高层理八项修炼
★课程提纲
——通课程您学什？
第讲 商业奥运挑战
1机遇挑战
2认识营环境
3成功企业运营架构
4课程结构介绍
第二讲 生命周期——企业诊断必备工具
1认识企业生命周期
2成长期现象理重点
3老化期现象理重点
4生命周期应
第三讲 认识企业营战略
1需战略
2战略定义误区
3战略涵
第四讲 营战略实战技巧
1战略制定
2战略模式
3战略执行理
第五讲 第唯——核心竞争力威力
1认识核心竞争力
2竞争力四层次
3核心竞争力特性
第六讲 核心竞争力理
1核心竞争力类型
2核心竞争力界定
3核心竞争力积累
4核心竞争力维持
第七讲 致胜基础——高效理体系
1理真谛
2理体系涵
第八讲 致胜步骤—理体系建立程
1建立理体系
2部门理七金钥匙
3理体系高境界
第九讲 竞争力关键——积累力资
1产业变迁力资源关系
2力资源漏斗
3六种层次
4力资特性
第十讲 竞争力关键——提升力资
1力资源战略
2力资源功
3中国力资源挑战
4力资源策
5企业力资源积累
6造世界级职业化团队
第十讲 领导力便影响力
1领导力重性
2效领导涵义
3领导力类型
4领导者心态
5领导者领导者关系
6正确领导风格
第十二讲 高层理领导秘诀
1行层次领导技巧
2制度层次领导方法
3战略层次领导力
4理念层次领导力
第十三讲 踏出正确第步——决策
1决策重性
2决策突
3决策误区
第十四讲 决策工具
1科学决策流程
2决策工具
3优秀决策者特质
第十五讲 唯变变——变革理必性
1环境变革击挑战
2企业成长两难性问题
3企业时需变革
4企业变革理力量
第十六讲 踏变革路——成功变革十步骤
1引言
2成功改革步骤
第十七讲 创建学型组织（）
1企业面挑战出路
2学组织学差异
3解决致问题
4企业成长挑战
5学修炼
第十八讲 创建学型组织（二）
1什五项修炼
2修炼层次
3认识系统
4五项修炼简介
第1讲 商业奥运挑战
讲重点
企业三轴
机遇挑战
认识营环境
企业成功运营架构
企业高层理角色定位
企业三轴
理解课程学结构定先解企业三轴
图11 企业三轴
1层次轴
图中中轴层次轴企业部根营需分高中低三层次企业三层次必须界定清楚高层中层中层基层层次责权应该分明课程学象企业层次轴中高层企业高层理
企业高层需解决八课题课程八组成部分
高 层 营 者 八 课 题
4 营战略 4 领导力
4 核心竞争力 4 决策
4 理体系 4 变革理
4 力资源 4 创建学型组织
2时间轴
时间轴反映企业身生命周期解企业生命周期解企业前正处时期阶段阶段制定策略
3功轴
功轴指企业五支柱 ——产销发财企业高层说实际需涉入中具体事务必须懂整合五支柱
机遇挑战
世界——济——企业——理前社会正处样条关系链里条关系链告诉世界轴济济体企业企业关键理见企业理企业身济发展世界进步着十分重影响
企业理体企业高层营团队关键素中国说企业高层营团队重位着申奥成功显尤突出时代潮已推入蕴藏着数机会时包含着巨挑战商业奥运时期站交汇点国企业界高层领导恐怕必须思考样问题：作高层理家庭企业甚整国家社会影响力究竟体现里？面商业奥运挑战发挥出影响力？
正确认识处环境正确估量命首先需解国企业面机遇挑战
商机潜力
中国切起充满希值憧憬现中国正面着佳机遇商机限潜力穷
4全球济甚景气
4中国枝独秀
2001年7月北京申奥成功
2001年10月海召开APEC会议
2001年11月加入世贸组织
济增长率维持7
4市场广
现中国正怀抱巨商机外部环境部市场显示出极诱惑力展现着机遇身特吸引力
全球化竞争激烈
事物两面性佳机遇背时存着巨挑战中国企业面挑战表现六方面：
4加入WTO市场逐步开放
4世界500强企业90进入中国
450—60资金盘旋中国空
4民营企业活力旺盛
4国营企业逐步转变
4总体竞争会越越激烈
六方面挑战国外国着国改革开放步伐加快中国市场整世界展现出巨商机迄止世界500强公司已90进入中国世界50—60资金中国寻找市场中国国说方面民营企业展示出旺盛活力方面国中型企业转制加快脚步总体环境环境企业间竞争会越越激烈
面挑战策略
机遇偏爱准备头脑面机遇挑战企业定策略否足制胜竞争力决定企业否竞争中处败关键企业定想方设法提高竞争力做点取成功
提高企业竞争力首先企业入手
企业分基层中层高层三层次高层理制定企业宏观战略建立企业组织架构促成企业文化负责企业核心高层理想效提高企业竞争力首先必须完成身非职业化职业化理转变
