AB公司业务流程调查分析
着2004160号集团推进流程造理信息化工作意见发标志着流程造确立中国YH理创新纲领根纲领公司领导决定YHAB2004年底正式开始启动公司流程造工作根哈默定义：业务流程造企业业务流程进行根性思考彻底性设计获钱质量效劳速度等方面业绩戏剧性改善〞流程造工作公司说变化根性彻底性次非常重组织变革YHAB刚原两厂重新组合成走两年时光心初定意义说YHAB期宜历重变革公司领导研究决定YHAB流程造工作应该现流程根底进行改进说次现业务流程改进根公司领导决定综合理办公室公司现业务流程进行广泛深入调查调查程中发现公司组织结构部门职责设置生产流程采购流程新产品开发试制程力资源理等方面存定问题认拟明显突出问题针问题时提出改进建议供领导参考
组织结构职责问题改进建议
1问题描述
〔1〕理幅度均衡
现组织结构公司领导部门领导均存理幅度均衡现象领导理幅度宽领导理幅度窄
外部门单位没单独成立必完全业务相关单位进行合员工说部门合工作容会更加丰富化
〔2〕部门区域分支机构间职责清
YHAB现职工4700余〔包括320厂〕公司呈现规模产品样化生产跨越两岸三特点目前直线职制组织结构模式难保证AB高效运作公司少数部门办公室区没设机构外部门办公室区机构应俱全部门区设机构职责分工明确权力集中公司总部部门办事员常区间回奔波找部门领导签字件事窥见斑
〔3〕部门职责设置问题
¨ 部门职责设置重叠
：营部民产品部科技部工作职责存相似性
¨ 部门职责设置合理
公司部门职责中规定：三产理部负责新建改建扩建等工程详细设计报建招投标施工现场理技术协调直竣工交付等理工作说三产理部负责基建工程发包直竣工验收整程没监督容易产生腐败般说工程工程中三方：发包方施工方监理方应该相互独立中两方合二产生腐败果三产理部发包三产基建办承建变成发包施工监理三合果外面建筑队承建造成发包监理合二容易出现问题样技改部类似问题存
2改进建议
存问题建议：
〔1〕营部民产品部科技部职责进行整合目前制造部方案源头营部生产调度部科技部中批生产方案营部科研试制源科技部生产调度部起中转作时造成信息迟滞失真建议三方案部门进行业务整合减少推委扯皮现象发生提高信息传递信度效率
〔2〕技改部三产理部问题建议基建技改工程实行三权分立技改部负责全部基建技改立项申报竣工验收程监督工作具体施工全部实行外包基建办三产理部中剥离出挂三产理部技改部外部门基建办负责整基建技改工程理工作三产理部承公司基建工程理职责作单独济实体存
〔3〕职责拟简单没必独立存级建制单位考虑挂业务联系拟紧密单位名
二生产流程中存问题改进建议
1问题描述
产量品种方案时完成时通常制造部理概三种：〔1〕原材料供时缺货〔2〕生产方案追加〔3〕产品检验时理正种推辞反映生产部门方案部门供部门间配合协调存定问题
分析问题前先公司现生产流程图：
营部〔订单〕
生产部〔生产方案〕
制造部计调处
方案分解
物资部
采购
工艺技术部
出图
领图
领料
组织生产
分解作业方案
流程图出影响制造部生产进度外部素图纸原材料供两方面中原材料生产进度影响占素采购周期存保证生产进度般需进行定库存准备旦库存准备够会出现缺货状态影响生产进度
方面制造部反映情况生产部事先没制造部进行产负荷分析时会出现方案超出制造部生产力情况导致生产进度时完成种情况明显营部生产部制造部门间信息时沟通带问题
2改进建议
改变公司生产流程中出现问题？加强库存理加强营部生产部制造部间协调沟通十分必建立营部生产部制造部采购部门间信息享系统势必行更实现营部生产部制造部间信息享需公司产品建立物料清单
物料清单〔BOM－Bill of Materials〕产品结构技术性描述文件说明产品组件子件零件直原材料间结构关系组装件需属部件数量物料清单种树型结构树具体表现形式：
