控制程序文件相关文件培训记录表
序号
标准求编号
程序文件名
（输入）相关文件
（输出）培训记录文件
文件编号
1
421总
422确定组织需求
培训理手册条款中描述
培训实施决定书
2
423确定分析力需求
确定分析力控制程序
组织业相关法规规章标准
岗位职责书
HRU423001F01
3
424评审力
力评审控制程序
岗位职责书
日清表
OEC考核台帐
HRU424001F01
HRU424001F02
4
425确定力差距
确定解决力差距控制程序
日清表
OEC考核台帐
力差距培训需求说明
HRU425001F01
5
426识解决办法弥补力差距
6
427培训需求确定说明
7
431总
432确定制约条件
确定制约条件控制程序
力差距培训需求说明
培训制约排查表
HRU432001F01
8
433培训方式选择准
培训方式选择准控制程序
力差距培训需求说明
培训制约排查表
培训方式选择表
HRU433001F01
9
434培训计划
培训计划制定控制程序
培训方式选择表
培训课程计划
培训效果调查表
培训实施决定书
HRU434001F01
HRU434001F02
HRU434001F03
10
435选择培训提供者
培训教师选择评价控制程序
培训课程计划
培训效果调查表
教师资格审查表
培训合
部培训教师览表
外部培训教师览表
外部培训机构览表
HRU435001F01
HRU435001F02
HRU435001F03
HRU435001F04
HRU435001F05
11
4421培训前支持
4422培训支持
4423培训支持
培训支持控制程序
力差距培训需求说明
培训课程计划
培训计划制定控制程序
培训前简介绍报告
培训支持报告
培训结束反馈信息报告
HRU442001F01
HRU442001F02
HRU442001F03
12
451总
452收集资料准备评价报告
培训结果评价控制程序
力差距培训需求说明
培训课程计划
培训结果评价报告
培训效果考核表
HRU452001F01
HRU452001F02
13
51总
52培训程确认
培训程监督改进控制程序
培训结果评价报告
纠偏通知单
1282201F02
七海尔集团组织结构图
海尔集团公司
质量检测公司
职中心
推进部
产品事业部
职中心包括：力中心 冰箱产品事业部包括：冰箱事业部 冷柜事业部
文化中心 海外事业部 电热事业部
规划中心 特种冰箱事业部 洗碗机事业部
法律中心 空调事业部 海尔开利公司
安保中心 三菱海尔 海梅事业部
商空调事业部 模具事业部
推进部包括：商流推进部 洗衣机事业部 住设事业部
海外推进部 电子事业部 海尔CCT公司
物流推进部 中试事业部 生物事业部
资金流推进部 特种钢板事业部 旅游事业部
研发推进部 源事业部 资产运营事业部
设备事业部 检测公司
八培训机构职分配表
序
号
ISO10015培训指南求
培训
理
者
海尔学
单位部门负责
单位培训
质量检测公司
阶段
区分
求编号
程序文件名称
1
42
确
定
培
训
需
求
422确定组织需求
培训理手册应条款描述
▲
▲
▲
2
423确定分析力需求
确定分析力控制程序
△
△
▲
△
△
3
424评审力
力评审控制程序
△
△
▲
△
△
4
425确定力差距
确定解决力差距控制程序
△
▲
▲
△
△
426识解决办法弥补力差距
5
427培训需求确定说明
培训需求确定说明控制程序
△
▲
△
▲
△
6
43
设
计
策
划
培
训
431总
确定制约条件控制程序
△
▲
△
▲
△
432确定制约条件
7
433培训方式选择准
培训方式选择准控制程序
△
▲
△
▲
△
8
434培训计划
培训计划制定控制程序
△
▲
△
▲
△
9
435选择培训提供者
培训提供者选择评价控制程序
△
▲
△
▲
△
10
三
提供
培训
4421培训前支持
培训支持控制程序
△
▲
△
▲
△
4422培训支持
4423培训支持
11
四评价培训结果
451总
培训结果评价控制程序
△
▲
▲
△
△
452收集资料准备评价报告
12
五培训程监督改进
51总
培训程监督改进控制程序
△
▲
▲
▲
▲
52培训程确认
备 注
▲牵头△配合
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：力评审控制程序
1目：
评审岗位员现力识培训需求制定培训目标计划奠定基础
2适范围
适集团培训需求阶段实施前程求力员工现力记录进行评审
3职责
31部门负责通部门员日常工作考核月度综合考评发现工作中存差距作培训需求输入
32单位培训根负责提出需求汇总形成培训需求
4工作程序
41 岗位职责书部门负责日进行日清考评工作中应发现部门员存工作差距结合月度综合考评工作差距较应形成培训需求提交培训作培训需求输入
42单位理员力记录日日清表体现级领导直接评审单位日清表根情况行确定格式附参考格式表
43线员工力记录OEC考核台帐体现级领导直接评审日进行单位线员工OEC考核台帐行确定格式附参考格式表
44岗位求力评审：
制订： 审核： 批准：
编号：HRUN423001
第2页2 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：力评审控制程序
441集团新产生岗位应培训实施前形成新 岗位职责书
442集团应次实施培训前准备培训岗位员现力进行评审确认关记录予更新考虑更新成控制前年59月间更新次
45员工前力评审应列方式组合进行：
A)直接员工面谈
B)直接理员面谈
C)问卷调查
D)评审目标现场直接进行观察解
E)相关专家利关技术进行力统计
结合集团现状建议采日清工作评价法进行更确切体现工作差距提高员岗位技
46类岗位员进行力评审培训前已评审定义资料文件应该岗位求力评审简化免做
5相关文件
51 岗位职责书
6培训记录
61日清表（参考格式表） HRU424001F01
62OEC考核台帐（参考格式） HRU424001F02
编号：HRU433001
第1 页3 页
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海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训方式选择准控制程序
1目：
通培训方式选择准控制确保确定培训方式符合集团实际情况进保证培训效果
2适范围
适培训方式确定制定培训方式选择准程控制
3职责
培训负责根培训制约排查情况选择适宜培训方式
4工作程序
41培训根培训需求培训制约条件排查情况综合考虑列素编制培训方式选择表：
411举办培训计划日期开始时间点
412设施设备工具
A）培训阶段需教学场教室标准
B）明条件采光求噪声控制空气温湿度求标准
C）教学手提式电脑拾扩音设备技术求标准
D）投影设备：胶片媒体投影机背投屏幕激光教学棒技术求标准
E）书写工具
F）教学现场饮水设施求标准
制订： 审核： 批准：
编号：HRU433001
第2页3 页
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海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训方式选择准控制程序
G）学员纸笔具
H）必需品设施设备等
413费计划额度支出范围控制标准时间等
414培训(计划达)目标：课程计划达目标设定总培训目标
415学员情况：计划培训学员岗位资质特长学历招收数量等
416培训持续时间（阶段）实施序求
417评定评价证书形式：度量课程计划达目标总目标采取什样评价方式（面试笔试现场操作验收结果等）证书式样数量颜色标准
418供选择培训方式：
4181生产(作业)服务现场观摩式课程教学专题研讨会
4182非现场（课堂）课程教学案例式教学
4183学徒（聘请师傅讲解学员体验操作）
4184学员边工作边接受辅导（指导）建议
4185培训机构教学计划提出学求发放关教材资料学员行安排时间学培训机构进行学结果考核
4186学员利网络电视手段进行学
4187培训方式选择418中种组合
42培训方式选择表编制完成转培训组织实施特殊情况相关领导审批（外聘顾问公司安排培训中心集中脱产培训等）
编号：HRU433001
第3页3 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训方式选择准控制程序
5相关文件
51力差距培训需求说明
52培训制约排查表
6培训记录
61培训方式选择表 HRU433001F01
Haier
培训方式选择表
表 号：HRU433001F01
生效日期：20020210
编 号：
日期
单位
部门
联系
电话
培训计划
日期
时 间
培训课程
数
培训点
课程容
培训预期目标
考核课题
教师准备
教材准备
教室准备
培训评价方式
□ 部教师――
姓名：
工作单位：
联系方式：
□ 外请学教师――
姓名：
工作单位：
联系方式：
□ 外聘顾问公司教师――
公司名称：
联系：
联系方式：
教师姓名：
□ 培训计划手册□ 准备教材手册□ 准备教材部分
册
□ 准备教材份
□ 教材交付时间：
月 日
□ 水
□ 投影仪
□ 实物展台
□ 通风
□ 空调
□ 暖气
□ 温度
□ 茶叶
□ 座牌
□ 欢迎牌
□ 桌布
□ 音响
□ 胸麦
□ 手持麦克
□ 录机
□ 机
□ 摄机
□ 电脑
□ 网络
□ 电话
□ 笔
□ 纸
□ 口杯
□ 纸杯
□ 签簿
□ 效果调查表时回收
□ 电子白板
□ 激光笔
现场问卷调查
□ 面试
□ 笔试
□ 现场操作
□ 课题踪
□ 方式
证书发放
□ 发证书
□ 发证书
证书样式：
证书数量：
证书颜色：
发证单位：
准备：
教室布置
□ 剧场式 □ 组式
□ 教室式 □ 马蹄式
□ ∪形会议式
培训方式选择
口 现场观摩 口 专题讨会
口 案例互动 口 集中讲授
口 OJT 口 交流
口 学 口 Elearning
口 角色扮演 口 游戏
口 程序教学法 口 视听法
口 师傅带徒弟 口
费
计划额度：
支出范围：
支出时间：
关联单位
□文化中心 □力资源开发中心 □保卫中心 □餐饮 □国旅 □物业 □车班 □总裁办秘书科 □接科 □
培训课题 设计
批准意见
Haier
培训方式选择表
表 号：HRU433001F01
生效日期：20020210
编 号：
日期
210
单位
质量检测公司
部门
HR产品认证部
联系
祁晓燕
电话
8939674
培训计划
日期
2月2日2月23日
时 间
10：00
培训课程
洗衣机国家标准
数
15
培训点
培训教室
课程容
1 洗衣机国标条款释义
2 洗衣机性标准
3 洗衣机安全标准
培训预期目标
认证员洗衣机国标求洗衣机实验方法检测求解工作中懂报告
考核课题
洗衣机国家标准求实验方法检测求
教师准备
教材准备
教室准备
培训评价方式
□ 部教师――
姓名：徐筱林
工作单位：检测公司
联系方式：9670
□ 外请学教师――
姓名：
工作单位：
联系方式：
□ 外聘顾问公司教师――
公司名称：
联系：
联系方式：
教师姓名：
□ 培训计划手册□ 准备教材手册□ 准备教材部分
5 册
□ 准备教材份
□ 教材交付时间：
2 月 2 日
□ 水
□ 投影仪
□ 实物展台
□ 通风
□ 空调
□ 暖气
□ 温度
□ 茶叶
□ 座牌
□ 欢迎牌
□ 桌布
□ 音响
□ 胸麦
□ 手持麦克
□ 录机
□ 机
□ 摄机
□ 电脑
□ 网络
□ 电话
□ 笔
□ 纸
□ 口杯
□ 纸杯
□ 签簿
□ 效果调查表时回收
□ 电子白板
□ 激光笔
现场问卷调查
□ 面试
□ 笔试
□ 现场操作
□ 课题踪
□ 方式
证书发放
□ 发证书
□ 发证书
证书样式：
证书数量：
证书颜色：
发证单位：
准备：
教室布置
□ 剧场式 □ 组式
□ 教室式 □ 马蹄式
□ ∪形会议式
培训方式选择
口 现场观摩 口 专题讨会
口 案例互动 口 集中讲授
口 OJT 口 交流
口 学 口 Elearning
口 角色扮演 口 游戏
口 程序教学法 口 视听法
口 师傅带徒弟 口
费
计划额度：
支出范围：
支出时间：
关联单位
□文化中心 □力资源开发中心 □保卫中心 □餐饮 □国旅 □物业 □车班 □总裁办秘书科 □接科 □
培训课题 设计
批准意见
Haier
培训方式选择表
表 号：HRU433001F01
生效日期：20020210
编 号：
日期
单位
质量检测公司
部门
HR产品认证部
联系
祁晓燕
电话
8939674
培训计划
日期
月 日
时 间
培训课程
数
培训点
课程容
4
5
6
培训预期目标
考核课题
教师准备
教材准备
教室准备
培训评价方式
□ 部教师――
姓名：
工作单位：
联系方式：
□ 外请学教师――
姓名：
工作单位：
联系方式：
□ 外聘顾问公司教师――
公司名称：
联系：
联系方式：
教师姓名：
□ 培训计划手册□ 准备教材手册□ 准备教材部分
册
□ 准备教材份
□ 教材交付时间：
月 日
□ 水
□ 投影仪
□ 实物展台
□ 通风
□ 空调
□ 暖气
□ 温度
□ 茶叶
□ 座牌
□ 欢迎牌
□ 桌布
□ 音响
□ 胸麦
□ 手持麦克
□ 录机
□ 机
□ 摄机
□ 电脑
□ 网络
□ 电话
□ 笔
□ 纸
□ 口杯
现场问卷调查
□ 面试
□ 笔试
□ 现场操作
□ 课题踪
□ 方式
证书发放
□ 发证书
□ 发证书
□ 纸杯
□ 签簿
