2024国家开放学电专科旅游工作者素质修养期末试题答案（试卷号2474）
盗传必究
单项选择（列题中1选项正确请该选项序号填入括号中题2分20分）
1．道德种社会意识形态( )决定
A．政治关系
B．生产关系
C．社会济关系
D．道德关系
2．社会公德容具全民性( )
A．广泛性
B．普遍性
C．传统性
D．基础性
3．视仁卑亢核心( )
A．等
B．宾客
C．优质服务
D．热情友
4．关集体义道德实践中分三层次中义利兼顾属( )求
A．基础层次
B．普遍层次
C．高层次
D．理想层次
5．首先道德意义集体义概念( )
A．马克思
B．恩格斯
C．列宁
D．斯林
6．列描述中热情友宾客道德含义相悖( )
A．客帝
B．客永远
C．客格理应高服务员
D．永远客说
7．社会义职业道德核心( )
A．民服务
B．企业盈利
C．企业创新
D．实现身价值
8．预测旅游业21世纪充满竞争世界性行业誉( )
A．创新行业
B．阳产业
C．服务行业
D．高利润行业
9．( )职业道德评价直接标准
A．阶级利益民利益
B．旅游职业道德原规范
C．否利社会生产力进步发展
D．行业利益
10( )伦理学两特殊范畴旅游工作者职业行进行肯定否定评价时基职业道德评价范畴
A．优劣
B．善恶
C．真假
D．美丑
二项选择题（列题中24选项正确请选出序号填入括号里少选选错选均分题2分20分）
11．道德激励功外社会机制( )等素组成
A．道德理想
B．道德榜样
C．道德认
D．道德监督
12．社会义社会基道德规范包括( )
A．爱国守法
B．明礼诚信
C．团结友善
D．勤俭强
13．社会义旅游职业道德特点( )
A．进步性
B．域性
C．崇高目性
D．广泛适应性
14旅游活动具( )等特点
A．综合性
B．样性
C．流动性
D．享受性
15．社会义初级阶段劳动形式通常( )
A．劳分配基础劳动
B．动劳动
C．计报酬公益劳动
D．义务劳动
16．旅游发达国家旅游业员行指南座右铭：( )
A．客帝
B．客永远
C．客格高服务员
D．永远客说
17．旅游职业道德评价形式( )
A．社会舆
B．传统惯
C．心信念
D．考核评记分
18．旅游职业道德评价类型( )
A．社会评价
B．行业评价
C．企业评价
D．评价
19现阶段道德境界分类型：( )
A．损利
B．合理利义
C．先公私
D．公忘私
20．高尚职业道德品质包括忠实私( )
A．正直
B．热忱
C．谦逊
D．诚信
三名词解释（题5分20分）
21．道德意志：道德认识道德情感相结合基础形成种控制力表现实践道德原坚持底精神克服障碍决心
22．道德选择：定道德意识支配根某种道德标准价值准善恶突间作觉愿抉择
23．职业活动效果：职业劳动者履行职责时作出行动系列行动社会带果
24旅游职业道德修养：业员旅游职业活动中旅游职业道德基原规范旅游职业道德品质方面锻炼改造陶冶教育道德品质达崇高精神境界
四简答题（题10分40分）
25简述道德基属性属性间辩证关系
答：道德基属性阶级性历史性全类性
三者间存着辩证关系首先历史种类型道德体系包含着全类素次时代阶级道德体系包含全类性素程度世界真正全类性道德体系
26什说严格组织纪律搞旅游服务接工作保证？
答：第旅游工作民服务工作旅游者构成样性复杂性特性旅游部门实施服务程中需定组织纪律约束员工言行
第二旅游工作分工细岗位部门工作容求需定组织纪律统协调
第三旅游业特饭店属劳动密集型行业员众员工规范求进行工作需组织纪律保证
旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识
27什说集体义旅游职业道德基原？
答：第集体义原全心全意旅游者服务核心保护者转换机制
第二集体义原正确解决道德利益利益集体利益关系调整集体间关系基原
第三集体义原旅游企业成员具普遍约束力指导性
28热情友宾客具体求？
答：第动招呼顾客顾客着想
第二力满足客求怕麻烦
第三客服务仪表整洁举止方
第四宾客交流语言优美谈吐文雅
第五面带微笑耐心倾听
第六服务语征询商量式少祈命令句
第七实际操作力求标准化规范化
第八责心服务周
