考评标准合理
考评指标指考评具体项目销售额度客户开发率项目完成率等考评标准应该达种程度销售额等制定考评标准职工考评指标定额化考评容分值化（含定量指标分值化定性工作分值化）程
标准制定应实行分级负责需领导专业员合作完成
考评指标定额化实行先发动职工根单位目标务中应承担责找压力提初步指标定额反复讨综合职工提出指标整体指标衔接专业员进行评审领导审定
考评指标分值化实行先专业员提出方案征求职工意见领导审定
职工参考评标准制定进步明确面形势务明确企业中位作增强职工爱岗敬业责感理意识
考评标准合理两种情况：
1指标高
考评指标高会导致员工法实现目标失干劲工作努力甚会流失员工
案例
高标准带员流失
某饮料公司老板力非常强工作力成属工作力考评标准总类公司高员工总感务重法完成挫折感失败感位老板属流失现象非常严重
间存着力差异果力类订立考评标准会高高标准会数员工失信心例中老板非常优秀员工非常崇拜时压力会较时果订立高标准势必造成员工卑员工流失会难免
2指标低
考评指标低会产生较尴尬结果考核标准应该职工努力够实现标准宏观衡量正态分布超额非常少20％正态分布足额较70％正态分布足额较少10％左右样标准较合理标准
案例
低标准带尴尬
某员工企业商定奖励标准：年利润10万元年薪销售利润10％利润10万20万元年薪销售利润20％果利润20万元年薪销售利润40％订立样标准开始努力工作
年业绩纯利润达110万元公司兑现承诺成难题
述案例中该公司难题指标标准定低造成导致企业陷入进退两难尴尬境
3制定合理标准
订立合理标准需注意三方面：
注意基础数积累
财务基础数力资源数甚包括品种销售额带毛利润区域情况客户情况部门理情况等
找验理者
企业招聘验理者定注意文化融合问题科学度量理者适应性设定理者力发展相适应标准
试运行
订立标准试营期般说试运行分三阶段：发现问题修改调整系统做试运行
三绩效考评结果运良
绩效考评结果运营良会出现三种情况：
1根运营
会导致员工重视绩效考核甚成负担
2单运
考评运行简单粗暴系统
3钱挂钩
绩效考核果钱挂钩会形中员工倡导重钱企业价值观缺少金钱奖励运会导致员工工作热情降低企业应该综合运绩效考核结果
四定考核
绩效考评中种观念认定考核考核部门种认识偏颇绩效考核种理工具目促成企业营目标战略目标完成果部门业务成果者企业业务模式决定绩效更赖部门间合作适权重分配部门指标
果绩效考核定会造成影响：
第划分成三六九等
第二影响团队协作
第三影响总体业绩
第四破坏公司形象
五搬抄成功考评模式
企业喜欢搬抄前成功模式学明星企业商学院书忽略观念转变原理透彻理解决定素
企业部环境外部环境样重部环境业务部业务模式发展阶段老板风格理团队素质文化氛围样企业点导致采理体系考核指标考核容强调重点会创业初期解决生存问题时候强调控制成企业发展定阶段时抓品牌搬套行通
六缺少培训
企业做绩效理雇佣专门公司进行培训知道培训解决问题例解决全体员工包括级理干部老总中层部门达成识缺少培训开始实施绩效考核必然会导致结果失败
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