区卫生和计划生育局关于进一步改善医疗服务行动计划工作情况的总结

区卫生计划生育局关
进步改善医疗服务行动计划工作情况总结
 

    根省市卫计委关进步改善医疗服务行动计划实施方案求全市卫生工作会议精神进步改善区医疗机构医疗服务提高医疗服务水改善民群众病医感受患者提供安全效方便价廉医疗服务努力缓解民群众病贵医难问题局高度重视精心组织认真落实方案关求现关情况总结：
提高认识认真组织落实
    局根区医疗服务实际情况制定相应实施方案求医疗机构采取措施切实落实改善医疗服务行动计划时间表路线图落实责鼓励医疗卫生机构结合实际进步创新完善改善医疗服务措施确保项措施落实操作执行见成效单位开展进步改善医疗服务行动工作中单位领导重视务分解科措施力基做统领导逐级负责层层落实基求目标取阶段性成效
二开展督导确保工作取实效
    2015年9月15日—9月18日局17家医疗机构进行进步改善医疗服务行动工作督导检查检查结果全区予通报指导医疗机构定期开展效果评价公布评价结果患者评价作检验成效重根评价结果断调整完善改善医疗服务容措施评价结果纳入医疗机构绩效考核指标体系调动医务员积极性通提高医务员满意度更患者服务
三全面推进工作取阶段性成果
   （）医院理进步加强着力提高医疗质量数医院健全完善医疗质量理控制体系考核评价体系激励约束机制落实首诊医师负责制三级医师查房制度疑难危重死亡病讨制度术前讨制度知情意制度病历书写制度医师会诊制度等项医疗规章制度核心制度执行医疗文书规范作提高医疗质量防范医疗纠纷重容抓注重日常培训考核相结合着力提高医疗服务质量
　　（二）加强医患沟通防范医疗事发生医疗机构建立健全医患沟通制度制定医疗安全（良）事件报告制度流程建立投诉处理机制公布投诉电话实行导医服务首问首诊负责制病诊程中遇事问事事改善患者医感受
　　（三）改善诊环境方便群众医数医疗单位科室标识规范清楚醒目门诊厅设立显示屏导医咨询台配备饮水机等便民服务设施院公场张贴醒目禁烟标识患者提供诊引导咨询服务市医院方便病医部分科室推行号系统序候诊深受群众欢迎
　　（四）药事理进步规范医疗单位认真执行药品理法麻醉药品精神药品理条例医院处方点评理规范（试行）求开展处方点评合理处方医嘱进行干预建立抗菌药物床应理长效工作机制基做合理抗菌药物特殊药品认真执行关规定麻醉药品实行五专理做种帐册登记项目齐全帐物相符记录完整认真保证麻醉药品精神药品理安全
　　（五）全面实施科学护理理医疗单位建立扁化护理理组织体系区中医医院龙头推进责制整体护理区中医医院全面开展优质护理服务医疗机构先选择科室然逐步推行方式实行优质护理服务单位注重培训提高工作根科岗位实际求开展护士岗位培训专科护士培训现场抽考护士问题回答准确率较高
四加强医疗联合体建设推进分级诊疗开展
    逐步建立基层首诊双转诊急慢分治联动分级诊疗模式年里**省民医院西安市中心医院西安市中医医院长安医院牵头医院辖区西安**医院等5二级医院西安**康乐医院等6级医院公办社区卫生服务中心组建4技术协作型医疗联合体实现公办社区卫生服务中心全覆盖医联体二三级医院现已派专家63次接诊患者4086分级诊疗制度实施意见医疗机构根实际制定机构疾病诊疗目录医联体开展体双转诊工作制定医联体转诊规范流程建立基层患者转诊绿色通道通基层转诊患者级医院优先安排诊治专负责现累计转病102转7
五存问题
医疗机构信息化程度高二良舆氛围营造够位三持续改进督导力度够深入四医务员动服务意识增强
 
 
                   **区卫生计划生育局
                      2015年12月31日


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