成职业理效方法进行系统化学正理师杜拉克说：21世纪企业理重务必须断学特进行系统化学系统化学快速促成企业理职业化快速提高营企业力企业变更强更力量
认识营环境
充分解企业面机遇挑战需解决问题清醒认识企业营环境
市场济特性
表11 市场济特性
市场
济
客户意识
竞争意识
效益意识
成意识
客户核心
竞争
赚钱企业罪恶
活动成
需求体
供体
竞争方
客户
公司竞争者
4更价值商品服务
4手更效益效率
中国走市场济已20年谓市场济包含市场济两方面
1市场两意识
市场必须具备两非常重意识：客户意识竞争意识
（1）客户意识
企业客户存没客户企业没市场失存价值企业家必须天重复着样问题：客户公司服务满意？公司产品营销公司方方面面具市场竞争力？身处市场中企业必须努力争取更客户
（2）竞争意识
现中国企业似拥庞客户群实际客户总量限真正限发展源源断竞争者份效调查显示中国民品已984供求意味着民品生产力远远消费者消费力表明民品竞争非常激烈企业想竞争者牛毛民品市场独树帜谓困难重重种情况企业更需策略胜筹
具体说企业必须调整竞争方竞争变更效更吸引客户
①客户提供更价值产品服务断开发出众产品激起客户购买欲保证质量服务精益求精中国企业说点着更现实更重意义
②定力争手更效益效率样直处领先位置众竞争者中脱颖出
2济两意识
（1）效益意识
济指企业必须赚钱求企业首先效益意识说赚钱企业罪恶企业效益关系着方方面面利益企业果赚钱员工生活没保障供应商利益受损害客户会受类似没售服务样困扰企业倒闭告终股东员工没处企业定赚钱
（2）成意识
企业定成意识企业想提高效益必须效控制成定活动成样效增加收入
营环境互动关系
图12 企业营环境
图12展现企业营中必须面五变数五变数相互间种互动关系圈外环境环境包括政治济社会科技口圆圈里环境环境企业产业链环境包括企业游供应商中游业游客户
客户总量限公司必须营环境互动中力争够手更效争取客户想超越竞争手必须竞争手更事
现企业面五挑战
1社会变化加快企业弹性缩
反观类历史发现类历史50万年变化文明产生5000年变化5000年文明变化工业革命200年变化工业革命200年改变更中国改革开放20年变化社会迅速变化相反企业变化速度企业弹性越越
企业发展壮般会带种情形企业部层次会增产品线会拓宽组织控制会更加严密时企业变化速度弹性越越
实样情况理解事物起始阶段爆发力行动力新生事物充满奇渴着成功着事物着越越完善阶段发展尤企业说方方面面已基趋成熟企业领导者容易产生种功成名快感样时候求变求新企业题会求稳求妥代正句俗话说：江山容易守江山难
企业生命力变化弹性时代变化断调整营策略企业稳泰山企业说断发展时定断激发身弹性断加快身变化速度否容易辉煌时候坠落企业高层领导需认真面挑战
2市场竞争激烈
市场竞争会越越激烈中国企业说竞争手国外身方面完善相国外企业谓实力强
3企业求更
里包含两方面：
（1）企业提出求象越越象包括环保政府消费者企业员工等等
（2）求容越越方企业具体求越越样消费者说仅求产品质量价格公道求服务位等等员工说求薪水合适福利更重希企业职业生涯规划希参加培训机会
总言名目繁求企业必须设法满足求企业身营理体系非常完善简单认产品定销路
4知识含量求越越高
企业知识含量会越越高形知识会变成企业竞争题仅针企业高层理者企业般员工知识含量求企业必然会着知识型方发展科技第生产力掌握知识企业会未竞争中占优势
5关系复杂化
企业社会位越越重社会方方面面关系必复杂化种环境中企业需处理方方面面关系分清合作者竞争者力应付出现种问题总企业定双慧眼够复杂关系网中时刻明白什什握方否容易复杂关系吞噬
谁淘汰
表12 淘汰例表
普通公司
成立五年淘汰92存活8
世界五百强公司
均寿命40年
早列DJ指数公司
百年时间剩家
表12知企业生存年限短暂生时间里时代企业全部消亡见企业淘汰率惊现企业更应该居安思危未雨绸缪想方设法提高身竞争力争取提早淘汰
企业成功运营架构
图13 企业成功运营架构
图企业成功运营框架图想成功运营企业需图示三方面协调三方面分指：
①图中房子层结构：企业愿景文化企业战略组织理台
②房子五支柱：产销发财
③房子底层基础：效
层结构
企业层结构图13中房子顶层三条横梁企业高层理者必须解决三课题
1企业愿景文化
企业高层营者必须确定企业未发展愿景企业发展方确定独特企业文化
求企业定鲜明正确定位正巴黎定位样知道巴黎世界浪漫城市正说明巴黎发展中明确知道定位直保存着文化拥着气氛没巴黎意识中巴黎浪漫代名词样企业发展中明确定位企业文化品牌形象融体企业成某种特色代言公司创新力公司服务公司品牌强等等
