衡计分卡应领域十分广泛服务提供商生产制造商传统金融服务企业高科技企业目前越越房产企业开始引入衡计分卡进行战略理里衡计分卡基容房产企业应做简单介绍
衡计分卡认传统财务模式衡量发生事情(落结果素)法评估组织前瞻性投资(领先驱动素)工业时代注重财务指标理方法效信息社会里传统业绩理方法全面组织必须通客户供应商员工组织流程技术革新等方面投资获持续发展动力正基样认识衡计分卡方法认组织应四角度审视身业绩:学成长业务流程顾客财务
衡计分卡衡什
衡计分卡反映财务非财务衡量方法间衡长期目标短期目标间衡外部部衡结果程衡理业绩营业绩衡等方面反映组织综合营状况业绩评价趋衡完善利组织长期发展
BSC基容
衡计分卡中目标评估指标源组织战略组织命战略转化形目标衡量指标BSC中客户方面理者确认组织参竞争客户市场部分目标转换成组指标市场份额客户留住率客户获率顾客满意度顾客获利水等BSC中部营程方面吸引留住目标市场客户满足股东财务回报求理者需关注客户满意度实现组织财务目标影响部程设立衡量指标方面BSC重视单纯现营程改善确认客户股东求起点满足客户股东求终点全新部营程BSC中学成长方面确认组织实现长期业绩必须进行未投资包括雇员力组织信息系统等方面衡量组织述方面成功必须转化财务终成功产品质量完成订单时间生产率新产品开发客户满意度方面改进转化销售额增加营费减少资产周转率提高组织带利益BSC财务方面列示组织财务目标衡量战略实施执行否终营成果改善作出贡献BSC中目标衡量指标相互联系种联系仅包括果关系包括结果衡量引起结果程衡量相结合终反映组织战略
衡计分卡优点
衡计分卡方法优点:
1) 克服财务评估方法短期行
2) 整组织行动致服务战略目标
3) 效组织战略转化组织层绩效指标行动
4) 助级员工组织目标战略沟通理解
5) 利组织员工学成长核心力培养
6)实现组织持续性发展
7)通实施衡计分卡提高组织整体理水
BSC战略理:
战略实施仅目标系统建立更重计划实现目标系统实现中关键素:部门明白战略中处位置行战略带影响影响评价直接联系
衡记分卡特殊处仅业绩进行财务衡量更实现未业绩驱动素作现业绩衡量指标换句话说体现出样种思想:公司部门位员工仅现努力更奋斗战略展开实施思路致
天企业竞争环境十分复杂极必细致解长远目标实现目标方法体系思想通组织贯彻部门位员工心中衡记分卡正样种工具企业命战略分解成整套业绩衡量方法贯彻部门员工方法战略实施提供理框架然衡记分卡然重视实现财务目标包括实现财务目标包括学成长部营客户关系建立等实现目标手段衡记分卡公司够方面追踪财务结果方面监视提高力获公司实现未增长需形资产等方面进展
什样房产企业应该考虑采衡计分卡理系统?
1高层理者短期行房产业务停滞前
2缺乏效员工绩效理系统
3属产子公司业绩理存诸问题:理控制利短期行等
4希实现突破性业绩
5 需房产商业模式进行转型变革房产企业
6希实现企业持续性发展
7 规范化理提高整体理水
8提高组织战略理力
9希市场更快反应速度
房产企业推进衡计分卡系统步骤:
1建立公司远景战略公司远景战略简单明部门均具意义部门采业绩衡量指标完成公司远景战略
2企业高层理层中公司远景战略达成识成立衡计分卡组委员会解释公司远景战略建立财务顾客部业务学成长四方面具体目标
3四方面具体目标找出具意义业绩衡量指标
4加强企业部沟通教育利种沟通渠道定期定期刊物信件公告栏标语会议等层理员知道公司远景战略目标业绩衡量指标
5确定年季月业绩衡量指标具体数字公司计划预算相结合注意类指标间果关系驱动关系连接关系
6年报酬奖励制度衡计分卡挂钩
7常采员工意见修正衡计分卡衡量指标改进公司战略
五房产企业实施衡计分卡应注意方面问题
1根企业身特点进行设计切勿搬企业模式
房产企业面着竞争环境需战略进设定目标企业运BSC法时结合实际情况建立BSC指标体系衡计分卡四层面目标衡量指标皆相目标采取指标衡量外公司指标间相关性相指标会产业导致作总企业应开发具身特色衡计分卡果盲目模仿抄袭公司中法充分发挥衡计分卡长处反会影响企业业绩正确评价
2提高企业理信息质量求
欧美企业相国企业信息精细度质量求相偏低会程度影响衡计分卡应效果信息精细度质量求度够会影响企业实施衡计分效果导致设计推行考核指标粗糙真实准确法效衡量企业营业绩外法正常发挥衡计分卡应作会挫伤企业应积极性
3正确衡计分卡实施时投入成获效益间关系
衡计分卡四层面彼连接提高财务面首先改善三方面改善投入实施衡计分卡首先出现成非效益更严重效益产生滞时间投入产出成效益间时间差6月12月更长时间会出现客户满意度提高员工满意度提高效率提高财务指标降情况关键问题实施衡计分卡时候定清楚非财务指标改善投入量投资预见时间财务指标中收回实施6月没效果没信心应该眼光放更远
4衡计分卡执行奖励制度结合
公司中员工职责然衡计分卡会家清楚企业战略方助群策群力工作更具方性增强工作力效率充分发挥衡计分卡效果需重点业务部门等层次实施衡计分层次注意力集中工作业绩需衡计分卡实施结果奖励制度挂钩注意员工奖励惩罚
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