麦肯锡手段工具
技表*
技
基单元
具体项目 客户专业 技
A解决问题
B沟通
C项目理
D际关系理
E流程技
F职性工具
分析性 创造性 访谈 建立结构 设计图表 展示
计划理 会议研讨 团队工作 时间理
积极听取 突处理 辅导反馈
AVATOP 核心流程重新设计 突破
策略 竞争
G具体公司关
采购 风险理
受训者技水
情 况运
C掌控水
•客户组负责理级计划负责 需麦肯锡支持
•前线理激励指导属形成新客户导 工作方式
•客户董事会成员制定隔五年新愿景 竞争策略
特定场 合
理解
B基水
•客户配合组成员麦肯锡员证明 关键点定义假设方面富成效合作
•组负责组行效 活动价值分析
A意识水
•客户配合组成员理解麦肯锡组工作
•客户理阶层理解核心流程重新设计（core process redesign)
基原
技差距
前
培训方法
培训方式 效果（回忆率） 形式 成功素
解释
举例
实践
通教学
70
72
85
100
10
32
65
100
•讲课
•讲义
•录
•讨
•实例展示
•扮演
•模拟
•游戏
•练
•案例
•作业
•互动软件
•第三者解 释演示 辅导
•短20分钟
•运例子分析
•短15分钟
•录演讲 鲜活例子
•目问题
•允许团队回答问题
•目标直接反馈
具体
相关
深度
实
客户相关例子
培训
位 解释飞 翔
张图 见…
鸟 位解释 飞翔
达技水需时间
情 况运
特定场 合
C掌控水
•完整培训项目：指导实
•长时间反复练
•量前期准备（2—6月）
B基水
•少半天天
•需花时间作前期准备
理解
A意识水
•1时半天已足够
•限前期时间投入部分时材料
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技表*
技
基单元
具体项目 客户专业 技
A解决问题
B沟通
C项目理
D际关系理
E流程技
F职性工具
分析性 创造性 访谈 建立结构 设计图表 展示
计划理 会议研讨 团队工作 时间理
积极听取 突处理 辅导反馈
AVATOP 核心流程重新设计 突破
策略 竞争
G具体公司关
采购 风险理
受训者技水
情 况运
C掌控水
•客户组负责理级计划负责 需麦肯锡支持
•前线理激励指导属形成新客户导 工作方式
•客户董事会成员制定隔五年新愿景 竞争策略
特定场 合
理解
B基水
•客户配合组成员麦肯锡员证明 关键点定义假设方面富成效合作
•组负责组行效 活动价值分析
A意识水
•客户配合组成员理解麦肯锡组工作
•客户理阶层理解核心流程重新设计（core process redesign)
基原
技差距
前
培训方法
培训方式 效果（回忆率） 形式 成功素
解释
举例
实践
通教学
70
72
85
100
10
32
65
100
•讲课
•讲义
•录
•讨
•实例展示
•扮演
•模拟
•游戏
•练
•案例
•作业
•互动软件
•第三者解 释演示 辅导
•短20分钟
•运例子分析
•短15分钟
•录演讲 鲜活例子
•目问题
•允许团队回答问题
•目标直接反馈
具体
相关
深度
实
客户相关例子
培训
位 解释飞 翔
张图 见…
鸟 位解释 飞翔
达技水需时间
情 况运
特定场 合
C掌控水
•完整培训项目：指导实
•长时间反复练
•量前期准备（2—6月）
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