□ 效果调查表时回收
□ 电子白板
□ 激光笔
证书样式：
证书数量：
证书颜色：
发证单位：
准备：
教室布置
□ 剧场式 □ 组式
□ 教室式 □ 马蹄式
□ ∪形会议式
培训方式选择
口 现场观摩 口 专题讨会
口 案例互动 口 集中讲授
口 OJT 口 交流
口 学 口 Elearning
口 角色扮演 口 游戏
口 程序教学法 口 视听法
口 师傅带徒弟 口
费
计划额度：
支出范围：
支出时间：
关联单位
□文化中心 □力资源开发中心 □保卫中心 □餐饮 □国旅 □物业 □车班 □总裁办秘书科 □接科 □
培训课题 设计
批准意见
编号： HRU520001
第1 页2 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训程监督改进控制程序
1目
确保作组织质量理体系部分培训程求进行理实施提供满足组织培训求方面程效客观证
2适范围
适培训程四阶段策划实施程
3职责
31作集团体系改进牵头部门质量检测公司负责整体培训理体系进行监督评价提出纠偏求改进建议
32海尔学作集团培训牵头部门权单位培训理体系进行检查纠偏提出改进建议
33根集团市场链运行原集团培训工作单独设立培训监督改善部门质量检测公司海尔学单位负责培训工作审核监测程中执行
34培训理者述结果进行审阅
4工作程序
41质量检测公司质量体系审核求单位培训工作进行审核委托海尔学进行审核学审核必须检测公司负责
42海尔学权单位培训工作进行审核纠偏提出改进建议监督改进
43单位培训工作监督形式：
431检查培训策划结果否行
制订： 审核： 批准：
编号：HRU520001
第2页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训程监视改进控制程序
432检查培训支持否位
433检查培训考评否策划执行位
434检查培训执行否符合策划求包括培训形式等
435检查培训记录否符合标准求等
44培训问题纠偏：
检查程中发现合格项应提出纠正预防措施求建议必时形成纠偏通知单踪整改情况
45培训监督改进结果应列三种方式处置：
451遵程序满足规定求应更新员力记录反映种增加合格证明
452未遵程序满足求应修改程序更新员力记录反映种增加合格证明
453遵程序未满足求需采取纠正措施改进培训程制定适非培训方式解决办法
454述三种处置方式汇总应培训结果评价报告中予描述呈报培训理者
5相关文件
51培训结果评价报告
6培训记录
61纠偏通知单 1282201F02
编号： HRU434001
第1 页3 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训计划制定控制程序
1目
通制定培训计划明确培训需求培训求目标确保培训目标实现
2适范围
适培训理体系覆盖培训课程计划制定程
3职责
31培训负责编制 培训课程计划培训实施决定书转培训实施
32月度计划年度计划需报相关负责进行审批
33必时关部门参加 培训课程计划评审
4工作程序
41培训课题确定培训计划制定：
42根集团年度方针目标年度培训需求调查培训年12月份制定单位年度 培训课程计划
43年度培训计划月度工作重点干部考核评价等月底制定出月 培训课程计划
44培训计划相关领导审批电子邮件形式发责部门培训需求部门单位须计划准备实施培训考核
45 培训课程计划应包括考虑限述方面容：
451培训课目
制订： 审核： 批准：
编号：HRU434001
第2页3 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训计划制定控制程序
452培训总课时
453培训概（培训方式容概）
454培训预定效果（培训目标）
455培训象（接受培训员关情况）
456需容
46培训实施前培训培训实施员编制培训实施决定书
47培训实施决定书应包括列容：
471培训题
472培训时间
473培训点
474培训教师
475参加员
476容纲
477培训求
478培训监督
479资源财务求培训方式选择表执行
48评价培训准：课堂效果评价培训结束参加培训学员现场评价培训效果调查表实施评价终分80分(含)培训效
49述程结果完成培训资料交相关员存档培训情况反馈培训教师培训便改进提高
编号：HRU434001
第3页3 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训计划制定控制程序
5相关文件
51培训方式选择表
6培训记录
61 培训课程计划 HRU434001F01
62培训效果调查表 HRU434001F02
63培训实施决定书 HRU434001F03
表 号：HRU434001F02
生效期：20020210
编 号：PXTZ
培训实施决定书
根集团发展战略求集团培训方针目标求结合培训计划相关员力差距分析确认培训需求决定 员进行培训解决目前存力差距次培训理 全权负责
培训题：
二培训时间：
三培训点：
四培训教师：
五参加员：
六容纲：
海尔学（ 事业部） 年 月 日
编号： HRU435001
第1 页5 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训教师选择评价控制程序
1 目
通培训教师选择评价控制确保培训教师具备满足达培训结果目标力求
2适范围
适培训教师选择评价程
3职责
31外部教师资格认定培训牵头实施
32外请教师顾问公司合作时相关单位负责外部培训教师顾问公司签署培训合
4工作程序
41海尔学作力中心属专门负责培训部门负责学安排授课教师资格进行认定业绩进行等级确定关标准进行解释海尔学负责建立起全集团教师库年动态考核
42单位部门部员工事专业附件中规定教师资格认定办法进行推荐审核相应见证性资料部教师资格组织进行认定时建立起部教师库实施动态考核认定考核结果报海尔学备案
43级获资格认定教师学单位部门安排事先进行备课制订培训纲培训教材事授课活动接受学员考核评价考核结果进行改进
44部教师资格认定求：
441部教师资格：
4411部教师必须公司相关业务骨干
制订： 审核： 批准：
编号：HRU435001
第2页5 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训计划制定控制程序
4412岗位工作2年
4413获相关专业创新奖：海尔希奖海尔奖源头奉献奖市级科技奖
4414参创新模式两项模式事业部范围推广
4415科级理员集团理班组成员
4416获事业部级先进奖励
4417具良表达力
4418企业心德
中4411441244174418四条必备条件4413—4416选择条件符合必备条件项选择条件均申报教师资格
4419特殊情况符合述条件申报海尔学特处理
442部教师资格认定程序：
4421单位部授课教师单位培训牵头组织认定
4422学授课跨部门授课教师必须单位认定合格教师报学组织进行认定
443单位部教师认定：
4431单位负责推荐符合基教师资格员组织员工行申报教师资格填写教师资格审查表附相应见证性资料报单位培训申请认定见证性资料包括：
A技术职称理职务证明复印件份
编号：HRU434001
第3页5 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训计划制定控制程序
B岗证复印件份
C获海尔希奖海尔奖源头奉献奖市级科技奖获奖证书复印件份
D先进奖励证明复印件份
述资格审查表证明材料单位力处审核报培训确认
4432申请认定员需提前准备授课容教材教学纲单位培训审核备案根单位培训计划参加授课动申请进行授课没教材教学纲单位律予认定
4433授课结束教师应学员发放培训效果调查表教师授课效果进行评价评价实行百分制80分合格累计授课达6时次评价分数均80分纳入单位资质教师名单未教师资格聘请授课学员评价情况实施改进方次授课应重新计算授课课时
4434单位职部长级员参加教师资格认定必须参单位安排授课样接受学员评价根评价意见进行改进
444海尔学教师认定
4441单位教师累计授课达15时（含前期6时）学员评价分数达85分者提交海尔学认定时附见证性资料
见证性资料包括4431见证性资料授课容教材教学纲单位授课课时记录学员评价结果等
4442单位教师学授课累计达9时学员评价85分者作正式教师根海尔学培训计划授课动申请授课时根学员评价断优化培训教材授课方式方法等
编号：HRU434001
第4页5 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训计划制定控制程序
45外部教师资格认定
451般高等院校教师
4511外聘教师原副教授高级工程师副研究员职称急需时没达相应级适放款条件
4512单位行联系外部教师样填写认定表附职称证明复印件份单位备案
452特殊情况教师
根集团发展情况集团领导推荐海尔学安排组织培训
453外部咨询顾问公司教师
4531聘请外部咨询顾问公司教师授课聘请部门需聘请单位提供资质证明：
A 公司营业执
B 公司情况介绍：隶属关系性质规模业绩（承办单位训专业培训课程水学员评价结果）等情况
C 教师资历授课容纲培训效果评价等资料
D 必时附教师授课录带
454资格审查：
外聘教师述资质证明审查合格需试讲行授课样授课结束时学员教师评价单位应外聘教师情况评价结果培训结束周呈报海尔学备案备续资源享
编号：HRU434001
第5页5 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训计划制定控制程序
46教师理
461单位认定合格教师单位行发教师资格证书单位持证授课
462海尔学认定合格教师海尔学发教师资格证书全集团均持证讲授授课
463单位海尔学均应建立部教师览表进行备案理备需教师时选定
464认定合格外部教师载入外部教师览表咨询顾问公司载入外部培训机构览表作续培训工作首选教师合作机构
47外部聘请教师机构时培训实施前聘请机构培训提供机构教师签定正式培训合
48合双方授权代表签字培训机构加盖公章生效然教师签字生效
5相关文件
51 培训课程计划
52培训效果调查表
6培训记录
61教师资格审查表 HRU435001F01
62培训合 HRU435001F02
63部培训教师览表 HRU435001F03
64外部培训教师览表 HRU435001F04
65外部培训机构览表 HRU435001F05
Haier
教师资格审查表
表 号：HRU435001F01
生效期：20020210
编 号：
姓 名
申请讲授专业课程
授课容
事专业
工作岗位
类
□质量 □生产 □计划 □企 □财务 □法律 □产品技术
□统计 □济 □体系 □规划 □药品生产理 □
审查容
学历
工作年限
技术 水
事教育年限
资格审查
部教师资格
外部教师资格
序号
选择条件
符合项
序号
选择条件
符合项
1
必备项
公司相关业务骨干
1
高校教师
副教授高工
副研究员
2
岗位工作2年
3
具良表达力
特殊放宽条件
4
企业心德
2
外部咨询顾问公司
5
选择项
海尔希奖海尔奖
见证性资料
6
源头奉献奖科技奖
1
职称复印件份
7
创新模式两项事业部推广
2
公司营业执
3
公司情况介绍
8
科级理员
4
教师资历
集团理班组成员
5
（必时）录带
9
事业部级先进奖励
6
教师授课容纲
结（具备14项59中项符合条件）
结
见证性资料明细
符合项
特殊情况说明
1
技术职称理职务证明复印件
2
岗证复印件
3
获奖项获奖证书复印件
4
先进奖励证明复印件
5
教师授课教材纲
审查意见
教师部门意见
力处意见
单位培训意见
海尔学意见
年 月 日
年 月 日
年 月 日
年 月 日
表 号：HRU435001F02
生效期：20020210
页 码：第1页2页
编 号：
培训合
甲 方：海尔
合编号：
乙 方：
根中华民国合法相关法律法规乙方甲方员工进行培训事宜双方友协商制定条款信守
培训目标（效果）：
二培训容：
三授课方式（进行细化培训容进行调整）：
1讲授
2案例分析讨
3问答
4：
四考核办法（进行细化）：
1考试：
2参加培训员评价：
3：
五培训时间员：
1培训期限： 天 年 月 日 年 月 日
2培训时间：天培训时间 时午 时 时午 时 时天具体课程安排见附件
3乙方授课教师： 姓名： 职务（职称）： 学历：
4甲方参加培训数：
5培训点：青岛具体培训点
6工作语言：中文
六甲方责：
1提供适合培训规模会议室提供相关培训工具书写白板翻纸板书写笔（黑红蓝色）板擦电脑投影仪等等
2负责组织培训员准时达授课点缺课
3合规定乙方支付培训费
七乙方责：
1 负责甲方培训需求制定培训教材保证参加培训员套该培训教材正式
第2页2页
培训前必须甲方书面确认需修改补充应双方协商致方执行
2负责派出具丰富教学验资历深厚授课教师甲方员进行培训保证达双方预定培训效果授课教师名单应培训前3日甲方书面确认乙方需更换授课教师应取甲方意
3乙方应保证授课教师合约定时间准时进行培训课期间讲授培训容关话题
八培训费支付方式：
1 培训费收取标准：
总计民币写： 写：
述费包括授课费授课教师差旅费食宿费教材费等全部费外甲方承担乙方费
甲方参加培训员数额变动结算时实际参加数准双方协商准
2支付方式：合培训费甲方培训结束根乙方培训效果服务质量扣相关违约金 月 日次性付清甲方支票（汇票）支付
乙方甲方付款期限前10日甲方提供发票等材料书面通知甲方付款乙方未履行义务视乙方违约甲方予付款
