EBM岱嘉
市场营销部操作流程理规范
（简称SOP）
Standard Operation Procedure of
2004年1月
目 录
第章 客户拜访流程操作规范
11客户拜访流程图
12操作规范
13流程表单
第二章 市场营销部合签订流程操作规范
21合签订流程图
22操作规范
23流程表单
第三章 宾接流程操作规范
31宾接工作流程图
32操作规范
33流程表单
第四章 展出演示设备操作流程操作规范
41展出演示设备操作流程图
42操作规范
43流程表单
第章 客户拜访流程操作规范
11客户拜访流程图
周五部门会议作周工作总结周工作安排部门理拟定周客户拜访计划（市11）
员工客户拜访计划（市11）完成拜访市场营销实施汇报表（市12）中汇报
部门理根市场营销实施汇报表（市12）容月拜访客户情况进行汇总评估时填写月客户拜访情况汇总表（市13）Email形式报副总汇报
副总理月检查市场营销部销售工作市场推广工作
副总总理汇报市场营销工作
12操作规范
121市场营销部理周五召集部门召开工作会议做周工作总结周工作安排部门理拟定周客户拜访计划（市11）
122市场营销部销售代表周客户拜访计划（市11）进行客户拜访
123次客户拜访完成市场营销实施汇报表（市12）中汇总拜访情况
124市场营销部理根市场营销实施汇报表（市12）容月拜访客户进行汇总评估时填写月客户拜访情况汇总表（市13）Email形式报副总
125副总月检查市场营销部销售工作市场推广工作
126副总总理汇报市场营销工作
13 流程表单
l 市11：周客户拜访计划 —— 市场营销部档
l 市12：市场营销实施汇报表 ——市场营销部档
l 市13：月客户拜访情况汇总表 ——市场营销部档
市11
周客户拜访计划
（200 年）
销售代表：
时间： 月 日~ 月 日
周
户名称：
联系科室：
联系：
推广容：
周二
户名称：
联系科室：
联系：
推广容：
周三
户名称：
联系科室：
联系：
推广容：
周四
户名称：
联系科室：
联系：
推广容：
周五
户名称：
联系科室：
联系：
推广容：
备注
部门理
日 期
注：周五午部门总结会议
市12 市场营销实施汇报表（200 年）
销售代表
部门理
时间
月 日~ 月 日
周
午
午
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
交通费： 餐费：
业务费： ：
交通费： 餐费：
业务费： ：
周 二
午
午
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
交通费： 餐费：
业务费： ：
交通费： 餐费：
业务费： ：
周 三
午
午
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
交通费： 餐费：
业务费： ：
交通费： 餐费：
业务费： ：
周 四
午
午
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
交通费： 餐费：
业务费： ：
交通费： 餐费：
业务费： ：
周 五
午
午
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
交通费： 餐费：
业务费： ：
交通费： 餐费：
业务费： ：
周费汇总
餐费： 业务费： 交通费： ：
财务副总确认
日 期
领款确认
市13
月客户拜访情况汇总表
部门理
汇总日期
意客户
客户名称
预计签约日 期
客户资金
状 况
需产品
竞争手
签约握度
备 注
般意客户
客户名称
预计签约日 期
客户资金
状 况
需产品
竞争手
签约握度
备 注
远期意客户
客户名称
预计签约日 期
客户资金
状 况
需产品
竞争手
签约握度
备 注
第二章 市场营销部合签订流程操作规范
21市场营销部合签订流程图
销售代表进行客户拜访
填写客户情况调查表（市21）
客户提出求制订方案市场营销部安排客户设备进行DICOM性测试填写DICOM测试表（市22）
市场营销部制定方案
商务部月市场营销部更新产品（硬件软件）成价格清单
方案制定须工程技术部理技术总监确认方案配置清单
销售副总制定项目成价格利润率
财务部副总审核报总理审批市场营销部终底价
市场营销部制作报价存档
述审核未通
总理审核
述审核通
市场营销部客户确认方案
市场营销部客户洽谈价格
未超核准底价
超核准底价
