2021国家开放学电专科旅游工作者素质修养期末试题答案（试卷号2474）
盗传必究
单项选择（列备题中1选项正确请该选项序号填入括号中题2分20分）
1．列属资义社会道德( )
A．义
B．博爱等
C．拜金义
D．鄙视劳动劳动者
2．社会公德容具全民性( )
A．广泛性
B．普遍性
C．传统性
D．基础性
3．社会义道德建设核心原( )
A．民服务
B．集体义
C．发展济
D．世界接轨
4．关集体义道德实践中分三层次中义利兼顾属( )求
A．基础层次
B．普遍层次
C．高层次
D．理想层次
5．服务质量指服务员服务象提供服务优劣程度面属服务质量 ( )
A．服务准备工作
B．语言表达服饰扮
C．产品商品性
D．操作技巧性工作效率
6．( )切职业道德基道德原
A．民服务
B．集体义
C．热爱职工作
D．诚实守信
7．视仁卑亢核心( )
A．等
B．宾客
C．优质服务
D．热情友
8．( )旅游接服务工作精髓
A．真诚公道信誉第
B．热情友宾客
C．钻研业务提高技
D．卑亢视仁
9．( )伦理学两特殊范畴旅游工作者职业行进行肯定否定评价时基职业道德评价范畴
A．优劣
B．善恶
C．真假
D．美丑
10．( )深刻职业道德认识炽热道德情感顽强职业道德意志机统献身正义事业精神支柱
A．锻炼职业道德意志
B．确立职业道德信念
C．养成职业道德惯
D．陶冶职业道德情感
二项选择（列题中24选项正确请选出序号填入括号里少选选错选均分题2分20分）
11．( )道德发展原始源泉
A．社会生产力
B．科学技术
C．法律法规
D．社会制度
12．列属封建社会道德( )
A．忠孝
B．金钱万
C．轻视劳动者
D．男尊女卑
13．旅游业三支柱( )
A．旅行社
B．旅游交通
C．旅游饭店
D．旅游景点
14．乐业精神体现职业活动中够正确( )问题
A．纪律
B．苦乐
C．懒勤
D．劳动报酬
15．利义社会义集体义原相立道德原表现( )
A．利益高切
B．损利
C．集体利益出发点
D．损公肥私
16．旅游职业道德评价特点( )
A．评价容标准具鲜明行业性
B．评价作具广泛性深刻性
C．评价功发挥具强实践性
D．旅游职业道德评价范围具普遍性
17职业活动动机效果构成旅游职业道德行分割两基素间联系表现( )
A．动机效果相互包含相互存
B．动机效果条件相互转换
C．动机效果职业活动中具统性
D．动机取代效果效果取代动机
18服务态度指服务员接服务象时持神情举止表现通常包括( )等
A．面部表情
B．形体动作
C．语言表达
D．服饰扮
19．旅游职业道德评价形式( )
A．社会舆．
B．传统惯
C．心信念
D．考核评记分
20．现阶段道德境界分类型( )
A．损利
B．合理利义
C．先公私
D．公忘私
三名词解释（题5分20分）
21道德信念指道德理想目标坚定移信仰道德认识道德情感道德意志机统
22．道德行指道德认识道德情感道德意志道德信念机统形成高度觉道德素
23．慎独指独立工作监督时觉严格求觉遵守道德原规范做道德事
24道德情感指定道德认识指导通实践产生社会种爱憎情绪反应心体验
四简答题（题10分40分）
25 职业道德继承性包括方面容？
答：首先继承类长期职业活动中形成整套关职业道德基概念例忠职守职责职业荣誉职业良心行业职业道德术语
次继承职业道德中优良传统
第三继承历史职业道德学说中价值供鉴东西
继承历史行业先进物身体现出优良职业品质
26 什传统惯评价旅游职业道德评价中种重形式？
答：第评价旅游职业道德行善恶价值起码标准
第二评价旅游职业道德行总体善恶重
第三旅游职业道德评价成果行事日常生活惯形成定社会职业道德风尚甚功效
27 简述道德法律间区联系
答：道德法律属行规范属层建筑两者反映社会生活调节际关系区联系
首先两者相互区表现：第两者维持社会力量第二两者社会关系作方式范围第三两者产生发展趋势
次道德法律相互联系相互作表现：第两者容相互渗透相互包含第二两者功相互补充相互托
28热情友宾客具体求？
答：第动招呼顾客顾客着想
第二力满足客求怕麻烦
第三客服务仪表整洁举止方
第四宾客交流语言优美谈吐文雅
第五面带微笑耐心倾听
第六服务语征询商量式少祈命令句
第七实际操作力求标准化规范化
第八责心服务周
