提升整体生产力策略
员工士气具体作法
※ 前言
提高生产力企业投入笔资金改善机器设备规划生产理
品质理物料理财物理等科学计量方法忽略
公司价值资产唯员工阶段需求激励
提升整体生产力重策略
二教学方法目标—深入浅出步步营深刻体会心应手
工作岗位
三时间分配学程中遇瓶颈
壹彻底解部属行动机提升整体生产力第步
行说理性基础说受感性支配成分较
间工作方法观念反应表达方式莫异
做成功理者秘诀深入解性设法调适成
长发展身组织领导者算责
彻底解部属行动机唯成功踏入成功提升整体生
产力第步
贰彻底解部属行动机
需求满引起行
1找口辩解责推认失败错误
失总心甘情愿…
2逃避
(1)闭—请假说话交…
(2)逃疾病—头痛胃痛症状出现…
(3)逃幻想—幻想脱离现实事情
(4)逃避现实—做事情毫计划动意吵闹停…
3攻击
(1)消极性攻击行—老装着高兴样子少回答问
话偷懒做家交代事常离开工作岗位提前班
(2)积极性攻击行—喜欢找缺点说坏话指责贬低
造谣乱发脾气器物处理动作粗暴…
4代行意变更初目标容易实现目标取代…
5升华精神贯注嗜艺术运动感兴趣意义事
情…
6化成作成…
7形式化表面工作做认工作已完成…
8放弃放弃需求失信心赞赏责备毫感觉…
9退化然成装出副孩子耍赖样子做事
现已办遇问题失冷静知措…
10固执明知道行通然重复错误…
二部属需求
1 保健需求想吃想穿想休息想生病想躲避危险想理
想住想理想工作环境…
2 握机会需求想晋升想重新尝试想运动机会想趣味
性娱乐机会…
3 达成目需求想达目标想达目标努力想完成某项
事…
4 追求变化需求厌烦单调想改变情绪想改换工作想尝试新奇
事物什想尝试解…
5 保持轻松心情需求希工作场中温馨情趣希
时间想休闲活动想商量象想朋友畅谈…
6 追求安定需求希职务收入均安定希退休制希
遇信赖司希公司健全稳定…
7 参需求想知道期想听取意见想参加
会议想成该团体成员想量解信息…
8 追求肯定需求希受肯定赞赏希分配特殊务
工作…
10追求公需求希公工作分配希事情合理决
定希意见公接纳希收入合理差遇…
11追求尊严需求希格受尊重希视没希
受肯定希观念受尊重希正式称
呼希等交希干涉私生活…
12成长需求想实现理想想实现前程计划想工作意义生
活价值想发抒感情象想更高成长…
知需求行原仅产生行
长期维持需求会样
学员研讨互动时间─田先生马课长
三马斯洛﹝Adraham Maslow﹞需求阶段理谈起
1根调查国企业界提高级员工工作绩效方法整体言
结果：
项 目
基
基
中
高
层 员
层
层
层
1提供优厚奖金制度
235
142
125
169
2定期工作绩效考核
222
205
217
217
3提供良工作环境
221
154
154
173
4提供教育训练课程
170
283
250
212
5工作轮调方式
85
117
132
91
6工作丰富化
58
110
111
114
7
09
89
11
24
2马斯洛﹝Adraham Maslow﹞需求五阶段理
﹝实现需求self actualization﹞
﹝尊需求EGO﹞
﹝属爱需求social﹞
﹝安全安定safty需求﹞
﹝生理physical需求﹞
般言初追求较低层次需求满足
较低层次需求满足会追求较高层次需求满足
移动层次需求时重激励员工
满足永远追求
需求push行报酬反应环境特质pull
述调查报告中基层员年龄较轻需金钱满足生理
安全需求→优厚奖金福利激发工作绩效
基层工作领导通常领导必须知识
见识→需教育训练断提升工作绩效
学员研讨互动时间
需 求
physical
safty
social
EGO
Self actualization
Expresion
1吃
2穿
3理想住
4想生病
5想休息
6想躲避危险
7想晋升
8想重新尝试
9想理想工作环境
10想运动机会
11想趣味性娱乐
12想达成目标
13厌烦单调想改变情绪
14想换工作尝试新事物
15希工作场温馨情趣
16希商量象希遇
17希公司健全稳定希职务收入均安定
18希退休金制度想知道事理确切方针
19想知道期想听取意见
20想参加会议想成该团体成员