方案符合求
方案符合求
通
总理审批
项目需招标
进入客户招标程序
初步方案制定需根客户情况调查表（市21）影数量分析表（市23）客户需求确认书（市24）配置方案确认书（市25）客户配置清单中软硬件功说明补充修改意见（市26）中市22市24市25市26必须客户确认
未通
总办取合编号
重新调整方案配置重复述流程
合签订
合档总办分发复印件
财务部
商务部
工程技术部
进入财务部催款流程
进入工程技术部项目实施流程
进入商务部采购流程
22操作规范
市场营销部
2211客户拜访根客户情况填写客户情况调查表（市21）
客户提出求制订方案市场营销部安排客户设备进行DICOM性测试填写DICOM测试表（市22）保存相关文档记录测试表必须客户确认
2213根客户初步求市场营销部负责制定方案
2214根商务部月提供更新产品价格副总制订项目成价格利润率交财务副总审核
2215财务副总审核交总理审批
2216根审核通终底价制作合理报价单协工程技术部审核方案交副总总理确认
2217次提交客户报价单必须妥善保存
2218方案报价审核未通重新修改次审核确定
2219方案报价审核通客户确认方案
22191客户确认未通次重新修改审核
22192客户确认通进入客户招标程序直接进入合签订程
22110客户洽谈价格
221101未超核准底价洽谈成功进入客户招标程序需招标项目直接进入合签订程
221102超核准底价办事处市场营销部提交总理审批
2211021审批未通重新调整方案配置
2211022审批通进入客户招标程序直接进入合签订程
22111合签订前必须完成客户签字确认DICOM测试表（市22）客户需求确认书（市24）配置方案确认书（市25）客户配置清单中软硬件功说明补充修改意见（市26）
22112市场营销部总办获合编号起草合交副总总理审核
22113完成合签订
222工程技术部
2221总理助理工程技术部理技术总监负责市场营销部制订方案配置进行技术性确认
223商务部
2231月市场营销部更新产品（硬件软件）成价格清单
224财务部
2241财务部副总审核成价格利润率报总理审批
225总理办公室
2251根合编号规提供合编号登记入册
2252负责根登记合收回合正档
2253登记销售合台帐
2254合正复印交财务部（进入催款流程）商务部（进入采购流程）工程技术部（进入项目实施流程）
23流程表单
l 市21：客户情况调查表 —— 市场营销部档合签订合档
l 市22：DICOM测试表 ——市场营销部档合签订合档
l 市23：影数量分析表 ——市场营销部档合签订合档
l 市24：客户需求确认书 ——市场营销部档合签订合档
l 市25：配置方案确认书 ——市场营销部档合签订合档
l 市26：客户配置清单中软硬件功说明补充修改意见
——市场营销部档合签订合档
市21
客户情况调查表
编号：
医院名称：
调查日期：
调查：
医院情况求特色（A）
医院名称： （中英文全称）
医院床位数： 床
医院门诊量： 次天
放射科医生数：
放射科技师数：
否进修医生： 情况简述：
放射科医院中位：
放射科员计算机基础接受力：
需说明事项：
医院联系方式：
联系科室
联系
联系电话
联系方式
院部
放射科
设备科
信息中心
备
注
影相关设备统计(B)
设备类型
品牌型号
设备放置点
检查量
诊断医生
（数班）
DICOM
接口
DICOM Worklist
次天
幅
1 常规X线摄片机
2 CR
3 DR
4 数字胃肠机
5 CT
6 MR
7 DSA
8 激光相机
9 影处理工作站
10
注：
1 常规X线摄片机外余设备需连入方案中设备请调查清楚填写表需填写
2 表格需详细填写表格够填写行增加
医院现服务器工作站配置(C)
设备名称
配置规格
数量
摆放点
特殊求
备 注
服务器
影工作站
影工作站显示器
高分辨（2K）
高分辨（1K）
19显示器
21显示器
报告工作站
单独
影工作站合
登记工作站
扫描工作站
网络交换机
光盘备份
CDRW
DVDR
设备
备 注
网络信息系统情况(D)
现网络情况： 太网 ATM
干网带宽： 桌面带宽
部门： 网络设备简述：
HIS情况： 承建公司：
院方理部门：
场情况：
情况简介：
现网络分布设备放置楼层示意图(E)
院方求（F）
注：
请认真填写述医院需求（包括：服务器方面架构存储方面求工作站方面求网络方面等）
市22
DICOM测试表
户名称
设备类型
设备厂商
设备型号
软件版
