衡计分卡绩效考评通指标库
财务指标
指标类
指标名称
指标定义计算公式
偿债力指标
1
流动率
流动资产÷流动负债×100
2
速动率
（流动资产总额存货）÷ 流动负债总额×100
3
现金率
现金÷流动负债×100
4
资产负债率
负债÷资产×100
5
形资产负债率
负债÷（股东权益形资产净值）×100
6
产权率
负债÷者权益
7
利息保障倍数
（利润总额+利息费）÷利息费
8
现金流动负债
年营活动现金净流量÷期末流动负债
9
股东权益
（股东权益÷净资产）×100
10
营运资
流动资产流动负债
营力指标
1
应收账款周转率
销售收入净额÷应收账款均余额
2
应收账款周转天数
计算期天数÷应收账款周转率
3
存货周转率
销货成÷均存货
4
存货周转天数
计算期天数÷存货周转率
5
流动资产周转率
销售收入÷均流动资产
6
总资产周转率
销售收入÷均总资产
盈利力指标
1
销售净利润率
净利润÷销售收入净额
2
资产净利润率
净利润÷均资产总额
3
实收资利润率
净利润÷实收资
4
净资产利润率
净利润÷均者权益
5
基获利率
息税前利润÷均资产总额
6
股收益
净利润÷发行外普通股加权均数
7
股股利
普通股股利总额÷普通股股数
8
市盈率
股价格÷股收益
成长力指标
1
销售收入增长率
期销售收入增长额÷期销售收入×100
2
资保值增值率
期者权益净额÷期效者权益净额×100
3
总资产增长率
期总资产增长额÷期效总资产×100
4
利润增长率
期利润增长额÷期利润总额×100
5
净利润增长率
期净利润增长额÷期净利润×100
6
流动资产增长率
期流动资产增长额÷期流动资产×100
二客户指标
序号
指标名称
指标定义计算公式
1
市场份额
销售收入行业销售总额×100
2
销售计划达成率
实际销售额÷计划销售额×100
3
销售增长率
期销售增加额÷期末销售额×100
4
新产品开发目标达成率
实际完成开发数÷计划开发数×100
5
老客户销售额例
老客户销售收入÷总销售收入×100
6
新客户销售额例
新客户销售收入÷总销售收入×100
7
客户销售额例
客户销售收入÷总销售收入×100
8
客户均利润贡献
净利润÷客户数
9
客户满意度
客户满意度调研
10
客户流失率
流失客户数量÷客户总数×100
11
客户拜访务完成率
实际拜访客户数量÷计划拜访客户数量×100
12
销售合期履约率
未期履约合金额÷应期履约合金额×100
13
客户反馈响应度
期解决客户反映问题数÷客户反映问题总数×100
14
品牌认知度
第三方调查机构提供
15
广告投放计划执行率
（广告实际投放次数－计划投放次数）÷计划投放次数×100
16
市场活动目标达成率
（实际指标－计划指标）÷计划指标×100
三部流程指标
指标类
指标名称
指标定义计算公式
质量
1
原料质量次达标率
次达标原料数量÷原料总采购量×100
2
质量合格率
合格产品数量÷总产量×100
3
返工率
返工数量÷总产量×100
4
退货率
退货数量÷售出产品数量×100
成控制
1
单位产品成
总成÷产品数量×100
2
原材料次品率
次品数÷原材料数×100
3
均成差额
标差额
4
成节约目标达成率
实际节约数÷计划节约数×100
效率
1
原材料采购计划完成率
实际采购数÷计划采购数×100
2
产品供货周期
产品确立订单交货时间
3
生产力利系数
投入生产资产÷生产资产总额×100
4
研发周期
研发立项结束时间
5
固定资产利率
销售收入÷固定资产净值×100
创新
1
新产品开发市数量
2
获国家专利数量
3
新产品计划销售达成率
新产品销售数÷计划销售数×100
4
新产品利润构成率
新产品利润贡献额÷产品利润贡献总额×100
制度化建设
控体系建设计划完成率
制度化建设计划完成率
四学发展指标
指标类
指标名称
指标定义计算公式
学
1
培训覆盖率
参加培训数÷员工总数×100
2
员工年均培训时间
参加培训员工时间÷参员工数×100
3
员工培训费率
实际培训支出÷销售额×100
4
员工流失率
员工流失数÷期员工均数×100
5
员工培训满意度
6
达标员工岗率
达标员工岗数÷岗员工总数×100
发展
1
技术产品储备度
2
员工改善提案数量
3
创新建议采纳率
采纳建议数÷建议总数×100
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财务指标
