xx超市3000消费者调查报告
xx超市两年越越土跨国集团蜂拥xx消费者喜欢谁呢？常光顾呢？光顾超市满意程度样？ 2003年1月xx质量协会户评价中心xx消费者进行次xx区生活品顾客满意度调查涉超市商场洗涤品调味品卫生品饮料护理品等老百姓生活休戚相关容天提供读者xx区生活品顾客满意度调查系列报告——超市报告 次调查覆盖xx市八城区包括海淀阳东城西城宣武崇文丰台石景山调查设计完成样量3000实际调查中保证效样量少3000份样量放3150 老百姓常逛店——超市总体光顾情况 调查结果显示家乐福访者常超市占例172次华普超市占例156天客隆京客隆超市光顾例基7左右华联白羊利客隆超市光顾例基5左右超市光顾例情况表示 表 超市总体光顾情况 n3153
序号
常超市
例％
序号
常超市
例％
1
家乐福
172
16
华堂
16
2
华普
156
17
海华联
15
3
天客隆
75
18
华威
15
4
京客隆
73
19
超市发
12
5
华联
57
20
华强
12
6
白羊
48
21
普尔斯马特
11
7
利客隆
43
22
旺市百利
10
8
城乡仓储超市
34
23
华冠
10
9
万客隆
30
24
万方
07
10
物美
29
25
崇光百货超市
07
11
美廉美
27
26
首航国力
04
12
天府
26
27
北辰购物中心超市
03
13
亿客隆
18
28
明珠
02
14
西客隆
17
29
52
15
华润
16
30
合计
1000
二6梯队占京城超市925——超市行业市场集中度异常明显 根消费者超市光顾情况调查结果京城超市企业划分16梯队梯队消费者光顾例基相超市企业组成种梯队划分利更加清楚解京城超市行业市场集中程度分析结果显示市场份额梯队组成情况占市场份额 第梯队家乐福华普超市组成两超市集团占京城超市328市场份额处第二梯队天客隆京客隆超市集团高出179百分点 表 超市行业市场集中度n3153
类
超市
市场集中度
第梯队
家乐福华普
328
第二梯队
天客隆京客隆
149
第三梯队
华联白羊利客隆
148
第四梯队
城乡仓储超市万客隆物美
94
第五梯队
美廉美天府
54
第六梯队
亿客隆西客隆华润华堂海华联华威超市发华强普尔斯马特旺市百利华冠
153
万方首航国力等
75
合计
100
第二梯队天客隆京客隆超市集团组成占市场份额149第三梯队华联白羊利客隆超市集团组成占市场份额基第二梯队相148
城乡仓储超市万客隆物美超市集团组成第四梯队占市场份额94美廉美天府超市集团组成第五梯队占市场份额54
第六梯队亿客隆西客隆华润等超市集团构成占市场份额企业数量较高153型超市型商场超市等占市场外75份额
图 京城超市行业市场占率情况 n3153
6梯队代表整xx超市行业市场状况6梯队市场中市场份额图示
图 六梯队市场份额较 n2915
三超市行业谁领头羊？——超市行业市场结构
进步分析梯队均市场占率京城超市行业市场结构状况超市行业市场结构情况表示
表 超市行业市场结构
集中度
超市
均市场占率
市场位
第梯队
家乐福华普
16左右
市场领导者
第二梯队
天客隆京客隆
7左右
市场挑战者
第三梯队
华联白羊利客隆
5左右
市场者
第四梯队
城乡仓储超市万客隆物美
3左右
市场补缺者
第五梯队
美廉美天府
2左右
第六梯队
亿客隆西客隆华润华堂海华联华威超市发华强普尔斯马特旺市百利华冠
1左右
根市场集中程度第梯队称市场领导者（16）第二梯队称市场挑战者（7）第三梯队称市场者（5）第四梯队第六梯队成市场补缺者（1）
表中出xx超市行业中家乐福华普超市集团处市场领导者位市场中占市场份额通常价格变化新产品引进促销强度等方面公司起着领导作
天客隆京客隆超市集团占市场份额均7紧第梯队家乐福华普超市第梯队市场领导位形成挑战市场中挑战者
第三梯队中华联白羊利客隆超市占市场份额5左右处市场挑战者第二梯队占市场份额少2百分点市场中追者第二梯队市场位形成威胁
第四梯队第五梯队第六梯队占市场份额总6属市场中补缺者
图 超市行业均市场占率
四座——消费者超市满意度
超市顾客满意度调查采10分制顾客常光顾超市满意程度分110表示分数越接10分说明满意程度越高
调查结果显示京城老百姓常光顾超市满意度总体评分822分属较满意满意度分高海华联超市883分次华润超市871第三位华威超市分860分
值注意西客隆物美等较超市顾客满意度分均低8分调查结果显示老百姓常光顾超市定满意超市家乐福老百姓光顾例高超市老百姓满意度分第排第10位样光顾例第二华普超市满意度分仅仅排第15位天客隆满意度分排22位
表 满意度光顾例较n3102
常超市
满意度
光顾例
常超市
满意度
光顾例
海华联
883
15
城乡仓储超市
815
33
华润
871
16
华强
810
13
华威
860
15
华堂
810
16
白羊
853
48
旺市百利
809
10
美廉美
844
28
天府
807
26
利客隆
843
44
亿客隆
807
18
崇光百货超市
843
07
天客隆
800
76
普尔斯马特
842
11
西客隆
794
17
华冠
834
09
物美
786
30
家乐福
833
172
超市发
777
13
华联
831
57
首航国力
723
04
京客隆
831
73
万方
709
07
北辰购物中心超市
830
03
明珠
700
02
万客隆
826
30
790
49
华普
820
157
合计
823
1000