A
B×1
D×2
C×3
E×3
G×1
F×2
E×1
H×2
F×2
物料清单说明组装终产品分装件组件零部件原材料间结构关系组组装件量BOM生产流程中起着非常重作
生产方案
钱信息
工艺路线
BOM
库存信息
销售价格
物料需求
生产配料
外协加工
物料清单数关系图
物料清单作：
n 物料清单生成物料需求方案根信息联系生产方案物料需求方案桥梁
n 根物料清单产生产品总工艺路线
n 采购外协加工提供
n 生产配料提供
n 钱数根物料清单计算
n 提供制订销售价格
生产部门进行制订生产方案时应该进行产负荷分析进行产负荷分析信息享根底原生产流程修改：
采购方案
营部〔订单〕
生产部〔生产方案〕
作业方案
工艺方案
组织生产
分解方案
行
产负荷分析
修改
N
BOM
库存信息
生产力
生产周期
〔享数库〕
订货提前期
定 额
修改生产流程够效解决营部生产部制造部物资部间信息沟通畅情况时建立BOM中零件材料定额工时定额数库产品制造钱进行效控制
三采购流程中问题
1问题描述
采购方案
进行价
采购
行
财务限价价
否
修改
YHAB目前采购理采取货三家质价理模式目前概采购流程：
外表采购流程似合理定价采购实行离实际情况财务部价格中心员采购员市场价格信息掌握称定价员受制采购员容易质价工作定价工作流形式时质价采购存方面问题：
〔1〕增加采购费采购程变更加复杂漫长
〔2〕容易滋生腐败采购员市场价格独家掌握容易产生腐败行
〔3〕质价理现代供链理思想存突质价更注重采购价格供链理更注重供商长期合作开展达双赢目
2改进建议：
公司质价工作够发挥应作公司定价采购实现彻底分开公司价格信息中心发挥真正作快建立公司类物资价格数库公司价格信息中心够市场价格进行全面解根底公司现采购流程进行改进原采购员进行货三家变成价格信息中心市场价格掌握前提先价格中心报出种采购物资高限价采购员保证采购物资质量技术条件前提采购〔需进行定点采购物资外〕需填写质价采购单保证价格高价格中心高限价行具体业务流程：
采购方案
确定价格
行
采购
物 资 价 格 数 库
修改
否
通建立健全公司物资价格数库利公司财务材料采购钱总体握控制建立物资价格数库相复杂工作建议定验采购员财务员组成成立专职价格信息中心挂财务部面
外够公司产品性产生重影响材料影响公司产品技术创新原材料应该引进供链合作伙伴关系思想供链合作伙伴关系供商制造商间合作关系种定时期风险担利益享信息享协作关系种关系形成稳固目降低供总钱增户满意程度增强信息享取市场竞争优势公司情况特纺材料特种钢等产品质量创新起决定作原材料走长期合作开展思路
四设备理流程造
1问题描述
根公司目前职责分工动力部承着公司机械设备理动力设备维修职机械设备维修职工装机修分公司目前种职责设置公司设备维修流程带问题：
Ø 目前设备维修般流程：
更换备件
设备障
单位维修
维修组维修
设备修复
行
物资部购置备件
动力部外协
行
需
需
目前设备维修流程存问题：
n 理维修分开降低维修效率增加协调难度
n 负责维修单位流程复杂利设备障快速解决决策
n 现流程设备理部门效控制设备备件监控设备状态车间设备出现障时车间般报维修部门动力部设备性状态时掌握
2改进建议
改进流程：
改进流程表达公司动力部够公司设备性状态时解掌握时设备维修更决策权
设备障
单位维修
行
报动力部
报机修分公司
机修组维修
行
外协维修
设备修复
行
行
五力资源理造
力资源已逐渐成企业重资源21世纪竞争竞争企业带够实现企业战略规划成代力资源理重工作公司力资源工作方重点转移带考验
〔1〕编制力资源规划
战略目标
工作分析
业绩评估
力资源
规划
