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人力资源讲义——第五篇:绩效考评——第三章:绩效考评的实施第二节:软评价方法

公***雨

贡献于2013-04-11

字数:2876

· 综合评分法
· FHW方法
· 软评价方法
· 德尔菲法
综合评分法

种方法评价指标法统量纲进行定量分析场合量纲分数进行综合评价
综合评分法先分指标评价标准评价指标进行评分然采加权相加求总分序:
1 确定评价项目指标采取法进行评价
2 制定出评价等级标准先制定出项评价指标统评价等级分值范围然制定出项评价指标等级标准便分时掌握项标准般定性定量相结合定量定性根具体情况定
3制定评分表容包括评价指标等级区分分格式表示:


根指标等级评出分数值评价者收集指标相关资料评价象分填入表格分方法般先某项指标达成绩做出等级判断然进步细化等级分数范围具体分评价象进行横较
5 数处理评价
(1) 确定单项评价指标分
(2) 计算组综合评分评价象总评分
(3) 评价结果运评价象综合评分原先确定评价目予运
FHW方法


FHW(模糊灰色物元空间)方法贺仲雄教授创立种新决策评价方法德尔菲法改进发展融合德尔菲法BS法(头脑风暴法)KT法优点采新兴学科思路模糊数学灰色系统理物元分析等定量处理联想思维德尔菲法咨询表改FHW咨询表专家咨询数(序判断分)改模糊灰色物元
FHW法步骤:
(1) 收集指标相关信息资料便做出判断
(2) 填写FHW评价表:专家填写两次评价表
第次开讨会独立思考充分发挥判断填写A轮评价表样
做目专家填表时受马太效应影响
第二次召开讨会会填写B轮表讨会抒见畅欲言求意见统样相互启发激发联想思维讨序般应A轮表填写序相反防止思维惯性影响讨专家填写B轮表时A轮表中填写数作必修改然允许修改意见
(3) FHW方法计算组评价指标专家进行两轮咨询项目两数两数便组成闭区间组成模糊灰色物元空间评价结果需数必须区间数投影点三种准供选择
第种乐观准区间数投影值适评价条件宽情况
第二种悲观准区间数投影值适条件严掌握情况
第三种均值准区间数投影两端点均值
然计算体评分T总灰色N白色优劣S灰色优劣D远效益En
中:T表示某组评价指标基评价结果
      N表示该组指标朦胧程度信息完全程度N越性越差
      S表示前优势前劣势S越越
      D表示潜优势潜列十支笔D越越
      En表示潜优势前优势系数ηη具体值需讨确定
样改组评价指标综合分:
CT+S+D+EnN
适中T百分制表示SDEnN般位数数处理程中必须数进行修正控制项数值范围

软评价方法

软评价方法称专家评价利专家知识验评价象做出判断评价观素占导位判断结果模糊难精确做出判定结果模糊数学发展专家种评价思维程定量化软评价技术科学性更强更容易接受
软评价般特性包括:
1 软评价综合性
(1) 素视角综合完全统计数样发挥智力考虑相关素更角度认识评价象评价象作整体量变量相互作系统认识
(2) 种方法种思维综合采系统分析方法定性定量分析结合方法般受少受某种方法限制思维专家评价程中会单纯种思维起作种思维综合程仅分析判断综合推理演绎等抽象思维形象思维灵感思维
2 软评价智性软评价专家知识验智慧思维判断力专家智素质专家评价象做出评价解熟悉评价象基础种复杂现象进行分析透视抓住事物质害然事物做出评价程专家行程度身素质知识水准关系
3 软评价模糊性模糊性指客观事物差异渡中分明性难事物做出非彼判定思维中般规律评价程中求数量形式表达结果定性分析定量化程模糊性理解决种难精确数学方法进行评价许问题软评价中模糊性模糊性理定性分析定量分析相结合方法显示出软评价评价工作中优越性
4 软评价相性评价象说专家评价结果组专家专家时间评价结果区象硬评价模型数学关系式统计数没发生变化结果总变形成评价结果客观实际间相性包括稳定程度相性准确程度相性

德尔菲法

德尔菲法(Delphi)采取匿名方式征求专家意见反复次反馈修正关专家综合意见评价象做出评价方法
1 德尔菲法步骤
(1) 编制专家咨询表评价容层次评价指标定义必需填表说明绘制咨询表格
(2) 分轮咨询般需四轮咨询(容较简单进行程较利者少四轮)
第轮:咨询表发位专家根知识评价象解情况填写表格
第二轮:收回表格结果进行统计处理前轮结果填写咨询表中新增前轮结果栏新咨询表发出专家根反馈信息判断做出调整果评价结果反馈信息差距较应叙述理
第三轮第四轮重复第二轮工作
(3) 结果处理算术均值代表专家意见

中Ki第i指标评价结果
      Pij第j位专家第i指标评分值
      n专家数
离散系数Vi表示

第I指标评价结果标准差
2 德尔菲法局限性德尔菲法然简单易行避免权威影响等处局限性:
(1) 相互交流意见讨问题取识缩短评价时间
(2) 易受观素影响具备该方面知识意见难总体意见中剔出
(3) 咨询意见缺乏深刻证专家工作忙太重视表格填写深入调查思考样影响评价结果准确性


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