2企业战略组织
企业营必须战略胜筹时企业构架组织企业组织架构够更效率搭配战略布局企业战略组织二者相辅相成定构建合理样效运作
3理台
战略组织架构成功企业必须建立高效率运作理台企业战略组织科学运作起企业愿景文化变成现实
理台相前二者充执行者角色必须具强操作性
五支柱：产销发财
企业五支柱指生产营销力资源研发财务五部门构成企业成功运营中层部分
层架构已建立树立企业五支柱样企业高层指导生产营销力资源研发财务理五部分理够目发挥力时五支柱间互相协调统运作
底层基础：效意愿×力
总说企业具行动力企业底层基础企业员工层中层理念终理念变成现实企业员工否理念转化现实取决员工工作效高低工作意愿工作力等工作效员工肯干干时候企业竞争力质提升
企业高层理角色定位
军成败帅企业兴衰高层理作高层理必须宏观调控整企业种宏观调控企业说关重达目企业高层理必须角色定位清醒认识
总言完美搭建图13样房子作企业高层营者定做面四方面工作：
（1）必须建立起企业愿景整企业达成种识
（2）制定企业发展战略架构企业组织
（3）汇集分配公司资源包括财务资源力资源政策者相关企业运作需资源
（4）建立维持良企业文化
检
请思考企业成功运营架构包含素？果房子做素应该房子位置？
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讲总结
讲容四部分组成首先介绍国企业商业奥运背景面巨机遇挑战次描述企业营环境两背景接着推出企业成功运营构架尤突出重点提出企业高层理进行定位
四容前相连始终重点放企业高层理身提出带领企业激烈市场竞争中立败
充分认识中国目前实际前环境务准确握企业高层理全力投入竞争取成绩
心体会
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第2讲 生命周期
讲重点
认识企业生命周期
成长期现象理点
老化期现象理点
诊断策
检
请回答面问题检测类力：
1觉企业动物样会长成熟老化？
2觉企业定历衰老呢？
3认企业发展阶段应该采取样理方式？
述问题回答1分回答0分
分数合计（ ）评价（ ）
果3分说明类力强果0分需加强方面力
中间分数请加油
认识企业生命周期
企业生老病死
企业样婴期成熟期谓生老病死
企业生老病死完全样企业种组织生老病死受时间控制定年龄定衰老相说企业生老病死定性
总认识企业生老病死生命周期身发展规律
弹性控制力
企业成长衰退取决两重素做弹性做控制力两素控制着企业竞争力决定着企业发展
图21 企业弹性控制力
1企业弹性
企业弹性着时间流逝越越企业成立初弹性整组织时应变然时组织结构没成型没规章制度企业渐趋成熟时候制度规章组织层次控制系统会越越严谨时候企业弹性反会变般说企业弹性会着时间流逝越越
2企业控制力
企业控制力起落程正样婴孩时期没什控制力想哭哭伴着成长脚步企业控制力量会慢慢增强老时候控制力老化走衰亡
企业弹性控制力会交叉点交叉点弹性控制力获衡点企业拥佳竞争力时期
企业生命力素：PAEI
企业发展程中存着四动力四动力英文符号表示PAEI
果企业行动力强明确目标极强贯彻力整公司行动表现公司说什员工干什畏辛苦求结果缺乏耐性Ｐ特性
公司果具备良Ａ公司重视规范程序具体表现公司员工惯定步骤程序做事整公司呈现出种规规矩矩状态工作讲求方法惯制定定标准员工动遵循公司规章制度规范家讨决定
企业充满Ｅ力量充满创新学力量企业重视构思新点子发展新产品开拓新市场开办新事业学新事物采新方法
Ｉ整合力量表现非常注重团队关系常进行种系统跨部门整合常开展维系关系活动属Ｉ力量
四种力量PAEI企业言重企业生命力素定协调四种力量协调企业运作非常畅果协调失败企业会处四种素相互矛盾中难生存
企业成长衰退
企业生命周期分成长（）老化（）两时期
成长时期包括婴期学步期青春期壮年期四阶段老化时期包括稳定期贵族期官僚期三阶段
图22 企业成长衰退
图22全面反映企业成长衰退时期曲线圆点企业正常发展出现成长衰退全程曲线外圆点表明相应时期未成功先成仁情形
成长期现象理点
面表格形式描述成长期阶段现象理点中企业动力PAEI符号代字母写表示相应种力强写表示力弱果完全没力画条横杠
表21 企业婴期情况
企
正常现象
非正常现象
理重点
业
婴
期
Paei
4退堂鼓
4现金足
4辛勤工作
4缺乏理深度制度授权
4允许犯错
4遇难退
4长期现金足
4丧失目标意愿
4早授权制度化
4创办失控
4许犯错
4必须集中焦点突破市场
