知识型项目团队考核攻略
注重创造性成果高科技领域言知识领域构成知识团队正日益成组织运作重形式灵活团队工作方式成种必常工作方式建立知识型员工体团队绩效考核系统具十分重现实意义谁考核考核什成知识型团队绩效考核系统中困难问题 双层次考核知识型团队绩效 针知识型团队运作特点建立高科技组织绩效考核体系时应努力团队绩效绩效相结合建立起组织项目团队考核项目团队业务部门分员工考核双重绩效评价体系时两层面结果程行（包括周边绩效力品质等）角度建立起相应考核指标整考核指标体系图1示： ■组织项目团队考核 总体团队层面绩效评估应侧重团队整体绩效指标包括团队终成果目标实现情况团队绩效组织目标实现贡献设计绩效指标时仅考察团队具体务完成情况强调团队合作氛围等行考核者说务绩效周边绩效两方面设计知识团队绩效指标 考虑知识型团队工作特点务绩效周边绩效四综合性指标衡量 １效益型指标：种常规务绩效指标考核团队利益相关者创造直接产出成果价值项目利润率指标等 ２效率型指标：指团队目标完成效性时性考核团队完成计划务执行力否规定期限完工等 ３成长型指标：种面未周边绩效指标反映团队项目运作结果程类利益相关者未发展影响程度指团队利益相关者团队运作间接收获考核两方面：外言涉团队企业创造积累顾客生命价值（企业未某特定客户身通销售服务实现预期利润）客户满意度等言指团队成长力成员干提高水等 原效益效率型指标设计宜细宜粗量化具体化明确化成长型指标宜粗宜细样员工会迎合量表中设置项目工作减少盲目性动性员工企业发展裨益 ４风险型指标：高科技企业部知识型团队承担创造性工作否取成功充满着确定性类指标判断确定性风险数量团队成员团队绩效危害程度指应该引起利益相关者警觉衡量事件活动等绩效数称良事指标种惩罚性指标相前三类针事考核指标言风险型指标针运作程进行判断通绩效产生程中良事控制保证团队高绩效事考核方法足起重补充作 外考虑团队工作结果确定性设计绩效评价指标时仅涵盖体现团队工作成果绩效指标衡量团队工作程绩效指标两者业绩型指标前者采集团队工作周期结束数者达设定里程碑时采集数产品销售强季节性销售团队进行考核时仅仅考核全年销售额考核季度销售情况时段营销策略等 ■项目团队业务部门团队成员考核 项目团队成员考核两显著特点：1考评体双重性高科技组织中研究员项目团队形式合作完成科研务项目团队般采矩阵式组织结构具项目组织业务部门双路理系统时考核员工更时间某团队成员身份存考核周期参团队工作样员工工作情况熟悉实团队负责原意义部门领导单纯部门进行考核结果必然准确应传统部门考核时引入团队绩效考核系统坚持谁理谁考核合理分配考评体权限制定应考核标准建立部门项目团队时考评考核系统全面准确反映业绩 2考评容元性考虑项目科研员工作具团队性创造性特点考评容应单纯考评结果转兼顾结果行体特质方面综合运结果类行类指标相团队整体业绩考核言员工考核指标总体应侧重工作行方面素专业知识水创造力实践力工作投入度团队合作精神等时结合分解目标完成状况务绩效影响团队合作效率周边绩效实际团队研究员组织贡献形式远远限职位输出成果身 团队成员输出成果团队总体绩效良团队氛围企业文化形成支持贡献体贡献重组成部分考评体应根职责分工确定相应考核项目团队应重点考评团队成员务绩效部门研发员长期处部门时团队更解部门成员素质行表现情况员工行指标考核方面应赋予更权重务绩效考核更侧重某考评周期参项目业绩情况进行综合考察 外更引导员工工作中部门团队整体利益重避免度竞争合作状况出现员工绩效终结果结合团队绩效坏确定团队工作形式员工原某环节工作负责转团队成员起整团队绩效负责传统导基础考核体系应转变团队背景考察体团队绩效绩效结合起建立团队绩效基础体绩效评价办法 知识型团队绩效评价指标体系设计 面高科技企业研发团队例研讨知识型团队绩效评价指标体系设计方案 ■组织项目团队考核指标设计 知识型团队项目绩效测评应终结果程中目标实现两方面衡量采程评审结果评审相结合方法行结果层面选择考评指标 1知识型团队结果评审指标确定知识型团队工作成果绩效指标包括效益型效率型成长型风险型等指标素应结合企业战略业务实际确定项目团队进行终具体评审监控关键绩效指标（见表1）
2知识型团队工作程绩效指标项目运行程中具重意义事件开始结束时点设定里程碑鉴衡计分卡（BSC）评价方式工期财务交付物利益相关者满意度流程规范质量资源员责四维度出发选取程评审监控关键程绩效指标(KeyProcessPerformanceIndexKPPI)进行程评审（见表2） ■项目团队团队成员考核指标设计 1行层面：考察体参团队活动情况考察成员力素质态度表现周边绩效例团队成员参加团队会议讨情况承担团队项目动性成员进行建设性交流频率成员提供帮助情况等具体力态度周边绩效三方面考察（参见部门研发员行考核指标：表3表4表5)