九违约责：
1乙方未合约定时间授课导致授课时间中断迟延者乙方未培训教材容进行授课乙方应甲方支付合总价5违约金
2乙方培训达合约定培训效果应甲方支付合总价30违约金
3乙方擅更换培训教材授课教师影响培训效果应甲方支付违约金合总价
4甲方未时提供培训教室相关器具培训时间延导致授课时间足培训效果达标乙方承担责
5甲方未合约定付款应乙方支付利息
十培训教材中海尔素材案例乙方容负保密义务未甲方书面允许培训中第三方泄露允许
十未事宜双方协商确认签订补充协议合具等效力口头协议效
十二合履行合发生纠纷双方协商解决协商成双方意提交甲方民法院诉讼解决
十三合双方签字盖章日起生效
十四合容涂改非方加盖公章授权签字确认否涂改效
甲 方（盖章）： 乙 方（盖章）：
代理（签字）： 代理（签字）：
年 月 日 年 月 日
编号： HRU452001
第1 页3 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训结果评价控制程序
1目
确认组织目标培训目标否已实现验证培训否效
2适范围
适培训完成培训结果实施评价程
3职责
31单位培训培训结束严格培训方式选择表中确定考核方案进行培训效果考核
32需进行培训课题考核培训培训实施员负责培训结束月课题完成情况进行踪考核编制培训结果评价报告
33课题完成效果学员部门负责确认闸口
34培训结果评价报告报相关负责进行审阅
4工作程序
41知识性培训笔试面试等形式考核保留见证性资料原70分合格
42现场技培训现场操作方式进行考核保留见证性材料原70分合格
43思路宣贯性培训予考核
44课题考核培训程序考核：
441培训结束月培训培训实施员根培训前学员提报考核课
制订： 邹文 审核： 王颖民 批准：杨绵绵
编号：HRU452001
第2页3 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训结果评价控制程序
题100进行完成效果踪评价现场调查考核问卷调查形式进行具体442条执行
442课题完成情况考核 培训效果考核表体现现场调查考核考核员考核结果准问卷调查效果学员部门负责签字确认否效反馈考核表发放部门预期反馈者视培训效果
443根考核表反映结果培训效果培训培训实施员15日培训记录登记员工培训岗证
444 学员课题成绩B合格ABC三者间折合关系：1A15B1C05B学员整体评价成绩合计70B次培训效
45培训效果评价结束培训培训实施员应5日编制培训结果评价报告该报告包括述容：
451力差距培训需求说明识培训需求否培训中满足
452评价源方法日程说明
453分析 培训效果考核表考核资料阐明结果
454评审培训费供否充分时否合理预算额度控制执行
455评价结：培训否效否达预期目
456改进建议：培训中出现问题种原造成次培训中改进等
46培训效期两年特殊工种培训效期ISO9001ISO14001文件执行
47培训结果评价报告应提交相关负责进行审阅作培训资料存档
编号：HRU452001
第3页3 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训结果评价控制程序
5相关文件
51力差距培训需求说明
6培训记录
61培训结果评价报告 HRU452001F01
62 培训效果考核表 HRU452001F02
表 号：HRU452001F01
生效期：20020210
编 号：PXPJ
培训结果评价报告
培训题：
二培训时间：
三培训点
四培训教师：
五培训象数：
六培训费：
预算资金： 实际支出： 支出时间：
支出范围包括：
（已未）费预算执行
七培训结果：
1 教师次培训反馈：
2现场培训效果调查学员评价均分： 说明培训学员次培训 认认
3通课题踪考核评价B级占 说明培训效果 （已未）达
学员领导认
4通笔试面试考核均成绩：
培训结：（ ）通调查培训效已达预期培训目
（ ）通调查培训效未达预期培训目
八改进建议：（包括监督改进结果建议）
九相关负责审批意见：
海尔学（ 事业部） 年 月 日
Haier
培训效果考核表
表号：HRU452001F02
生效期：20020210
学员
姓名
培训
课程
参加
时间
1培训确定考核课题目标措施什？
2．培训具体工作效果什？
3．该学员项工作否期完成？ □ 否□
4培训学员观念转变具体表现里？
5．该学员参加培训工作中创新？
6．次培训课程容需完善处请提出您建议？
级领导评价：
A □ B □ C □
签字：
年 月 日
海尔学培训意见：
签字：
年 月 日
备注：1．表格学员单位领导填写时反馈海尔学
2．Email：hruniversity Tel：8939281 8939288 Fax：8939289
编号： HRU520002
第1 页4 页
第0 次修改
生效日期：20020320
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训评价考核控制程序
1目
规范培训评价考核操作流程强化培训质量达培训效果
2适范围
适培训理体系覆盖区域培训活动
3职责
31海尔学负责集团单位培训工作进行考评公布考评结果保存考评记录
32单位根考评求提供相应见证性资料配合学考评工作根考评结果改进培训工作
4工作程序
41培训考评资料提报：
411单位月28日前月培训资料录入培训软件中
412培训案例邮件形式发学网学印考评
42培训考评：
421学培训月中旬安排互查计划录入培训软件中单位培训月培训情况进行互查互查结果录入培训软件中互查培训工作检查考核操作台
422根单位培训资料录入情况学培训进行核实软件系统海尔集团培训9A评价台实行动评价输出培训9A评价结果网公布
423单位培训根9A评价结果进行改进完善培训工作
制订： 审核： 批准：
编号： HRU520002
第2 页4 页
第0 次修改
生效日期：20020320
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训评价考核控制程序
5附页：
51培训工作检查考核操作台
52海尔集团培训9A评价台
6培训记录：
61培训9A评价结果 HRU520002F01
第3页4页
生效期：20020320
培训工作检查考核操作台
序号
考核项目
切入点
考核标准
扣罚标准
扣分
合计扣分
备注
1
培训计划
1查培训需求调查
11级员进行培训需求调查调查分析根分析情况制定培训计划
111 计划制定没需求调查
5
8
1 必须根
培训计划逐项进行检查抽查少3项培训
2 培训效
果检查项必须少抽查5
3期评价程中发现期类似重复问题扣罚分原标准基础2
21严格培训计划实施培训未时执行说明具体实施计划
211次未计划实施没说明
2
212没次确定实施计划
1
2
培训实施
2查培训记录
21培训教材齐全案例
211门课程没教材
5
30
212门课程教材没案例
3
22培训教学纲完整满足培训需求
221门课程没教学纲
3
222教学纲简单效指导培训
2
223教纲容全满足培训需求容
1
23培训教师具备资格
231位教师资格未认定（现场时培训外）
2
24培训签完整
241次培训签（现场时培训外）
2
25明确考核方案考核资料完整
251门课程没明确考核方案
3
252没根考核方案进行考核见证性资料全
2
253培训效果考核
5
26培训卡片台帐填写时齐全培训资料应
261次填写时齐全
1
262次重复填写填写错误
05
27培训记录涂改现象
271次涂改
05
3
培训效果岗证
3现场抽查考核
31均岗证容填写培训签培训卡片培训台帐应
321次没岗证培训容岗位符
5
12
322次岗证填写容全培训卡片台帐应
1
32培训效果体现：
A培训容2天应实际工作中
3211次没培训容应实际工作中
5
B培训容应中取效果种指标提高考核进步等
3221次实际工作中应没取效果
1
编号： HRU442002
第1 页2 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训实施记录控制程序
1目
规范培训实施程培训记录操作流程强化培训质量达培训效果
2适范围
适培训理体系覆盖区域培训活动
3职责
31单位培训负责单位培训实施工作培训记录收集整理确保培训工作策划求实施位保存相应培训记录
32海尔学负责学培训工作实施保存记录监督改进控制程序单位培训工作记录进行检查纠偏帮促整改
4工作程序
41培训实施：
411培训实施前培训发出培训实施决定书培训信息通知相关员电子邮件形式网公布书面形式公布
412根培训方式选择表培训支持报告等涉培训支持资源进行培训前准备工作包括培训教材教师接等工作
413培训开始前组织学员培训签簿签外请教师海尔学组织培训时需宣读培训前简介绍报告培训具体安排教师学员宣讲请教师授课
414教师授课结束现场发培训效果调查表学员教师授课情况
制订： 审核： 批准：
编号：HRU442001
第2页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训支持控制程序
整体培训组织情况进行评价评价结果作培训教师考核培训组织者培训教师改进纳入培训结束反馈信息报告中
415培训结果考核评价详见培训结果评价控制程序
42培训记录：
421培训记录形成：
4211根培训程程序文件规定步均应形成相应记录记录详见
附员工培训档资料
4212培训教材作记录种时档
422培训记录电子版光盘录带文字性资料等形式保存原保存
期限审核周期特殊记录纳入档案理预期培训记录行销毁
5相关文件：
51培训实施决定书
52培训方式选择表
53培训支持报告
54培训前简介绍报告
55培训效果调查表
56培训结束反馈信息报告
57培训结果评价控制程序
6培训记录：
61培训签簿 HRU442001F01
62员工培训档资料 HRU442001F02表 号：HRU442001F02
生效期：20020210
编 号：
Haier 海尔集团
员工培训档资料
培训题： 培训时间：
教 师： 参加象数：
档资料明细：
序号
资料名称
编号
份数
页数
备注
1
培训实施决定书
2
力差距培训需求说明
3
培训制约排查表
4
培训方式选择表
5
培训课程计划
6
培训效果调查表
7
培训合
8
培训前简介绍报告
9
培训支持报告
10
培训结束反馈信息报告
11
培训结果评价报告
12
培训效果考核表
13
纠偏通知单
14
培训签簿
15
培训教学纲教材
16
培训考核资料
17
培训成绩单
18
培训录音录带片
19
合计
单 位：
保单位： 档日期：
编制： 审核： 批准：
表 号：HRU434001F02
生效期：20020210
编 号：PXTZ
培训实施决定书
根集团发展战略求集团培训方针目标求结合培训计划相关员力差距分析确认培训需求决定 认证理 员进行培训解决目前存力差距次培训理 李英哲 全权负责
培训题：
二培训时间：20020309 20020316
三培训点：培训教室
四培训教师：李英哲
五参加员：认证部员
六容纲：
海尔学（ 事业部） 年 月 日
表 号：HRU442001F01
生效期：20020210
编 号：PXJJ
培训前简介绍报告
培训背景简介：
根单位学员培训需求结合集团（单位）实际情况海尔学（
单位）特举办次培训班次培训目标：
采 培训方式（方法）单位（单
位） 员进行 容培
训目解决 问题
提高参加培训学员 水次培训特聘请
公司 教师（教授…）进行次培训授课（持
次互动研讨） 教师（简介包括资质力业绩水等）
二教学简介：
通需求调查参训学员 方面力存
差距次培训目解决述差距次课程设置重点容包括：
希学员次培训中认真听讲积极参达培训目
三课程安排：（详细分解计划包括时讲什容时进行案例分析分组讨
现场问题解答等）
四考核办法：
次培训考核分两部分：课堂培训效果调查课题踪考核培训结束培训理员发位学员份培训效果调查表请位表中列容认真填写留姓名联系电话便时您联系根位事先提报考核课题月进行踪考核确定培训否达预期效果请位予配合谢谢
五说明：（安排住宿餐注意事项等）
海尔学（ 事业部） 年 月 日
表 号：HRU442001F02
生效期：20020210
编 号：PXZC
培训支持报告
做次培训培训订单执行部容方面予足够支持：
交通支持：（选项√）
1培训教师：
1）培训教师集团教师行前予支持
2）教师外聘教师行车前方予报销车费费已做预算
3）教师外部专家青需安排车辆接机（站）日接送老师学宾馆预定教师返程机票
车辆安排： □ 国旅：数量： □ 物流：数量：
①轿车：□高档□中档□ ① 班车
②面包车：□子弹头□
③中巴：
2学员：
1） 海尔学（单位）进行培训学员行前参加培训
2） 国际培训中心进行培训学（单位）统组织学员前返回
二勤支持：（选项√）
1培训时间长需教师订餐安排住宿：
项目
订餐标准
餐点
餐时间
住宿标准
住宿点
住宿时间
备注
教师
学员
2培训时间短需安排食宿
三教师接：
1 教师外青需制定接计划详见附接计划
2 需制定接计划
四培训程支持：
1 培训方式选择表需进行准备确保漏项分组效果佳
2 根培训需准备培训教材案例份
五摄：
□全程摄作续教材存档
□相宣传存档
六支持：
海尔学（ 事业部） 年 月 日
表 号：HRU442001F03
生效期：20020210
编 号：PXFK
培训结束反馈信息报告
培训题：
二培训时间点：
三培训教师：
四培训象学员数：
五学员培训反馈：
通学员课堂填写培训效果调查表学员次培训评价分均分数
