时代光华理课程——力资源系列
HRM060201
员工激励特点思维方法
学导航
通学课程够：
● 认识员工激励特点
● 掌握员工激励思维方法
● 熟悉挖掘员工需求步骤
● 学会制定效激励政策
员工激励特点思维方法
员工激励特点
相较政策企业员工激励政策特点风险性激励政策执行会企业发展巨推动作反果激励政策实施力者制定偏差会公司产生负面影响
般说企业员工激励特点：
1欺骗员工
案例
隐瞒真相电讯公司
M电讯公司业务员赵外出做业务时遇少客户反映：公司卖掉？
赵疑惑回询问公司公司理拍着胸脯保证：100放心企业营状况着呢直天赵出差路买份报纸发现面刊登着公司已转卖消息赵非常愤怒赵事李更外出差月回公司知道公司转卖事情
述案例中M公司理害怕员工知企业营状况隐瞒事实实违反激励基原：信尊重激励正理理素质差注重员工激励终导致企业处倒闭困境见隐瞒欺骗带负效应正效应
理理倡导理心真正需求出发般说员工两超代表私利面超代表集体义公私面企业激励关键样利员工超面
团体处危机状况时成员超合二时员工说利益团体利益团体救救企业处危机时欺骗员工应告诉员工真相刺激员工危机感激励员工群策群力企业扭转困难局面处实际企业尊重员工员工超挖掘够更实现激励目
2抢走员工业绩
营销中御驾亲征现象较普遍业务员交际广验够迟迟法达成合作时营销理出面确更容易成功种方法应该业务员激励业务员学更验现实中御驾亲征没起作
案例
半路飞掉客户
营销员锁定位重量级客户花两月时间位客户进行接触方终决定考虑签单合作签约会开始前理突然合作单子较求代签约签约成功该理理成章位顾客非常气愤
面案例出该理运御驾亲征没起激励效果反窃取员工成果员工产生负面情绪
营销理说通御驾亲征激励员工关键握心态完美御驾亲征必须总理签字者完全接帮助业务员业务终应业务成果交业务员时业务员会真正激励激怒
3信尊重员工
案例
扭亏盈企业
N公司高理层某宾馆集中开会讨企业扭亏盈然幸理层开会期间该宾馆发生事造成客房倒塌理层生
关键时刻董事长夫站出持局公司会议董事长夫说道：位仁现公司遇困境实汇报家说明公司业务太熟悉公司前途位希位理解公司现处境愿意甘苦留表示衷心感谢愿意留绝勉强重新选拔总理副总理……
员工A：走啊公司错帮公司渡难关帮公司帮啊
员工B：啊现正出力时候觉前天提营销方案效讨讨……
员工董事长夫真诚信感动纷纷发言致表示继续留公司帮助公司渡难关通员工齐心协力企业扭亏盈发展成优秀型企业
面案例出员工说信尊重激励作理定信尊重员工
二员工激励思维方法
1三位体思维方法
激励员工必须坚持三位体思维方法：三位指换位定位位体指统筹考虑三种思维方法图1示
图1 三位体思维方法指示图
换位
换位指理站员工立场考虑员工工作动机贡献员工角度考虑付出劳动应该报酬等问题
员工做出成绩完成岗位责制规定职责外定动机例更济利益晋升机会等理定员工岗位职责外动机挖掘出解员工真正需求反果缺乏换位思考会产生隔膜阻碍激励措施制定实施
定位
定位指理员工激励措施定相应水
方法理员工进行定位方法包括：第通换位思考站员工角度想问题更容易解员工需求更准确掌握员工激励点第二通外角度通员工朋友事等周边解真实状况需求第三通仔细观察仔细观察属时工作表现言行举止长期观察发现员工性爱价值观工作状态握员工需求根需求决定采取种奖励处罚措施
点提示
三位体思维方法中定位方法：
① 换位思考
② 外角度解
③ 仔细观察
注意事项员工进行定位时注意问题：第员工需求根调查建立员工档案第二员工时期需求第三员工需求综合系统系统角度满足员工需求第四规避员工合理需求遇员工合理需求时通效沟通办法解决
定位事实员工动态定位综合方面素定位定位适度超前切忌丝毫滞
位
位定位基础员工终奖惩兑现包括奖惩位说服位
奖惩位奖惩位非常重果没实际奖惩员工进行定位终法达激励效果前努力付东流
说服位说服位企业理项重技巧
定位位处时期员工需求会时间发生变化客观造成激励位时辅沟通说服果说服位员工表示理解激励会发生应效
2解员工真正需求
马斯洛塔式需求结构理指导日常角度考虑需求分生活需求工作需求休闲需求三类理横两角度解员工真正需求
员工知识层次薪酬层次等需求层次薪酬较低员工侧重满足生理需求安全需求提高生存水薪酬较高员工满足受尊重需求实现需求
横
等层次员工员工性生活环境需求侧重点例重物质遇金钱需求较强喜欢鼓励需成感善钻研技术学需求强烈
总员工需求错综复杂样化解员工需求需横两角度出发总结位员工真正需求确定员工导需求针性加激励
3制定效激励政策
制定员工需求清单
认真调查员工需求制定出详细需求清单根满足需求成清单需求进行等级划分
制定工作量
列出需求清单根清单明确员工实现需求必须完成工作量员工需求公司求目标联系起样员工清楚知道激励标准
制定工作量程中理工作分析需求工作量分配量化表格公布表格员工解公司激励方针
断调整
激励政策身动态完善程员工需求着时间变化激励政策段时间需适进行调整具体政策需断完善真正满足时员工求实现效激励
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员工激励特点思维方法