21希受肯定赞赏
22希公工作分配希合理差遇希意见公接纳
23希格受尊重希视没希受肯定希观念受尊重希干涉私生活
24想实现理想前程计划想工作意义生活价值想更层楼
学员研讨互动时间─新进员王英学员研讨互动时间─调职魏课长
参提升员工士气具体改善措施
起探讨具体方法实践提升员工需求满足员
工生活品质感受落实：
需 求
physical
safty
social
EGO
Self actualization
建议改善措施
1吃
●
1 餐厅理制度 2订定员工安 全卫生规划
2穿
●
3理想住
●
1宿舍理制度 2订定员工安全卫生规划
4想生病
●
1定期健检医疗保健服急难救助 2订定员工安全卫生规划
5想休息
●
合理休假制度
6想躲避危险
●
订定员工安全卫生规划
7想晋升
●
●
建立公合理薪资奖励升迁制度
8想重新尝试
●
建立畅通沟通道领导技改善
9想理想工作环境
●
订定员工安全卫生规划
10想运动机会
●
定期举办会部门会议动员月会团体兢赛等等
11想趣味性娱乐
●
定期举办会部门会议动员月会团体兢赛等等
12想达成目标
●
建立畅通沟通道领导技改善
13厌烦单调想改变情绪
●
设置提案制度品圈制度参决策制度
14想换工作尝试新事物
●
设置提案制度品圈制度参决策制度
15希工作场温馨情趣
●
建立畅通沟通道领导技改善
16希商量象希遇
●
建立畅通沟通道领导技改善
17希公司健全稳定希职务收入均安定
●
工作契约工作规建立
18希退休金制度想知道事理确切方针
●
建立完整事制度
19想知道期想听取意见
●
建立畅通沟通道领导技改善
20想参加会议想成该团体成员
●
设置提案制度品圈制度参决策制度
21希受肯定赞赏
●
设置提案制度品圈制度参决策制度
22希公工作分配希合理差遇希意见公接纳
●
建立公合理薪资奖励升迁制度
23希格受尊重希视没希受肯定希观念受尊重希干涉私生活
●
提供教育训练发展力资源满足员工成长需求
24想实现理想前程计划想工作意义生活价值想更层楼
●
提供教育训练发展力资源满足员工成长需求
综括层次会需求作法公司列建议改善措施调整理：
1基层员：
制度面建立改善餐厅理制度员工安全卫生规划定期健检医疗保
健服务急难救助合理休假制度定期举办会部门会议
动员月会团体兢赛设置提案制度品圈制度参决策制度
建立畅通沟通道工作契约工作规…等等措施
领导理面领导技改善部属培训计划
2基层：
制度面建立畅通沟通道设置提案制度品圈制度参决策制度
建立公合理薪资奖励升迁制度提供教育训练发展力
资源满足员工成长需求…等等措施
领导理面领导技改善教导培育部属
五结
赫兹柏(Herzberg)双素理仅追求温饱素满足(
吃住薪水领)更追求动机素(红利年终奖金)等满足
订定合理薪资奖励升迁制度员工工作环境里会较安全感
样米养白百种
理者时懂制宜势利导知知彼白百战百胜』
提升整体生产力策略
员工士气具体作法
※制度面改善措施
壹订定餐厅理制度(点)
整洁 1桌椅排放
2面 →拖洗干净
3桌椅外
4厨房外
餐厅理 卫生 1鱼肉菜品质检验新鲜
2碗盘厨具→清洗干净
3工作员→定期健康检查帽子口罩
4安全→餐留便样品
美味 1周三提供周菜单
2骨熬汤
贰订定宿舍理制度(点)
警戒(物) →住宿安全员资料整理辅导
安全 火电 →设备监督理
防窃 →加强生活考核
房间 →理良惯温馨气氛
宿舍理 舒适
环境 →建立良际关系(群体调)
衣物清洗 →洗衣室
便利 日品 →福利社
信息 →会客室阅览室康乐室
參 订定员工安全卫生规范
规划员工安全卫生重性
1员工生命企业动力
2影响员工健康素：根调查引起国企业员工健康问题原
整体言项目次：
项 目
基
基
中
高
层 员
层
层
层
1般疾病
438
288
235
232
2情绪问题
373
400
206
134
3职务压力
85
268
526
570
4酗酒
79
18
13
14
5吸毒
06
05
03
06
6
18
21
16
45
A基层员—物互动产生劳累→般疾病
B基层—高成低权→情绪问题外突
C中层—驱力外限制成长追求→职务压力
二促进员工健康