4企业讲求行动力聘吃苦耐劳
4周单位控制现金流量连续16周控制现金流量
4方面争取支持力量
表22 企业学步期情况
企
业
学
步
期
PaEi
正常现象
非正常现象
理重点
4赚钱马方面扩充业务
4做事规划完整
4动销售导
4做事缺乏致性缺乏重点
4快角化
4早分权
4落入创办陷阱
4规划周导致危机
4谨慎投资种投资核心竞争力搭配免企业失焦点重失误考虑成困难
4建立加强营理团队
4做中层骨干培训
表23 企业青春期情况
企
业
青
春
期pAEi
正常现象
非正常现象
理重点
4创业团队突
4暂时丧失远景
4奖惩制度完善
4权力时放时收
4政策法落实
4退回学步期
4创业者离散
4陷入创业者陷阱
4例行事务瘫痪
4失互相信
避免斗失互相信创办分裂
4规范化理
4调突
4系统化培训
4建立职业化队伍
表24 企业壮年期情况
企业壮年期PAEi
特征
4制度组织功运作非常做事严谨创新力
4远景构架创新力实现制度化
4客户满意度高
4事前计划计划均实现
4事情掌握中表现卓越
4销售量利润够步增长
4逐渐衍生新事业子公司
正常现象
员素质训练企业业务领域高度宽度扩张速度相称
非正常现象
企业度满钱开始度享受
理重点
4做战略重整改造整流程快速提高竞争力
4激发危机意识防老化
4建设培训学全面化培养批拥企业独特文化干部员工
4企业文化扎根弥补理空缺
4快速积累核心竞争力避免竞争手进入侵扰领域
四表分说明企业成长期四阶段特征存问题相应理重点通表学实际工作中做放矢
检
请根表格学问题做出判断
请选出成长期阶段正常抱怨
婴期
①缺乏授权
正常□
非正常□
⑤长期资金足
正常□
非正常□
学步期
①事情太
正常□
非正常□
⑥集权
正常□
非正常□
青春期
③会议太
正常□
非正常□
⑦太部争斗
正常□
非正常□
壮年期
④员工力足
正常□
非正常□
⑧满骄傲
正常□
非正常□
参考答案
①①③④正常抱怨
老化期现象理点
表25 企业老化期情况
企业老化期
第阶段
稳定期
第二阶段
贵族期
第三阶段
官僚前期
第四阶段
官僚期
PaeI
PAeI
PAi
A
企
业
特
征
（1）企业注重际关系敢险思变革喜欢奖励听话
（2）忽视开发新市场推出新产品
（3）老市场老产品维持生命热衷回顾构筑愿景
（1）投资控制力福利
（2）重视形式传统
（3）敢兴风作浪
（4）害怕变化缺乏部创新
（5）资金
（1）互相推卸责争吵断
（2）偏激隐藏
（3）关心客户
（4）斗严重
(1)企业外部环境脱节
(2)制度齐备然做事效果佳
(3)结果缺乏握
(4)客户需通关卡
理
重
点
（1）断强化危机意识提醒目前存忧患
（2）断重新激发创新力建立创新奖励机制
（3）避免整企业出现老态龙钟现象
（4）容许犯错避免保守
（1）强化行动力尤重视领导者身示范作
（2）重树创业精神订立创新指标加强开发新事业
（3）避免浪费扭转企业部奢侈风
（1）建立改革组寻找解决矛盾突破口
（2）突破口精焦点集中
（3）取部分成绩进行全面改造
病情诊断：
①诊断减员增效必须步位减员增效
②诊断果破产重组
生命周期应
诊断策
全面解企业生命周期解阶段企业会出现正常非正常情况掌握应该样抓住点理企业学样企业诊断样效策简言学会正确应企业生命周期理
图23 企业生命周期理应
图23整企业诊断制定解决方案流程图
生命周期诊断企业说两层次整体部门
企业首先进行整体诊断观察企业时概处生命周期阶段部分企业会刚处点两三阶段间移动接着企业进行部门诊断解企业部门分处什阶段样帮助确立企业核心阶段核心阶段重点维护重点调整找出企业部门挑战性课题课题设计然根课题求逐进行调整
企业某部分处学步期抓准焦点避免混乱果部门已进入青春期赶快建立规范化动化避免做事验者公说公理婆说婆理情况发生果某部门婴期放手干量约束集团投资新事业时候特重
典型需外力协助阶段青春期企业需规范化制度化时候外力协助时果企业已进入贵族期半段企业身力回天时候通外力寻找咨询顾问者力量激活企业适时候通外力协助企业度难关重
总言企业生命周期理应必须症药首先判断整企业成长老化然界定属具体阶段制定治疗方案企业高层理正确掌握企业生命周期规律力争企业快度成长前面阶段保持竞争力始终维持佳壮年期阶段
讲总结
讲介绍企业生命周期理知企业生命周期阶段表现特点企业发展程中定密切关注身处阶段根阶段求进行相应调整样会取成效
心体会
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★课程提纲
