2026国家开放学电专科旅游工作者素质修养期末试题答案（试卷号：2474）
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单项选择（列题中1选项正确请该选项序号填入括号中题2分20分）
1．列属封建社会道德容( )
A．忠孝
B．金钱万
C．轻视劳动者
D．男尊女卑
2社会公德容具全民性( )
A．广泛性
B．普遍性
C传统性
D．基础性
3．( )服务企业切工作出发点工作宿点
A．济效益社会效益统
B．充分满足宾客需
C．发展社会义旅游事业
D．繁荣旅游市场
4．关集体义道德实践中分三层次中义利兼顾属( )求
A．基础层次
B．普遍层次
C．高层次
D．理想层次
5．工作中事间部门间级间相互理解相互支持积极合作实现优质服务集体义中( )
A．组织纪律观念
B．严律精神
C．团结协作精神
D．勇创新精神
6．( )切职业道德基道德原
A．民服务
B．集体义
C．热爱职工作
D．诚实守信
7．预测旅游业21世纪充满竞争世界性行业誉( )
A．创新行业
B．阳产业
C．服务行业
D．高利润行业
8．职业道德评价基标准( )
A．阶级利益民利益
B．旅游职业道德原规范
C．否利社会生产力进步发展
D．国家利益
9．( )旅游接服务工作精髓
A．真诚公道信誉第
B．热情友宾客
C．钻研业务提高技
D．卑亢视仁
10( )深刻职业道德认识炽热道德情感顽强职业道德意志机统献身正义事业精神支柱
A．锻炼职业道德意志
B．确立职业道德信念
C．养成职业道德惯
D．陶冶职业道德情感
二判断正误（列题错√错×题2分．20分）
11理想格定道德追求体完美格定社会体全面期求直接模仿追求道德榜样( √ )
12热情友宾客意味着客帝客永远服务员格应绝服客永远客说( X )
13道德义务感取决服务态度理解( X )
14集体义旅游职业道德基原( √ )
15旅游职业道德修养职业道德教育容包括提高职业道德认识陶冶职业道德情感锻炼职业道德意志确立职业道德信念养成职业道德惯( √ )
16社会舆般形式社会舆发社会舆社会舆觉社会舆( X )
17钻研业务提高技具体求树立明确学目标持恒苦练基功断提高专业技( √ )
18封建社会道德忠孝金钱万轻视劳动者男尊女卑等( X )
19职业道德评价社会道德评价活动重组成部分没职业道德评价职业道德句空话( √ )
20道德种社会意识形态社会济关系决定( √ )
三名词解释（题5分．20分）
21．道德信念：指道德理想目标坚定移信仰道德认识道德情感道德意志机统
22道德行：指道德认识道德情感道德意志道德信念机统形成高度觉道德素
23慎独：指独立工作监督时觉严格求觉遵守道德原规范做道德事
24道德情感：指定道德认识指导通实践产生社会种爱憎情绪反应心体验
四简答题（题10分40分）
25．简述道德法律间区联系
答：道德法律属行规范属层建筑两者反映社会生活调节际关系区联系
首先两者相互区表现：第两者维持社会力量第二两者社会关系作方式范围第三两者产生发展趋势
次道德法律相互联系相互作表现：第两者容相互渗透相互包含第二两者功相互补充相互托
26．什严格组织纪律搞旅游服务接工作保证？
答：第旅游工作民服务工作旅游者构成样性复杂性特性旅游部门实施服务程中需定组织纪律约束员工言行
第二旅游工作分工细岗位部门工作容求需定组织纪律统协调
第三旅游业特饭店属劳动密集型行业员众员工规范求进行工作需组织纪律保证
旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识
27．简述职业道德影响
答：第职业分工事职业行业承担职责直接影响着具体生活目标确立具体生活道路选择致程度影响生观道德理想
第二职业利益义务直接影响道德观念道德评价标准造成职业惯道德传统
第三职业活动特殊性直接影响兴趣爱品格作风形成
28．热情友宾客具体求？
答：第动招呼顾客顾客着想
第二力满足客求怕麻烦
第三客服务仪表整洁举止方
第四宾客交流语言优美谈吐文雅
第五面带微笑耐心倾听
第六服务语征询商量式少祈命令句
第七实际操作力求标准化规范化
第八责心服务周