1 根调查促进国企业员工健康问题办法整体言项目
次：
项 目
基 层 员
基 层
中 层
高 层
1定期健康检查
361
407
410
410
2提供健康活动措施
212
193
196
196
3休闲娱乐教育措施
210
222
227
224
4心理健康辅导
99
55
53
46
5健康饮食教育
59
64
56
43
6戒酒戒烟措施辅导
31
26
27
23
7
29
26
31
27
2防止意外灾害发生应采取效措施：
A业员安全规范遵守
B5S(整理整顿清洁清理纪律)实施
C厂方安全规范遵守
D机器设备定期维护保养
E机器设备操作训练手册完备
F急难训练手册完备
G事彻底检查调查
H业员身心健康定期检查辅导
I机速率配合
肆建立员工畅通沟通道
什建立畅通沟通道？建立畅通沟通道重？
唯透员工需求仔细考虑付诸实行言行沟通
员工确定听清楚心声→员工公司事制度
信心
二沟通方式
1直接沟通道
(1)员工直属间
A定期考绩检讨：
a(新)该员工合力完成：
工作项目逐项条列
研讨考绩订定方法
b定期讨工作情形表现
(2)部门会议
A定期召开
B邀请部员作专题演讲报告—增广见闻＼联络部门感
情
(3)员工发展计划
(职6月)针员工兴趣特质制定员工发展计划
拟订培训计划
(4)日常作业检讨
2辅助沟通道
(1)员工越级间
A副总高阶层面谈
B咖啡座谈
C员工意见调查
3沟通道
(1)提案制度
(2)申诉制度
(3)部刊物
(4)公布栏
伍建立公公开考核制度
建立畅通沟通道
二工作计划目标设定
1 员工参拟订工作计划目标设定
2 注重职责—8020原
3 明文规定
三目标理评估
1适象─数量化目标生产线业务单位
2目标理优点：
(1)促进员工工作参员工感觉成感工作命感
提高员工工作满意度
(2)考核员工工作绩效时针特定工作范围加考量
会观判断
(3)发现员工需接受训练
(4)目标设定明确
3 实施点部属参工作前先拟定工作计画声明期
沟通重职责序
四适绩效评估
1 绩效考核目→()决定加薪幅度 (2)决定员工公司未发展
方 (3)衡量员工教育训练
2绩效考核方法：
(1)传统绩效考核─理员部属存特定印象
(2)绩效考核方法—双沟通开放式绩效考核方法
(3)公司中绩效考核属单沟通秘密进行→
员工考量中达激励员工士气效果
3绩效考核晤谈：
(1)目须员工解长处短处缺点改善员工
确定未发展方
(2)方式—
A说明晤谈目协助员工工作绩效提升公司引
考核标准
B员工感轻松强调员工工作表现良面
C员工工作绩效提出观点员工提出改善方法
鼓励员工适意谈段时期工作优缺点
D检讨问题发生原探寻失败源头
F等级员工应引相绩效考核标准
4员工绩效评估结果意见表达道
(1)考绩申覆
(2)复核次越级约谈
(3)申诉制度
5做完绩效评估须重新设定新工作计划培训计划时间表
实例介绍
陆订定公合理薪资制度
订定合理薪资制度重性
般说薪资员工直接明显激励工具员工感觉薪资结
构公会产生满
二工作评价
1目：
(1)减少薪资付差异性
(2)薪资水准业相致
(3)工作评价公司新增工作变动工作制定出合理薪资
水准
(4)避免理阶层意制定决策损害员工权益
(5)合理订定出工作阶级公司升迁制度更公
2方法：
(1)职务分析→素技巧努力责工作条件四项细
分教育验熟练程度三次项
(2)职务说明→职务分析结果加作成目然职务说明表
(3)职务评估→职务分类计点方式职务分等
(4)职务分级→分等职务加分级职务越高者点数越高予
等级头衔
三薪资付标准
(5)薪资调查→定期审查部薪资水业相类似工作做较
〈※A薪资非唯报酬 B职称职权责相称〉
(6)薪资结构：
A 基薪资(薪)→职务价值区分职等职等区分级「职
等级距表」
B职务加→职务工作评价订定「职务列等职务加表」
C津贴：
a 加班付→正常工作时间外工作付
b轮班付→工作时间非般正常工作时间特付
c特加→工作环境特殊较具危险污秽付
d年资加→鼓励员工继续留年资计算付
e生活津贴→反映物价水付
D分红奖金：
a件计酬制度→产量标准订定额外奖金
b团体奖金制度→全厂性件计酬制