□ 符合DICOM □ 符合DICOM
连接设定
□UniSight □EBM Server □UniGate □第三方Gateway □
AE IP
Port Max PDU
说明：
连接设备DICOM SOP支持情况
□Verification
□SCP
□GET
□SCP
□SCU
□SCU
□Store
□SCP
□Printer
□SCP
□SCU
□SCU
□Move
□SCP
□WorkList
□SCP
□SCU
□SCU
□FIND
□SCP
□
□SCP
□SCU
□SCU
□
□SCP
□
□SCP
□SCU
□SCU
说明：
接口类型
□ RJ45 □ 轴电缆 □ 接口请附相片
Image
信息
Instance UID
Bit Allocated Bit Stored High Bit
Image Size：ARows Columns
BRows Columns
LUT□支持 □支持
备 注
注：具体连接程相关资料（致性协议Sample Image等）请附件形式提供
测试签字： 测试日期： 年 月 日
院方确认签字： 确认日期： 年 月 日
负责签字： 日 期： 年 月 日
市23
影数量分析表
客户名称
影
病量
影
数量
分辨率
（MB）
设备名称
Pixels
天
病
原始
损压缩
损压缩
合计（MB） 天
合计（GB） 月
合计（GB） 年
注：统计月影存储量时应根医院实际情况（月工作日天数）
市24
户需求确认书
客户名称：
项目名称：
户需求说明：
1医院现设备需连入情况
序号
设备种类
厂家型号
数量
DICOM30
Storage SCU
DICOM30
Worklist
检查量
（次天）
影量
（张）
2存储求说明（应注明损压缩影损压缩影线求）
3种工作站需求说明（应注明工作站数量）
4影离线备份需求
5网络方面需求
户代表（签字）：
日期：
注：户代表包括放射科设备科科长信息科科长院长
该表中少放射科签字确认
市25
配置方案确认书
户名称：
项目名称：
方案配置清单
序号
名称
配置说明
数量
配置清单中软硬件功说明
户代表（签字）：
日期：
注：户代表包括放射科设备科科长信息科科长院长
该表中少放射科签字确认
市26
客户配置清单中软硬件功说明补充修改意见
户名称：
项目名称：
序 号
意 见
注：序号功说明标号
户代表（签字）：
日期：
注：户代表包括放射科设备科科长信息科科长院长
该表中少放射科签字确认
第三章 宾接流程操作规范
31宾接工作流程图
市场营销部提前三五天书面方式通知总办访工作
时详细填写宾资料情况表（办61）
总办市场营销部根资料制定撰写宾接方案（办62）
工程技术部负责根方案求安排参观点落实准备
陪员负责根方案求准时参加会议参观宴会等项工作
行政事部负责根方案求安排司机会议场布置接欢迎词等
次较规模接完成进行次结便总结验改进续工作
32宾接操作规范
321制定流程目：更服务全国户进步做公司商务活动接工作外接工作规范序具统公司形象宾公司参观洽谈等事宜章循接应遵循等口周保密原宾高兴满意
3211等原：宾职务高低等相落落方卑亢级权限相等级出面特殊情况高规格接
3212口原：职部门口接综合性接时部门应予协调
3213周原：接程度应衔接周密接方式应完善礼相客感热情周
3214保密原：注意保守公司机密重会谈记录巧妙回避宜回答问题
322适范围：程序规定接范围包括公司属部门办事处营理活动中宾接必须接送食宿购票会谈陪参观等方面安排工作
323公司属部门办事处负责填写宾资料情况表（办61）宾资料：单位姓名数性职务电话号码命接原抵离时间坐交通工具车次航班迎送方式宾嗜忌讳等项提前三五天书面方式通知总办
324总办行政事部根提交宾资料制定接方案填写宾接方案（办62）接方案需包括容：
3241根抵离时间安排公司接送员
3242根单位姓名数性职务等安排住宿宾馆
3243根命接原安排公司口部门会务参观事宜
3244根宾接原访目兴趣接受力安排宴请宴请注明饭店名称址时间陪员名单等
3245根接行程安排车辆驾驶员
325宾接
3251根接方案行政事部派车安排接送员机场车站码头迎送宾表示欢迎问候公司接送员需告知宾日程安排宾调整日程安排需时通知总办行政事部
3252根宾接方案容确定会见会谈时间点双方员名单陪员量改变计划安排适点（办公室接室会议室）进行会见会谈陪员应提前达门口迎送会见会谈场座位事先精心安排留定座位双方员较场较时宜装扩音系统切忌宾久候问津公司领导宾见面交谈客原定日程变化宾协商安排宾提出交谈陪员应立联络宾引约定点等候会面介绍行离开