具体项均分学员次培训性需求表：
序号
评价项目
满分
评价数
均分
备注
1
课程整体印象
10
1应参加评价数：
2实际评价数：
3数差异：
4数差异原：
5分低项：第 项
6分高项：第 项
2
课程教材编排评价
10
3
课程案例剖析评价
10
4
课程教学讲授序评价
10
5
课程教师讲授技巧评价
10
6
培训否达预定目标评价
10
7
授课课程理解程度评价
5
8
授课学员性需求意识评价
5
9
课堂演练时间评价
5
10
互动提问时间评价
5
11
课题互动性评价
5
12
培训准备情况评价
5
13
课程教师板书评价
5
14
课程互动分组讨效果评价
5
评价合计分
100
15
学员样讲堂课希讲授容性需求：
16
学员次培训没达原定目性：
17
学员课堂情况性补充说明：
18
学员次课程培训性建议意见学容应工作中：
六教师次培训反馈：
1培训订单执行部培训工作准备组织方面反馈：
2学员现力课堂参情况反馈：
七反馈信息：
八述培训信息反馈培训订单执行部反馈培训课题设计部改进持续
改进提高培训工作效果
海尔学（ 事业部） 年 月 日
编号： HRU442001
第1 页3 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训支持控制程序
1目
通培训支持活动控制确保培训活动策划方案实施具备充分保障资源实现培训目标
2适范围
适培训理体系覆盖区域培训活动
3职责
31外聘教师海尔学组织培训培训实施前培训培训实施员宣读培训前简介绍报告单位部行组织培训省略步工作
32培训培训实施员负责编制培训前简介绍报告培训支持报告培训结束反馈信息报告述报告容予落实
33相关涉部门配合培训实施工作确保培训工作利开展
4工作程序
41培训前支持
411聘请外部教师海尔学组织培训时培训前培训培训实施员力差距培训需求说明 培训课程计划涉需受训员知晓容编制培训前简介绍报告实施介绍
412培训前简介绍报告应根实际情况考虑包括述方面容：
A)简介绍关信息：培训背景简介出席培训开幕知名士培训目标方式方法受训员基概况教师基情况（资质力业绩水等）
制订： 审核： 批准：
编号：HRU442001
第2页3 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训支持控制程序
B)学员简介绍培训性质准备弥补力差距：说明学员力存差距培训采取什措施弥补差距教学重点点什等
C)培训双方够接触机会方式：安排沟通方式机会双方够开展交流
D）必介绍容
413单位部行组织培训执行第411412容
42培训支持（教学实施）
421培训实施前培训培训实施员提前编制培训支持报告培训中实施培训支持报告中求活动该报告容应包括述方面：
A)培训双方提供适宜交通工具必须提供教学学需工具设备文件（教材书资料等）软件必时编制接计划
B)饮食住宿：保证正常学期间餐饮求确保双方住宿质量需时保障学员期返程（车票）
C)安排适活动采取必教学方式方法便学员提供恰充分机会应（实践）发展力
D)培训教师受训学员双方提供交流沟通机会反馈培训信息等
422单位行组织规模较培训活动述培训支持报告中涉容应予简化般情况省略
423培训培训实施员应培训支持报告中安排活动流程进行事先准备确保求容均落实
编号：HRU442001
第3页3 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训支持控制程序
43培训支持
431培训结束5天培训培训实施员培训结束反馈信息报告计划描述容进行落实该报告应述方面安排踪反馈：
A)根培训效果调查表收集学员培训安排实施程效果感受否达预期培训效果等信息收集学员培训情况提出改进建议
B)通培训教师沟通解培训教师培训组织程反馈意见
C)培训提供述反馈信息
D)培训教师反馈学员课堂评价结果相关信息
432述报告容完成必时相关负责汇报
5相关文件
51力差距培训需求说明
52 培训课程计划
53培训计划制定控制程序
6培训记录
61培训前简介绍报告 HRU442001F01
62培训支持报告 HRU442001F02
63培训结束反馈信息报告 HRU442001F03
表 号：HRU442001F01
生效期：20020210
编 号：PXJJ
培训前简介绍报告
培训背景简介：
根单位学员培训需求结合集团（单位）实际情况海尔学（
单位）特举办次培训班次培训目标：
采 培训方式（方法）单位（单
位） 员进行 容培
训目解决 问题
提高参加培训学员 水次培训特聘请
公司 教师（教授…）进行次培训授课（持
次互动研讨） 教师（简介包括资质力业绩水等）
二教学简介：
通需求调查参训学员 方面力存
差距次培训目解决述差距次课程设置重点容包括：
希学员次培训中认真听讲积极参达培训目
三课程安排：（详细分解计划包括时讲什容时进行案例分析分组讨
现场问题解答等）
四考核办法：
次培训考核分两部分：课堂培训效果调查课题踪考核培训结束培训理员发位学员份培训效果调查表请位表中列容认真填写留姓名联系电话便时您联系根位事先提报考核课题月进行踪考核确定培训否达预期效果请位予配合谢谢
五说明：（安排住宿餐注意事项等）
海尔学（ 事业部） 年 月 日
表 号：HRU442001F02
生效期：20020210
编 号：PXZC
培训支持报告
做次培训培训订单执行部容方面予足够支持：
交通支持：（选项√）
1培训教师：
1）培训教师集团教师行前予支持
2）教师外聘教师行车前方予报销车费费已做预算
3）教师外部专家青需安排车辆接机（站）日接送老师学宾馆预定教师返程机票
车辆安排： □ 国旅：数量： □ 物流：数量：
①轿车：□高档□中档□ ① 班车
②面包车：□子弹头□
③中巴：
2学员：
3） 海尔学（单位）进行培训学员行前参加培训
4） 国际培训中心进行培训学（单位）统组织学员前返回
二勤支持：（选项√）
1培训时间长需教师订餐安排住宿：
项目
订餐标准
餐点
餐时间
住宿标准
住宿点
住宿时间
备注
教师
学员
2培训时间短需安排食宿
三教师接：
3 教师外青需制定接计划详见附接计划
4 需制定接计划
四培训程支持：
3 培训方式选择表需进行准备确保漏项分组效果佳
4 根培训需准备培训教材案例份
五摄：
□全程摄作续教材存档
□相宣传存档
六支持：
海尔学（ 事业部） 年 月 日
表 号：HRU442001F03
生效期：20020210
编 号：PXFK
培训结束反馈信息报告
培训题：
二培训时间点：
三培训教师：
四培训象学员数：
五学员培训反馈：
通学员课堂填写培训效果调查表学员次培训评价分均分数
具体项均分学员次培训性需求表：
序号
评价项目
满分
评价数
均分
备注
1
课程整体印象
10
1应参加评价数：
2实际评价数：
3数差异：
4数差异原：
5分低项：第 项
6分高项：第 项
2
课程教材编排评价
10
3
课程案例剖析评价
10
4
课程教学讲授序评价
10
5
课程教师讲授技巧评价
10
6
培训否达预定目标评价
10
7
授课课程理解程度评价
5
8
授课学员性需求意识评价
5
9
课堂演练时间评价
5
10
互动提问时间评价
5
11
课题互动性评价
5
12
培训准备情况评价
5
13
课程教师板书评价
5
14
课程互动分组讨效果评价
5
评价合计分
100
15
学员样讲堂课希讲授容性需求：
16
学员次培训没达原定目性：
17
学员课堂情况性补充说明：
18
学员次课程培训性建议意见学容应工作中：
六教师次培训反馈：
1培训订单执行部培训工作准备组织方面反馈：
2学员现力课堂参情况反馈：
七反馈信息：
八述培训信息反馈培训订单执行部反馈培训课题设计部改进持续
改进提高培训工作效果
海尔学（ 事业部） 年 月 日
编号：HRU423001
第1 页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：确定分析力控制程序
1目：
通确定分析力程完成确保培训前影响产品（服务）质量培训象力完整确认
2适范围
适集团事影响产品服务质量员力分析确定
3职责
31单位力资源处负责确定单位岗位岗位职责力需求形成 岗位职责书
32岗位 岗位职责书岗位属级领导审核单位力资源部门确认
4工作程序
41组织未实施型培训活动实施前应（前已实施种类培训进行）列影响确定分析力求素进行识：
411组织工作生产程
412组织提供产品性质
413识前培训程中记录相关种类培训力记录资料
414准备接受培训组织员前完成规定务力评估
415员正常时调整季节性波动造成员力影响记录
416完成具体务需部外部认证时员力求
制订： 审核： 批准：
编号：HRU423001
第2页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：确定分析力控制程序
417确定寻求组织目标贡献员工发展机会时力求
418实施处理顾客抱怨合格报告程评审纠正措施结果员力求
419分析确定影响组织组织活动资源法规规章标准准员力求
4110进行市场调查时识预测新顾客求员力提升求
42单位力资源处应综合考虑述素形成岗位 岗位职责书单位岗位职责书结合单位实际情况制定格式限附参考格式表
43 岗位职责书该岗位级领导根岗位力求进行审核确认
5相关文件
51组织相关法律法规规章标准
6培训记录
61 岗位职责书（参考格式表） HRU423001F01
编号：HRU425001
第1 页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：确定解决力差距控制程序
1目：
根现工作考评力找出岗位职责书求力间差距确定培训需求
2适范围
适培训理体系覆盖培训前力确定识解决办法弥补力差距培训确定需求说明程
3职责
部门负责根评价部门员现力岗位求力间差距提出培训需求形成力差距培训需求说明
4工作程序
41部门负责结合日部门员进行日清考评月度综合考评找出岗位职责书求力间差距较员问题提出培训需求
42行组织培训部门负责通日清会形式单独进行培训帮促部宜解决培训填写力差距培训需求说明提报单位培训提炼组织
43岗位员进行岗位资格认定结果作培训需求输入力差距培训需求说明形式提报培训
44培训根力差距培训需求说明中集中体现差距性问题确定进行容培训选择种适宜培训作消力差距办法
制订： 审核： 批准：
编号：HRU425001
第2页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：确定解决力差距控制程序
45培训培训实施决定书培训支持求实施
5相关文件
51日清表
52OEC考核台帐
6培训记录
61力差距培训需求说明 HRU425001F01
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：确定制约条件控制程序
1目：
通培训确定制约条件确保培训实施前预算位漏项减少培训实施中盲目性种培训程合格发生
2适范围
适影响培训实施制约条件进行识程
3职责
31培训编制培训制约排查表选择适宜培训方式
32必时培训制约排查表报单位相关负责审批
4工作程序
41部门负责部门员力差距培训需求说明提交培训培训应进行汇总找出性需求准备进行培训设计策划工作
42培训拟进行培训提前确定制约影响培训种条件素编成培训制约排查表
43培训制约排查表列容输入：
431法规定种求：法律法规培训机构组织培训生产服务实施产生制约条件素(满足制约条件素培训成增培训某目标宜完成)
432组织确定方针求：含组织确立整体方针质量方针方针培训
产生影响制约
制订： 审核： 批准：
编号：HRU432001
第2页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：确定制约条件控制程序
433力资源关求：力资源开发培训求培训象否适合力资源开发求
434财务考虑(资源)：资金预算否满足求否需阶段均予保障
435时间日程求：参加培训员时间否保证培训教师时间否学员需时间致等
436参加培训员性积极性力：参训员培养前途否力资源开发求致培训容否满足参训员求容否符合集团文化培训求等
437否获进行培训部资源：集团部单位否配合部教师提供否位教室否求准备等
438必时外请教师考虑：部教师满足求时否聘请符合求外部教师寻求外部咨询顾问公司合作等
439资源制约条件：述外制约条件素
44培训制约排查表编制完成根实际情况必时培训报单位相关负责审批（必情况：超出费预算需外请教师等）
5相关文件
51力差距培训需求说明
6培训记录
61培训制约排查表 HRU432001F01
案例评价标准（草案）
明确题卖点（1分）
二案例发生背景介绍（明确点时间物）（3分）
u 国外市场发展介绍
u 海尔集团发展战略介绍
u 事业部发展介绍
u 案例发展前系统发展背景介绍发展目前介绍
三具体物背景材料介绍（4分）
四事件发展前具体步演变程（8分）
家目然解事物发展程
五介绍中找出5W3H1S（9分）
六具体问题分析提出问题（10分）
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序号
标准求编号
程序文件名
（输入）相关文件
（输出）培训记录文件
文件编号
1
421总
422确定组织需求
培训理手册条款中描述
培训实施决定书
2
423确定分析力需求
确定分析力控制程序
组织业相关法规规章标准
岗位职责书
HRU423001F01
3
424评审力
力评审控制程序