〈a〉史盖龙奖工制：生产量销售价值薪资总额
〈b〉路克奖工制：(产量销售价值买进原料价值) 薪资总额
实例介绍
※ 领导理改善技巧
壹理想命令达方式
予指示命令部属然闻风动法期部属会动发
表现
命令函义：
1 计划周延未确实执行然法产生效果
2 谓命令指理者意图部属正确理解接受意愿积极行动
3 适命令仅激发部属意愿提升责感命感增进独立层次
4 理想命令达方式→部属时授权指导佳方式
5 唯善沟通促进良员工关系
二命令达方式部属立场
状 况
命 令 达方 式
承 担
责
部属立场
例
部 属
1情况紧急时
2必须严格制时
吩 咐
完 全责
部属接命令行提议判断
「胡姐请项表格字立限时寄出」
1工作具危险性时
2欲培育方时
征 求
切责
「工作必须彻夜加班谁愿意留？」
1欲加强方责感时
征 询
立 足点
立 足点
「认妨？」
1般状况时
2部属裁量时
请 托
相 责
提出建议运创意
「张先生请参考案例拟妥张报告书？」
1暗示完成时
2超出职权范围时
暗 示
承 担责
理者应解执行概
「办公桌重新安排话象室变更宽」
三理想命令达方式
1 记住话传达意志信念避讳狐假虎威宣科传达
2 务目标状况尚未明确认知片断达频频补充
3 口头书面命令方式均须确定部属已正确解意图行
4 激励部属意愿达命令须附带部属说明工作成果期许整体组织贡献益处等等
5 状况沟通
(1)部属时明确掌握部门身担负务相关「问题状况」命令达时致力务达成培育部属问题意识解决力时信息适度授权
(2)适度授权─允许部属定方针范围决定意
→部属目标目标→成「目标」挑战伙伴
学员研讨互动时间─命令部属行
贰教导培育部属
培育部属函义：需求公司重肯定→知识力量→ 求断受教育训练辅导
根调查国企业界职训练(OJT)职外训练(OFFJT)训练重点整体言结果：
项 目
OJT
OFF JT
1目前工作需基础技
491
163
2目前工作需特殊技
240
226
3未工作需基础技
159
298
4未工作需特殊技
73
244
5
37
67
1 职训练(OJT)目前工作需基础技特殊技需求高〈占731〉企业应优先培育部属目前工作需基础技特殊技着手
2 员工职外训练(OFFJT)较重视未工作需基础技特殊技提高需求占高
二订定部属培训计划
1 工作评价步骤〈职务分析→职务说明→职务评估→职务
分级〉制订资格条件表→制订职训练预定表
2 理者日常接触时教导培育部属方式
A 纠正错误〈精神态度安全等甚严加『训诫』〉
B 采「征求」「征询」等鼓励式发问
C 讲述验
D 应『状况沟通原』解工作重性未
趋势应具备条件
E 应『状况沟通原』采取务公司具正面
意义沟通
F 沟通容询问生涯规划外生涯规划
提供部属参考
三辅导员工作生涯发展规划
1 实施点员工员工兴趣性力订定(※应避免员工发展规划升迁作承诺免…)
2生涯阶段心理发展
年龄层
生涯阶段
生涯工作
心理问题
15~22
生涯前期：探索期
1 发展适生涯计划
2 获适教育
1 发现需求兴趣
2 针力发展出较实际评估
22~30
生涯早期：尝试期
1 找生涯中第份工作
2 适应天例行工作符合雇求
1 克服缺乏验产生安全感产生信心
2 学工作中成员相处
30~38
生涯早期：建立期
1 选择项专门领域投入
2 公司特定贡献
1 决定组织专业中欲达成水准
2 处理独立作业时造成挫折感挑战
38~45
生涯中期：转换期
1 重新评估真正生涯发展力兴趣
2 脱离附工作良师培养成良师
1理想重新评估身涯进展
2 处理工作生活中突
45~55
生涯中期：成长期
1 成工作导师
2 担更理性责
1 学处理急速变迁组织中新进成员间进竞争
2 学技术性工作技
巧转换成智验累积
55~62
生涯晚前：
1 针业务未展达成策略性决策
1变组织利益生涯利益更关心
维持期
2 考虑组织社会政治层面更宽广角色
2学受强烈情绪影响处理高度政治重性决定
62~70
生涯晚前：衰退期
2 选择培训适接班
3 接受权势责减弱
1 学工作外寻求新满足感源
2 退休保持价值
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员工士气具体作法