3253宴请参观游览根接方案公司陪员安排实行宾宴请参观游览根宾兴趣接受力时安排相关活动宴请参观游览费般公司承担
3254接程汇总需赠送礼品陪员需提前告知总办总办安排相关员采购
3255根客意见预定车机票等回程票务协助客结算食宿帐目话送行派车送车站机场等
326陪注意事项
3261引见：首先公司领导介绍客（单位职务姓名）引见序：身份低年龄轻介绍身份高年纪职务高低次介绍行客职务相先介绍年纪
3262行路：陪宾行路请客行右侧坐车楼梯电梯礼先动开关门处陪位应排客旁边落边
3263穿着便公司规定着装衣着整洁风度
3264未准时赴约早通知宾适方式致歉
3265次较规模接完成进行次结便总结验改进续工作
33相关档案记录
l 办61：宾资料情况表 —— 市场营销部档
l 办62：宾接方案 —— 市场营销部档
l 关宾接工作通知
办61
宾资料情况表
访单位
访数
（ 男 女）
抵沪时间
航班号
降落机场
□ 浦东 □ 虹桥
离沪时间
航班号
起飞机场
□ 浦东 □ 虹桥
访客姓名
性
职 务
联系方式
备 注
访目
计划参观点
否需安排游览
□ □ 否
办事处陪员
特殊求
办62
宾接方案
××医院行海考察安排
日期 (星期×)
时 间
安 排
陪员
备 注
AM
降××机场
航班号
接机员
司机：
MP：
AM
入住××宾馆
PM
餐饭店
陪员名单
PM
参观点
PM
会议题
参会员
关宾接工作通知
岱嘉发（2003）第22号
公司部门理销售部位销售代表办事处负责：
更服务全国户做相关接工作外接工作规范序公司领导决定特制定规定：
户访应解宾基情况：单位数姓名性职务命抵离时间坐交通工具车次航班宾嗜忌讳等提前三五天书面方式（传真Email方式）通知海岱嘉医学信息系统限公司总办便公司做相应安排负责接员
特通知
海岱嘉医学信息系统限公司
2003年10月29日
第四章 展出演示设备操作流程操作规范
41展出演示设备操作流程图
市场营销部参会规模求填写展出设备清单（市41）
EMail方式抄送商务部商器公司
市场营销部负责设备准备工作
需供应商设备
公司已设备
需购买设备
市场营销部填写款申请表（财21）申购
商务部商器联系供应商确定货
市场营销部出具清单（市42）商务部设备
商务部购买物流流程入库
市场营销部填写单（商48）仓库
市场营销部达务单（行191）求工程技术部软件研发部配合安装
硬件设备位
前台核物品清单开具出门证
展出期间市场营销部负责设备维护
前台核物品清单清单确认
商务部仓库次核设备清单展出设备清单（市41）确认
供应商设备商务部负责
公司设备入库
42职责规范
421市场营销部参展会规模求制定相应展出设备求
4211设备分类：设备分公司已设备（包括仓库设备展示区设备）供应商设备需购买设备
4212软件安装准备确定需设备安装软件
4213市场营销部拟定清单核公司现物资填写展出设备清单（市41）
422需购买设备市场营销部填写款申请表（财21）申购商务部负责购买物流流程入库
423需供应商设备商务部商器联系供应商确认货点
424市场营销部填写单（商48）仓库出具清单（市42）商务部设备
425市场营销部达务单（行191）求工程技术部软件研发部配合安装系统软件展出应软件
426硬件设备位工程技术部软件研发部配合安装
427前台核物品清单开具出门证
428展出期间市场营销部负责设备维护
429会展结束参展设备回公司前台核物品清单清单确认
4210市场营销部商务部仓库安排员次核设备清单展出设备清单（市41）确认日期
42101公司设备仓库
42102供应商设备商务部商器公司负责
43流程表单
l 市41：展出设备清单
l 市42：清单
市41
展出设备清单
编号：20040310
参展会议名称：
展示时间：
举办点：
市场部负责：
货运负责：
货运联系电话：
需仓库租设备清单：
物品名称
数量
备 注
出库时间
入库时间
1
2
3
4
5
6
需供应商租设备清单：
物品名称
数量
供应厂商
否公司发货
发货时间
时间
1
2
3
4
5
6
7
前台运出清点确认
前台运入清点确认
商务部参确认
安装负责确认
市场部确认
市42
清单
日期
原
手
市场营销部负责
序号
设备名称
设备配置
配件清单
备 注
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EBM岱嘉
市场营销部操作流程理规范