——通课程您学什？
第讲 商业奥运挑战
1机遇挑战
2认识营环境
3成功企业运营架构
4课程结构介绍
第二讲 生命周期——企业诊断必备工具
1认识企业生命周期
2成长期现象理重点
3老化期现象理重点
4生命周期应
第三讲 认识企业营战略
1需战略
2战略定义误区
3战略涵
第四讲 营战略实战技巧
1战略制定
2战略模式
3战略执行理
第五讲 第唯——核心竞争力威力
1认识核心竞争力
2竞争力四层次
3核心竞争力特性
第六讲 核心竞争力理
1核心竞争力类型
2核心竞争力界定
3核心竞争力积累
4核心竞争力维持
第七讲 致胜基础——高效理体系
1理真谛
2理体系涵
第八讲 致胜步骤—理体系建立程
1建立理体系
2部门理七金钥匙
3理体系高境界
第九讲 竞争力关键——积累力资
1产业变迁力资源关系
2力资源漏斗
3六种层次
4力资特性
第十讲 竞争力关键——提升力资
1力资源战略
2力资源功
3中国力资源挑战
4力资源策
5企业力资源积累
6造世界级职业化团队
第十讲 领导力便影响力
1领导力重性
2效领导涵义
3领导力类型
4领导者心态
5领导者领导者关系
6正确领导风格
第十二讲 高层理领导秘诀
1行层次领导技巧
2制度层次领导方法
3战略层次领导力
4理念层次领导力
第十三讲 踏出正确第步——决策
1决策重性
2决策突
3决策误区
第十四讲 决策工具
1科学决策流程
2决策工具
3优秀决策者特质
第十五讲 唯变变——变革理必性
1环境变革击挑战
2企业成长两难性问题
3企业时需变革
4企业变革理力量
第十六讲 踏变革路——成功变革十步骤
1引言
2成功改革步骤
第十七讲 创建学型组织（）
1企业面挑战出路
2学组织学差异
3解决致问题
4企业成长挑战
5学修炼
第十八讲 创建学型组织（二）
1什五项修炼
2修炼层次
3认识系统
4五项修炼简介
第1讲 商业奥运挑战
讲重点
企业三轴
机遇挑战
认识营环境
企业成功运营架构
企业高层理角色定位
企业三轴
理解课程学结构定先解企业三轴
图11 企业三轴
1层次轴
图中中轴层次轴企业部根营需分高中低三层次企业三层次必须界定清楚高层中层中层基层层次责权应该分明课程学象企业层次轴中高层企业高层理
企业高层需解决八课题课程八组成部分
高 层 营 者 八 课 题
4 营战略 4 领导力
4 核心竞争力 4 决策
4 理体系 4 变革理
4 力资源 4 创建学型组织
2时间轴
时间轴反映企业身生命周期解企业生命周期解企业前正处时期阶段阶段制定策略
3功轴
功轴指企业五支柱 ——产销发财企业高层说实际需涉入中具体事务必须懂整合五支柱
机遇挑战
世界——济——企业——理前社会正处样条关系链里条关系链告诉世界轴济济体企业企业关键理见企业理企业身济发展世界进步着十分重影响
企业理体企业高层营团队关键素中国说企业高层营团队重位着申奥成功显尤突出时代潮已推入蕴藏着数机会时包含着巨挑战商业奥运时期站交汇点国企业界高层领导恐怕必须思考样问题：作高层理家庭企业甚整国家社会影响力究竟体现里？面商业奥运挑战发挥出影响力？
正确认识处环境正确估量命首先需解国企业面机遇挑战
商机潜力
中国切起充满希值憧憬现中国正面着佳机遇商机限潜力穷
4全球济甚景气
4中国枝独秀
2001年7月北京申奥成功
2001年10月海召开APEC会议
2001年11月加入世贸组织
济增长率维持7
4市场广
现中国正怀抱巨商机外部环境部市场显示出极诱惑力展现着机遇身特吸引力
全球化竞争激烈
事物两面性佳机遇背时存着巨挑战中国企业面挑战表现六方面：
4加入WTO市场逐步开放
4世界500强企业90进入中国
450—60资金盘旋中国空
4民营企业活力旺盛
4国营企业逐步转变
4总体竞争会越越激烈
六方面挑战国外国着国改革开放步伐加快中国市场整世界展现出巨商机迄止世界500强公司已90进入中国世界50—60资金中国寻找市场中国国说方面民营企业展示出旺盛活力方面国中型企业转制加快脚步总体环境环境企业间竞争会越越激烈
面挑战策略
机遇偏爱准备头脑面机遇挑战企业定策略否足制胜竞争力决定企业否竞争中处败关键企业定想方设法提高竞争力做点取成功
提高企业竞争力首先企业入手
企业分基层中层高层三层次高层理制定企业宏观战略建立企业组织架构促成企业文化负责企业核心高层理想效提高企业竞争力首先必须完成身非职业化职业化理转变
