国企加油站提升员工营销力调研报告（仅供学）
调研基情况
加油站作传统源供终端面电车代行业监薄利竞争资产虚高等方面压力市场竟争进步加剧营压力进步加解客户需求客户站短暂停留限时间运积极营销策略扩销售着非常积极作开口营销提升营业绩效利器加油站说提升开口营销力举足轻重
切实提高员工开口营销力顾客提供优质服务分公司成立业务分领导组长业务骨干片区支部书记成员题调研组10月16日10月27日调研组4名成员XXXX等12座加油站提升员工开口营销力开展调研机走访座谈访谈20余次总结分析分公司营销策略现状深入剖析加油站员工开口营销力强客观素观原找准症结制定期改进具体措施
二调研运理基础
***目教育教育目积极干事创业推动公司高质量发展初心命化心外化行工作职责履行正做事情做位分公司开展**教育活动程中坚持问题导实际基础目标牵引注重整体协调确保工作落实处切实增强**教育活动针性实效性
坚持问题导新时代中国特色社会义思想方法新时代中央治国理政鲜明特色十八中央坚持问题出发强调中国产干革命搞建设抓改革解决中国现实问题治国治治军改革发展政外交中贯穿着强烈问题意识新时代新征程中国式现代化全面推进中华民族伟复兴面着更加严峻复杂战略环境求更加积极动解决中央治国理政面方面突出问题
总书记重视精准化做事方法20XX年5月9日指导兰考县委常委班子生活会时总书记特强调：细节处着手养成惯果工作事业仅仅满足般化满足呼隆抓眉毛胡子抓问题会掩盖前干部群众特基层群众反映作风问题具体原应具体回应具体解决十八中央抓八项规定落实严禁节送礼中秋节送月饼等精准思维体现
精准思维种非常务实思维方式强调具体准确求动作精准位具体点解决问题排斥化笼统抓工作现实矛盾系列具体问题累积起化解矛盾推进工作必须养成精准思维具体问题入手积胜胜没解决问题具体办法会高屋建瓴提原性求空洞口号仅什问题解决败坏实事求求真务实优良风尤前种问题矛盾错综交织更需精准思维科学高效解决问题
领导干部应培养运精准思维首先强烈问题意识抓住问题抓住具体总书记指出：强烈问题意识重问题导抓住重问题关键问题进步研究思考找出答案着力推动解决国发展面系列突出矛盾问题做决策定方案抓落实紧紧抓住核心问题关键问题放问题症结点关键点做文章出实招次实操意识谋划发展制定战略提出建议指导工作实际情况出发行性出发搬抄成功验者套概念忽悠更着边际天方夜谭作宏伟蓝图推进尤发文件满足提般性原求关键点动作十分具体规定防止落实程中走样变形次强烈位意识0991000次方接0工作环节差点点终结果会谬千里前许工作理位操作标准造成质量高效率低甚酿成严重事危害民生命财产许制度执行严格总搞例特殊情况结果造成制度虚设程序空转精准思维求必须摒弃原种拘节思维陋细节处严格标准严格程序认认真真工作做细做实做位深入调查研究办法措施精准程度取决实际情况掌握深度没调查仅没发言权更没决策权制定改革思路举措刻舟求剑闭门造车行异想天开更行提高精准思维力前提深入调查研究摸清情况握规律
切实解决提高员工开口营销力问题次调研坚持问题导运精准思维通调查研究发现问题通检视整改解决问题奔着问题带着问题学着问题改坚持边学边边检视边整改
三调研发现问题
开口营销调研中明显感觉部分员工抵触情绪问题根源三缺乏：缺乏开口勇气害怕拒绝缺乏沟通技巧知道说什缺乏开口氛围积极性高敢开口会开口愿开口前制约员工开口营销力提升素
（）员工敢开口
加油站营销方式员工直接面顾客推销目前加油站普遍面着员流动性实操验缺乏员工队伍老龄化情况员工入职前没事销售行业历直面顾客时候紧张害羞没张嘴勇气者次尝试开口拒绝信心受挫敢开口
（二）员工会开口
加油站销售商品丰富种类齐全SKU数千种断更新换代加油站员工缺乏相关销售产品知识成限制开口营销痛点员工售商品解加油分钟甚十秒黄金时间里准确说出产品特点推荐适合顾客商品味循规蹈矩死记硬背顾客推荐种惯商品成交率想知
（三）员工愿开口
成品油销售行业长期基处动销售状态员工开口意识强特年长员工安现状更明显部分加油站积极推行开口营销效果出现锅饭分配机制导致愿意开口员工没获实际劳动收益长开口越越少销售业绩越越差形成恶性循环
