美容院员工培训计划
年度进行规划服务基分三阶段进行中工作容服务进度会根合作美容院具体情况调整执行
三阶段工作方：
第阶段：诊断规划期（时间12月）
工作容：
组织规划员定位培训计划制定心态教育薪资设计客户分配产品疗程诊断（项目整合）行政作业流程外形象设计包装
第二阶段：执行辅导期（时间12月）
工作容：
客户理薪资制度客户理制度实施业绩分配类表单填写顾问美容师销售技巧客户分析辅导执行程中问题处理会议系统建立会员制度规划作业流程建立新客进店广告宣传策划资源整合等
第三阶段：营运发展期（期踪服务期）
工作容：
验证相关制度合理性项系统完善形成相关作模式惯会员制执行培训计划执行新项目新产品引进促销活动规划新客进店广告宣传策划
（五）美容师理员培训
1．美容院会服务礼仪课程（员工）
2．顾客服务接流程（美容师）
3．新顾客接参观流程（美容师顾问）
4．操作间标准化服务流程（美容师）
5．咨询电话接听技巧注意事项（美容顾问店长）
6．面面咨询促单技巧（美容师美容顾问店长）
7．团队销售技巧（事配合技巧协助事销售技巧）（美容师顾问店长）
8．进行产品项目搭配（进行捆绑式销售）（美容顾问店长美容师）
9．美容专业知识（理实操）培训（美容师）
10．中医理基础 （含 阴阳五行络子午流注）
11顾客聊天话题集锦聊话题（美容师顾问）
12超级顾问造 （中医养生美容抗衰痕销售）
13金牌店长训练 （高绩效理团队训练日常店务速整八招）
14纳客活动留客活动卡项制定技巧培训
15类型顾客接销售技巧（美容师顾问店长）
培训均演练模拟考核方式进行
（六）客户理分配
1．顾客档案整理类
2．顾客档案容充实修改
3．顾客分配理
4．顾客踪：更效做服务工作防止顾客流失
5．服务流程操作规范（根该店实际状况制定）
6．做计划目标销售（美容师顾问团队）
7．理者沟通工作辅导
(七）合理化设置薪资制度店组织架构
1．店组织架构合理化调整
2．薪资奖金制度调整
3．工作规奖罚制度
4．店长顾问组长美容师仓勤岗位职责明确
5．类营报表收支报表预算标准
6．效激励员工做工作达成理想业绩
（八）会员制度积分制度建立
1根店实际情况建立合理会员制
2会员手册编制
3会员卡设计调整
4根会员制实际需店面软硬环境做适调整
5会员制活动设计（积分奖励等）
（九）店促销活动组织策划
1促销活动策划
2促销活动组织实施
3促销活动基策划思想导
4美容院周边资源整合
（十）美容院店务理手册
1．美容院组织架构
2．工作岗位职责（院长店长顾问组长美容师行政仓勤等）
3．薪资奖励制度（含薪资目标奖金制度）
4．日常理制度：员工制度 请假制度 考勤制度 员工排班
5．库房配料制度（量控制进出料理）
6．财务理制度（财务理办法费报销理）
7．员理制度（入职离职考绩）
8．员工培训制度（培训计划纲）
9．客户档案理制度
10．服务流程设计
11．例会运作系统（日会周会月会）
12．月计划季度计划年计划设定
13．部控制流程表单（服务单预约表顾客分析表顾问月计划行动表美容师月行动计划表美容师周行动计划表）
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美容院员工培训计划
年度进行规划服务基分三阶段进行中工作容服务进度会根合作美容院具体情况调整执行
三阶段工作方：
第阶段：诊断规划期（时间12月）
工作容：
组织规划员定位培训计划制定心态教育薪资设计客户分配产品疗程诊断（项目整合）行政作业流程外形象设计包装
第二阶段：执行辅导期（时间12月）
工作容：
客户理薪资制度客户理制度实施业绩分配类表单填写顾问美容师销售技巧客户分析辅导执行程中问题处理会议系统建立会员制度规划作业流程建立新客进店广告宣传策划资源整合等
第三阶段：营运发展期（期踪服务期）
工作容：
验证相关制度合理性项系统完善形成相关作模式惯会员制执行培训计划执行新项目新产品引进促销活动规划新客进店广告宣传策划
（五）美容师理员培训
1．美容院会服务礼仪课程（员工）
2．顾客服务接流程（美容师）
3．新顾客接参观流程（美容师顾问）
4．操作间标准化服务流程（美容师）
5．咨询电话接听技巧注意事项（美容顾问店长）
6．面面咨询促单技巧（美容师美容顾问店长）
7．团队销售技巧（事配合技巧协助事销售技巧）（美容师顾问店长）
8．进行产品项目搭配（进行捆绑式销售）（美容顾问店长美容师）
9．美容专业知识（理实操）培训（美容师）
10．中医理基础 （含 阴阳五行络子午流注）
11顾客聊天话题集锦聊话题（美容师顾问）
12超级顾问造 （中医养生美容抗衰痕销售）
13金牌店长训练 （高绩效理团队训练日常店务速整八招）
14纳客活动留客活动卡项制定技巧培训
15类型顾客接销售技巧（美容师顾问店长）
培训均演练模拟考核方式进行
（六）客户理分配
1．顾客档案整理类
2．顾客档案容充实修改
3．顾客分配理
4．顾客踪：更效做服务工作防止顾客流失
5．服务流程操作规范（根该店实际状况制定）
6．做计划目标销售（美容师顾问团队）
7．理者沟通工作辅导
(七）合理化设置薪资制度店组织架构
1．店组织架构合理化调整
2．薪资奖金制度调整
3．工作规奖罚制度
4．店长顾问组长美容师仓勤岗位职责明确
5．类营报表收支报表预算标准
6．效激励员工做工作达成理想业绩
（八）会员制度积分制度建立
1根店实际情况建立合理会员制
2会员手册编制
3会员卡设计调整
4根会员制实际需店面软硬环境做适调整
5会员制活动设计（积分奖励等）
（九）店促销活动组织策划
1促销活动策划
2促销活动组织实施
3促销活动基策划思想导
4美容院周边资源整合
（十）美容院店务理手册
1．美容院组织架构
2．工作岗位职责（院长店长顾问组长美容师行政仓勤等）
3．薪资奖励制度（含薪资目标奖金制度）
4．日常理制度：员工制度 请假制度 考勤制度 员工排班
5．库房配料制度（量控制进出料理）
6．财务理制度（财务理办法费报销理）
7．员理制度（入职离职考绩）
8．员工培训制度（培训计划纲）
9．客户档案理制度
10．服务流程设计
11．例会运作系统（日会周会月会）
12．月计划季度计划年计划设定
13．部控制流程表单（服务单预约表顾客分析表顾问月计划行动表美容师月行动计划表美容师周行动计划表）
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