成职业理效方法进行系统化学正理师杜拉克说：21世纪企业理重务必须断学特进行系统化学系统化学快速促成企业理职业化快速提高营企业力企业变更强更力量
认识营环境
充分解企业面机遇挑战需解决问题清醒认识企业营环境
市场济特性
表11 市场济特性
市场
济
客户意识
竞争意识
效益意识
成意识
客户核心
竞争
赚钱企业罪恶
活动成
需求体
供体
竞争方
客户
公司竞争者
4更价值商品服务
4手更效益效率
中国走市场济已20年谓市场济包含市场济两方面
1市场两意识
市场必须具备两非常重意识：客户意识竞争意识
（1）客户意识
企业客户存没客户企业没市场失存价值企业家必须天重复着样问题：客户公司服务满意？公司产品营销公司方方面面具市场竞争力？身处市场中企业必须努力争取更客户
（2）竞争意识
现中国企业似拥庞客户群实际客户总量限真正限发展源源断竞争者份效调查显示中国民品已984供求意味着民品生产力远远消费者消费力表明民品竞争非常激烈企业想竞争者牛毛民品市场独树帜谓困难重重种情况企业更需策略胜筹
具体说企业必须调整竞争方竞争变更效更吸引客户
①客户提供更价值产品服务断开发出众产品激起客户购买欲保证质量服务精益求精中国企业说点着更现实更重意义
②定力争手更效益效率样直处领先位置众竞争者中脱颖出
2济两意识
（1）效益意识
济指企业必须赚钱求企业首先效益意识说赚钱企业罪恶企业效益关系着方方面面利益企业果赚钱员工生活没保障供应商利益受损害客户会受类似没售服务样困扰企业倒闭告终股东员工没处企业定赚钱
（2）成意识
企业定成意识企业想提高效益必须效控制成定活动成样效增加收入
营环境互动关系
图12 企业营环境
图12展现企业营中必须面五变数五变数相互间种互动关系圈外环境环境包括政治济社会科技口圆圈里环境环境企业产业链环境包括企业游供应商中游业游客户
客户总量限公司必须营环境互动中力争够手更效争取客户想超越竞争手必须竞争手更事
现企业面五挑战
1社会变化加快企业弹性缩
反观类历史发现类历史50万年变化文明产生5000年变化5000年文明变化工业革命200年变化工业革命200年改变更中国改革开放20年变化社会迅速变化相反企业变化速度企业弹性越越
企业发展壮般会带种情形企业部层次会增产品线会拓宽组织控制会更加严密时企业变化速度弹性越越
实样情况理解事物起始阶段爆发力行动力新生事物充满奇渴着成功着事物着越越完善阶段发展尤企业说方方面面已基趋成熟企业领导者容易产生种功成名快感样时候求变求新企业题会求稳求妥代正句俗话说：江山容易守江山难
企业生命力变化弹性时代变化断调整营策略企业稳泰山企业说断发展时定断激发身弹性断加快身变化速度否容易辉煌时候坠落企业高层领导需认真面挑战
2市场竞争激烈
市场竞争会越越激烈中国企业说竞争手国外身方面完善相国外企业谓实力强
3企业求更
里包含两方面：
（1）企业提出求象越越象包括环保政府消费者企业员工等等
（2）求容越越方企业具体求越越样消费者说仅求产品质量价格公道求服务位等等员工说求薪水合适福利更重希企业职业生涯规划希参加培训机会
总言名目繁求企业必须设法满足求企业身营理体系非常完善简单认产品定销路
4知识含量求越越高
企业知识含量会越越高形知识会变成企业竞争题仅针企业高层理者企业般员工知识含量求企业必然会着知识型方发展科技第生产力掌握知识企业会未竞争中占优势
5关系复杂化
企业社会位越越重社会方方面面关系必复杂化种环境中企业需处理方方面面关系分清合作者竞争者力应付出现种问题总企业定双慧眼够复杂关系网中时刻明白什什握方否容易复杂关系吞噬
谁淘汰
表12 淘汰例表
普通公司
成立五年淘汰92存活8
世界五百强公司
均寿命40年
早列DJ指数公司
百年时间剩家
表12知企业生存年限短暂生时间里时代企业全部消亡见企业淘汰率惊现企业更应该居安思危未雨绸缪想方设法提高身竞争力争取提早淘汰
企业成功运营架构
图13 企业成功运营架构
图企业成功运营框架图想成功运营企业需图示三方面协调三方面分指：
①图中房子层结构：企业愿景文化企业战略组织理台
②房子五支柱：产销发财
③房子底层基础：效
层结构
企业层结构图13中房子顶层三条横梁企业高层理者必须解决三课题
1企业愿景文化
企业高层营者必须确定企业未发展愿景企业发展方确定独特企业文化
求企业定鲜明正确定位正巴黎定位样知道巴黎世界浪漫城市正说明巴黎发展中明确知道定位直保存着文化拥着气氛没巴黎意识中巴黎浪漫代名词样企业发展中明确定位企业文化品牌形象融体企业成某种特色代言公司创新力公司服务公司品牌强等等