四典型验做法
开口营销策略加油站特殊营场说项较适效果较明显营销策略加油站中运开口营销策略需结合加油站场特殊性根消费者类型时调整营销策略时加油站服务员团队出发造良团队培养服务员营销技加强开口营销策略效果促进加油站营业绩提升
2023年8月分公司组织技竞赛片区组织初赛选拔派出代表参加分公司决赛取良效果特决赛环节参赛选手推销成功率接40均时推销非油商品超千元通赛增强加油站员工推销信心提升推销技巧时发现销售赛结束分公司组织参赛精英站进行推销示范起良示范引领作普遍提升站员工销售信心技巧正通员工技培训开口营销竞赛带动方式加油站员工学会开口提升员工开口推销力员工客户愉悦沟通程中成功商品推销出出
五解决问题思路举措
开口营销通现场陈列销售员语言加油站商品介绍顾客顾客全面解商品性特点途等接受商品心甘情愿购买前提升员工开口营销力解决员工会开口开口想开口开口四方面问题
（）定期培训员工会开口
想促进带动加油站员工动开口推销首先做员工懂客户沟通果没掌握定技巧会客户拒绝接连次员工会失信心开口推销产生畏难情绪分公司通组织训师定期加油站员工进行培训学关营销方法技巧微笑开始善客户沟通学会效倾听表达解顾客真实需求真正实惠带顾客员工切身感受次开口机会成功机会时分公司持续开展员工开口营销技武着力强化加油站理开口营销检验站理开口营销力站理先开口带动全员开口
（二）现场陈列员工开口
销售程中客户解商品特性价格必少关键步员工推销程中果繁琐会引起客户反感加油站现场堆头陈列非常必分公司强化现场陈列督导通反复推敲广泛征求加油站意见设计造特色鲜明吸引眼球现场堆头仅简单明商品价格属性特点性途等信息全面介绍客户方便员工开口增加现场堆头美观度提升客户购买欲通优化陈列顾客商品优质性安全性适性留深刻印象次没购买需时定会第时间想起加油站商品增加商品销售预期特夏季天气炎热顾客愿车车辆加油部分直接离开通优化堆头陈列非油销售前移加油现场提升加油站开口营销成功率
（三）指标分配员工想开口
仅仅培训陈列难实现员工动持续开口推销分公司加油站制定销售指标外应根季节变化结合52周行事历制定专项销售竞赛开口推销指标纳入考核天微信群里公布销售指标排名周组织排名五站理分公司座谈分析原查找足月营分析会销售较加油站进行验分享切实销售压力通站理层层传递名员工开口营销变成常态化
（四）劳动竞赛员工开口
加油站销售果味压指标压务短期会取效果长会引起员工反感情绪反利业务提升充分调动员工开口积极性分公司积极组织开展形式样销售竞赛活动通竞赛充分增加员工收入调动员工工作积极性员工够积极动开口推销劳动竞赛活动谁销售谁获利原进行奖励分配极调动站理员工销售积极性动销售变成动推销仅提升公司销售业绩利润员工获更实惠
六结思考
油站油卡非快速发展时断暴露出存问题急需解决员工优质服务意识缺乏规范服务缺乏常态化开口推销力差异太单品种销售赖性站外销售确定等素导致销售缺乏长期稳定发展基础开口营销服务客户提升销售业绩万钥匙仅提升现场服务水连接客户购买需求点开加油站非油创收创效门
开口营销策略加油站特殊运营体种应明显收益较快营销方式加油站想开口营销效果化需结合身特点员培养营销技巧产品特性消费者性质等方面进行优化中重加油站员工队伍中建立起支优秀营销团队提升服务意识培养服务员营销技动开口动开口断进步逐步开口营销作日常服务重环节放开口营销效果促进提高加油站整体运营营销效益提升
销售行业加油站员工说天少形形色色顾客交道抓紧时机推销油品非油品开口营销成加油站员工必须掌握技想提升员工开口营销力造良开口营销氛围创造优秀销售业绩敢开口愿开口会开口环节寻找突破口激励机制功夫干干少样奖勤罚懒奖优罚劣充分调动员工开口营销积极性激发员工愿开口二通培训员工熟练掌握营销技产品知识解客户推介产品培养员工会张口断提高员工开口营销成功率三常抓懈加油站员工开口营销工作项运动天抓抓明天结束开口营销力提升项长期系统需持恒工作坚持简单工作重复做重复事情认真做断提升加油站员工开口营销力