岗位职责书
日清表
OEC考核台帐
HRU424001F01
HRU424001F02
4
425确定力差距
确定解决力差距控制程序
日清表
OEC考核台帐
力差距培训需求说明
HRU425001F01
5
426识解决办法弥补力差距
6
427培训需求确定说明
7
431总
432确定制约条件
确定制约条件控制程序
力差距培训需求说明
培训制约排查表
HRU432001F01
8
433培训方式选择准
培训方式选择准控制程序
力差距培训需求说明
培训制约排查表
培训方式选择表
HRU433001F01
9
434培训计划
培训计划制定控制程序
培训方式选择表
培训课程计划
培训效果调查表
培训实施决定书
HRU434001F01
HRU434001F02
HRU434001F03
10
435选择培训提供者
培训教师选择评价控制程序
培训课程计划
培训效果调查表
教师资格审查表
培训合
部培训教师览表
外部培训教师览表
外部培训机构览表
HRU435001F01
HRU435001F02
HRU435001F03
HRU435001F04
HRU435001F05
11
4421培训前支持
4422培训支持
4423培训支持
培训支持控制程序
力差距培训需求说明
培训课程计划
培训计划制定控制程序
培训前简介绍报告
培训支持报告
培训结束反馈信息报告
HRU442001F01
HRU442001F02
HRU442001F03
12
451总
452收集资料准备评价报告
培训结果评价控制程序
力差距培训需求说明
培训课程计划
培训结果评价报告
培训效果考核表
HRU452001F01
HRU452001F02
13
51总
52培训程确认
培训程监督改进控制程序
培训结果评价报告
纠偏通知单
1282201F02
七海尔集团组织结构图
海尔集团公司
质量检测公司
职中心
推进部
产品事业部
职中心包括：力中心 冰箱产品事业部包括：冰箱事业部 冷柜事业部
文化中心 海外事业部 电热事业部
规划中心 特种冰箱事业部 洗碗机事业部
法律中心 空调事业部 海尔开利公司
安保中心 三菱海尔 海梅事业部
商空调事业部 模具事业部
推进部包括：商流推进部 洗衣机事业部 住设事业部
海外推进部 电子事业部 海尔CCT公司
物流推进部 中试事业部 生物事业部
资金流推进部 特种钢板事业部 旅游事业部
研发推进部 源事业部 资产运营事业部
设备事业部 检测公司
八培训机构职分配表
序
号
ISO10015培训指南求
培训
理
者
海尔学
单位部门负责
单位培训
质量检测公司
阶段
区分
求编号
程序文件名称
1
42
确
定
培
训
需
求
422确定组织需求
培训理手册应条款描述
▲
▲
▲
2
423确定分析力需求
确定分析力控制程序
△
△
▲
△
△
3
424评审力
力评审控制程序
△
△
▲
△
△
4
425确定力差距
确定解决力差距控制程序
△
▲
▲
△
△
426识解决办法弥补力差距
5
427培训需求确定说明
培训需求确定说明控制程序
△
▲
△
▲
△
6
43
设
计
策
划
培
训
431总
确定制约条件控制程序
△
▲
△
▲
△
432确定制约条件
7
433培训方式选择准
培训方式选择准控制程序
△
▲
△
▲
△
8
434培训计划
培训计划制定控制程序
△
▲
△
▲
△
9
435选择培训提供者
培训提供者选择评价控制程序
△
▲
△
▲
△
10
三
提供
培训
4421培训前支持
培训支持控制程序
△
▲
△
▲
△
4422培训支持
4423培训支持
11
四评价培训结果
451总
培训结果评价控制程序
△
▲
▲
△
△
452收集资料准备评价报告
12
五培训程监督改进
51总
培训程监督改进控制程序
△
▲
▲
▲
▲
52培训程确认
备 注
▲牵头△配合
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：力评审控制程序
1目：
评审岗位员现力识培训需求制定培训目标计划奠定基础
2适范围
适集团培训需求阶段实施前程求力员工现力记录进行评审
3职责
31部门负责通部门员日常工作考核月度综合考评发现工作中存差距作培训需求输入
32单位培训根负责提出需求汇总形成培训需求
4工作程序
41 岗位职责书部门负责日进行日清考评工作中应发现部门员存工作差距结合月度综合考评工作差距较应形成培训需求提交培训作培训需求输入
42单位理员力记录日日清表体现级领导直接评审单位日清表根情况行确定格式附参考格式表
43线员工力记录OEC考核台帐体现级领导直接评审日进行单位线员工OEC考核台帐行确定格式附参考格式表
44岗位求力评审：
制订： 审核： 批准：
编号：HRUN423001
第2页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：力评审控制程序
441集团新产生岗位应培训实施前形成新 岗位职责书
442集团应次实施培训前准备培训岗位员现力进行评审确认关记录予更新考虑更新成控制前年59月间更新次
45员工前力评审应列方式组合进行：
A)直接员工面谈
B)直接理员面谈
C)问卷调查
D)评审目标现场直接进行观察解
E)相关专家利关技术进行力统计
结合集团现状建议采日清工作评价法进行更确切体现工作差距提高员岗位技
46类岗位员进行力评审培训前已评审定义资料文件应该岗位求力评审简化免做
5相关文件
51 岗位职责书
6培训记录
61日清表（参考格式表） HRU424001F01
62OEC考核台帐（参考格式） HRU424001F02
编号：HRU433001
第1 页3 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训方式选择准控制程序
1目：
通培训方式选择准控制确保确定培训方式符合集团实际情况进保证培训效果
2适范围
适培训方式确定制定培训方式选择准程控制
3职责
培训负责根培训制约排查情况选择适宜培训方式
4工作程序
41培训根培训需求培训制约条件排查情况综合考虑列素编制培训方式选择表：
411举办培训计划日期开始时间点
412设施设备工具
A）培训阶段需教学场教室标准
B）明条件采光求噪声控制空气温湿度求标准
C）教学手提式电脑拾扩音设备技术求标准
D）投影设备：胶片媒体投影机背投屏幕激光教学棒技术求标准
E）书写工具
F）教学现场饮水设施求标准
制订： 审核： 批准：
编号：HRU433001
第2页3 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训方式选择准控制程序
G）学员纸笔具
H）必需品设施设备等
413费计划额度支出范围控制标准时间等
414培训(计划达)目标：课程计划达目标设定总培训目标
415学员情况：计划培训学员岗位资质特长学历招收数量等
416培训持续时间（阶段）实施序求
417评定评价证书形式：度量课程计划达目标总目标采取什样评价方式（面试笔试现场操作验收结果等）证书式样数量颜色标准
418供选择培训方式：
4181生产(作业)服务现场观摩式课程教学专题研讨会
4182非现场（课堂）课程教学案例式教学
4183学徒（聘请师傅讲解学员体验操作）
4184学员边工作边接受辅导（指导）建议
4185培训机构教学计划提出学求发放关教材资料学员行安排时间学培训机构进行学结果考核
4186学员利网络电视手段进行学
4187培训方式选择418中种组合
42培训方式选择表编制完成转培训组织实施特殊情况相关领导审批（外聘顾问公司安排培训中心集中脱产培训等）
编号：HRU433001
第3页3 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训方式选择准控制程序
5相关文件
51力差距培训需求说明
52培训制约排查表
6培训记录
61培训方式选择表 HRU433001F01
Haier
培训方式选择表
表 号：HRU433001F01
生效日期：20020210
编 号：
日期
单位
部门
联系
电话
培训计划
日期
时 间
培训课程
数
培训点
课程容
培训预期目标
考核课题
教师准备
教材准备
教室准备
培训评价方式
□ 部教师――
姓名：
工作单位：
联系方式：
□ 外请学教师――
姓名：
工作单位：
联系方式：
□ 外聘顾问公司教师――
公司名称：
联系：
联系方式：
教师姓名：
□ 培训计划手册□ 准备教材手册□ 准备教材部分
册
□ 准备教材份
□ 教材交付时间：
月 日
□ 水
□ 投影仪
□ 实物展台
□ 通风
□ 空调
□ 暖气
□ 温度
□ 茶叶
□ 座牌
□ 欢迎牌
□ 桌布
□ 音响
□ 胸麦
□ 手持麦克
□ 录机
□ 机
□ 摄机
□ 电脑
□ 网络
□ 电话
□ 笔
□ 纸
□ 口杯
□ 纸杯
□ 签簿
□ 效果调查表时回收
□ 电子白板
□ 激光笔
现场问卷调查
□ 面试
□ 笔试
□ 现场操作
□ 课题踪
□ 方式
证书发放
□ 发证书
□ 发证书
证书样式：
证书数量：
证书颜色：
发证单位：
准备：
教室布置
□ 剧场式 □ 组式
□ 教室式 □ 马蹄式
□ ∪形会议式
培训方式选择
口 现场观摩 口 专题讨会
口 案例互动 口 集中讲授
口 OJT 口 交流
口 学 口 Elearning
口 角色扮演 口 游戏
口 程序教学法 口 视听法
口 师傅带徒弟 口
费
计划额度：
支出范围：
支出时间：
关联单位
□文化中心 □力资源开发中心 □保卫中心 □餐饮 □国旅 □物业 □车班 □总裁办秘书科 □接科 □
培训课题 设计
批准意见
Haier
培训方式选择表
表 号：HRU433001F01
生效日期：20020210
编 号：
日期
210
单位
质量检测公司
部门
HR产品认证部
联系
祁晓燕
电话
8939674
培训计划
日期
2月2日2月23日
时 间
10：00
培训课程
洗衣机国家标准
数
15
培训点
培训教室
课程容
1 洗衣机国标条款释义
2 洗衣机性标准
3 洗衣机安全标准
培训预期目标
认证员洗衣机国标求洗衣机实验方法检测求解工作中懂报告
考核课题
洗衣机国家标准求实验方法检测求
教师准备
教材准备
教室准备
培训评价方式
□ 部教师――
姓名：徐筱林
工作单位：检测公司
联系方式：9670
□ 外请学教师――
姓名：
工作单位：
联系方式：
□ 外聘顾问公司教师――
公司名称：
联系：
联系方式：
教师姓名：
□ 培训计划手册□ 准备教材手册□ 准备教材部分
5 册
□ 准备教材份
□ 教材交付时间：
2 月 2 日
□ 水
□ 投影仪
□ 实物展台
□ 通风
□ 空调
□ 暖气
□ 温度
□ 茶叶
□ 座牌
□ 欢迎牌
□ 桌布
□ 音响
□ 胸麦
□ 手持麦克
□ 录机
□ 机
□ 摄机
□ 电脑
□ 网络
□ 电话
□ 笔
□ 纸
□ 口杯
□ 纸杯
□ 签簿
□ 效果调查表时回收
□ 电子白板
□ 激光笔
现场问卷调查
□ 面试
□ 笔试
□ 现场操作
□ 课题踪
□ 方式
证书发放
□ 发证书
□ 发证书
证书样式：
证书数量：
证书颜色：
发证单位：
准备：
教室布置
□ 剧场式 □ 组式
□ 教室式 □ 马蹄式
□ ∪形会议式
培训方式选择
口 现场观摩 口 专题讨会
口 案例互动 口 集中讲授
口 OJT 口 交流
口 学 口 Elearning
口 角色扮演 口 游戏
口 程序教学法 口 视听法
口 师傅带徒弟 口
费
计划额度：
支出范围：
支出时间：
关联单位
□文化中心 □力资源开发中心 □保卫中心 □餐饮 □国旅 □物业 □车班 □总裁办秘书科 □接科 □
培训课题 设计
批准意见
Haier
培训方式选择表
表 号：HRU433001F01
生效日期：20020210
编 号：
日期
单位
质量检测公司
部门
HR产品认证部
联系
祁晓燕
电话
8939674
培训计划
日期
月 日
时 间
培训课程
数
培训点
课程容
4
5
6
培训预期目标
考核课题
教师准备
教材准备
教室准备
培训评价方式
□ 部教师――
姓名：
工作单位：
联系方式：
□ 外请学教师――
姓名：
工作单位：
联系方式：
□ 外聘顾问公司教师――
公司名称：
联系：
联系方式：
教师姓名：
□ 培训计划手册□ 准备教材手册□ 准备教材部分
册
□ 准备教材份
□ 教材交付时间：
月 日
□ 水
□ 投影仪
□ 实物展台
□ 通风
□ 空调
□ 暖气
□ 温度
□ 茶叶
□ 座牌
□ 欢迎牌
□ 桌布
□ 音响
□ 胸麦
□ 手持麦克
□ 录机
□ 机
□ 摄机
□ 电脑
□ 网络
□ 电话
□ 笔
□ 纸
□ 口杯
现场问卷调查
□ 面试
□ 笔试
□ 现场操作
□ 课题踪
□ 方式
证书发放
□ 发证书
□ 发证书
□ 纸杯
□ 签簿
□ 效果调查表时回收
□ 电子白板
□ 激光笔
证书样式：
证书数量：
证书颜色：
发证单位：
准备：
教室布置
□ 剧场式 □ 组式
□ 教室式 □ 马蹄式
□ ∪形会议式
培训方式选择
口 现场观摩 口 专题讨会
口 案例互动 口 集中讲授
口 OJT 口 交流
口 学 口 Elearning
口 角色扮演 口 游戏
口 程序教学法 口 视听法
口 师傅带徒弟 口
费
计划额度：
支出范围：
支出时间：
关联单位
□文化中心 □力资源开发中心 □保卫中心 □餐饮 □国旅 □物业 □车班 □总裁办秘书科 □接科 □
培训课题 设计
批准意见