（简称SOP）
Standard Operation Procedure of
2004年1月
目 录
第章 客户拜访流程操作规范
11客户拜访流程图
12操作规范
13流程表单
第二章 市场营销部合签订流程操作规范
21合签订流程图
22操作规范
23流程表单
第三章 宾接流程操作规范
31宾接工作流程图
32操作规范
33流程表单
第四章 展出演示设备操作流程操作规范
41展出演示设备操作流程图
42操作规范
43流程表单
第章 客户拜访流程操作规范
11客户拜访流程图
周五部门会议作周工作总结周工作安排部门理拟定周客户拜访计划（市11）
员工客户拜访计划（市11）完成拜访市场营销实施汇报表（市12）中汇报
部门理根市场营销实施汇报表（市12）容月拜访客户情况进行汇总评估时填写月客户拜访情况汇总表（市13）Email形式报副总汇报
副总理月检查市场营销部销售工作市场推广工作
副总总理汇报市场营销工作
12操作规范
121市场营销部理周五召集部门召开工作会议做周工作总结周工作安排部门理拟定周客户拜访计划（市11）
122市场营销部销售代表周客户拜访计划（市11）进行客户拜访
123次客户拜访完成市场营销实施汇报表（市12）中汇总拜访情况
124市场营销部理根市场营销实施汇报表（市12）容月拜访客户进行汇总评估时填写月客户拜访情况汇总表（市13）Email形式报副总
125副总月检查市场营销部销售工作市场推广工作
126副总总理汇报市场营销工作
13 流程表单
l 市11：周客户拜访计划 —— 市场营销部档
l 市12：市场营销实施汇报表 ——市场营销部档
l 市13：月客户拜访情况汇总表 ——市场营销部档
市11
周客户拜访计划
（200 年）
销售代表：
时间： 月 日~ 月 日
周
户名称：
联系科室：
联系：
推广容：
周二
户名称：
联系科室：
联系：
推广容：
周三
户名称：
联系科室：
联系：
推广容：
周四
户名称：
联系科室：
联系：
推广容：
周五
户名称：
联系科室：
联系：
推广容：
备注
部门理
日 期
注：周五午部门总结会议
市12 市场营销实施汇报表（200 年）
销售代表
部门理
时间
月 日~ 月 日
周
午
午
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
交通费： 餐费：
业务费： ：
交通费： 餐费：
业务费： ：
周 二
午
午
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
交通费： 餐费：
业务费： ：
交通费： 餐费：
业务费： ：
周 三
午
午
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
交通费： 餐费：
业务费： ：
交通费： 餐费：
业务费： ：
周 四
午
午
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
交通费： 餐费：
业务费： ：
交通费： 餐费：
业务费： ：
周 五
午
午
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
户名称：
联系科室：
联系： 联系电话：
推广容：
交通费： 餐费：
业务费： ：
交通费： 餐费：
业务费： ：
周费汇总
餐费： 业务费： 交通费： ：
财务副总确认
日 期
领款确认
市13
月客户拜访情况汇总表
部门理
汇总日期
意客户
客户名称
预计签约日 期
客户资金
状 况
需产品
竞争手
签约握度
备 注
般意客户
客户名称
预计签约日 期
客户资金
状 况
需产品
竞争手
签约握度
备 注
远期意客户
客户名称
预计签约日 期
客户资金
状 况
需产品
竞争手
签约握度
备 注
第二章 市场营销部合签订流程操作规范
21市场营销部合签订流程图
销售代表进行客户拜访
填写客户情况调查表（市21）
客户提出求制订方案市场营销部安排客户设备进行DICOM性测试填写DICOM测试表（市22）
市场营销部制定方案
商务部月市场营销部更新产品（硬件软件）成价格清单
方案制定须工程技术部理技术总监确认方案配置清单
销售副总制定项目成价格利润率
财务部副总审核报总理审批市场营销部终底价
市场营销部制作报价存档
述审核未通
总理审核
述审核通
市场营销部客户确认方案
市场营销部客户洽谈价格