2企业战略组织
企业营必须战略胜筹时企业构架组织企业组织架构够更效率搭配战略布局企业战略组织二者相辅相成定构建合理样效运作
3理台
战略组织架构成功企业必须建立高效率运作理台企业战略组织科学运作起企业愿景文化变成现实
理台相前二者充执行者角色必须具强操作性
五支柱：产销发财
企业五支柱指生产营销力资源研发财务五部门构成企业成功运营中层部分
层架构已建立树立企业五支柱样企业高层指导生产营销力资源研发财务理五部分理够目发挥力时五支柱间互相协调统运作
底层基础：效意愿×力
总说企业具行动力企业底层基础企业员工层中层理念终理念变成现实企业员工否理念转化现实取决员工工作效高低工作意愿工作力等工作效员工肯干干时候企业竞争力质提升
企业高层理角色定位
军成败帅企业兴衰高层理作高层理必须宏观调控整企业种宏观调控企业说关重达目企业高层理必须角色定位清醒认识
总言完美搭建图13样房子作企业高层营者定做面四方面工作：
（1）必须建立起企业愿景整企业达成种识
（2）制定企业发展战略架构企业组织
（3）汇集分配公司资源包括财务资源力资源政策者相关企业运作需资源
（4）建立维持良企业文化
检
请思考企业成功运营架构包含素？果房子做素应该房子位置？
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讲总结
讲容四部分组成首先介绍国企业商业奥运背景面巨机遇挑战次描述企业营环境两背景接着推出企业成功运营构架尤突出重点提出企业高层理进行定位
四容前相连始终重点放企业高层理身提出带领企业激烈市场竞争中立败
充分认识中国目前实际前环境务准确握企业高层理全力投入竞争取成绩
心体会
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第2讲 生命周期
讲重点
认识企业生命周期
成长期现象理点
老化期现象理点
诊断策
检
请回答面问题检测类力：
1觉企业动物样会长成熟老化？
2觉企业定历衰老呢？
3认企业发展阶段应该采取样理方式？
述问题回答1分回答0分
分数合计（ ）评价（ ）
果3分说明类力强果0分需加强方面力
中间分数请加油
认识企业生命周期
企业生老病死
企业样婴期成熟期谓生老病死
企业生老病死完全样企业种组织生老病死受时间控制定年龄定衰老相说企业生老病死定性
总认识企业生老病死生命周期身发展规律
弹性控制力
企业成长衰退取决两重素做弹性做控制力两素控制着企业竞争力决定着企业发展
图21 企业弹性控制力
1企业弹性
企业弹性着时间流逝越越企业成立初弹性整组织时应变然时组织结构没成型没规章制度企业渐趋成熟时候制度规章组织层次控制系统会越越严谨时候企业弹性反会变般说企业弹性会着时间流逝越越
2企业控制力
企业控制力起落程正样婴孩时期没什控制力想哭哭伴着成长脚步企业控制力量会慢慢增强老时候控制力老化走衰亡
企业弹性控制力会交叉点交叉点弹性控制力获衡点企业拥佳竞争力时期
企业生命力素：PAEI
企业发展程中存着四动力四动力英文符号表示PAEI
果企业行动力强明确目标极强贯彻力整公司行动表现公司说什员工干什畏辛苦求结果缺乏耐性Ｐ特性
公司果具备良Ａ公司重视规范程序具体表现公司员工惯定步骤程序做事整公司呈现出种规规矩矩状态工作讲求方法惯制定定标准员工动遵循公司规章制度规范家讨决定
企业充满Ｅ力量充满创新学力量企业重视构思新点子发展新产品开拓新市场开办新事业学新事物采新方法
Ｉ整合力量表现非常注重团队关系常进行种系统跨部门整合常开展维系关系活动属Ｉ力量
四种力量PAEI企业言重企业生命力素定协调四种力量协调企业运作非常畅果协调失败企业会处四种素相互矛盾中难生存
企业成长衰退
企业生命周期分成长（）老化（）两时期
成长时期包括婴期学步期青春期壮年期四阶段老化时期包括稳定期贵族期官僚期三阶段
图22 企业成长衰退
图22全面反映企业成长衰退时期曲线圆点企业正常发展出现成长衰退全程曲线外圆点表明相应时期未成功先成仁情形
成长期现象理点
面表格形式描述成长期阶段现象理点中企业动力PAEI符号代字母写表示相应种力强写表示力弱果完全没力画条横杠
表21 企业婴期情况
企
正常现象
非正常现象
理重点
业
婴
期
Paei
4退堂鼓
4现金足
4辛勤工作
4缺乏理深度制度授权
4允许犯错
4遇难退
4长期现金足
4丧失目标意愿
4早授权制度化
4创办失控
4许犯错
4必须集中焦点突破市场