2结果层面：考察体完成团队务结果体完成分配务时间质量团队提供建议效性提供团队数精确度等 务绩效考核先项目理工作务单形式成员分达务研发员单执行某项务结束项目理单该项工作实际完成情况进行评分通考察研发员身工作务进程控制情况评价务完成效果予研发员更权参理机会满足知识型员工特质 团队绩效考核维度指标权重设计见表6示 ■研发部门团队成员考核方案设计 部门考核选取季度年度两考评周期考核周期中指标权重应该务完成情况态度力指标须较长时间段中准确评价年度考评中指标权重高季度考评外相项目理言部门理务绩效考核权重行绩效考核权重相部门绩效考核维度指标权重设计见表7示 研发部门成员考评两条线进行： 1研发员完成岗位务情况岗位说明书中规定职责部门绩效目标分解务绩效指标结合工作态度力工作配合程度等方面进行周边绩效（体现相关部门服务合作结果）态度力素质维度考评 2考虑部门研发员参团队项目情况成员考评周期参项目业绩情况项目中态度行表现进行综合评价文讲述项目团队中团队成员业绩评价实际运作中研发员时先参项目团队绩效进行评价时综合考察该成员考核周期参加项目业绩情况工作表现鉴公司项目团队业绩明确评定基础体绩效团队绩效挂钩进行计算业绩分数累进法团队绩效体绩效相结合评定体业绩表8示 表中：abcd表示四团队(项目)名称SaSbScSd分表示abcd四团队(项目)整体绩效ABCD表示四名员工 表格中央区域数表示某位员工参某团队(项目)该团队中绩效分Aa表示A成员参a团队项目该团队中体绩效分Aa A员工考核周期参团队项目分情况
∑SAAa×Sa+Ac×Sc+Ad×Sd理出∑SB∑SC∑SD 样ABCD四名员工参团队方面绩效分计算出进行排序较根思路制定种类型知识型团队层次绩效考核指标体系企业者企业部门说组织文化差团队目标致团队般套考评指标企业应该根实际情况作出适调整制定套适合特定团队考评系统充分激励知识型员工达成卓越团队绩效实现企业终目
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注重创造性成果高科技领域言知识领域构成知识团队正日益成组织运作重形式灵活团队工作方式成种必常工作方式建立知识型员工体团队绩效考核系统具十分重现实意义谁考核考核什成知识型团队绩效考核系统中困难问题 双层次考核知识型团队绩效 针知识型团队运作特点建立高科技组织绩效考核体系时应努力团队绩效绩效相结合建立起组织项目团队考核项目团队业务部门分员工考核双重绩效评价体系时两层面结果程行（包括周边绩效力品质等）角度建立起相应考核指标整考核指标体系图1示： ■组织项目团队考核 总体团队层面绩效评估应侧重团队整体绩效指标包括团队终成果目标实现情况团队绩效组织目标实现贡献设计绩效指标时仅考察团队具体务完成情况强调团队合作氛围等行考核者说务绩效周边绩效两方面设计知识团队绩效指标 考虑知识型团队工作特点务绩效周边绩效四综合性指标衡量 １效益型指标：种常规务绩效指标考核团队利益相关者创造直接产出成果价值项目利润率指标等 ２效率型指标：指团队目标完成效性时性考核团队完成计划务执行力否规定期限完工等 ３成长型指标：种面未周边绩效指标反映团队项目运作结果程类利益相关者未发展影响程度指团队利益相关者团队运作间接收获考核两方面：外言涉团队企业创造积累顾客生命价值（企业未某特定客户身通销售服务实现预期利润）客户满意度等言指团队成长力成员干提高水等 原效益效率型指标设计宜细宜粗量化具体化明确化成长型指标宜粗宜细样员工会迎合量表中设置项目工作减少盲目性动性员工企业发展裨益 ４风险型指标：高科技企业部知识型团队承担创造性工作否取成功充满着确定性类指标判断确定性风险数量团队成员团队绩效危害程度指应该引起利益相关者警觉衡量事件活动等绩效数称良事指标种惩罚性指标相前三类针事考核指标言风险型指标针运作程进行判断通绩效产生程中良事控制保证团队高绩效事考核方法足起重补充作 外考虑团队工作结果确定性设计绩效评价指标时仅涵盖体现团队工作成果绩效指标衡量团队工作程绩效指标两者业绩型指标前者采集团队工作周期结束数者达设定里程碑时采集数产品销售强季节性销售团队进行考核时仅仅考核全年销售额考核季度销售情况时段营销策略等 ■项目团队业务部门团队成员考核 