※ 前言
提高生产力企业投入笔资金改善机器设备规划生产理
品质理物料理财物理等科学计量方法忽略
公司价值资产唯员工阶段需求激励
提升整体生产力重策略
二教学方法目标—深入浅出步步营深刻体会心应手
工作岗位
三时间分配学程中遇瓶颈
壹彻底解部属行动机提升整体生产力第步
行说理性基础说受感性支配成分较
间工作方法观念反应表达方式莫异
做成功理者秘诀深入解性设法调适成
长发展身组织领导者算责
彻底解部属行动机唯成功踏入成功提升整体生
产力第步
贰彻底解部属行动机
需求满引起行
1找口辩解责推认失败错误
失总心甘情愿…
2逃避
(1)闭—请假说话交…
(2)逃疾病—头痛胃痛症状出现…
(3)逃幻想—幻想脱离现实事情
(4)逃避现实—做事情毫计划动意吵闹停…
3攻击
(1)消极性攻击行—老装着高兴样子少回答问
话偷懒做家交代事常离开工作岗位提前班
(2)积极性攻击行—喜欢找缺点说坏话指责贬低
造谣乱发脾气器物处理动作粗暴…
4代行意变更初目标容易实现目标取代…
5升华精神贯注嗜艺术运动感兴趣意义事
情…
6化成作成…
7形式化表面工作做认工作已完成…
8放弃放弃需求失信心赞赏责备毫感觉…
9退化然成装出副孩子耍赖样子做事
现已办遇问题失冷静知措…
10固执明知道行通然重复错误…
二部属需求
1 保健需求想吃想穿想休息想生病想躲避危险想理
想住想理想工作环境…
2 握机会需求想晋升想重新尝试想运动机会想趣味
性娱乐机会…
3 达成目需求想达目标想达目标努力想完成某项
事…
4 追求变化需求厌烦单调想改变情绪想改换工作想尝试新奇
事物什想尝试解…
5 保持轻松心情需求希工作场中温馨情趣希
时间想休闲活动想商量象想朋友畅谈…
6 追求安定需求希职务收入均安定希退休制希
遇信赖司希公司健全稳定…
7 参需求想知道期想听取意见想参加
会议想成该团体成员想量解信息…
8 追求肯定需求希受肯定赞赏希分配特殊务
工作…
10追求公需求希公工作分配希事情合理决
定希意见公接纳希收入合理差遇…
11追求尊严需求希格受尊重希视没希
受肯定希观念受尊重希正式称
呼希等交希干涉私生活…
12成长需求想实现理想想实现前程计划想工作意义生
活价值想发抒感情象想更高成长…
知需求行原仅产生行
长期维持需求会样
学员研讨互动时间─田先生马课长
三马斯洛﹝Adraham Maslow﹞需求阶段理谈起
1根调查国企业界提高级员工工作绩效方法整体言
结果：
项 目
基
基
中
高
层 员
层
层
层
1提供优厚奖金制度
235
142
125
169
2定期工作绩效考核
222
205
217
217
3提供良工作环境
221
154
154
173
4提供教育训练课程
170
283
250
212
5工作轮调方式
85
117
132
91
6工作丰富化
58
110
111
114
7
09
89
11
24
2马斯洛﹝Adraham Maslow﹞需求五阶段理
﹝实现需求self actualization﹞
﹝尊需求EGO﹞
﹝属爱需求social﹞
﹝安全安定safty需求﹞
﹝生理physical需求﹞
般言初追求较低层次需求满足
较低层次需求满足会追求较高层次需求满足
移动层次需求时重激励员工
满足永远追求
需求push行报酬反应环境特质pull
述调查报告中基层员年龄较轻需金钱满足生理
安全需求→优厚奖金福利激发工作绩效
基层工作领导通常领导必须知识
见识→需教育训练断提升工作绩效
学员研讨互动时间
需 求
physical
safty
social
EGO
Self actualization
Expresion
1吃
2穿
3理想住
4想生病
5想休息
6想躲避危险
7想晋升
8想重新尝试
9想理想工作环境
10想运动机会
11想趣味性娱乐
12想达成目标
13厌烦单调想改变情绪
14想换工作尝试新事物
15希工作场温馨情趣
16希商量象希遇
17希公司健全稳定希职务收入均安定
18希退休金制度想知道事理确切方针
19想知道期想听取意见
20想参加会议想成该团体成员
21希受肯定赞赏