未超核准底价
超核准底价
方案符合求
方案符合求
通
总理审批
项目需招标
进入客户招标程序
初步方案制定需根客户情况调查表（市21）影数量分析表（市23）客户需求确认书（市24）配置方案确认书（市25）客户配置清单中软硬件功说明补充修改意见（市26）中市22市24市25市26必须客户确认
未通
总办取合编号
重新调整方案配置重复述流程
合签订
合档总办分发复印件
财务部
商务部
工程技术部
进入财务部催款流程
进入工程技术部项目实施流程
进入商务部采购流程
22操作规范
市场营销部
2211客户拜访根客户情况填写客户情况调查表（市21）
客户提出求制订方案市场营销部安排客户设备进行DICOM性测试填写DICOM测试表（市22）保存相关文档记录测试表必须客户确认
2213根客户初步求市场营销部负责制定方案
2214根商务部月提供更新产品价格副总制订项目成价格利润率交财务副总审核
2215财务副总审核交总理审批
2216根审核通终底价制作合理报价单协工程技术部审核方案交副总总理确认
2217次提交客户报价单必须妥善保存
2218方案报价审核未通重新修改次审核确定
2219方案报价审核通客户确认方案
22191客户确认未通次重新修改审核
22192客户确认通进入客户招标程序直接进入合签订程
22110客户洽谈价格
221101未超核准底价洽谈成功进入客户招标程序需招标项目直接进入合签订程
221102超核准底价办事处市场营销部提交总理审批
2211021审批未通重新调整方案配置
2211022审批通进入客户招标程序直接进入合签订程
22111合签订前必须完成客户签字确认DICOM测试表（市22）客户需求确认书（市24）配置方案确认书（市25）客户配置清单中软硬件功说明补充修改意见（市26）
22112市场营销部总办获合编号起草合交副总总理审核
22113完成合签订
222工程技术部
2221总理助理工程技术部理技术总监负责市场营销部制订方案配置进行技术性确认
223商务部
2231月市场营销部更新产品（硬件软件）成价格清单
224财务部
2241财务部副总审核成价格利润率报总理审批
225总理办公室
2251根合编号规提供合编号登记入册
2252负责根登记合收回合正档
2253登记销售合台帐
2254合正复印交财务部（进入催款流程）商务部（进入采购流程）工程技术部（进入项目实施流程）
23流程表单
l 市21：客户情况调查表 —— 市场营销部档合签订合档
l 市22：DICOM测试表 ——市场营销部档合签订合档
l 市23：影数量分析表 ——市场营销部档合签订合档
l 市24：客户需求确认书 ——市场营销部档合签订合档
l 市25：配置方案确认书 ——市场营销部档合签订合档
l 市26：客户配置清单中软硬件功说明补充修改意见
——市场营销部档合签订合档
市21
客户情况调查表
编号：
医院名称：
调查日期：
调查：
医院情况求特色（A）
医院名称： （中英文全称）
医院床位数： 床
医院门诊量： 次天
放射科医生数：
放射科技师数：
否进修医生： 情况简述：
放射科医院中位：
放射科员计算机基础接受力：
需说明事项：
医院联系方式：
联系科室
联系
联系电话
联系方式
院部
放射科
设备科
信息中心
备
注
影相关设备统计(B)
设备类型
品牌型号
设备放置点
检查量
诊断医生
（数班）
DICOM
接口
DICOM Worklist
次天
幅
1 常规X线摄片机
2 CR
3 DR
4 数字胃肠机
5 CT
6 MR
7 DSA
8 激光相机
9 影处理工作站
10
注：
1 常规X线摄片机外余设备需连入方案中设备请调查清楚填写表需填写
2 表格需详细填写表格够填写行增加
医院现服务器工作站配置(C)
设备名称
配置规格
数量
摆放点
特殊求
备 注
服务器
影工作站
影工作站显示器
高分辨（2K）
高分辨（1K）
19显示器
21显示器
报告工作站
单独
影工作站合
登记工作站
扫描工作站
网络交换机
光盘备份
CDRW
DVDR
设备
备 注
网络信息系统情况(D)
现网络情况： 太网 ATM
干网带宽： 桌面带宽
部门： 网络设备简述：
HIS情况： 承建公司：
院方理部门：
场情况：
情况简介：
现网络分布设备放置楼层示意图(E)
院方求（F）
注：
请认真填写述医院需求（包括：服务器方面架构存储方面求工作站方面求网络方面等）
市22
DICOM测试表
户名称
设备类型
设备厂商
设备型号