项目团队成员考核两显著特点：1考评体双重性高科技组织中研究员项目团队形式合作完成科研务项目团队般采矩阵式组织结构具项目组织业务部门双路理系统时考核员工更时间某团队成员身份存考核周期参团队工作样员工工作情况熟悉实团队负责原意义部门领导单纯部门进行考核结果必然准确应传统部门考核时引入团队绩效考核系统坚持谁理谁考核合理分配考评体权限制定应考核标准建立部门项目团队时考评考核系统全面准确反映业绩 2考评容元性考虑项目科研员工作具团队性创造性特点考评容应单纯考评结果转兼顾结果行体特质方面综合运结果类行类指标相团队整体业绩考核言员工考核指标总体应侧重工作行方面素专业知识水创造力实践力工作投入度团队合作精神等时结合分解目标完成状况务绩效影响团队合作效率周边绩效实际团队研究员组织贡献形式远远限职位输出成果身 团队成员输出成果团队总体绩效良团队氛围企业文化形成支持贡献体贡献重组成部分考评体应根职责分工确定相应考核项目团队应重点考评团队成员务绩效部门研发员长期处部门时团队更解部门成员素质行表现情况员工行指标考核方面应赋予更权重务绩效考核更侧重某考评周期参项目业绩情况进行综合考察 外更引导员工工作中部门团队整体利益重避免度竞争合作状况出现员工绩效终结果结合团队绩效坏确定团队工作形式员工原某环节工作负责转团队成员起整团队绩效负责传统导基础考核体系应转变团队背景考察体团队绩效绩效结合起建立团队绩效基础体绩效评价办法 知识型团队绩效评价指标体系设计 面高科技企业研发团队例研讨知识型团队绩效评价指标体系设计方案 ■组织项目团队考核指标设计 知识型团队项目绩效测评应终结果程中目标实现两方面衡量采程评审结果评审相结合方法行结果层面选择考评指标 1知识型团队结果评审指标确定知识型团队工作成果绩效指标包括效益型效率型成长型风险型等指标素应结合企业战略业务实际确定项目团队进行终具体评审监控关键绩效指标（见表1）
2知识型团队工作程绩效指标项目运行程中具重意义事件开始结束时点设定里程碑鉴衡计分卡（BSC）评价方式工期财务交付物利益相关者满意度流程规范质量资源员责四维度出发选取程评审监控关键程绩效指标(KeyProcessPerformanceIndexKPPI)进行程评审（见表2） ■项目团队团队成员考核指标设计 1行层面：考察体参团队活动情况考察成员力素质态度表现周边绩效例团队成员参加团队会议讨情况承担团队项目动性成员进行建设性交流频率成员提供帮助情况等具体力态度周边绩效三方面考察（参见部门研发员行考核指标：表3表4表5)
2结果层面：考察体完成团队务结果体完成分配务时间质量团队提供建议效性提供团队数精确度等 务绩效考核先项目理工作务单形式成员分达务研发员单执行某项务结束项目理单该项工作实际完成情况进行评分通考察研发员身工作务进程控制情况评价务完成效果予研发员更权参理机会满足知识型员工特质 团队绩效考核维度指标权重设计见表6示 ■研发部门团队成员考核方案设计 部门考核选取季度年度两考评周期考核周期中指标权重应该务完成情况态度力指标须较长时间段中准确评价年度考评中指标权重高季度考评外相项目理言部门理务绩效考核权重行绩效考核权重相部门绩效考核维度指标权重设计见表7示 研发部门成员考评两条线进行： 1研发员完成岗位务情况岗位说明书中规定职责部门绩效目标分解务绩效指标结合工作态度力工作配合程度等方面进行周边绩效（体现相关部门服务合作结果）态度力素质维度考评 2考虑部门研发员参团队项目情况成员考评周期参项目业绩情况项目中态度行表现进行综合评价文讲述项目团队中团队成员业绩评价实际运作中研发员时先参项目团队绩效进行评价时综合考察该成员考核周期参加项目业绩情况工作表现鉴公司项目团队业绩明确评定基础体绩效团队绩效挂钩进行计算业绩分数累进法团队绩效体绩效相结合评定体业绩表8示 表中：abcd表示四团队(项目)名称SaSbScSd分表示abcd四团队(项目)整体绩效ABCD表示四名员工 表格中央区域数表示某位员工参某团队(项目)该团队中绩效分Aa表示A成员参a团队项目该团队中体绩效分Aa A员工考核周期参团队项目分情况
∑SAAa×Sa+Ac×Sc+Ad×Sd理出∑SB∑SC∑SD 样ABCD四名员工参团队方面绩效分计算出进行排序较根思路制定种类型知识型团队层次绩效考核指标体系企业者企业部门说组织文化差团队目标致团队般套考评指标企业应该根实际情况作出适调整制定套适合特定团队考评系统充分激励知识型员工达成卓越团队绩效实现企业终目
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