4企业讲求行动力聘吃苦耐劳
4周单位控制现金流量连续16周控制现金流量
4方面争取支持力量
表22 企业学步期情况
企
业
学
步
期
PaEi
正常现象
非正常现象
理重点
4赚钱马方面扩充业务
4做事规划完整
4动销售导
4做事缺乏致性缺乏重点
4快角化
4早分权
4落入创办陷阱
4规划周导致危机
4谨慎投资种投资核心竞争力搭配免企业失焦点重失误考虑成困难
4建立加强营理团队
4做中层骨干培训
表23 企业青春期情况
企
业
青
春
期pAEi
正常现象
非正常现象
理重点
4创业团队突
4暂时丧失远景
4奖惩制度完善
4权力时放时收
4政策法落实
4退回学步期
4创业者离散
4陷入创业者陷阱
4例行事务瘫痪
4失互相信
避免斗失互相信创办分裂
4规范化理
4调突
4系统化培训
4建立职业化队伍
表24 企业壮年期情况
企业壮年期PAEi
特征
4制度组织功运作非常做事严谨创新力
4远景构架创新力实现制度化
4客户满意度高
4事前计划计划均实现
4事情掌握中表现卓越
4销售量利润够步增长
4逐渐衍生新事业子公司
正常现象
员素质训练企业业务领域高度宽度扩张速度相称
非正常现象
企业度满钱开始度享受
理重点
4做战略重整改造整流程快速提高竞争力
4激发危机意识防老化
4建设培训学全面化培养批拥企业独特文化干部员工
4企业文化扎根弥补理空缺
4快速积累核心竞争力避免竞争手进入侵扰领域
四表分说明企业成长期四阶段特征存问题相应理重点通表学实际工作中做放矢
检
请根表格学问题做出判断
请选出成长期阶段正常抱怨
婴期
①缺乏授权
正常□
非正常□
⑤长期资金足
正常□
非正常□
学步期
①事情太
正常□
非正常□
⑥集权
正常□
非正常□
青春期
③会议太
正常□
非正常□
⑦太部争斗
正常□
非正常□
壮年期
④员工力足
正常□
非正常□
⑧满骄傲
正常□
非正常□
参考答案
①①③④正常抱怨
老化期现象理点
表25 企业老化期情况
企业老化期
第阶段
稳定期
第二阶段
贵族期
第三阶段
官僚前期
第四阶段
官僚期
PaeI
PAeI
PAi
A
企
业
特
征
（1）企业注重际关系敢险思变革喜欢奖励听话
（2）忽视开发新市场推出新产品
（3）老市场老产品维持生命热衷回顾构筑愿景
（1）投资控制力福利
（2）重视形式传统
（3）敢兴风作浪
（4）害怕变化缺乏部创新
（5）资金
（1）互相推卸责争吵断
（2）偏激隐藏
（3）关心客户
（4）斗严重
(1)企业外部环境脱节
(2)制度齐备然做事效果佳
(3)结果缺乏握
(4)客户需通关卡
理
重
点
（1）断强化危机意识提醒目前存忧患
（2）断重新激发创新力建立创新奖励机制
（3）避免整企业出现老态龙钟现象
（4）容许犯错避免保守
（1）强化行动力尤重视领导者身示范作
（2）重树创业精神订立创新指标加强开发新事业
（3）避免浪费扭转企业部奢侈风
（1）建立改革组寻找解决矛盾突破口
（2）突破口精焦点集中
（3）取部分成绩进行全面改造
病情诊断：
①诊断减员增效必须步位减员增效
②诊断果破产重组
生命周期应
诊断策
全面解企业生命周期解阶段企业会出现正常非正常情况掌握应该样抓住点理企业学样企业诊断样效策简言学会正确应企业生命周期理
图23 企业生命周期理应
图23整企业诊断制定解决方案流程图
生命周期诊断企业说两层次整体部门
企业首先进行整体诊断观察企业时概处生命周期阶段部分企业会刚处点两三阶段间移动接着企业进行部门诊断解企业部门分处什阶段样帮助确立企业核心阶段核心阶段重点维护重点调整找出企业部门挑战性课题课题设计然根课题求逐进行调整
企业某部分处学步期抓准焦点避免混乱果部门已进入青春期赶快建立规范化动化避免做事验者公说公理婆说婆理情况发生果某部门婴期放手干量约束集团投资新事业时候特重
典型需外力协助阶段青春期企业需规范化制度化时候外力协助时果企业已进入贵族期半段企业身力回天时候通外力寻找咨询顾问者力量激活企业适时候通外力协助企业度难关重
总言企业生命周期理应必须症药首先判断整企业成长老化然界定属具体阶段制定治疗方案企业高层理正确掌握企业生命周期规律力争企业快度成长前面阶段保持竞争力始终维持佳壮年期阶段
讲总结
讲介绍企业生命周期理知企业生命周期阶段表现特点企业发展程中定密切关注身处阶段根阶段求进行相应调整样会取成效
心体会
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