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通学课程够：
● 认识员工激励特点
● 掌握员工激励思维方法
● 熟悉挖掘员工需求步骤
● 学会制定效激励政策
员工激励特点思维方法
员工激励特点
相较政策企业员工激励政策特点风险性激励政策执行会企业发展巨推动作反果激励政策实施力者制定偏差会公司产生负面影响
般说企业员工激励特点：
1欺骗员工
案例
隐瞒真相电讯公司
M电讯公司业务员赵外出做业务时遇少客户反映：公司卖掉？
赵疑惑回询问公司公司理拍着胸脯保证：100放心企业营状况着呢直天赵出差路买份报纸发现面刊登着公司已转卖消息赵非常愤怒赵事李更外出差月回公司知道公司转卖事情
述案例中M公司理害怕员工知企业营状况隐瞒事实实违反激励基原：信尊重激励正理理素质差注重员工激励终导致企业处倒闭困境见隐瞒欺骗带负效应正效应
理理倡导理心真正需求出发般说员工两超代表私利面超代表集体义公私面企业激励关键样利员工超面
团体处危机状况时成员超合二时员工说利益团体利益团体救救企业处危机时欺骗员工应告诉员工真相刺激员工危机感激励员工群策群力企业扭转困难局面处实际企业尊重员工员工超挖掘够更实现激励目
2抢走员工业绩
营销中御驾亲征现象较普遍业务员交际广验够迟迟法达成合作时营销理出面确更容易成功种方法应该业务员激励业务员学更验现实中御驾亲征没起作
案例
半路飞掉客户
营销员锁定位重量级客户花两月时间位客户进行接触方终决定考虑签单合作签约会开始前理突然合作单子较求代签约签约成功该理理成章位顾客非常气愤
面案例出该理运御驾亲征没起激励效果反窃取员工成果员工产生负面情绪
营销理说通御驾亲征激励员工关键握心态完美御驾亲征必须总理签字者完全接帮助业务员业务终应业务成果交业务员时业务员会真正激励激怒
3信尊重员工
案例
扭亏盈企业
N公司高理层某宾馆集中开会讨企业扭亏盈然幸理层开会期间该宾馆发生事造成客房倒塌理层生
关键时刻董事长夫站出持局公司会议董事长夫说道：位仁现公司遇困境实汇报家说明公司业务太熟悉公司前途位希位理解公司现处境愿意甘苦留表示衷心感谢愿意留绝勉强重新选拔总理副总理……
员工A：走啊公司错帮公司渡难关帮公司帮啊
员工B：啊现正出力时候觉前天提营销方案效讨讨……
员工董事长夫真诚信感动纷纷发言致表示继续留公司帮助公司渡难关通员工齐心协力企业扭亏盈发展成优秀型企业
面案例出员工说信尊重激励作理定信尊重员工
二员工激励思维方法
1三位体思维方法
激励员工必须坚持三位体思维方法：三位指换位定位位体指统筹考虑三种思维方法图1示
图1 三位体思维方法指示图
换位
换位指理站员工立场考虑员工工作动机贡献员工角度考虑付出劳动应该报酬等问题
员工做出成绩完成岗位责制规定职责外定动机例更济利益晋升机会等理定员工岗位职责外动机挖掘出解员工真正需求反果缺乏换位思考会产生隔膜阻碍激励措施制定实施
定位
定位指理员工激励措施定相应水
方法理员工进行定位方法包括：第通换位思考站员工角度想问题更容易解员工需求更准确掌握员工激励点第二通外角度通员工朋友事等周边解真实状况需求第三通仔细观察仔细观察属时工作表现言行举止长期观察发现员工性爱价值观工作状态握员工需求根需求决定采取种奖励处罚措施
点提示
三位体思维方法中定位方法：
① 换位思考
② 外角度解
③ 仔细观察
注意事项员工进行定位时注意问题：第员工需求根调查建立员工档案第二员工时期需求第三员工需求综合系统系统角度满足员工需求第四规避员工合理需求遇员工合理需求时通效沟通办法解决
定位事实员工动态定位综合方面素定位定位适度超前切忌丝毫滞
位
位定位基础员工终奖惩兑现包括奖惩位说服位
奖惩位奖惩位非常重果没实际奖惩员工进行定位终法达激励效果前努力付东流
说服位说服位企业理项重技巧
定位位处时期员工需求会时间发生变化客观造成激励位时辅沟通说服果说服位员工表示理解激励会发生应效
2解员工真正需求
马斯洛塔式需求结构理指导日常角度考虑需求分生活需求工作需求休闲需求三类理横两角度解员工真正需求
员工知识层次薪酬层次等需求层次薪酬较低员工侧重满足生理需求安全需求提高生存水薪酬较高员工满足受尊重需求实现需求
横
等层次员工员工性生活环境需求侧重点例重物质遇金钱需求较强喜欢鼓励需成感善钻研技术学需求强烈
总员工需求错综复杂样化解员工需求需横两角度出发总结位员工真正需求确定员工导需求针性加激励
3制定效激励政策
制定员工需求清单
认真调查员工需求制定出详细需求清单根满足需求成清单需求进行等级划分
制定工作量
列出需求清单根清单明确员工实现需求必须完成工作量员工需求公司求目标联系起样员工清楚知道激励标准
制定工作量程中理工作分析需求工作量分配量化表格公布表格员工解公司激励方针
断调整
激励政策身动态完善程员工需求着时间变化激励政策段时间需适进行调整具体政策需断完善真正满足时员工求实现效激励
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