二部报告系统(1)
营销理基信息系统部报告系统报告订单销售额价格存货水应收帐款应付帐款等等系统通分析种信息营销理够发现重机会问题
（）订单——收款循环
部报告系统核心订单——收款循环销售代表销商顾客订单送交公司订货部门准备数份发票副分送关部门存货足项目留交付需装运项目附运单帐单时复印份分送关部门
天公司总希迅速正确执行步骤数顾客偏爱时交货公司求销售代表天晚送出订单某情况应该立送出订单部门应快处理订单仓库应快发货种帐单
应快发出收款许公司更快更准确更效处理订单收款循环现采电子数处理（EDI）软件例零售业巨沃尔玛物流库存水计算机处理计算机货发出电子订单便商品动运进商店
（二）销售报告系统
营销理需前销售新报告计算机技术已革命性销售代表工作推销艺术转变工程业务程笔记电脑销售代表现立关潜现行顾客资料计算机迅速反馈送出销售报告介绍销售动生成软件包广告夸说：圣路易斯销售员知道位芝加哥顾客服务部天早亚特兰顾客谈话容销售理监控负责区域种信息时作出正确销售预测营销理解样产品佳回报……
公司营销信息系统应该体现出种交叉性理者认需信息理者实际需信息济获信息间交叉措施命部营销信息系统工作委员会公司部方面营销员——产品理销售理销售代表等等进行会谈确定信息需求营销员提问组调查问题：
l．类型决定常作出？
2．作出决定时需类型信息？
3．类型信息常？
4．类型专门研究定期求？
5．类型信息现想未？
6．信息想天周月年？
7．杂志贸易报道希定期阅读？
8．特定问题希常解？
9．类型数分析方案希？
10．目前市场营销信息系统认实行4种改进方法什？
该营销信息系统工作委员会述问题回答作仔细分析特注意强烈愿抱怨答案含糊清真实答案案处理
（三）营销情报系统
部报告系统理员提供结果数营销情报系统理员提供正发生数营销情报系统定义：
营销情报系统公司理获日常关营销环境发展恰信息整套程序源
营销理数行收集情报常通阅读书籍报刊业公会出版物顾客供应商分销商外界员交谈：公司部理员谈话收集种方法带相偶然性价值信息没抓住抓太迟理竞争活动种新顾客需求某销商问题知道太晚作出反应
营灵活公司会采取进步步骤改进营销情报质量数量
第训练鼓励销售员发现报告新发展情况销售代表公司眼睛耳朵收集信息处利位方法取代非常忙常常重信息时转告公司必须销售员推销观念作情报源销售员重销售员应该知道种信息应送什负责例普伦蒂斯·豪尔公司学院教师推销教课书销售代表该公司重信息源编辑解许事情书中应写什谁做引起轰动研究谁想写尖端学科书
第二公司鼓励分销商零售商中间商重情报报告公司请面例子：
家流体动力产品生产商安排位分销商递交份包括产品销售总发货单派克公司营销调研部该公司分析单解终户特点帮助分销商改进营销计划
公司安排专业员收集营销情报零售商派出佯装购买者商店难营业员挑选商品购买商品——种方式评估员工顾客态度例达拉斯城雇费德贝克·普拉斯公司家专业商店代理商观察停车场工作员市民停车态度尼门·马科斯公司雇家代理商调查美国26家商店该公司副总裁说：商店坚持流服务没流销售相匹配派出佯装购买者调查商店告诉销售员应样推销提供佯装者报告复印件类报告常问题：营业员长时间接？假想购买样做说服工作？营业员关商店产品知识？公司应该购买竞争者产品解竞争者参加公开商场贸易展销会阅读竞争者出版刊物出席股东会议竞争手前雇员目前雇员销商分销商供应商运输代理商交谈收集竞争者广告阅读济日报济参考报商业公会报道等
第三公司外界情报供应商例信息研究公司购买信息调研公司收集事例消费者数公司收集信息成
第四公司已建立部营销信息中心收集传送营销情报职员审阅较重出版物摘录关新闻制成新闻简报送营销理参阅信息中心建立关信息档案职员协助理评估新信息服务改进供营销理信息质量
（四）营销调研系统
营销理需常特定问题机会委托进行研究需作市场调查产品偏试验区销售预测广告效果研究营销调研作定义：
营销调研系统设计收集分析提出数资料提出公司面特定营销状况关调查研究结果该部分特营销调研部分单独讲述
二部报告系统(2)
（五）营销决策支持系统
越越组织帮助营销理做决策设立营销决策支持系统李特尔定义：
营销决策支持系统组织通软件硬件支持协调数收集系统工具技术解释企业部外部环境关信息转化营销活动基础
说明营销决策支持系统工作程假定位营销理需分析问题采取行动该理问题输适该系统模型该模型输出分析标准化数然理该方案决定合适行动计划理实施行动计划着力量加环境影响产生新数（表1描述构成营销决策支持系统统计工具模型佳程序）
营销决策支持系统常应计算机工作站该工作站作犹营销理飞机机舱控制者成领航员——指挥企业正确方真正起飞
表1营销决策支持系统应计量工具