编号： HRU520001
第1 页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训程监督改进控制程序
1目
确保作组织质量理体系部分培训程求进行理实施提供满足组织培训求方面程效客观证
2适范围
适培训程四阶段策划实施程
3职责
31作集团体系改进牵头部门质量检测公司负责整体培训理体系进行监督评价提出纠偏求改进建议
32海尔学作集团培训牵头部门权单位培训理体系进行检查纠偏提出改进建议
33根集团市场链运行原集团培训工作单独设立培训监督改善部门质量检测公司海尔学单位负责培训工作审核监测程中执行
34培训理者述结果进行审阅
4工作程序
41质量检测公司质量体系审核求单位培训工作进行审核委托海尔学进行审核学审核必须检测公司负责
42海尔学权单位培训工作进行审核纠偏提出改进建议监督改进
43单位培训工作监督形式：
431检查培训策划结果否行
制订： 审核： 批准：
编号：HRU520001
第2页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训程监视改进控制程序
432检查培训支持否位
433检查培训考评否策划执行位
434检查培训执行否符合策划求包括培训形式等
435检查培训记录否符合标准求等
44培训问题纠偏：
检查程中发现合格项应提出纠正预防措施求建议必时形成纠偏通知单踪整改情况
45培训监督改进结果应列三种方式处置：
451遵程序满足规定求应更新员力记录反映种增加合格证明
452未遵程序满足求应修改程序更新员力记录反映种增加合格证明
453遵程序未满足求需采取纠正措施改进培训程制定适非培训方式解决办法
454述三种处置方式汇总应培训结果评价报告中予描述呈报培训理者
5相关文件
51培训结果评价报告
6培训记录
61纠偏通知单 1282201F02
编号： HRU434001
第1 页3 页
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海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训计划制定控制程序
1目
通制定培训计划明确培训需求培训求目标确保培训目标实现
2适范围
适培训理体系覆盖培训课程计划制定程
3职责
31培训负责编制 培训课程计划培训实施决定书转培训实施
32月度计划年度计划需报相关负责进行审批
33必时关部门参加 培训课程计划评审
4工作程序
41培训课题确定培训计划制定：
42根集团年度方针目标年度培训需求调查培训年12月份制定单位年度 培训课程计划
43年度培训计划月度工作重点干部考核评价等月底制定出月 培训课程计划
44培训计划相关领导审批电子邮件形式发责部门培训需求部门单位须计划准备实施培训考核
45 培训课程计划应包括考虑限述方面容：
451培训课目
制订： 审核： 批准：
编号：HRU434001
第2页3 页
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培训理程序文件
题目：培训计划制定控制程序
452培训总课时
453培训概（培训方式容概）
454培训预定效果（培训目标）
455培训象（接受培训员关情况）
456需容
46培训实施前培训培训实施员编制培训实施决定书
47培训实施决定书应包括列容：
471培训题
472培训时间
473培训点
474培训教师
475参加员
476容纲
477培训求
478培训监督
479资源财务求培训方式选择表执行
48评价培训准：课堂效果评价培训结束参加培训学员现场评价培训效果调查表实施评价终分80分(含)培训效
49述程结果完成培训资料交相关员存档培训情况反馈培训教师培训便改进提高
编号：HRU434001
第3页3 页
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题目：培训计划制定控制程序
5相关文件
51培训方式选择表
6培训记录
61 培训课程计划 HRU434001F01
62培训效果调查表 HRU434001F02
63培训实施决定书 HRU434001F03
表 号：HRU434001F02
生效期：20020210
编 号：PXTZ
培训实施决定书
根集团发展战略求集团培训方针目标求结合培训计划相关员力差距分析确认培训需求决定 员进行培训解决目前存力差距次培训理 全权负责
培训题：
二培训时间：
三培训点：
四培训教师：
五参加员：
六容纲：
海尔学（ 事业部） 年 月 日
编号： HRU435001
第1 页5 页
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培训理程序文件
题目：培训教师选择评价控制程序
1 目
通培训教师选择评价控制确保培训教师具备满足达培训结果目标力求
2适范围
适培训教师选择评价程
3职责
31外部教师资格认定培训牵头实施
32外请教师顾问公司合作时相关单位负责外部培训教师顾问公司签署培训合
4工作程序
41海尔学作力中心属专门负责培训部门负责学安排授课教师资格进行认定业绩进行等级确定关标准进行解释海尔学负责建立起全集团教师库年动态考核
42单位部门部员工事专业附件中规定教师资格认定办法进行推荐审核相应见证性资料部教师资格组织进行认定时建立起部教师库实施动态考核认定考核结果报海尔学备案
43级获资格认定教师学单位部门安排事先进行备课制订培训纲培训教材事授课活动接受学员考核评价考核结果进行改进
44部教师资格认定求：
441部教师资格：
4411部教师必须公司相关业务骨干
制订： 审核： 批准：
编号：HRU435001
第2页5 页
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培训理程序文件
题目：培训计划制定控制程序
4412岗位工作2年
4413获相关专业创新奖：海尔希奖海尔奖源头奉献奖市级科技奖
4414参创新模式两项模式事业部范围推广
4415科级理员集团理班组成员
4416获事业部级先进奖励
4417具良表达力
4418企业心德
中4411441244174418四条必备条件4413—4416选择条件符合必备条件项选择条件均申报教师资格
4419特殊情况符合述条件申报海尔学特处理
442部教师资格认定程序：
4421单位部授课教师单位培训牵头组织认定
4422学授课跨部门授课教师必须单位认定合格教师报学组织进行认定
443单位部教师认定：
4431单位负责推荐符合基教师资格员组织员工行申报教师资格填写教师资格审查表附相应见证性资料报单位培训申请认定见证性资料包括：
A技术职称理职务证明复印件份
编号：HRU434001
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培训理程序文件
题目：培训计划制定控制程序
B岗证复印件份
C获海尔希奖海尔奖源头奉献奖市级科技奖获奖证书复印件份
D先进奖励证明复印件份
述资格审查表证明材料单位力处审核报培训确认
4432申请认定员需提前准备授课容教材教学纲单位培训审核备案根单位培训计划参加授课动申请进行授课没教材教学纲单位律予认定
4433授课结束教师应学员发放培训效果调查表教师授课效果进行评价评价实行百分制80分合格累计授课达6时次评价分数均80分纳入单位资质教师名单未教师资格聘请授课学员评价情况实施改进方次授课应重新计算授课课时
4434单位职部长级员参加教师资格认定必须参单位安排授课样接受学员评价根评价意见进行改进
444海尔学教师认定
4441单位教师累计授课达15时（含前期6时）学员评价分数达85分者提交海尔学认定时附见证性资料
见证性资料包括4431见证性资料授课容教材教学纲单位授课课时记录学员评价结果等
4442单位教师学授课累计达9时学员评价85分者作正式教师根海尔学培训计划授课动申请授课时根学员评价断优化培训教材授课方式方法等
编号：HRU434001
第4页5 页
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培训理程序文件
题目：培训计划制定控制程序
45外部教师资格认定
451般高等院校教师
4511外聘教师原副教授高级工程师副研究员职称急需时没达相应级适放款条件
4512单位行联系外部教师样填写认定表附职称证明复印件份单位备案
452特殊情况教师
根集团发展情况集团领导推荐海尔学安排组织培训
453外部咨询顾问公司教师
4531聘请外部咨询顾问公司教师授课聘请部门需聘请单位提供资质证明：
A 公司营业执
B 公司情况介绍：隶属关系性质规模业绩（承办单位训专业培训课程水学员评价结果）等情况
C 教师资历授课容纲培训效果评价等资料
D 必时附教师授课录带
454资格审查：
外聘教师述资质证明审查合格需试讲行授课样授课结束时学员教师评价单位应外聘教师情况评价结果培训结束周呈报海尔学备案备续资源享
编号：HRU434001
第5页5 页
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题目：培训计划制定控制程序
46教师理
461单位认定合格教师单位行发教师资格证书单位持证授课
462海尔学认定合格教师海尔学发教师资格证书全集团均持证讲授授课
463单位海尔学均应建立部教师览表进行备案理备需教师时选定
464认定合格外部教师载入外部教师览表咨询顾问公司载入外部培训机构览表作续培训工作首选教师合作机构
47外部聘请教师机构时培训实施前聘请机构培训提供机构教师签定正式培训合
48合双方授权代表签字培训机构加盖公章生效然教师签字生效
5相关文件
51 培训课程计划
52培训效果调查表
6培训记录
61教师资格审查表 HRU435001F01
62培训合 HRU435001F02
63部培训教师览表 HRU435001F03
64外部培训教师览表 HRU435001F04
65外部培训机构览表 HRU435001F05
Haier
教师资格审查表
表 号：HRU435001F01
生效期：20020210
编 号：
姓 名
申请讲授专业课程
授课容
事专业
工作岗位
类
□质量 □生产 □计划 □企 □财务 □法律 □产品技术
□统计 □济 □体系 □规划 □药品生产理 □
审查容
学历
工作年限
技术 水
事教育年限
资格审查
部教师资格
外部教师资格
序号
选择条件
符合项
序号
选择条件
符合项
1
必备项
公司相关业务骨干
1
高校教师
副教授高工
副研究员
2
岗位工作2年
3
具良表达力
特殊放宽条件
4
企业心德
2
外部咨询顾问公司
5
选择项
海尔希奖海尔奖
见证性资料
6
源头奉献奖科技奖
1
职称复印件份
7
创新模式两项事业部推广
2
公司营业执
3
公司情况介绍
8
科级理员
4
教师资历
集团理班组成员
5
（必时）录带
9
事业部级先进奖励
6
教师授课容纲
结（具备14项59中项符合条件）
结
见证性资料明细
符合项
特殊情况说明
1
技术职称理职务证明复印件
2
岗证复印件
3
获奖项获奖证书复印件
4
先进奖励证明复印件
5
教师授课教材纲
审查意见
教师部门意见
力处意见
单位培训意见
海尔学意见
年 月 日
年 月 日
年 月 日
年 月 日
表 号：HRU435001F02
生效期：20020210
页 码：第1页2页
编 号：
培训合
甲 方：海尔
合编号：
乙 方：
根中华民国合法相关法律法规乙方甲方员工进行培训事宜双方友协商制定条款信守
培训目标（效果）：
二培训容：
三授课方式（进行细化培训容进行调整）：
1讲授
2案例分析讨
3问答
4：
四考核办法（进行细化）：
1考试：
2参加培训员评价：
3：
五培训时间员：
1培训期限： 天 年 月 日 年 月 日
2培训时间：天培训时间 时午 时 时午 时 时天具体课程安排见附件
3乙方授课教师： 姓名： 职务（职称）： 学历：
4甲方参加培训数：
5培训点：青岛具体培训点
6工作语言：中文
六甲方责：
1提供适合培训规模会议室提供相关培训工具书写白板翻纸板书写笔（黑红蓝色）板擦电脑投影仪等等
2负责组织培训员准时达授课点缺课
3合规定乙方支付培训费
七乙方责：
1 负责甲方培训需求制定培训教材保证参加培训员套该培训教材正式
第2页2页
培训前必须甲方书面确认需修改补充应双方协商致方执行
2负责派出具丰富教学验资历深厚授课教师甲方员进行培训保证达双方预定培训效果授课教师名单应培训前3日甲方书面确认乙方需更换授课教师应取甲方意
3乙方应保证授课教师合约定时间准时进行培训课期间讲授培训容关话题
八培训费支付方式：
1 培训费收取标准：
总计民币写： 写：
述费包括授课费授课教师差旅费食宿费教材费等全部费外甲方承担乙方费
甲方参加培训员数额变动结算时实际参加数准双方协商准
2支付方式：合培训费甲方培训结束根乙方培训效果服务质量扣相关违约金 月 日次性付清甲方支票（汇票）支付
乙方甲方付款期限前10日甲方提供发票等材料书面通知甲方付款乙方未履行义务视乙方违约甲方予付款
九违约责：
1乙方未合约定时间授课导致授课时间中断迟延者乙方未培训教材容进行授课乙方应甲方支付合总价5违约金
2乙方培训达合约定培训效果应甲方支付合总价30违约金
3乙方擅更换培训教材授课教师影响培训效果应甲方支付违约金合总价
4甲方未时提供培训教室相关器具培训时间延导致授课时间足培训效果达标乙方承担责
