关系营销产生背景（11)
关系营销市场营销概念衍生发展1984年科特勒提出谓市场营销概念目解决国际市场进入壁垒问题传统市场营销理中企业外部环境作控素 暗含假设企业国际市场营销中面种贸易壁垒舆障碍时听天命作传统4P组合策略贸易保护义日益盛行天已足开封闭市场开封闭市场企业需运产品价格分销促销四营销策略外必须效运政治权力公关系两种营销工具种策略思想称市场营销然关系营销概念直接科特勒市场营销思想产生发展时量益科学理鉴传统营销理念拓展信息技术浪潮驱动关系营销科学理广泛鉴系统协学役原理传播学交换理
关系营销科学理鉴
1关系营销系统鉴
系统社会组织事物作系统系统干子系统构成整系统运转赖子系统构成素间相互赖相互作系统观点企业子系统组成处环境确认边界系统研究者理者需解子系统部子系统间企业环境间相互关系便确定关系模式变量间结构采取效措施保证系统效率运行果真话企业营销需处理理述种关系
2关系营销协学鉴
学认系统性质改变系统中素子系统间相互作致系统运动两种趋种发倾序运动系统瓦解重原种子系统间关联引起协调合作运动系统发走序重原役原理表明序意味着杂乱章存量性占导位序参数迫素状态纳入轨道切事物条紊组织起协身种组织力种组织力信息联系基础通反馈控制实现系统环境进行物质量信息交换时组织力体现控制调整环境系统子系统协动作保持系统谐序运转协学原理研究企业部企业外部环境间关系具重意义实际协正关系营销追求利益系统具组织力减少序状态序状态保持时间关系营销说疑具实践意义课题
3关系营销传播学鉴
传播关系双方交换信息符号传递程程中传播终目信息发送者接收者认识趋致传统营销中广告等众传播方式（单传播方式）企业消费者进行沟通渠道方式够实现沟通目标厂商控制着部分产品信息限信息进行决策现代传播种双沟通企业消费者间信息交换历样程：首先企业解消费者拥信息形态信息容然通某种渠道方式明确消费者信息需适方式传递信息整合营销传播传统营销理传播学抽象升华概念里广告促销公关系直销
CI包装媒体计划等切营销活动构成传播全部含义致信息消费者沟通种声音说话意义说传播等营销营销程传播程
(7)
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关系营销市场营销概念衍生发展1984年科特勒提出谓市场营销概念目解决国际市场进入壁垒问题传统市场营销理中企业外部环境作控素 暗含假设企业国际市场营销中面种贸易壁垒舆障碍时听天命作传统4P组合策略贸易保护义日益盛行天已足开封闭市场开封闭市场企业需运产品价格分销促销四营销策略外必须效运政治权力公关系两种营销工具种策略思想称市场营销然关系营销概念直接科特勒市场营销思想产生发展时量益科学理鉴传统营销理念拓展信息技术浪潮驱动关系营销科学理广泛鉴系统协学役原理传播学交换理
关系营销科学理鉴
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系统社会组织事物作系统系统干子系统构成整系统运转赖子系统构成素间相互赖相互作系统观点企业子系统组成处环境确认边界系统研究者理者需解子系统部子系统间企业环境间相互关系便确定关系模式变量间结构采取效措施保证系统效率运行果真话企业营销需处理理述种关系
2关系营销协学鉴
学认系统性质改变系统中素子系统间相互作致系统运动两种趋种发倾序运动系统瓦解重原种子系统间关联引起协调合作运动系统发走序重原役原理表明序意味着杂乱章存量性占导位序参数迫素状态纳入轨道切事物条紊组织起协身种组织力种组织力信息联系基础通反馈控制实现系统环境进行物质量信息交换时组织力体现控制调整环境系统子系统协动作保持系统谐序运转协学原理研究企业部企业外部环境间关系具重意义实际协正关系营销追求利益系统具组织力减少序状态序状态保持时间关系营销说疑具实践意义课题
3关系营销传播学鉴
传播关系双方交换信息符号传递程程中传播终目信息发送者接收者认识趋致传统营销中广告等众传播方式（单传播方式）企业消费者进行沟通渠道方式够实现沟通目标厂商控制着部分产品信息限信息进行决策现代传播种双沟通企业消费者间信息交换历样程：首先企业解消费者拥信息形态信息容然通某种渠道方式明确消费者信息需适方式传递信息整合营销传播传统营销理传播学抽象升华概念里广告促销公关系直销
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