量软件程序会帮助营销理工作进行分析计划控制例东欧引进市场济体制企业里营销产品服务需时相关信息密执安州立学研究组设计套新决策支持工具收集分析类信息该学国家咨询公司判断提供适应国家方面关材料中包括包装产品终目帮助公司选择国家销售产品时作出明智决策
营销新闻1994年4月11日列出100种营销销售软件程序软件设计营销调研方案细分市场制定价格广告预算分析媒体计划销售队伍活动等提供支持帮助面营销理决策模型：
BRANDAID模型：种着重消费包装品弹性营销组合模型组成素制造商竞争者零售商消费者般环境模型包括广告定价竞争子模型该模型创造性标准判断历史分析追踪实测试适应性控制结合起
CALLPLAN模型：该模型帮助销售员决定定时间访问预期客户现客户访问次数该模型计算旅行时间推销时间该模型美国联合航空公司通实验组试验控制组控制销售提高8％
DETAILER模型：帮助销售员走访客户次访问准备推销代表性产品种模型药厂新药推销员访问医生设计次访问超3产品两次应中该模型产生较盈利效果
GEOLINE模型：该模型设计推销服务区满足3原：推销区工作负担相等推销区包括周边邻点该区完整报道已数次成功应
MEDIAC模型：该模型帮助广告计划年购买媒体媒体企划模型包括市场细分轮廓销售潜量估计递减边际效应遗忘率时机问题竞争者媒体计划
新模型现声称模仿专业营销者常规决策面专家系统模型：
PROMOTER模型： 估计低基础销售促销关系（促销活动销售额）测量着促销活动增加递增销售额
ADCAD模型： 分析广告类型（幽默生活片段等等）应产品目标市场竞争环境中营销目标特征
COVERSTORYN模型： 检查量行业销售数英语印出报告精彩部分
90年代会迎更新更引注目软件程序决策模型营销理提供更优秀信息服务公司会进行更激烈竞争
营销信息系统什？
公司必须营销理组织营销信息流许公司研究理需信息设计营销信息系统（MIS）满足信息需营销信息系统作定义：
营销信息系统机器程序组成营销决策者收集挑选分析评估分配需时准确信息
营销信息系统概念示意图见图1营销理实施分析计划执行控制责（见左面方框）需营销环境开发信息（见右面方框）营销信息系统作评估理信息需收集需信息营销理适时分配信息需信息收集通公司部报告营销情报收集营销调研营销决策支持分析4方面工作进行现公司营销信息系统子系统分述
图1 营销信息系统概念示意图
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营销理基信息系统部报告系统报告订单销售额价格存货水应收帐款应付帐款等等系统通分析种信息营销理够发现重机会问题
（）订单——收款循环
部报告系统核心订单——收款循环销售代表销商顾客订单送交公司订货部门准备数份发票副分送关部门存货足项目留交付需装运项目附运单帐单时复印份分送关部门
天公司总希迅速正确执行步骤数顾客偏爱时交货公司求销售代表天晚送出订单某情况应该立送出订单部门应快处理订单仓库应快发货种帐单
应快发出收款许公司更快更准确更效处理订单收款循环现采电子数处理（EDI）软件例零售业巨沃尔玛物流库存水计算机处理计算机货发出电子订单便商品动运进商店
（二）销售报告系统
营销理需前销售新报告计算机技术已革命性销售代表工作推销艺术转变工程业务程笔记电脑销售代表现立关潜现行顾客资料计算机迅速反馈送出销售报告介绍销售动生成软件包广告夸说：圣路易斯销售员知道位芝加哥顾客服务部天早亚特兰顾客谈话容销售理监控负责区域种信息时作出正确销售预测营销理解样产品佳回报……
公司营销信息系统应该体现出种交叉性理者认需信息理者实际需信息济获信息间交叉措施命部营销信息系统工作委员会公司部方面营销员——产品理销售理销售代表等等进行会谈确定信息需求营销员提问组调查问题：
l．类型决定常作出？
2．作出决定时需类型信息？
3．类型信息常？
4．类型专门研究定期求？
5．类型信息现想未？
6．信息想天周月年？
7．杂志贸易报道希定期阅读？
8．特定问题希常解？
9．类型数分析方案希？
10．目前市场营销信息系统认实行4种改进方法什？
该营销信息系统工作委员会述问题回答作仔细分析特注意强烈愿抱怨答案含糊清真实答案案处理
（三）营销情报系统
部报告系统理员提供结果数营销情报系统理员提供正发生数营销情报系统定义：
营销情报系统公司理获日常关营销环境发展恰信息整套程序源
营销理数行收集情报常通阅读书籍报刊业公会出版物顾客供应商分销商外界员交谈：公司部理员谈话收集种方法带相偶然性价值信息没抓住抓太迟理竞争活动种新顾客需求某销商问题知道太晚作出反应
营灵活公司会采取进步步骤改进营销情报质量数量
第训练鼓励销售员发现报告新发展情况销售代表公司眼睛耳朵收集信息处利位方法取代非常忙常常重信息时转告公司必须销售员推销观念作情报源销售员重销售员应该知道种信息应送什负责例普伦蒂斯·豪尔公司学院教师推销教课书销售代表该公司重信息源编辑解许事情书中应写什谁做引起轰动研究谁想写尖端学科书