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单项选择（列题中1选项正确请该选项序号填入括号中题2分20分）
1．道德种社会意识形态( )决定
A．政治关系
B．生产关系
C．社会济关系
D．道德关系
2．社会公德容具全民性( )
A．广泛性
B．普遍性
C．传统性
D．基础性
3．视仁卑亢核心( )
A．等
B．宾客
C．优质服务
D．热情友
4．关集体义道德实践中分三层次中义利兼顾属( )求
A．基础层次
B．普遍层次
C．高层次
D．理想层次
5．首先道德意义集体义概念( )
A．马克思
B．恩格斯
C．列宁
D．斯林
6．列描述中热情友宾客道德含义相悖( )
A．客帝
B．客永远
C．客格理应高服务员
D．永远客说
7．社会义职业道德核心( )
A．民服务
B．企业盈利
C．企业创新
D．实现身价值
8．预测旅游业21世纪充满竞争世界性行业誉( )
A．创新行业
B．阳产业
C．服务行业
D．高利润行业
9．( )职业道德评价直接标准
A．阶级利益民利益
B．旅游职业道德原规范
C．否利社会生产力进步发展
D．行业利益
10( )伦理学两特殊范畴旅游工作者职业行进行肯定否定评价时基职业道德评价范畴
A．优劣
B．善恶
C．真假
D．美丑
二项选择题（列题中24选项正确请选出序号填入括号里少选选错选均分题2分20分）
11．道德激励功外社会机制( )等素组成
A．道德理想
B．道德榜样
C．道德认
D．道德监督
12．社会义社会基道德规范包括( )
A．爱国守法
B．明礼诚信
C．团结友善
D．勤俭强
13．社会义旅游职业道德特点( )
A．进步性
B．域性
C．崇高目性
D．广泛适应性
14旅游活动具( )等特点
A．综合性
B．样性
C．流动性
D．享受性
15．社会义初级阶段劳动形式通常( )
A．劳分配基础劳动
B．动劳动
C．计报酬公益劳动
D．义务劳动
16．旅游发达国家旅游业员行指南座右铭：( )
A．客帝
B．客永远
C．客格高服务员
D．永远客说
17．旅游职业道德评价形式( )
A．社会舆
B．传统惯
C．心信念
D．考核评记分
18．旅游职业道德评价类型( )
A．社会评价
B．行业评价
C．企业评价
D．评价
19现阶段道德境界分类型：( )
A．损利
B．合理利义
C．先公私
D．公忘私
20．高尚职业道德品质包括忠实私( )
A．正直
B．热忱
C．谦逊
D．诚信
三名词解释（题5分20分）
21．道德意志：道德认识道德情感相结合基础形成种控制力表现实践道德原坚持底精神克服障碍决心
22．道德选择：定道德意识支配根某种道德标准价值准善恶突间作觉愿抉择
23．职业活动效果：职业劳动者履行职责时作出行动系列行动社会带果
24旅游职业道德修养：业员旅游职业活动中旅游职业道德基原规范旅游职业道德品质方面锻炼改造陶冶教育道德品质达崇高精神境界
四简答题（题10分40分）
25简述道德基属性属性间辩证关系
答：道德基属性阶级性历史性全类性
三者间存着辩证关系首先历史种类型道德体系包含着全类素次时代阶级道德体系包含全类性素程度世界真正全类性道德体系
26什说严格组织纪律搞旅游服务接工作保证？
答：第旅游工作民服务工作旅游者构成样性复杂性特性旅游部门实施服务程中需定组织纪律约束员工言行
第二旅游工作分工细岗位部门工作容求需定组织纪律统协调
第三旅游业特饭店属劳动密集型行业员众员工规范求进行工作需组织纪律保证
旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识
27什说集体义旅游职业道德基原？
答：第集体义原全心全意旅游者服务核心保护者转换机制
第二集体义原正确解决道德利益利益集体利益关系调整集体间关系基原
第三集体义原旅游企业成员具普遍约束力指导性
28热情友宾客具体求？
答：第动招呼顾客顾客着想
第二力满足客求怕麻烦
第三客服务仪表整洁举止方
第四宾客交流语言优美谈吐文雅
第五面带微笑耐心倾听
第六服务语征询商量式少祈命令句
第七实际操作力求标准化规范化
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