政务服务改革工作汇报

政务服务改革工作汇报
年市聚焦群众市场体关切办事耗时长流程事项杂等难点堵点问题创新推行全链通办政务服务新模式效服务生产素流动畅通济社会发展循环切实全链条政务服务提升增强全周期办事体验构建利企便民规范高效政务服务生态促进全市政务服务营商环境迈更高水实施项链条中基础务均减少36次跑动次数4项办事材料5天办事时间相关验做法获民日报民网等国家级媒体专题宣传报道
强化业务通铸集成办特色服务链条事思维全链通办总原推出企业特殊群体特色产业等四类群体集成服务实现类事项次办结完善涉企集成服务聚焦市场体全生命周期优化利企服务围绕企业设立注销全流程推出企业开办准营运营变更注销等关键环节连环服务进步激发市场体活力二完善涉民集成服务通数享部门协作逐步实现生婚住老等全生命周期重阶段服务集成办持续提升群众获感满意度三完善特色产业集成服务企业服务年工作求组织全市县区（新区）结合域优势产业发展目标围绕汽车螺蛳粉油茶等10特色产业需求提供专业化集成服务特色产业发展提质助力四完善特殊群众集成服务老年失业员残疾退役军等重点群服务象创新推出老年退休申请+失业员业创业证申领+残疾证核发+退役军户口登记+等精品套餐设立重点群套餐服务区综合专窗特殊群体提供集成服务
二强化服务通推出极简办高效服务模式围绕全流程服务提升目标发挥数支撑作推进政务服务网办掌办助办智办实现办事渠道样化办事方式便捷化办事程极简化造优质标杆厅优化线服务环境贯彻优服务严理立标杆理念全面优化政务服务硬件设施事项进驻服务模式理制度等关键指标着力造流营商服务环境**市民服务中心获评**政务服务场标杆厅二托网通办优化智慧服务模式托**数字政务体化台探索政府网站政务新媒体集约化理模式扩电子证电子印章应范围智审批事项范围推动政务服务网办掌办转变三搭建智审批系统优化秒办服务模式搭建实体厅7×24时助办理系统提供智审批等功利图识文档识表格识等工智技术强化部门数享协调接实现符合条件事项系统动智审批机器辅助工审批实现免工秒批政务服务新业务模式四开设专题服务区优化帮办服务模式开设重点群套餐服务区招商引资企业绿色通道建立高素质帮办团队实施专负责全程踪提供量体裁衣式服务帮助企业群众短时间获高效服务
三强化区域通造办闭环服务体系推进部门间理标准化台统化运行协化构建起窗通跨省通全方位立体服务构架群众架设15分钟办闭环服务圈深化窗通办32相关部门办理事项通部分委托全权委托交市行政审批局办理推动实现829项事项差全科受理窗口统办理窗通办推行窗受理集成服务事项占达99实现群众窗办事二完善门通办三集中三位求推动全市12县区（新区）118乡镇（街道）全部完成枚印章审批改革实现群众进扇门办百家事三健全全市通办全城通办基础优化升级事项清单受理流程等方面办理模式推动更事项纳入全市通办范围群众实现办事四推行全区通办着眼企业生产营群众服务需求扩充完善全区通办高频政务服务事项目录规范受理全流程操作推动实现事项差受理标准办理五优化跨省通办聚焦群众异办事需求造线跨省通办服务专区持续扩政务服务事项目录清单健全完善跨区办事手续材料流程推动更民生服务事项实现跨省办
四强化标准通形成满意办政务服务常态全面完善考核奖励问题反馈组织纪律等理标准推动形成标准统运行高效联动服务体政务服务标准体系全面提升企业群众办事满意度完善考核改进机制完善政务服务差评监督评价体系畅通线线评价渠道政务服务差评系统引入更县区乡镇（街道）配合加快12345便民热线实现热线受理台办理服务紧密衔接断提升全链通办集成改革水二开设办成事反映窗口市县区乡镇（街道）三级政务服务单位设立200办成事反映窗口直击办事程中疑难杂症真正实现门进脸事办三搭建考勤理台系统结合理工作开发定制化考勤系统实现点位考勤科室总体考勤员单明细整月总体统计等维度查询完善考勤体系助力政务服务工作员纪律意识提升2022年**市政务服务满意度达100
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