第二公司鼓励分销商零售商中间商重情报报告公司请面例子：
家流体动力产品生产商安排位分销商递交份包括产品销售总发货单派克公司营销调研部该公司分析单解终户特点帮助分销商改进营销计划
公司安排专业员收集营销情报零售商派出佯装购买者商店难营业员挑选商品购买商品——种方式评估员工顾客态度例达拉斯城雇费德贝克·普拉斯公司家专业商店代理商观察停车场工作员市民停车态度尼门·马科斯公司雇家代理商调查美国26家商店该公司副总裁说：商店坚持流服务没流销售相匹配派出佯装购买者调查商店告诉销售员应样推销提供佯装者报告复印件类报告常问题：营业员长时间接？假想购买样做说服工作？营业员关商店产品知识？公司应该购买竞争者产品解竞争者参加公开商场贸易展销会阅读竞争者出版刊物出席股东会议竞争手前雇员目前雇员销商分销商供应商运输代理商交谈收集竞争者广告阅读济日报济参考报商业公会报道等
第三公司外界情报供应商例信息研究公司购买信息调研公司收集事例消费者数公司收集信息成
第四公司已建立部营销信息中心收集传送营销情报职员审阅较重出版物摘录关新闻制成新闻简报送营销理参阅信息中心建立关信息档案职员协助理评估新信息服务改进供营销理信息质量
（四）营销调研系统
营销理需常特定问题机会委托进行研究需作市场调查产品偏试验区销售预测广告效果研究营销调研作定义：
营销调研系统设计收集分析提出数资料提出公司面特定营销状况关调查研究结果该部分特营销调研部分单独讲述
二部报告系统(2)
（五）营销决策支持系统
越越组织帮助营销理做决策设立营销决策支持系统李特尔定义：
营销决策支持系统组织通软件硬件支持协调数收集系统工具技术解释企业部外部环境关信息转化营销活动基础
说明营销决策支持系统工作程假定位营销理需分析问题采取行动该理问题输适该系统模型该模型输出分析标准化数然理该方案决定合适行动计划理实施行动计划着力量加环境影响产生新数（表1描述构成营销决策支持系统统计工具模型佳程序）
营销决策支持系统常应计算机工作站该工作站作犹营销理飞机机舱控制者成领航员——指挥企业正确方真正起飞
表1营销决策支持系统应计量工具
量软件程序会帮助营销理工作进行分析计划控制例东欧引进市场济体制企业里营销产品服务需时相关信息密执安州立学研究组设计套新决策支持工具收集分析类信息该学国家咨询公司判断提供适应国家方面关材料中包括包装产品终目帮助公司选择国家销售产品时作出明智决策
营销新闻1994年4月11日列出100种营销销售软件程序软件设计营销调研方案细分市场制定价格广告预算分析媒体计划销售队伍活动等提供支持帮助面营销理决策模型：
BRANDAID模型：种着重消费包装品弹性营销组合模型组成素制造商竞争者零售商消费者般环境模型包括广告定价竞争子模型该模型创造性标准判断历史分析追踪实测试适应性控制结合起
CALLPLAN模型：该模型帮助销售员决定定时间访问预期客户现客户访问次数该模型计算旅行时间推销时间该模型美国联合航空公司通实验组试验控制组控制销售提高8％
DETAILER模型：帮助销售员走访客户次访问准备推销代表性产品种模型药厂新药推销员访问医生设计次访问超3产品两次应中该模型产生较盈利效果
GEOLINE模型：该模型设计推销服务区满足3原：推销区工作负担相等推销区包括周边邻点该区完整报道已数次成功应
MEDIAC模型：该模型帮助广告计划年购买媒体媒体企划模型包括市场细分轮廓销售潜量估计递减边际效应遗忘率时机问题竞争者媒体计划
新模型现声称模仿专业营销者常规决策面专家系统模型：
PROMOTER模型： 估计低基础销售促销关系（促销活动销售额）测量着促销活动增加递增销售额
ADCAD模型： 分析广告类型（幽默生活片段等等）应产品目标市场竞争环境中营销目标特征
COVERSTORYN模型： 检查量行业销售数英语印出报告精彩部分
90年代会迎更新更引注目软件程序决策模型营销理提供更优秀信息服务公司会进行更激烈竞争
营销信息系统什？
公司必须营销理组织营销信息流许公司研究理需信息设计营销信息系统（MIS）满足信息需营销信息系统作定义：
营销信息系统机器程序组成营销决策者收集挑选分析评估分配需时准确信息
营销信息系统概念示意图见图1营销理实施分析计划执行控制责（见左面方框）需营销环境开发信息（见右面方框）营销信息系统作评估理信息需收集需信息营销理适时分配信息需信息收集通公司部报告营销情报收集营销调研营销决策支持分析4方面工作进行现公司营销信息系统子系统分述
图1 营销信息系统概念示意图
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