软件版
□ 符合DICOM □ 符合DICOM
连接设定
□UniSight □EBM Server □UniGate □第三方Gateway □
AE IP
Port Max PDU
说明：
连接设备DICOM SOP支持情况
□Verification
□SCP
□GET
□SCP
□SCU
□SCU
□Store
□SCP
□Printer
□SCP
□SCU
□SCU
□Move
□SCP
□WorkList
□SCP
□SCU
□SCU
□FIND
□SCP
□
□SCP
□SCU
□SCU
□
□SCP
□
□SCP
□SCU
□SCU
说明：
接口类型
□ RJ45 □ 轴电缆 □ 接口请附相片
Image
信息
Instance UID
Bit Allocated Bit Stored High Bit
Image Size：ARows Columns
BRows Columns
LUT□支持 □支持
备 注
注：具体连接程相关资料（致性协议Sample Image等）请附件形式提供
测试签字： 测试日期： 年 月 日
院方确认签字： 确认日期： 年 月 日
负责签字： 日 期： 年 月 日
市23
影数量分析表
客户名称
影
病量
影
数量
分辨率
（MB）
设备名称
Pixels
天
病
原始
损压缩
损压缩
合计（MB） 天
合计（GB） 月
合计（GB） 年
注：统计月影存储量时应根医院实际情况（月工作日天数）
市24
户需求确认书
客户名称：
项目名称：
户需求说明：
1医院现设备需连入情况
序号
设备种类
厂家型号
数量
DICOM30
Storage SCU
DICOM30
Worklist
检查量
（次天）
影量
（张）
2存储求说明（应注明损压缩影损压缩影线求）
3种工作站需求说明（应注明工作站数量）
4影离线备份需求
5网络方面需求
户代表（签字）：
日期：
注：户代表包括放射科设备科科长信息科科长院长
该表中少放射科签字确认
市25
配置方案确认书
户名称：
项目名称：
方案配置清单
序号
名称
配置说明
数量
配置清单中软硬件功说明
户代表（签字）：
日期：
注：户代表包括放射科设备科科长信息科科长院长
该表中少放射科签字确认
市26
客户配置清单中软硬件功说明补充修改意见
户名称：
项目名称：
序 号
意 见
注：序号功说明标号
户代表（签字）：
日期：
注：户代表包括放射科设备科科长信息科科长院长
该表中少放射科签字确认
第三章 宾接流程操作规范
31宾接工作流程图
市场营销部提前三五天书面方式通知总办访工作
时详细填写宾资料情况表（办61）
总办市场营销部根资料制定撰写宾接方案（办62）
工程技术部负责根方案求安排参观点落实准备
陪员负责根方案求准时参加会议参观宴会等项工作
行政事部负责根方案求安排司机会议场布置接欢迎词等
次较规模接完成进行次结便总结验改进续工作
32宾接操作规范
321制定流程目：更服务全国户进步做公司商务活动接工作外接工作规范序具统公司形象宾公司参观洽谈等事宜章循接应遵循等口周保密原宾高兴满意
3211等原：宾职务高低等相落落方卑亢级权限相等级出面特殊情况高规格接
3212口原：职部门口接综合性接时部门应予协调
3213周原：接程度应衔接周密接方式应完善礼相客感热情周
3214保密原：注意保守公司机密重会谈记录巧妙回避宜回答问题
322适范围：程序规定接范围包括公司属部门办事处营理活动中宾接必须接送食宿购票会谈陪参观等方面安排工作
323公司属部门办事处负责填写宾资料情况表（办61）宾资料：单位姓名数性职务电话号码命接原抵离时间坐交通工具车次航班迎送方式宾嗜忌讳等项提前三五天书面方式通知总办
324总办行政事部根提交宾资料制定接方案填写宾接方案（办62）接方案需包括容：
3241根抵离时间安排公司接送员
3242根单位姓名数性职务等安排住宿宾馆
3243根命接原安排公司口部门会务参观事宜
3244根宾接原访目兴趣接受力安排宴请宴请注明饭店名称址时间陪员名单等
3245根接行程安排车辆驾驶员
325宾接
3251根接方案行政事部派车安排接送员机场车站码头迎送宾表示欢迎问候公司接送员需告知宾日程安排宾调整日程安排需时通知总办行政事部
3252根宾接方案容确定会见会谈时间点双方员名单陪员量改变计划安排适点（办公室接室会议室）进行会见会谈陪员应提前达门口迎送会见会谈场座位事先精心安排留定座位双方员较场较时宜装扩音系统切忌宾久候问津公司领导宾见面交谈客原定日程变化宾协商安排宾提出交谈陪员应立联络宾引约定点等候会面介绍行离开