员工招聘
测试选拔
培训开发
职业方案
报酬系统
公司2004年制定AB公司战略开展规划战略规划假设利实现必须强力实施方案相应力资源规划实施方案中重中重没相应力资源支持战略张白纸目前公司力资源理停留事理根底力资源规划公司力资源工作薄弱环节谓力资源规划达企业战略目标战术目标根企业目前力资源状况满足未段时间企业力资源质量数量方面需决定引进保持提高流出力资源进行预测制订相关事项力资源规划制订涉企业高层理员职部门理员相关理专家力资源规划流程容列图：
2力资源理工作分析
力资源理工作分析解种工作特点胜种工作员特点进行项工作某工作做出明确规定确定完成工作需什样行程工作分析两局部容：工作描述工作说明书
〔1〕工作描述具体说明某工作环境物质特点包括职务名称工作程序工作条件工作环境聘条件等
〔2〕工作说明书职务求说明事某项工作员必须具备生理条件心理条件包括学历工作验技求性格特点等等
工作描述工作说明书进行员工招聘根底实现力资源规划重保障缺乏根底公司招聘程中会出现专业口情形者招聘员工胜岗位工作等现象力资源种浪费时造成务指标时完成
3．实现力资源规划途径
员工招聘培训实现力资源规划两途径员工招聘满足力资源数量培训提升力资源质量手段
4绩效评估
绩效考评体系包括事评估绩效考核员工考核公司目前考评体系公司中层干部进行年次绩效评估中层干部考评包括两局部：综合理办公室制订年度务目标责书负责中干绩效考评力资源部年终进行中干进行次综合评价公司目前缺少公司般员工绩效评估
通公司现流程进行全面调查根底认问题拟突出方面时建议公司生产流程采购流程力资源理作明年流程造试点
妥否请领导批示
企处
2005年10月14日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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着2004160号集团推进流程造理信息化工作意见发标志着流程造确立中国YH理创新纲领根纲领公司领导决定YHAB2004年底正式开始启动公司流程造工作根哈默定义：业务流程造企业业务流程进行根性思考彻底性设计获钱质量效劳速度等方面业绩戏剧性改善〞流程造工作公司说变化根性彻底性次非常重组织变革YHAB刚原两厂重新组合成走两年时光心初定意义说YHAB期宜历重变革公司领导研究决定YHAB流程造工作应该现流程根底进行改进说次现业务流程改进根公司领导决定综合理办公室公司现业务流程进行广泛深入调查调查程中发现公司组织结构部门职责设置生产流程采购流程新产品开发试制程力资源理等方面存定问题认拟明显突出问题针问题时提出改进建议供领导参考
组织结构职责问题改进建议
1问题描述
〔1〕理幅度均衡
现组织结构公司领导部门领导均存理幅度均衡现象领导理幅度宽领导理幅度窄
外部门单位没单独成立必完全业务相关单位进行合员工说部门合工作容会更加丰富化
〔2〕部门区域分支机构间职责清
YHAB现职工4700余〔包括320厂〕公司呈现规模产品样化生产跨越两岸三特点目前直线职制组织结构模式难保证AB高效运作公司少数部门办公室区没设机构外部门办公室区机构应俱全部门区设机构职责分工明确权力集中公司总部部门办事员常区间回奔波找部门领导签字件事窥见斑
〔3〕部门职责设置问题
¨ 部门职责设置重叠
：营部民产品部科技部工作职责存相似性
¨ 部门职责设置合理
公司部门职责中规定：三产理部负责新建改建扩建等工程详细设计报建招投标施工现场理技术协调直竣工交付等理工作说三产理部负责基建工程发包直竣工验收整程没监督容易产生腐败般说工程工程中三方：发包方施工方监理方应该相互独立中两方合二产生腐败果三产理部发包三产基建办承建变成发包施工监理三合果外面建筑队承建造成发包监理合二容易出现问题样技改部类似问题存