5甲方未合约定付款应乙方支付利息
十培训教材中海尔素材案例乙方容负保密义务未甲方书面允许培训中第三方泄露允许
十未事宜双方协商确认签订补充协议合具等效力口头协议效
十二合履行合发生纠纷双方协商解决协商成双方意提交甲方民法院诉讼解决
十三合双方签字盖章日起生效
十四合容涂改非方加盖公章授权签字确认否涂改效
甲 方（盖章）： 乙 方（盖章）：
代理（签字）： 代理（签字）：
年 月 日 年 月 日
编号： HRU452001
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海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训结果评价控制程序
1目
确认组织目标培训目标否已实现验证培训否效
2适范围
适培训完成培训结果实施评价程
3职责
31单位培训培训结束严格培训方式选择表中确定考核方案进行培训效果考核
32需进行培训课题考核培训培训实施员负责培训结束月课题完成情况进行踪考核编制培训结果评价报告
33课题完成效果学员部门负责确认闸口
34培训结果评价报告报相关负责进行审阅
4工作程序
41知识性培训笔试面试等形式考核保留见证性资料原70分合格
42现场技培训现场操作方式进行考核保留见证性材料原70分合格
43思路宣贯性培训予考核
44课题考核培训程序考核：
441培训结束月培训培训实施员根培训前学员提报考核课
制订： 邹文 审核： 王颖民 批准：杨绵绵
编号：HRU452001
第2页3 页
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海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训结果评价控制程序
题100进行完成效果踪评价现场调查考核问卷调查形式进行具体442条执行
442课题完成情况考核 培训效果考核表体现现场调查考核考核员考核结果准问卷调查效果学员部门负责签字确认否效反馈考核表发放部门预期反馈者视培训效果
443根考核表反映结果培训效果培训培训实施员15日培训记录登记员工培训岗证
444 学员课题成绩B合格ABC三者间折合关系：1A15B1C05B学员整体评价成绩合计70B次培训效
45培训效果评价结束培训培训实施员应5日编制培训结果评价报告该报告包括述容：
451力差距培训需求说明识培训需求否培训中满足
452评价源方法日程说明
453分析 培训效果考核表考核资料阐明结果
454评审培训费供否充分时否合理预算额度控制执行
455评价结：培训否效否达预期目
456改进建议：培训中出现问题种原造成次培训中改进等
46培训效期两年特殊工种培训效期ISO9001ISO14001文件执行
47培训结果评价报告应提交相关负责进行审阅作培训资料存档
编号：HRU452001
第3页3 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训结果评价控制程序
5相关文件
51力差距培训需求说明
6培训记录
61培训结果评价报告 HRU452001F01
62 培训效果考核表 HRU452001F02
表 号：HRU452001F01
生效期：20020210
编 号：PXPJ
培训结果评价报告
培训题：
二培训时间：
三培训点
四培训教师：
五培训象数：
六培训费：
预算资金： 实际支出： 支出时间：
支出范围包括：
（已未）费预算执行
七培训结果：
1 教师次培训反馈：
2现场培训效果调查学员评价均分： 说明培训学员次培训 认认
3通课题踪考核评价B级占 说明培训效果 （已未）达
学员领导认
4通笔试面试考核均成绩：
培训结：（ ）通调查培训效已达预期培训目
（ ）通调查培训效未达预期培训目
八改进建议：（包括监督改进结果建议）
九相关负责审批意见：
海尔学（ 事业部） 年 月 日
Haier
培训效果考核表
表号：HRU452001F02
生效期：20020210
学员
姓名
培训
课程
参加
时间
1培训确定考核课题目标措施什？
2．培训具体工作效果什？
3．该学员项工作否期完成？ □ 否□
4培训学员观念转变具体表现里？
5．该学员参加培训工作中创新？
6．次培训课程容需完善处请提出您建议？
级领导评价：
A □ B □ C □
签字：
年 月 日
海尔学培训意见：
签字：
年 月 日
备注：1．表格学员单位领导填写时反馈海尔学
2．Email：hruniversity Tel：8939281 8939288 Fax：8939289
编号： HRU520002
第1 页4 页
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生效日期：20020320
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训评价考核控制程序
1目
规范培训评价考核操作流程强化培训质量达培训效果
2适范围
适培训理体系覆盖区域培训活动
3职责
31海尔学负责集团单位培训工作进行考评公布考评结果保存考评记录
32单位根考评求提供相应见证性资料配合学考评工作根考评结果改进培训工作
4工作程序
41培训考评资料提报：
411单位月28日前月培训资料录入培训软件中
412培训案例邮件形式发学网学印考评
42培训考评：
421学培训月中旬安排互查计划录入培训软件中单位培训月培训情况进行互查互查结果录入培训软件中互查培训工作检查考核操作台
422根单位培训资料录入情况学培训进行核实软件系统海尔集团培训9A评价台实行动评价输出培训9A评价结果网公布
423单位培训根9A评价结果进行改进完善培训工作
制订： 审核： 批准：
编号： HRU520002
第2 页4 页
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生效日期：20020320
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训评价考核控制程序
5附页：
51培训工作检查考核操作台
52海尔集团培训9A评价台
6培训记录：
61培训9A评价结果 HRU520002F01
第3页4页
生效期：20020320
培训工作检查考核操作台
序号
考核项目
切入点
考核标准
扣罚标准
扣分
合计扣分
备注
1
培训计划
1查培训需求调查
11级员进行培训需求调查调查分析根分析情况制定培训计划
111 计划制定没需求调查
5
8
1 必须根
培训计划逐项进行检查抽查少3项培训
2 培训效
果检查项必须少抽查5
3期评价程中发现期类似重复问题扣罚分原标准基础2
21严格培训计划实施培训未时执行说明具体实施计划
211次未计划实施没说明
2
212没次确定实施计划
1
2
培训实施
2查培训记录
21培训教材齐全案例
211门课程没教材
5
30
212门课程教材没案例
3
22培训教学纲完整满足培训需求
221门课程没教学纲
3
222教学纲简单效指导培训
2
223教纲容全满足培训需求容
1
23培训教师具备资格
231位教师资格未认定（现场时培训外）
2
24培训签完整
241次培训签（现场时培训外）
2
25明确考核方案考核资料完整
251门课程没明确考核方案
3
252没根考核方案进行考核见证性资料全
2
253培训效果考核
5
26培训卡片台帐填写时齐全培训资料应
261次填写时齐全
1
262次重复填写填写错误
05
27培训记录涂改现象
271次涂改
05
3
培训效果岗证
3现场抽查考核
31均岗证容填写培训签培训卡片培训台帐应
321次没岗证培训容岗位符
5
12
322次岗证填写容全培训卡片台帐应
1
32培训效果体现：
A培训容2天应实际工作中
3211次没培训容应实际工作中
5
B培训容应中取效果种指标提高考核进步等
3221次实际工作中应没取效果
1
编号： HRU442002
第1 页2 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训实施记录控制程序
1目
规范培训实施程培训记录操作流程强化培训质量达培训效果
2适范围
适培训理体系覆盖区域培训活动
3职责
31单位培训负责单位培训实施工作培训记录收集整理确保培训工作策划求实施位保存相应培训记录
32海尔学负责学培训工作实施保存记录监督改进控制程序单位培训工作记录进行检查纠偏帮促整改
4工作程序
41培训实施：
411培训实施前培训发出培训实施决定书培训信息通知相关员电子邮件形式网公布书面形式公布
412根培训方式选择表培训支持报告等涉培训支持资源进行培训前准备工作包括培训教材教师接等工作
413培训开始前组织学员培训签簿签外请教师海尔学组织培训时需宣读培训前简介绍报告培训具体安排教师学员宣讲请教师授课
414教师授课结束现场发培训效果调查表学员教师授课情况
制订： 审核： 批准：
编号：HRU442001
第2页2 页
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生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训支持控制程序
整体培训组织情况进行评价评价结果作培训教师考核培训组织者培训教师改进纳入培训结束反馈信息报告中
415培训结果考核评价详见培训结果评价控制程序
42培训记录：
421培训记录形成：
4211根培训程程序文件规定步均应形成相应记录记录详见
附员工培训档资料
4212培训教材作记录种时档
422培训记录电子版光盘录带文字性资料等形式保存原保存
期限审核周期特殊记录纳入档案理预期培训记录行销毁
5相关文件：
51培训实施决定书
52培训方式选择表
53培训支持报告
54培训前简介绍报告
55培训效果调查表
56培训结束反馈信息报告
57培训结果评价控制程序
6培训记录：
61培训签簿 HRU442001F01
62员工培训档资料 HRU442001F02表 号：HRU442001F02
生效期：20020210
编 号：
Haier 海尔集团
员工培训档资料
培训题： 培训时间：
教 师： 参加象数：
档资料明细：
序号
资料名称
编号
份数
页数
备注
1
培训实施决定书
2
力差距培训需求说明
3
培训制约排查表
4
培训方式选择表
5
培训课程计划
6
培训效果调查表
7
培训合
8
培训前简介绍报告
9
培训支持报告
10
培训结束反馈信息报告
11
培训结果评价报告
12
培训效果考核表
13
纠偏通知单
14
培训签簿
15
培训教学纲教材
16
培训考核资料
17
培训成绩单
18
培训录音录带片
19
合计
单 位：
保单位： 档日期：
编制： 审核： 批准：
表 号：HRU434001F02
生效期：20020210
编 号：PXTZ
培训实施决定书
根集团发展战略求集团培训方针目标求结合培训计划相关员力差距分析确认培训需求决定 认证理 员进行培训解决目前存力差距次培训理 李英哲 全权负责
培训题：
二培训时间：20020309 20020316
三培训点：培训教室
四培训教师：李英哲
五参加员：认证部员
六容纲：
海尔学（ 事业部） 年 月 日
表 号：HRU442001F01
生效期：20020210
编 号：PXJJ
培训前简介绍报告
培训背景简介：
根单位学员培训需求结合集团（单位）实际情况海尔学（
单位）特举办次培训班次培训目标：
采 培训方式（方法）单位（单
位） 员进行 容培
训目解决 问题
提高参加培训学员 水次培训特聘请
公司 教师（教授…）进行次培训授课（持
次互动研讨） 教师（简介包括资质力业绩水等）
二教学简介：
通需求调查参训学员 方面力存
差距次培训目解决述差距次课程设置重点容包括：
希学员次培训中认真听讲积极参达培训目
三课程安排：（详细分解计划包括时讲什容时进行案例分析分组讨
现场问题解答等）
四考核办法：
次培训考核分两部分：课堂培训效果调查课题踪考核培训结束培训理员发位学员份培训效果调查表请位表中列容认真填写留姓名联系电话便时您联系根位事先提报考核课题月进行踪考核确定培训否达预期效果请位予配合谢谢
五说明：（安排住宿餐注意事项等）
海尔学（ 事业部） 年 月 日
表 号：HRU442001F02
生效期：20020210
编 号：PXZC
培训支持报告
做次培训培训订单执行部容方面予足够支持：
交通支持：（选项√）
1培训教师：
1）培训教师集团教师行前予支持
2）教师外聘教师行车前方予报销车费费已做预算
3）教师外部专家青需安排车辆接机（站）日接送老师学宾馆预定教师返程机票
车辆安排： □ 国旅：数量： □ 物流：数量：
①轿车：□高档□中档□ ① 班车
②面包车：□子弹头□
③中巴：
2学员：
1） 海尔学（单位）进行培训学员行前参加培训
2） 国际培训中心进行培训学（单位）统组织学员前返回
二勤支持：（选项√）
1培训时间长需教师订餐安排住宿：
项目
订餐标准
餐点
餐时间
住宿标准
住宿点
住宿时间
备注
教师
学员
2培训时间短需安排食宿
三教师接：
1 教师外青需制定接计划详见附接计划
2 需制定接计划
四培训程支持：
1 培训方式选择表需进行准备确保漏项分组效果佳
2 根培训需准备培训教材案例份
五摄：
□全程摄作续教材存档
□相宣传存档
六支持：
海尔学（ 事业部） 年 月 日
表 号：HRU442001F03