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xx超市两年越越土跨国集团蜂拥xx消费者喜欢谁呢？常光顾呢？光顾超市满意程度样？ 2003年1月xx质量协会户评价中心xx消费者进行次xx区生活品顾客满意度调查涉超市商场洗涤品调味品卫生品饮料护理品等老百姓生活休戚相关容天提供读者xx区生活品顾客满意度调查系列报告——超市报告 次调查覆盖xx市八城区包括海淀阳东城西城宣武崇文丰台石景山调查设计完成样量3000实际调查中保证效样量少3000份样量放3150 老百姓常逛店——超市总体光顾情况 调查结果显示家乐福访者常超市占例172次华普超市占例156天客隆京客隆超市光顾例基7左右华联白羊利客隆超市光顾例基5左右超市光顾例情况表示 表 超市总体光顾情况 n3153
序号
常超市
例％
序号
常超市
例％
1
家乐福
172
16
华堂
16
2
华普
156
17
海华联
15
3
天客隆
75
18
华威
15
4
京客隆
73
19
超市发
12
5
华联
57
20
华强
12
6
白羊
48
21
普尔斯马特
11
7
利客隆
43
22
旺市百利
10
8
城乡仓储超市
34
23
华冠
10
9
万客隆
30
24
万方
07
10
物美
29
25
崇光百货超市
07
11
美廉美
27
26
首航国力
04
12
天府
26
27
北辰购物中心超市
03
13
亿客隆
18
28
明珠
02
14
西客隆
17
29
52
15
华润
16
30
合计
1000
二6梯队占京城超市925——超市行业市场集中度异常明显 根消费者超市光顾情况调查结果京城超市企业划分16梯队梯队消费者光顾例基相超市企业组成种梯队划分利更加清楚解京城超市行业市场集中程度分析结果显示市场份额梯队组成情况占市场份额 第梯队家乐福华普超市组成两超市集团占京城超市328市场份额处第二梯队天客隆京客隆超市集团高出179百分点 表 超市行业市场集中度n3153
类
超市
市场集中度
第梯队
家乐福华普
328
第二梯队
天客隆京客隆
149
第三梯队
华联白羊利客隆
148
第四梯队
城乡仓储超市万客隆物美
94
第五梯队
美廉美天府
54
第六梯队
亿客隆西客隆华润华堂海华联华威超市发华强普尔斯马特旺市百利华冠
153
万方首航国力等
75
合计
100
第二梯队天客隆京客隆超市集团组成占市场份额149第三梯队华联白羊利客隆超市集团组成占市场份额基第二梯队相148
城乡仓储超市万客隆物美超市集团组成第四梯队占市场份额94美廉美天府超市集团组成第五梯队占市场份额54
第六梯队亿客隆西客隆华润等超市集团构成占市场份额企业数量较高153型超市型商场超市等占市场外75份额
图 京城超市行业市场占率情况 n3153
6梯队代表整xx超市行业市场状况6梯队市场中市场份额图示
图 六梯队市场份额较 n2915
三超市行业谁领头羊？——超市行业市场结构
进步分析梯队均市场占率京城超市行业市场结构状况超市行业市场结构情况表示
表 超市行业市场结构
集中度
超市
均市场占率
市场位
第梯队
家乐福华普
16左右
市场领导者
第二梯队
天客隆京客隆
7左右
市场挑战者
第三梯队
华联白羊利客隆
5左右
市场者
第四梯队
城乡仓储超市万客隆物美
3左右
市场补缺者
第五梯队
美廉美天府
2左右
第六梯队
亿客隆西客隆华润华堂海华联华威超市发华强普尔斯马特旺市百利华冠
1左右
根市场集中程度第梯队称市场领导者（16）第二梯队称市场挑战者（7）第三梯队称市场者（5）第四梯队第六梯队成市场补缺者（1）
表中出xx超市行业中家乐福华普超市集团处市场领导者位市场中占市场份额通常价格变化新产品引进促销强度等方面公司起着领导作
天客隆京客隆超市集团占市场份额均7紧第梯队家乐福华普超市第梯队市场领导位形成挑战市场中挑战者
第三梯队中华联白羊利客隆超市占市场份额5左右处市场挑战者第二梯队占市场份额少2百分点市场中追者第二梯队市场位形成威胁
第四梯队第五梯队第六梯队占市场份额总6属市场中补缺者
图 超市行业均市场占率
四座——消费者超市满意度
超市顾客满意度调查采10分制顾客常光顾超市满意程度分110表示分数越接10分说明满意程度越高
调查结果显示京城老百姓常光顾超市满意度总体评分822分属较满意满意度分高海华联超市883分次华润超市871第三位华威超市分860分
值注意西客隆物美等较超市顾客满意度分均低8分调查结果显示老百姓常光顾超市定满意超市家乐福老百姓光顾例高超市老百姓满意度分第排第10位样光顾例第二华普超市满意度分仅仅排第15位天客隆满意度分排22位
表 满意度光顾例较n3102
常超市
满意度
光顾例
常超市
满意度
光顾例
海华联
883
15
城乡仓储超市
815
33
华润
871
16
华强
810
13
华威
860
15
华堂
810
16
白羊
853
48
旺市百利
809
10
美廉美
844
28
天府
807
26
利客隆
843
44
亿客隆
807
18
崇光百货超市
843
07
天客隆
800
76
普尔斯马特
842
11
西客隆
794
17
华冠
834
09
物美
786
30
家乐福
833
172
超市发
777
13
华联
831
57
首航国力
723
04
京客隆
831
73
万方
709
07
北辰购物中心超市
830
03
明珠
700
02
万客隆
826
30
790
49
华普
820
157
合计
823
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