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调研基情况
加油站作传统源供终端面电车代行业监薄利竞争资产虚高等方面压力市场竟争进步加剧营压力进步加解客户需求客户站短暂停留限时间运积极营销策略扩销售着非常积极作开口营销提升营业绩效利器加油站说提升开口营销力举足轻重
切实提高员工开口营销力顾客提供优质服务分公司成立业务分领导组长业务骨干片区支部书记成员题调研组10月16日10月27日调研组4名成员XXXX等12座加油站提升员工开口营销力开展调研机走访座谈访谈20余次总结分析分公司营销策略现状深入剖析加油站员工开口营销力强客观素观原找准症结制定期改进具体措施
二调研运理基础
***目教育教育目积极干事创业推动公司高质量发展初心命化心外化行工作职责履行正做事情做位分公司开展**教育活动程中坚持问题导实际基础目标牵引注重整体协调确保工作落实处切实增强**教育活动针性实效性
坚持问题导新时代中国特色社会义思想方法新时代中央治国理政鲜明特色十八中央坚持问题出发强调中国产干革命搞建设抓改革解决中国现实问题治国治治军改革发展政外交中贯穿着强烈问题意识新时代新征程中国式现代化全面推进中华民族伟复兴面着更加严峻复杂战略环境求更加积极动解决中央治国理政面方面突出问题
总书记重视精准化做事方法20XX年5月9日指导兰考县委常委班子生活会时总书记特强调：细节处着手养成惯果工作事业仅仅满足般化满足呼隆抓眉毛胡子抓问题会掩盖前干部群众特基层群众反映作风问题具体原应具体回应具体解决十八中央抓八项规定落实严禁节送礼中秋节送月饼等精准思维体现
精准思维种非常务实思维方式强调具体准确求动作精准位具体点解决问题排斥化笼统抓工作现实矛盾系列具体问题累积起化解矛盾推进工作必须养成精准思维具体问题入手积胜胜没解决问题具体办法会高屋建瓴提原性求空洞口号仅什问题解决败坏实事求求真务实优良风尤前种问题矛盾错综交织更需精准思维科学高效解决问题
领导干部应培养运精准思维首先强烈问题意识抓住问题抓住具体总书记指出：强烈问题意识重问题导抓住重问题关键问题进步研究思考找出答案着力推动解决国发展面系列突出矛盾问题做决策定方案抓落实紧紧抓住核心问题关键问题放问题症结点关键点做文章出实招次实操意识谋划发展制定战略提出建议指导工作实际情况出发行性出发搬抄成功验者套概念忽悠更着边际天方夜谭作宏伟蓝图推进尤发文件满足提般性原求关键点动作十分具体规定防止落实程中走样变形次强烈位意识0991000次方接0工作环节差点点终结果会谬千里前许工作理位操作标准造成质量高效率低甚酿成严重事危害民生命财产许制度执行严格总搞例特殊情况结果造成制度虚设程序空转精准思维求必须摒弃原种拘节思维陋细节处严格标准严格程序认认真真工作做细做实做位深入调查研究办法措施精准程度取决实际情况掌握深度没调查仅没发言权更没决策权制定改革思路举措刻舟求剑闭门造车行异想天开更行提高精准思维力前提深入调查研究摸清情况握规律
切实解决提高员工开口营销力问题次调研坚持问题导运精准思维通调查研究发现问题通检视整改解决问题奔着问题带着问题学着问题改坚持边学边边检视边整改
三调研发现问题
开口营销调研中明显感觉部分员工抵触情绪问题根源三缺乏：缺乏开口勇气害怕拒绝缺乏沟通技巧知道说什缺乏开口氛围积极性高敢开口会开口愿开口前制约员工开口营销力提升素
（）员工敢开口
加油站营销方式员工直接面顾客推销目前加油站普遍面着员流动性实操验缺乏员工队伍老龄化情况员工入职前没事销售行业历直面顾客时候紧张害羞没张嘴勇气者次尝试开口拒绝信心受挫敢开口
（二）员工会开口
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（三）员工愿开口
成品油销售行业长期基处动销售状态员工开口意识强特年长员工安现状更明显部分加油站积极推行开口营销效果出现锅饭分配机制导致愿意开口员工没获实际劳动收益长开口越越少销售业绩越越差形成恶性循环
四典型验做法