22希公工作分配希合理差遇希意见公接纳
23希格受尊重希视没希受肯定希观念受尊重希干涉私生活
24想实现理想前程计划想工作意义生活价值想更层楼
学员研讨互动时间─新进员王英学员研讨互动时间─调职魏课长
参提升员工士气具体改善措施
起探讨具体方法实践提升员工需求满足员
工生活品质感受落实：
需 求
physical
safty
social
EGO
Self actualization
建议改善措施
1吃
●
1 餐厅理制度 2订定员工安 全卫生规划
2穿
●
3理想住
●
1宿舍理制度 2订定员工安全卫生规划
4想生病
●
1定期健检医疗保健服急难救助 2订定员工安全卫生规划
5想休息
●
合理休假制度
6想躲避危险
●
订定员工安全卫生规划
7想晋升
●
●
建立公合理薪资奖励升迁制度
8想重新尝试
●
建立畅通沟通道领导技改善
9想理想工作环境
●
订定员工安全卫生规划
10想运动机会
●
定期举办会部门会议动员月会团体兢赛等等
11想趣味性娱乐
●
定期举办会部门会议动员月会团体兢赛等等
12想达成目标
●
建立畅通沟通道领导技改善
13厌烦单调想改变情绪
●
设置提案制度品圈制度参决策制度
14想换工作尝试新事物
●
设置提案制度品圈制度参决策制度
15希工作场温馨情趣
●
建立畅通沟通道领导技改善
16希商量象希遇
●
建立畅通沟通道领导技改善
17希公司健全稳定希职务收入均安定
●
工作契约工作规建立
18希退休金制度想知道事理确切方针
●
建立完整事制度
19想知道期想听取意见
●
建立畅通沟通道领导技改善
20想参加会议想成该团体成员
●
设置提案制度品圈制度参决策制度
21希受肯定赞赏
●
设置提案制度品圈制度参决策制度
22希公工作分配希合理差遇希意见公接纳
●
建立公合理薪资奖励升迁制度
23希格受尊重希视没希受肯定希观念受尊重希干涉私生活
●
提供教育训练发展力资源满足员工成长需求
24想实现理想前程计划想工作意义生活价值想更层楼
●
提供教育训练发展力资源满足员工成长需求
综括层次会需求作法公司列建议改善措施调整理：
1基层员：
制度面建立改善餐厅理制度员工安全卫生规划定期健检医疗保
健服务急难救助合理休假制度定期举办会部门会议
动员月会团体兢赛设置提案制度品圈制度参决策制度
建立畅通沟通道工作契约工作规…等等措施
领导理面领导技改善部属培训计划
2基层：
制度面建立畅通沟通道设置提案制度品圈制度参决策制度
建立公合理薪资奖励升迁制度提供教育训练发展力
资源满足员工成长需求…等等措施
领导理面领导技改善教导培育部属
五结
赫兹柏(Herzberg)双素理仅追求温饱素满足(
吃住薪水领)更追求动机素(红利年终奖金)等满足
订定合理薪资奖励升迁制度员工工作环境里会较安全感
样米养白百种
理者时懂制宜势利导知知彼白百战百胜』
提升整体生产力策略
员工士气具体作法
※制度面改善措施
壹订定餐厅理制度(点)
整洁 1桌椅排放
2面 →拖洗干净
3桌椅外
4厨房外
餐厅理 卫生 1鱼肉菜品质检验新鲜
2碗盘厨具→清洗干净
3工作员→定期健康检查帽子口罩
4安全→餐留便样品
美味 1周三提供周菜单
2骨熬汤
贰订定宿舍理制度(点)
警戒(物) →住宿安全员资料整理辅导
安全 火电 →设备监督理
防窃 →加强生活考核
房间 →理良惯温馨气氛
宿舍理 舒适
环境 →建立良际关系(群体调)
衣物清洗 →洗衣室
便利 日品 →福利社
信息 →会客室阅览室康乐室
參 订定员工安全卫生规范
规划员工安全卫生重性
1员工生命企业动力
2影响员工健康素：根调查引起国企业员工健康问题原
整体言项目次：
项 目
基
基
中
高
层 员
层
层
层
1般疾病
438
288
235
232
2情绪问题
373
400
206
134
3职务压力
85
268
526
570
4酗酒
79
18
13
14
5吸毒
06
05
03
06
6
18
21
16
45
A基层员—物互动产生劳累→般疾病
B基层—高成低权→情绪问题外突
C中层—驱力外限制成长追求→职务压力
二促进员工健康