生效期：20020210
编 号：PXFK
培训结束反馈信息报告
培训题：
二培训时间点：
三培训教师：
四培训象学员数：
五学员培训反馈：
通学员课堂填写培训效果调查表学员次培训评价分均分数
具体项均分学员次培训性需求表：
序号
评价项目
满分
评价数
均分
备注
1
课程整体印象
10
1应参加评价数：
2实际评价数：
3数差异：
4数差异原：
5分低项：第 项
6分高项：第 项
2
课程教材编排评价
10
3
课程案例剖析评价
10
4
课程教学讲授序评价
10
5
课程教师讲授技巧评价
10
6
培训否达预定目标评价
10
7
授课课程理解程度评价
5
8
授课学员性需求意识评价
5
9
课堂演练时间评价
5
10
互动提问时间评价
5
11
课题互动性评价
5
12
培训准备情况评价
5
13
课程教师板书评价
5
14
课程互动分组讨效果评价
5
评价合计分
100
15
学员样讲堂课希讲授容性需求：
16
学员次培训没达原定目性：
17
学员课堂情况性补充说明：
18
学员次课程培训性建议意见学容应工作中：
六教师次培训反馈：
1培训订单执行部培训工作准备组织方面反馈：
2学员现力课堂参情况反馈：
七反馈信息：
八述培训信息反馈培训订单执行部反馈培训课题设计部改进持续
改进提高培训工作效果
海尔学（ 事业部） 年 月 日
编号： HRU442001
第1 页3 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训支持控制程序
1目
通培训支持活动控制确保培训活动策划方案实施具备充分保障资源实现培训目标
2适范围
适培训理体系覆盖区域培训活动
3职责
31外聘教师海尔学组织培训培训实施前培训培训实施员宣读培训前简介绍报告单位部行组织培训省略步工作
32培训培训实施员负责编制培训前简介绍报告培训支持报告培训结束反馈信息报告述报告容予落实
33相关涉部门配合培训实施工作确保培训工作利开展
4工作程序
41培训前支持
411聘请外部教师海尔学组织培训时培训前培训培训实施员力差距培训需求说明 培训课程计划涉需受训员知晓容编制培训前简介绍报告实施介绍
412培训前简介绍报告应根实际情况考虑包括述方面容：
A)简介绍关信息：培训背景简介出席培训开幕知名士培训目标方式方法受训员基概况教师基情况（资质力业绩水等）
制订： 审核： 批准：
编号：HRU442001
第2页3 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训支持控制程序
B)学员简介绍培训性质准备弥补力差距：说明学员力存差距培训采取什措施弥补差距教学重点点什等
C)培训双方够接触机会方式：安排沟通方式机会双方够开展交流
D）必介绍容
413单位部行组织培训执行第411412容
42培训支持（教学实施）
421培训实施前培训培训实施员提前编制培训支持报告培训中实施培训支持报告中求活动该报告容应包括述方面：
A)培训双方提供适宜交通工具必须提供教学学需工具设备文件（教材书资料等）软件必时编制接计划
B)饮食住宿：保证正常学期间餐饮求确保双方住宿质量需时保障学员期返程（车票）
C)安排适活动采取必教学方式方法便学员提供恰充分机会应（实践）发展力
D)培训教师受训学员双方提供交流沟通机会反馈培训信息等
422单位行组织规模较培训活动述培训支持报告中涉容应予简化般情况省略
423培训培训实施员应培训支持报告中安排活动流程进行事先准备确保求容均落实
编号：HRU442001
第3页3 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：培训支持控制程序
43培训支持
431培训结束5天培训培训实施员培训结束反馈信息报告计划描述容进行落实该报告应述方面安排踪反馈：
A)根培训效果调查表收集学员培训安排实施程效果感受否达预期培训效果等信息收集学员培训情况提出改进建议
B)通培训教师沟通解培训教师培训组织程反馈意见
C)培训提供述反馈信息
D)培训教师反馈学员课堂评价结果相关信息
432述报告容完成必时相关负责汇报
5相关文件
51力差距培训需求说明
52 培训课程计划
53培训计划制定控制程序
6培训记录
61培训前简介绍报告 HRU442001F01
62培训支持报告 HRU442001F02
63培训结束反馈信息报告 HRU442001F03
表 号：HRU442001F01
生效期：20020210
编 号：PXJJ
培训前简介绍报告
培训背景简介：
根单位学员培训需求结合集团（单位）实际情况海尔学（
单位）特举办次培训班次培训目标：
采 培训方式（方法）单位（单
位） 员进行 容培
训目解决 问题
提高参加培训学员 水次培训特聘请
公司 教师（教授…）进行次培训授课（持
次互动研讨） 教师（简介包括资质力业绩水等）
二教学简介：
通需求调查参训学员 方面力存
差距次培训目解决述差距次课程设置重点容包括：
希学员次培训中认真听讲积极参达培训目
三课程安排：（详细分解计划包括时讲什容时进行案例分析分组讨
现场问题解答等）
四考核办法：
次培训考核分两部分：课堂培训效果调查课题踪考核培训结束培训理员发位学员份培训效果调查表请位表中列容认真填写留姓名联系电话便时您联系根位事先提报考核课题月进行踪考核确定培训否达预期效果请位予配合谢谢
五说明：（安排住宿餐注意事项等）
海尔学（ 事业部） 年 月 日
表 号：HRU442001F02
生效期：20020210
编 号：PXZC
培训支持报告
做次培训培训订单执行部容方面予足够支持：
交通支持：（选项√）
1培训教师：
1）培训教师集团教师行前予支持
2）教师外聘教师行车前方予报销车费费已做预算
3）教师外部专家青需安排车辆接机（站）日接送老师学宾馆预定教师返程机票
车辆安排： □ 国旅：数量： □ 物流：数量：
①轿车：□高档□中档□ ① 班车
②面包车：□子弹头□
③中巴：
2学员：
3） 海尔学（单位）进行培训学员行前参加培训
4） 国际培训中心进行培训学（单位）统组织学员前返回
二勤支持：（选项√）
1培训时间长需教师订餐安排住宿：
项目
订餐标准
餐点
餐时间
住宿标准
住宿点
住宿时间
备注
教师
学员
2培训时间短需安排食宿
三教师接：
3 教师外青需制定接计划详见附接计划
4 需制定接计划
四培训程支持：
3 培训方式选择表需进行准备确保漏项分组效果佳
4 根培训需准备培训教材案例份
五摄：
□全程摄作续教材存档
□相宣传存档
六支持：
海尔学（ 事业部） 年 月 日
表 号：HRU442001F03
生效期：20020210
编 号：PXFK
培训结束反馈信息报告
培训题：
二培训时间点：
三培训教师：
四培训象学员数：
五学员培训反馈：
通学员课堂填写培训效果调查表学员次培训评价分均分数
具体项均分学员次培训性需求表：
序号
评价项目
满分
评价数
均分
备注
1
课程整体印象
10
1应参加评价数：
2实际评价数：
3数差异：
4数差异原：
5分低项：第 项
6分高项：第 项
2
课程教材编排评价
10
3
课程案例剖析评价
10
4
课程教学讲授序评价
10
5
课程教师讲授技巧评价
10
6
培训否达预定目标评价
10
7
授课课程理解程度评价
5
8
授课学员性需求意识评价
5
9
课堂演练时间评价
5
10
互动提问时间评价
5
11
课题互动性评价
5
12
培训准备情况评价
5
13
课程教师板书评价
5
14
课程互动分组讨效果评价
5
评价合计分
100
15
学员样讲堂课希讲授容性需求：
16
学员次培训没达原定目性：
17
学员课堂情况性补充说明：
18
学员次课程培训性建议意见学容应工作中：
六教师次培训反馈：
1培训订单执行部培训工作准备组织方面反馈：
2学员现力课堂参情况反馈：
七反馈信息：
八述培训信息反馈培训订单执行部反馈培训课题设计部改进持续
改进提高培训工作效果
海尔学（ 事业部） 年 月 日
编号：HRU423001
第1 页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：确定分析力控制程序
1目：
通确定分析力程完成确保培训前影响产品（服务）质量培训象力完整确认
2适范围
适集团事影响产品服务质量员力分析确定
3职责
31单位力资源处负责确定单位岗位岗位职责力需求形成 岗位职责书
32岗位 岗位职责书岗位属级领导审核单位力资源部门确认
4工作程序
41组织未实施型培训活动实施前应（前已实施种类培训进行）列影响确定分析力求素进行识：
411组织工作生产程
412组织提供产品性质
413识前培训程中记录相关种类培训力记录资料
414准备接受培训组织员前完成规定务力评估
415员正常时调整季节性波动造成员力影响记录
416完成具体务需部外部认证时员力求
制订： 审核： 批准：
编号：HRU423001
第2页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：确定分析力控制程序
417确定寻求组织目标贡献员工发展机会时力求
418实施处理顾客抱怨合格报告程评审纠正措施结果员力求
419分析确定影响组织组织活动资源法规规章标准准员力求
4110进行市场调查时识预测新顾客求员力提升求
42单位力资源处应综合考虑述素形成岗位 岗位职责书单位岗位职责书结合单位实际情况制定格式限附参考格式表
43 岗位职责书该岗位级领导根岗位力求进行审核确认
5相关文件
51组织相关法律法规规章标准
6培训记录
61 岗位职责书（参考格式表） HRU423001F01
编号：HRU425001
第1 页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：确定解决力差距控制程序
1目：
根现工作考评力找出岗位职责书求力间差距确定培训需求
2适范围
适培训理体系覆盖培训前力确定识解决办法弥补力差距培训确定需求说明程
3职责
部门负责根评价部门员现力岗位求力间差距提出培训需求形成力差距培训需求说明
4工作程序
41部门负责结合日部门员进行日清考评月度综合考评找出岗位职责书求力间差距较员问题提出培训需求
42行组织培训部门负责通日清会形式单独进行培训帮促部宜解决培训填写力差距培训需求说明提报单位培训提炼组织
43岗位员进行岗位资格认定结果作培训需求输入力差距培训需求说明形式提报培训
44培训根力差距培训需求说明中集中体现差距性问题确定进行容培训选择种适宜培训作消力差距办法
制订： 审核： 批准：
编号：HRU425001
第2页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：确定解决力差距控制程序
45培训培训实施决定书培训支持求实施
5相关文件
51日清表
52OEC考核台帐
6培训记录
61力差距培训需求说明 HRU425001F01
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：确定制约条件控制程序
1目：
通培训确定制约条件确保培训实施前预算位漏项减少培训实施中盲目性种培训程合格发生
2适范围
适影响培训实施制约条件进行识程
3职责
31培训编制培训制约排查表选择适宜培训方式
32必时培训制约排查表报单位相关负责审批
4工作程序
41部门负责部门员力差距培训需求说明提交培训培训应进行汇总找出性需求准备进行培训设计策划工作
42培训拟进行培训提前确定制约影响培训种条件素编成培训制约排查表
43培训制约排查表列容输入：
431法规定种求：法律法规培训机构组织培训生产服务实施产生制约条件素(满足制约条件素培训成增培训某目标宜完成)
432组织确定方针求：含组织确立整体方针质量方针方针培训
产生影响制约
制订： 审核： 批准：
编号：HRU432001
第2页2 页
第0 次修改
生效日期：20020210
海尔集团公司
培训理程序文件
题目：确定制约条件控制程序
433力资源关求：力资源开发培训求培训象否适合力资源开发求
434财务考虑(资源)：资金预算否满足求否需阶段均予保障
435时间日程求：参加培训员时间否保证培训教师时间否学员需时间致等
436参加培训员性积极性力：参训员培养前途否力资源开发求致培训容否满足参训员求容否符合集团文化培训求等
437否获进行培训部资源：集团部单位否配合部教师提供否位教室否求准备等
438必时外请教师考虑：部教师满足求时否聘请符合求外部教师寻求外部咨询顾问公司合作等
439资源制约条件：述外制约条件素
44培训制约排查表编制完成根实际情况必时培训报单位相关负责审批（必情况：超出费预算需外请教师等）
5相关文件
51力差距培训需求说明
6培训记录
61培训制约排查表 HRU432001F01
案例评价标准（草案）
明确题卖点（1分）
二案例发生背景介绍（明确点时间物）（3分）
u 国外市场发展介绍
u 海尔集团发展战略介绍
u 事业部发展介绍
u 案例发展前系统发展背景介绍发展目前介绍
三具体物背景材料介绍（4分）
四事件发展前具体步演变程（8分）
家目然解事物发展程
五介绍中找出5W3H1S（9分）
六具体问题分析提出问题（10分）
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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