3253宴请参观游览根接方案公司陪员安排实行宾宴请参观游览根宾兴趣接受力时安排相关活动宴请参观游览费般公司承担
3254接程汇总需赠送礼品陪员需提前告知总办总办安排相关员采购
3255根客意见预定车机票等回程票务协助客结算食宿帐目话送行派车送车站机场等
326陪注意事项
3261引见：首先公司领导介绍客（单位职务姓名）引见序：身份低年龄轻介绍身份高年纪职务高低次介绍行客职务相先介绍年纪
3262行路：陪宾行路请客行右侧坐车楼梯电梯礼先动开关门处陪位应排客旁边落边
3263穿着便公司规定着装衣着整洁风度
3264未准时赴约早通知宾适方式致歉
3265次较规模接完成进行次结便总结验改进续工作
33相关档案记录
l 办61：宾资料情况表 —— 市场营销部档
l 办62：宾接方案 —— 市场营销部档
l 关宾接工作通知
办61
宾资料情况表
访单位
访数
（ 男 女）
抵沪时间
航班号
降落机场
□ 浦东 □ 虹桥
离沪时间
航班号
起飞机场
□ 浦东 □ 虹桥
访客姓名
性
职 务
联系方式
备 注
访目
计划参观点
否需安排游览
□ □ 否
办事处陪员
特殊求
办62
宾接方案
××医院行海考察安排
日期 (星期×)
时 间
安 排
陪员
备 注
AM
降××机场
航班号
接机员
司机：
MP：
AM
入住××宾馆
PM
餐饭店
陪员名单
PM
参观点
PM
会议题
参会员
关宾接工作通知
岱嘉发（2003）第22号
公司部门理销售部位销售代表办事处负责：
更服务全国户做相关接工作外接工作规范序公司领导决定特制定规定：
户访应解宾基情况：单位数姓名性职务命抵离时间坐交通工具车次航班宾嗜忌讳等提前三五天书面方式（传真Email方式）通知海岱嘉医学信息系统限公司总办便公司做相应安排负责接员
特通知
海岱嘉医学信息系统限公司
2003年10月29日
第四章 展出演示设备操作流程操作规范
41展出演示设备操作流程图
市场营销部参会规模求填写展出设备清单（市41）
EMail方式抄送商务部商器公司
市场营销部负责设备准备工作
需供应商设备
公司已设备
需购买设备
市场营销部填写款申请表（财21）申购
商务部商器联系供应商确定货
市场营销部出具清单（市42）商务部设备
商务部购买物流流程入库
市场营销部填写单（商48）仓库
市场营销部达务单（行191）求工程技术部软件研发部配合安装
硬件设备位
前台核物品清单开具出门证
展出期间市场营销部负责设备维护
前台核物品清单清单确认
商务部仓库次核设备清单展出设备清单（市41）确认
供应商设备商务部负责
公司设备入库
42职责规范
421市场营销部参展会规模求制定相应展出设备求
4211设备分类：设备分公司已设备（包括仓库设备展示区设备）供应商设备需购买设备
4212软件安装准备确定需设备安装软件
4213市场营销部拟定清单核公司现物资填写展出设备清单（市41）
422需购买设备市场营销部填写款申请表（财21）申购商务部负责购买物流流程入库
423需供应商设备商务部商器联系供应商确认货点
424市场营销部填写单（商48）仓库出具清单（市42）商务部设备
425市场营销部达务单（行191）求工程技术部软件研发部配合安装系统软件展出应软件
426硬件设备位工程技术部软件研发部配合安装
427前台核物品清单开具出门证
428展出期间市场营销部负责设备维护
429会展结束参展设备回公司前台核物品清单清单确认
4210市场营销部商务部仓库安排员次核设备清单展出设备清单（市41）确认日期
42101公司设备仓库
42102供应商设备商务部商器公司负责
43流程表单
l 市41：展出设备清单
l 市42：清单
市41
展出设备清单
编号：20040310
参展会议名称：
展示时间：
举办点：
市场部负责：
货运负责：
货运联系电话：
需仓库租设备清单：
物品名称
数量
备 注
出库时间
入库时间
1
2
3
4
5
6
需供应商租设备清单：
物品名称
数量
供应厂商
否公司发货
发货时间
时间
1
2
3
4
5
6
7
前台运出清点确认
前台运入清点确认
商务部参确认
安装负责确认
市场部确认
市42
清单
日期
原
手
市场营销部负责
序号
设备名称
设备配置
配件清单
备 注
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