1 根调查促进国企业员工健康问题办法整体言项目
次：
项 目
基 层 员
基 层
中 层
高 层
1定期健康检查
361
407
410
410
2提供健康活动措施
212
193
196
196
3休闲娱乐教育措施
210
222
227
224
4心理健康辅导
99
55
53
46
5健康饮食教育
59
64
56
43
6戒酒戒烟措施辅导
31
26
27
23
7
29
26
31
27
2防止意外灾害发生应采取效措施：
A业员安全规范遵守
B5S(整理整顿清洁清理纪律)实施
C厂方安全规范遵守
D机器设备定期维护保养
E机器设备操作训练手册完备
F急难训练手册完备
G事彻底检查调查
H业员身心健康定期检查辅导
I机速率配合
肆建立员工畅通沟通道
什建立畅通沟通道？建立畅通沟通道重？
唯透员工需求仔细考虑付诸实行言行沟通
员工确定听清楚心声→员工公司事制度
信心
二沟通方式
1直接沟通道
(1)员工直属间
A定期考绩检讨：
a(新)该员工合力完成：
工作项目逐项条列
研讨考绩订定方法
b定期讨工作情形表现
(2)部门会议
A定期召开
B邀请部员作专题演讲报告—增广见闻＼联络部门感
情
(3)员工发展计划
(职6月)针员工兴趣特质制定员工发展计划
拟订培训计划
(4)日常作业检讨
2辅助沟通道
(1)员工越级间
A副总高阶层面谈
B咖啡座谈
C员工意见调查
3沟通道
(1)提案制度
(2)申诉制度
(3)部刊物
(4)公布栏
伍建立公公开考核制度
建立畅通沟通道
二工作计划目标设定
1 员工参拟订工作计划目标设定
2 注重职责—8020原
3 明文规定
三目标理评估
1适象─数量化目标生产线业务单位
2目标理优点：
(1)促进员工工作参员工感觉成感工作命感
提高员工工作满意度
(2)考核员工工作绩效时针特定工作范围加考量
会观判断
(3)发现员工需接受训练
(4)目标设定明确
3 实施点部属参工作前先拟定工作计画声明期
沟通重职责序
四适绩效评估
1 绩效考核目→()决定加薪幅度 (2)决定员工公司未发展
方 (3)衡量员工教育训练
2绩效考核方法：
(1)传统绩效考核─理员部属存特定印象
(2)绩效考核方法—双沟通开放式绩效考核方法
(3)公司中绩效考核属单沟通秘密进行→
员工考量中达激励员工士气效果
3绩效考核晤谈：
(1)目须员工解长处短处缺点改善员工
确定未发展方
(2)方式—
A说明晤谈目协助员工工作绩效提升公司引
考核标准
B员工感轻松强调员工工作表现良面
C员工工作绩效提出观点员工提出改善方法
鼓励员工适意谈段时期工作优缺点
D检讨问题发生原探寻失败源头
F等级员工应引相绩效考核标准
4员工绩效评估结果意见表达道
(1)考绩申覆
(2)复核次越级约谈
(3)申诉制度
5做完绩效评估须重新设定新工作计划培训计划时间表
实例介绍
陆订定公合理薪资制度
订定合理薪资制度重性
般说薪资员工直接明显激励工具员工感觉薪资结
构公会产生满
二工作评价
1目：
(1)减少薪资付差异性
(2)薪资水准业相致
(3)工作评价公司新增工作变动工作制定出合理薪资
水准
(4)避免理阶层意制定决策损害员工权益
(5)合理订定出工作阶级公司升迁制度更公
2方法：
(1)职务分析→素技巧努力责工作条件四项细
分教育验熟练程度三次项
(2)职务说明→职务分析结果加作成目然职务说明表
(3)职务评估→职务分类计点方式职务分等
(4)职务分级→分等职务加分级职务越高者点数越高予
等级头衔
三薪资付标准
(5)薪资调查→定期审查部薪资水业相类似工作做较
〈※A薪资非唯报酬 B职称职权责相称〉
(6)薪资结构：
A 基薪资(薪)→职务价值区分职等职等区分级「职
等级距表」
B职务加→职务工作评价订定「职务列等职务加表」
C津贴：
a 加班付→正常工作时间外工作付
b轮班付→工作时间非般正常工作时间特付
c特加→工作环境特殊较具危险污秽付
d年资加→鼓励员工继续留年资计算付
e生活津贴→反映物价水付
D分红奖金：
a件计酬制度→产量标准订定额外奖金
b团体奖金制度→全厂性件计酬制
〈a〉史盖龙奖工制：生产量销售价值薪资总额
