埃森哲震旦家具有限公司实施专案——第三章-SM03_责任中心服务报价流程

第三章SM03_责中心服务报价流程


1 流程说明

该流程责中心服务员(助理)根客诉处理员提供报价者查询获报价修改建立报价确认单ZFFW客户议价确认服务方式程客户接受报价责中心助理重新总部确认者放弃服务客户接受议价结果修改报价确认单客户接受报价需区物流者责中心等支持情况客诉处理员者相关员联络
2 流程图




3 系统操作
31 操作范例
修改服务销售订单：公司客户议价结果修改服务销售报价
32 系统菜单交易代码
客户服务®服务处理®通知单®更改
交易代码：IW52
33 系统屏幕栏位解释
点击销售订单®点击显示证抬头项目®立



























栏位名称
栏位说明
资料范例
服务价格ZF01
系统服务标准价格部分物料系统维护标准价格输入物料号系统会动带出标准价格部分未维护标准价格物料维修服务物料需手工屏幕价格栏位中填写
200
服务总价ZF02
输入责中心客户确认终价格选栏位果终价格标准价格需添加行项目选择ZF02ZF01价格动系统忽略
100
销项税MWSI
系统动计算产生税额需填写
1453
货物价值NETW
系统动计算出服务销售订单净价值需填写
8547


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