客服回访员岗位职责模板

客服回访员岗位职责模板
1电话回访售前售服务流程调查
2接受客户咨询问题反馈记录
3响应客户投诉分析客户抱怨服务提升提供
4户满意度分析建议完成公司布置项事务
客服回访员岗位职责(二)
1 规范标准语言开展电话营销工作毎次通话前做充足准备工作
2根椐客户资料进行沟通相关业务推荐达成意单
___分配客户进行时回访进时客户更新信息录入系统
4通电话客户进行效沟通解客户需求 寻找销售机会完成销售业绩
___时应该呼出系统做记录客户分析时保存传递信息
6达成意单系统中时单进相关事宜
客服回访员岗位职责(三)
1负责神调项目进
2数分析：负责神调项目报表统计分析
3神调工作坊进推动线改善服务提升销售
4顾客服务：外呼回访支援电话中心接听顾客电进顾客问题处理日常投诉
5部门日常工作
客服回访员岗位职责(四)
1潜客销售客户店回访检验客户客服销售服务体验感受够时发现客户问题正确满意回复
2客户投诉处理监督协助支持数整理
3具备定销售力灵活变
4级领导安排工作
客服回访员岗位职责(五)
1负责完成月回访务
2 通客户满意度回访调查收集相关建议意见监控服务质量
3电话回访中突发事件解决处理
4维护客户理系统全方位优化客户服务质量
5领导交时务
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