开口营销策略加油站特殊营场说项较适效果较明显营销策略加油站中运开口营销策略需结合加油站场特殊性根消费者类型时调整营销策略时加油站服务员团队出发造良团队培养服务员营销技加强开口营销策略效果促进加油站营业绩提升
2023年8月分公司组织技竞赛片区组织初赛选拔派出代表参加分公司决赛取良效果特决赛环节参赛选手推销成功率接40均时推销非油商品超千元通赛增强加油站员工推销信心提升推销技巧时发现销售赛结束分公司组织参赛精英站进行推销示范起良示范引领作普遍提升站员工销售信心技巧正通员工技培训开口营销竞赛带动方式加油站员工学会开口提升员工开口推销力员工客户愉悦沟通程中成功商品推销出出
五解决问题思路举措
开口营销通现场陈列销售员语言加油站商品介绍顾客顾客全面解商品性特点途等接受商品心甘情愿购买前提升员工开口营销力解决员工会开口开口想开口开口四方面问题
（）定期培训员工会开口
想促进带动加油站员工动开口推销首先做员工懂客户沟通果没掌握定技巧会客户拒绝接连次员工会失信心开口推销产生畏难情绪分公司通组织训师定期加油站员工进行培训学关营销方法技巧微笑开始善客户沟通学会效倾听表达解顾客真实需求真正实惠带顾客员工切身感受次开口机会成功机会时分公司持续开展员工开口营销技武着力强化加油站理开口营销检验站理开口营销力站理先开口带动全员开口
（二）现场陈列员工开口
销售程中客户解商品特性价格必少关键步员工推销程中果繁琐会引起客户反感加油站现场堆头陈列非常必分公司强化现场陈列督导通反复推敲广泛征求加油站意见设计造特色鲜明吸引眼球现场堆头仅简单明商品价格属性特点性途等信息全面介绍客户方便员工开口增加现场堆头美观度提升客户购买欲通优化陈列顾客商品优质性安全性适性留深刻印象次没购买需时定会第时间想起加油站商品增加商品销售预期特夏季天气炎热顾客愿车车辆加油部分直接离开通优化堆头陈列非油销售前移加油现场提升加油站开口营销成功率
（三）指标分配员工想开口
仅仅培训陈列难实现员工动持续开口推销分公司加油站制定销售指标外应根季节变化结合52周行事历制定专项销售竞赛开口推销指标纳入考核天微信群里公布销售指标排名周组织排名五站理分公司座谈分析原查找足月营分析会销售较加油站进行验分享切实销售压力通站理层层传递名员工开口营销变成常态化
（四）劳动竞赛员工开口
加油站销售果味压指标压务短期会取效果长会引起员工反感情绪反利业务提升充分调动员工开口积极性分公司积极组织开展形式样销售竞赛活动通竞赛充分增加员工收入调动员工工作积极性员工够积极动开口推销劳动竞赛活动谁销售谁获利原进行奖励分配极调动站理员工销售积极性动销售变成动推销仅提升公司销售业绩利润员工获更实惠
六结思考
油站油卡非快速发展时断暴露出存问题急需解决员工优质服务意识缺乏规范服务缺乏常态化开口推销力差异太单品种销售赖性站外销售确定等素导致销售缺乏长期稳定发展基础开口营销服务客户提升销售业绩万钥匙仅提升现场服务水连接客户购买需求点开加油站非油创收创效门
开口营销策略加油站特殊运营体种应明显收益较快营销方式加油站想开口营销效果化需结合身特点员培养营销技巧产品特性消费者性质等方面进行优化中重加油站员工队伍中建立起支优秀营销团队提升服务意识培养服务员营销技动开口动开口断进步逐步开口营销作日常服务重环节放开口营销效果促进提高加油站整体运营营销效益提升
销售行业加油站员工说天少形形色色顾客交道抓紧时机推销油品非油品开口营销成加油站员工必须掌握技想提升员工开口营销力造良开口营销氛围创造优秀销售业绩敢开口愿开口会开口环节寻找突破口激励机制功夫干干少样奖勤罚懒奖优罚劣充分调动员工开口营销积极性激发员工愿开口二通培训员工熟练掌握营销技产品知识解客户推介产品培养员工会张口断提高员工开口营销成功率三常抓懈加油站员工开口营销工作项运动天抓抓明天结束开口营销力提升项长期系统需持恒工作坚持简单工作重复做重复事情认真做断提升加油站员工开口营销力
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