〈b〉路克奖工制：(产量销售价值买进原料价值) 薪资总额
实例介绍
※ 领导理改善技巧
壹理想命令达方式
予指示命令部属然闻风动法期部属会动发
表现
命令函义：
1 计划周延未确实执行然法产生效果
2 谓命令指理者意图部属正确理解接受意愿积极行动
3 适命令仅激发部属意愿提升责感命感增进独立层次
4 理想命令达方式→部属时授权指导佳方式
5 唯善沟通促进良员工关系
二命令达方式部属立场
状 况
命 令 达方 式
承 担
责
部属立场
例
部 属
1情况紧急时
2必须严格制时
吩 咐
完 全责
部属接命令行提议判断
「胡姐请项表格字立限时寄出」
1工作具危险性时
2欲培育方时
征 求
切责
「工作必须彻夜加班谁愿意留？」
1欲加强方责感时
征 询
立 足点
立 足点
「认妨？」
1般状况时
2部属裁量时
请 托
相 责
提出建议运创意
「张先生请参考案例拟妥张报告书？」
1暗示完成时
2超出职权范围时
暗 示
承 担责
理者应解执行概
「办公桌重新安排话象室变更宽」
三理想命令达方式
1 记住话传达意志信念避讳狐假虎威宣科传达
2 务目标状况尚未明确认知片断达频频补充
3 口头书面命令方式均须确定部属已正确解意图行
4 激励部属意愿达命令须附带部属说明工作成果期许整体组织贡献益处等等
5 状况沟通
(1)部属时明确掌握部门身担负务相关「问题状况」命令达时致力务达成培育部属问题意识解决力时信息适度授权
(2)适度授权─允许部属定方针范围决定意
→部属目标目标→成「目标」挑战伙伴
学员研讨互动时间─命令部属行
贰教导培育部属
培育部属函义：需求公司重肯定→知识力量→ 求断受教育训练辅导
根调查国企业界职训练(OJT)职外训练(OFFJT)训练重点整体言结果：
项 目
OJT
OFF JT
1目前工作需基础技
491
163
2目前工作需特殊技
240
226
3未工作需基础技
159
298
4未工作需特殊技
73
244
5
37
67
1 职训练(OJT)目前工作需基础技特殊技需求高〈占731〉企业应优先培育部属目前工作需基础技特殊技着手
2 员工职外训练(OFFJT)较重视未工作需基础技特殊技提高需求占高
二订定部属培训计划
1 工作评价步骤〈职务分析→职务说明→职务评估→职务
分级〉制订资格条件表→制订职训练预定表
2 理者日常接触时教导培育部属方式
A 纠正错误〈精神态度安全等甚严加『训诫』〉
B 采「征求」「征询」等鼓励式发问
C 讲述验
D 应『状况沟通原』解工作重性未
趋势应具备条件
E 应『状况沟通原』采取务公司具正面
意义沟通
F 沟通容询问生涯规划外生涯规划
提供部属参考
三辅导员工作生涯发展规划
1 实施点员工员工兴趣性力订定(※应避免员工发展规划升迁作承诺免…)
2生涯阶段心理发展
年龄层
生涯阶段
生涯工作
心理问题
15~22
生涯前期：探索期
1 发展适生涯计划
2 获适教育
1 发现需求兴趣
2 针力发展出较实际评估
22~30
生涯早期：尝试期
1 找生涯中第份工作
2 适应天例行工作符合雇求
1 克服缺乏验产生安全感产生信心
2 学工作中成员相处
30~38
生涯早期：建立期
1 选择项专门领域投入
2 公司特定贡献
1 决定组织专业中欲达成水准
2 处理独立作业时造成挫折感挑战
38~45
生涯中期：转换期
1 重新评估真正生涯发展力兴趣
2 脱离附工作良师培养成良师
1理想重新评估身涯进展
2 处理工作生活中突
45~55
生涯中期：成长期
1 成工作导师
2 担更理性责
1 学处理急速变迁组织中新进成员间进竞争
2 学技术性工作技
巧转换成智验累积
55~62
生涯晚前：
1 针业务未展达成策略性决策
1变组织利益生涯利益更关心
维持期
2 考虑组织社会政治层面更宽广角色
2学受强烈情绪影响处理高度政治重性决定
62~70
生涯晚前：衰退期
2 选择培训适接班
3 接受权势责减弱
1 学工作外寻求新满足感源
2 退休保持价值
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