2改进建议
存问题建议：
〔1〕营部民产品部科技部职责进行整合目前制造部方案源头营部生产调度部科技部中批生产方案营部科研试制源科技部生产调度部起中转作时造成信息迟滞失真建议三方案部门进行业务整合减少推委扯皮现象发生提高信息传递信度效率
〔2〕技改部三产理部问题建议基建技改工程实行三权分立技改部负责全部基建技改立项申报竣工验收程监督工作具体施工全部实行外包基建办三产理部中剥离出挂三产理部技改部外部门基建办负责整基建技改工程理工作三产理部承公司基建工程理职责作单独济实体存
〔3〕职责拟简单没必独立存级建制单位考虑挂业务联系拟紧密单位名
二生产流程中存问题改进建议
1问题描述
产量品种方案时完成时通常制造部理概三种：〔1〕原材料供时缺货〔2〕生产方案追加〔3〕产品检验时理正种推辞反映生产部门方案部门供部门间配合协调存定问题
分析问题前先公司现生产流程图：
营部〔订单〕
生产部〔生产方案〕
制造部计调处
方案分解
物资部
采购
工艺技术部
出图
领图
领料
组织生产
分解作业方案
流程图出影响制造部生产进度外部素图纸原材料供两方面中原材料生产进度影响占素采购周期存保证生产进度般需进行定库存准备旦库存准备够会出现缺货状态影响生产进度
方面制造部反映情况生产部事先没制造部进行产负荷分析时会出现方案超出制造部生产力情况导致生产进度时完成种情况明显营部生产部制造部门间信息时沟通带问题
2改进建议
改变公司生产流程中出现问题？加强库存理加强营部生产部制造部间协调沟通十分必建立营部生产部制造部采购部门间信息享系统势必行更实现营部生产部制造部间信息享需公司产品建立物料清单
物料清单〔BOM－Bill of Materials〕产品结构技术性描述文件说明产品组件子件零件直原材料间结构关系组装件需属部件数量物料清单种树型结构树具体表现形式：
A
B×1
D×2
C×3
E×3
G×1
F×2
E×1
H×2
F×2
物料清单说明组装终产品分装件组件零部件原材料间结构关系组组装件量BOM生产流程中起着非常重作
生产方案
钱信息
工艺路线
BOM
库存信息
销售价格
物料需求
生产配料
外协加工
物料清单数关系图
物料清单作：
n 物料清单生成物料需求方案根信息联系生产方案物料需求方案桥梁
n 根物料清单产生产品总工艺路线
n 采购外协加工提供
n 生产配料提供
n 钱数根物料清单计算
n 提供制订销售价格
生产部门进行制订生产方案时应该进行产负荷分析进行产负荷分析信息享根底原生产流程修改：
采购方案
营部〔订单〕
生产部〔生产方案〕
作业方案
工艺方案
组织生产
分解方案
行
产负荷分析
修改
N
BOM
库存信息
生产力
生产周期
〔享数库〕
订货提前期
定 额
修改生产流程够效解决营部生产部制造部物资部间信息沟通畅情况时建立BOM中零件材料定额工时定额数库产品制造钱进行效控制
三采购流程中问题
1问题描述
采购方案
进行价
采购
行
财务限价价
否
修改
YHAB目前采购理采取货三家质价理模式目前概采购流程：
外表采购流程似合理定价采购实行离实际情况财务部价格中心员采购员市场价格信息掌握称定价员受制采购员容易质价工作定价工作流形式时质价采购存方面问题：
〔1〕增加采购费采购程变更加复杂漫长
〔2〕容易滋生腐败采购员市场价格独家掌握容易产生腐败行
〔3〕质价理现代供链理思想存突质价更注重采购价格供链理更注重供商长期合作开展达双赢目
2改进建议：