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单项选择（列题中1选项正确请该选项序号填入括号中题2分20分）
1．列属封建社会道德容( )
A．忠孝
B．金钱万
C．轻视劳动者
D．男尊女卑
2社会公德容具全民性( )
A．广泛性
B．普遍性
C传统性
D．基础性
3．( )服务企业切工作出发点工作宿点
A．济效益社会效益统
B．充分满足宾客需
C．发展社会义旅游事业
D．繁荣旅游市场
4．关集体义道德实践中分三层次中义利兼顾属( )求
A．基础层次
B．普遍层次
C．高层次
D．理想层次
5．工作中事间部门间级间相互理解相互支持积极合作实现优质服务集体义中( )
A．组织纪律观念
B．严律精神
C．团结协作精神
D．勇创新精神
6．( )切职业道德基道德原
A．民服务
B．集体义
C．热爱职工作
D．诚实守信
7．预测旅游业21世纪充满竞争世界性行业誉( )
A．创新行业
B．阳产业
C．服务行业
D．高利润行业
8．职业道德评价基标准( )
A．阶级利益民利益
B．旅游职业道德原规范
C．否利社会生产力进步发展
D．国家利益
9．( )旅游接服务工作精髓
A．真诚公道信誉第
B．热情友宾客
C．钻研业务提高技
D．卑亢视仁
10( )深刻职业道德认识炽热道德情感顽强职业道德意志机统献身正义事业精神支柱
A．锻炼职业道德意志
B．确立职业道德信念
C．养成职业道德惯
D．陶冶职业道德情感
二判断正误（列题错√错×题2分．20分）
11理想格定道德追求体完美格定社会体全面期求直接模仿追求道德榜样( √ )
12热情友宾客意味着客帝客永远服务员格应绝服客永远客说( X )
13道德义务感取决服务态度理解( X )
14集体义旅游职业道德基原( √ )
15旅游职业道德修养职业道德教育容包括提高职业道德认识陶冶职业道德情感锻炼职业道德意志确立职业道德信念养成职业道德惯( √ )
16社会舆般形式社会舆发社会舆社会舆觉社会舆( X )
17钻研业务提高技具体求树立明确学目标持恒苦练基功断提高专业技( √ )
18封建社会道德忠孝金钱万轻视劳动者男尊女卑等( X )
19职业道德评价社会道德评价活动重组成部分没职业道德评价职业道德句空话( √ )
20道德种社会意识形态社会济关系决定( √ )
三名词解释（题5分．20分）
21．道德信念：指道德理想目标坚定移信仰道德认识道德情感道德意志机统
22道德行：指道德认识道德情感道德意志道德信念机统形成高度觉道德素
23慎独：指独立工作监督时觉严格求觉遵守道德原规范做道德事
24道德情感：指定道德认识指导通实践产生社会种爱憎情绪反应心体验
四简答题（题10分40分）
25．简述道德法律间区联系
答：道德法律属行规范属层建筑两者反映社会生活调节际关系区联系
首先两者相互区表现：第两者维持社会力量第二两者社会关系作方式范围第三两者产生发展趋势
次道德法律相互联系相互作表现：第两者容相互渗透相互包含第二两者功相互补充相互托
26．什严格组织纪律搞旅游服务接工作保证？
答：第旅游工作民服务工作旅游者构成样性复杂性特性旅游部门实施服务程中需定组织纪律约束员工言行
第二旅游工作分工细岗位部门工作容求需定组织纪律统协调
第三旅游业特饭店属劳动密集型行业员众员工规范求进行工作需组织纪律保证
旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识
27．简述职业道德影响
答：第职业分工事职业行业承担职责直接影响着具体生活目标确立具体生活道路选择致程度影响生观道德理想
第二职业利益义务直接影响道德观念道德评价标准造成职业惯道德传统
第三职业活动特殊性直接影响兴趣爱品格作风形成
28．热情友宾客具体求？
答：第动招呼顾客顾客着想
第二力满足客求怕麻烦
第三客服务仪表整洁举止方
第四宾客交流语言优美谈吐文雅
第五面带微笑耐心倾听
第六服务语征询商量式少祈命令句
第七实际操作力求标准化规范化
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