指标类
指标名称
指标定义计算公式
偿债力指标
1
流动率
流动资产÷流动负债×100
2
速动率
（流动资产总额存货）÷ 流动负债总额×100
3
现金率
现金÷流动负债×100
4
资产负债率
负债÷资产×100
5
形资产负债率
负债÷（股东权益形资产净值）×100
6
产权率
负债÷者权益
7
利息保障倍数
（利润总额+利息费）÷利息费
8
现金流动负债
年营活动现金净流量÷期末流动负债
9
股东权益
（股东权益÷净资产）×100
10
营运资
流动资产流动负债
营力指标
1
应收账款周转率
销售收入净额÷应收账款均余额
2
应收账款周转天数
计算期天数÷应收账款周转率
3
存货周转率
销货成÷均存货
4
存货周转天数
计算期天数÷存货周转率
5
流动资产周转率
销售收入÷均流动资产
6
总资产周转率
销售收入÷均总资产
盈利力指标
1
销售净利润率
净利润÷销售收入净额
2
资产净利润率
净利润÷均资产总额
3
实收资利润率
净利润÷实收资
4
净资产利润率
净利润÷均者权益
5
基获利率
息税前利润÷均资产总额
6
股收益
净利润÷发行外普通股加权均数
7
股股利
普通股股利总额÷普通股股数
8
市盈率
股价格÷股收益
成长力指标
1
销售收入增长率
期销售收入增长额÷期销售收入×100
2
资保值增值率
期者权益净额÷期效者权益净额×100
3
总资产增长率
期总资产增长额÷期效总资产×100
4
利润增长率
期利润增长额÷期利润总额×100
5
净利润增长率
期净利润增长额÷期净利润×100
6
流动资产增长率
期流动资产增长额÷期流动资产×100
二客户指标
序号
指标名称
指标定义计算公式
1
市场份额
销售收入行业销售总额×100
2
销售计划达成率
实际销售额÷计划销售额×100
3
销售增长率
期销售增加额÷期末销售额×100
4
新产品开发目标达成率
实际完成开发数÷计划开发数×100
5
老客户销售额例
老客户销售收入÷总销售收入×100
6
新客户销售额例
新客户销售收入÷总销售收入×100
7
客户销售额例
客户销售收入÷总销售收入×100
8
客户均利润贡献
净利润÷客户数
9
客户满意度
客户满意度调研
10
客户流失率
流失客户数量÷客户总数×100
11
客户拜访务完成率
实际拜访客户数量÷计划拜访客户数量×100
12
销售合期履约率
未期履约合金额÷应期履约合金额×100
13
客户反馈响应度
期解决客户反映问题数÷客户反映问题总数×100
14
品牌认知度
第三方调查机构提供
15
广告投放计划执行率
（广告实际投放次数－计划投放次数）÷计划投放次数×100
16
市场活动目标达成率
（实际指标－计划指标）÷计划指标×100
三部流程指标
指标类
指标名称
指标定义计算公式
质量
1
原料质量次达标率
次达标原料数量÷原料总采购量×100
2
质量合格率
合格产品数量÷总产量×100
3
返工率
返工数量÷总产量×100
4
退货率
退货数量÷售出产品数量×100
成控制
1
单位产品成
总成÷产品数量×100
2
原材料次品率
次品数÷原材料数×100
3
均成差额
标差额
4
成节约目标达成率
实际节约数÷计划节约数×100
效率
1
原材料采购计划完成率
实际采购数÷计划采购数×100
2
产品供货周期
产品确立订单交货时间
3
生产力利系数
投入生产资产÷生产资产总额×100
4
研发周期
研发立项结束时间
5
固定资产利率
销售收入÷固定资产净值×100
创新
1
新产品开发市数量
2
获国家专利数量
3
新产品计划销售达成率
新产品销售数÷计划销售数×100
4
新产品利润构成率
新产品利润贡献额÷产品利润贡献总额×100
制度化建设
控体系建设计划完成率
制度化建设计划完成率
四学发展指标
指标类
指标名称
指标定义计算公式
学
1
培训覆盖率
参加培训数÷员工总数×100
2
员工年均培训时间
参加培训员工时间÷参员工数×100
3
员工培训费率
实际培训支出÷销售额×100
4
员工流失率
员工流失数÷期员工均数×100
5
员工培训满意度
6
达标员工岗率
达标员工岗数÷岗员工总数×100
发展
1
技术产品储备度
2
员工改善提案数量
3
创新建议采纳率
采纳建议数÷建议总数×100
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