公司质价工作够发挥应作公司定价采购实现彻底分开公司价格信息中心发挥真正作快建立公司类物资价格数库公司价格信息中心够市场价格进行全面解根底公司现采购流程进行改进原采购员进行货三家变成价格信息中心市场价格掌握前提先价格中心报出种采购物资高限价采购员保证采购物资质量技术条件前提采购〔需进行定点采购物资外〕需填写质价采购单保证价格高价格中心高限价行具体业务流程：
采购方案
确定价格
行
采购
物 资 价 格 数 库
修改
否
通建立健全公司物资价格数库利公司财务材料采购钱总体握控制建立物资价格数库相复杂工作建议定验采购员财务员组成成立专职价格信息中心挂财务部面
外够公司产品性产生重影响材料影响公司产品技术创新原材料应该引进供链合作伙伴关系思想供链合作伙伴关系供商制造商间合作关系种定时期风险担利益享信息享协作关系种关系形成稳固目降低供总钱增户满意程度增强信息享取市场竞争优势公司情况特纺材料特种钢等产品质量创新起决定作原材料走长期合作开展思路
四设备理流程造
1问题描述
根公司目前职责分工动力部承着公司机械设备理动力设备维修职机械设备维修职工装机修分公司目前种职责设置公司设备维修流程带问题：
Ø 目前设备维修般流程：
更换备件
设备障
单位维修
维修组维修
设备修复
行
物资部购置备件
动力部外协
行
需
需
目前设备维修流程存问题：
n 理维修分开降低维修效率增加协调难度
n 负责维修单位流程复杂利设备障快速解决决策
n 现流程设备理部门效控制设备备件监控设备状态车间设备出现障时车间般报维修部门动力部设备性状态时掌握
2改进建议
改进流程：
改进流程表达公司动力部够公司设备性状态时解掌握时设备维修更决策权
设备障
单位维修
行
报动力部
报机修分公司
机修组维修
行
外协维修
设备修复
行
行
五力资源理造
力资源已逐渐成企业重资源21世纪竞争竞争企业带够实现企业战略规划成代力资源理重工作公司力资源工作方重点转移带考验
〔1〕编制力资源规划
战略目标
工作分析
业绩评估
力资源
规划
员工招聘
测试选拔
培训开发
职业方案
报酬系统
公司2004年制定AB公司战略开展规划战略规划假设利实现必须强力实施方案相应力资源规划实施方案中重中重没相应力资源支持战略张白纸目前公司力资源理停留事理根底力资源规划公司力资源工作薄弱环节谓力资源规划达企业战略目标战术目标根企业目前力资源状况满足未段时间企业力资源质量数量方面需决定引进保持提高流出力资源进行预测制订相关事项力资源规划制订涉企业高层理员职部门理员相关理专家力资源规划流程容列图：
2力资源理工作分析
力资源理工作分析解种工作特点胜种工作员特点进行项工作某工作做出明确规定确定完成工作需什样行程工作分析两局部容：工作描述工作说明书
〔1〕工作描述具体说明某工作环境物质特点包括职务名称工作程序工作条件工作环境聘条件等
〔2〕工作说明书职务求说明事某项工作员必须具备生理条件心理条件包括学历工作验技求性格特点等等
工作描述工作说明书进行员工招聘根底实现力资源规划重保障缺乏根底公司招聘程中会出现专业口情形者招聘员工胜岗位工作等现象力资源种浪费时造成务指标时完成
3．实现力资源规划途径
员工招聘培训实现力资源规划两途径员工招聘满足力资源数量培训提升力资源质量手段
4绩效评估
绩效考评体系包括事评估绩效考核员工考核公司目前考评体系公司中层干部进行年次绩效评估中层干部考评包括两局部：综合理办公室制订年度务目标责书负责中干绩效考评力资源部年终进行中干进行次综合评价公司目前缺少公司般员工绩效评估
通公司现流程进行全面调查根底认问题拟突出方面时建议公司生产流程采购流程力资源理作明年流程造试点
妥否请领导批示
企处
2005年10月14日
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