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单项选择（列备题中1选项正确请该选项序号填入括号中题2分20分）
1．列属资义社会道德( )
A．义
B．博爱等
C．拜金义
D．鄙视劳动劳动者
2．社会公德容具全民性( )
A．广泛性
B．普遍性
C．传统性
D．基础性
3．社会义道德建设核心原( )
A．民服务
B．集体义
C．发展济
D．世界接轨
4．关集体义道德实践中分三层次中义利兼顾属( )求
A．基础层次
B．普遍层次
C．高层次
D．理想层次
5．服务质量指服务员服务象提供服务优劣程度面属服务质量 ( )
A．服务准备工作
B．语言表达服饰扮
C．产品商品性
D．操作技巧性工作效率
6．( )切职业道德基道德原
A．民服务
B．集体义
C．热爱职工作
D．诚实守信
7．视仁卑亢核心( )
A．等
B．宾客
C．优质服务
D．热情友
8．( )旅游接服务工作精髓
A．真诚公道信誉第
B．热情友宾客
C．钻研业务提高技
D．卑亢视仁
9．( )伦理学两特殊范畴旅游工作者职业行进行肯定否定评价时基职业道德评价范畴
A．优劣
B．善恶
C．真假
D．美丑
10．( )深刻职业道德认识炽热道德情感顽强职业道德意志机统献身正义事业精神支柱
A．锻炼职业道德意志
B．确立职业道德信念
C．养成职业道德惯
D．陶冶职业道德情感
二项选择（列题中24选项正确请选出序号填入括号里少选选错选均分题2分20分）
11．( )道德发展原始源泉
A．社会生产力
B．科学技术
C．法律法规
D．社会制度
12．列属封建社会道德( )
A．忠孝
B．金钱万
C．轻视劳动者
D．男尊女卑
13．旅游业三支柱( )
A．旅行社
B．旅游交通
C．旅游饭店
D．旅游景点
14．乐业精神体现职业活动中够正确( )问题
A．纪律
B．苦乐
C．懒勤
D．劳动报酬
15．利义社会义集体义原相立道德原表现( )
A．利益高切
B．损利
C．集体利益出发点
D．损公肥私
16．旅游职业道德评价特点( )
A．评价容标准具鲜明行业性
B．评价作具广泛性深刻性
C．评价功发挥具强实践性
D．旅游职业道德评价范围具普遍性
17职业活动动机效果构成旅游职业道德行分割两基素间联系表现( )
A．动机效果相互包含相互存
B．动机效果条件相互转换
C．动机效果职业活动中具统性
D．动机取代效果效果取代动机
18服务态度指服务员接服务象时持神情举止表现通常包括( )等
A．面部表情
B．形体动作
C．语言表达
D．服饰扮
19．旅游职业道德评价形式( )
A．社会舆．
B．传统惯
C．心信念
D．考核评记分
20．现阶段道德境界分类型( )
A．损利
B．合理利义
C．先公私
D．公忘私
三名词解释（题5分20分）
21道德信念指道德理想目标坚定移信仰道德认识道德情感道德意志机统
22．道德行指道德认识道德情感道德意志道德信念机统形成高度觉道德素
23．慎独指独立工作监督时觉严格求觉遵守道德原规范做道德事
24道德情感指定道德认识指导通实践产生社会种爱憎情绪反应心体验
四简答题（题10分40分）
25 职业道德继承性包括方面容？
答：首先继承类长期职业活动中形成整套关职业道德基概念例忠职守职责职业荣誉职业良心行业职业道德术语
次继承职业道德中优良传统
第三继承历史职业道德学说中价值供鉴东西
继承历史行业先进物身体现出优良职业品质
26 什传统惯评价旅游职业道德评价中种重形式？
答：第评价旅游职业道德行善恶价值起码标准
第二评价旅游职业道德行总体善恶重
第三旅游职业道德评价成果行事日常生活惯形成定社会职业道德风尚甚功效
27 简述道德法律间区联系
答：道德法律属行规范属层建筑两者反映社会生活调节际关系区联系
首先两者相互区表现：第两者维持社会力量第二两者社会关系作方式范围第三两者产生发展趋势
次道德法律相互联系相互作表现：第两者容相互渗透相互包含第二两者功相互补充相互托
28热情友宾客具体求？
答：第动招呼顾客顾客着想
第二力满足客求怕麻烦
第三客服务仪表整洁举止方
第四宾客交流语言优美谈吐文雅
第五面带微笑耐心倾听
第六服务语征询商量式少祈命令句
第七实际操作力求标准化规范化
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