2026国家开放学电专科旅游工作者素质修养期末试题答案（试卷号2474）
盗传必究
单项选择（列题中1选项正确请该选项序号填入括号中题2分20分）
1．社会公德容具全民性( )
A．广泛性
B．普遍性
C．传统性
D．基础性
2．视仁卑亢核心( )
A．等
B．宾客
C．优质服务
D．热情友
3．集体义私奉献高层次( )求
A．员干部先进分子
B．工农民知识分子
C．广公民
D．全体中国
4．面表述中表现社会义旅游职业道德广泛适应性特点( )
A．服务象样性
B．服务容样性
C．服务方式样性
D．服务深度样性
5．坚持公正反偏私敢坚持原切危害国家集体利益言行作斗争仗义执言见义勇疾恶仇刚正阿反映业员具( )职业道德情感
A．义务感
B．良心感
C．豪感
D．正义感
6．列描述中热情友宾客道德含义相悖( )
A．客帝
B．客永远
C．客格理应高服务员
D．永远客说
7．损范围利义( )
A．集团利义
B．合理利义
C．先公私思想
D．私奉献思想
8．旅游职业道德评价基标准( )
A．阶级利益民利益
B．旅游职业道德原规范
C．否利社会生产力进步发展
D．企业利益
9．( )指道德理想目标坚定移信仰道德认识道德情感道德意志机统
A．道德惯
B．道德信念
C．道德感知
D．道德指
10( )伦理学两特殊范畴旅游工作者职业行进行肯定否定评价时基职业道德评价范畴
A．优劣
B．善恶
C．真假
D．美丑
二项选择（列题中2—4选项正确请选出序号填入括号里少选选错选均分题2分20分）
11．( )道德发展原始源泉
A．社会生产力
B．科学技术
C．法律法规
D．社会制度
12．列属封建社会道德( )
A．忠孝
B．金钱万
C．轻视劳动者
D．男尊女卑
13．旅游业三支柱( )
A．旅行社
B．旅游交通
C．旅游饭店
D．旅游景点
14乐业精神体现职业活动中够正确( )问题
A．纪律
B．苦乐
C．懒勤
D．劳动报酬
15．利义社会义集体义原相立道德原表现：( )
A．利益高切
B．损利
C．集体利益出发点
D．损公肥私
16．旅游职业道德评价特点( )
A．评价容标准具鲜明行业性
B．评价作具广泛性深刻性
C．评价功发挥具强实践性
D．旅游职业道德评价范围具普遍性
17．职业活动动机效果构成旅游职业道德行分割两素间联系表现( )
A．动机效果相互包含相互存
B．动机效果条件相互转换
C．动机效果职业活动中具统性
D．动机取代效果效果取代动机
18服务态度指服务员接服务象持神情举止表现通常包括( )等
A．面部表情
B．形体动作
C．语言表达
D．服饰扮
19旅游职业道德评价形式( )
A．社会舆
B．传统惯
C．心信念
D．考核评记分
20现阶段道德境界分类型( )
A损利
B．合理利义
C．先公私
D．分忘私
三名词解释（题5分20分）
21社会公德全体公民社会交公生活中应该遵循行准
22道德关系道德结构中特殊组成部分建立定济关系基础二定遭德原道德规范维持特殊社会关系
23服意识员工进入工作环境便然产生种觉遵守组织纪律觉接受务安排意识付诸行动
24．社会舆公众舆众某种社会现象事件者行正式传播发流行情绪态度法
四简答题（题10分40分）
25．简述道德法律间区联系
答：道德法律属行规范属层建筑两者反映社会生活调节际关系区联系
首先两者相互区表现：第两者维持社会力量第二两者社会关系作方式范围第三两者产生发展趋势
次道德法律相互联系相互作表现：第两者容相互渗透相互包含第二两者功相互补充相互托
26．什说严格组织纪律搞旅游服务接工作保证？
答：第旅游工作民服务工作旅游者构成样性复杂性特性旅游部门实施服务程中需定组织纪律约束员工言行
第二旅游工作分工细岗位部门工作容求需定组织纪律统协调
第三旅游业特饭店属劳动密集型行业员众员工规范求进行工作需组织纪律保证
旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识
27．社会义旅游职业道德作什？
答：第利提高旅游专业队伍素质推动旅游业发展
第二利改善营理提高济效益社会效益
第三利改善服务态度提高服务质量
第四利建设社会义精神文明推动良社会风气形成
第五利抵制精神污染反纠正带行业特点正风
28．热情友宾客具体求？
答：第动招呼顾客顾客着想
第二力满足客求怕麻烦
第三客服务仪表整洁举止方
第四宾客交流语言优美谈吐文雅
第五面带微笑耐心倾听
第六服务语征询商量式少祈命令句
第七实际操作力求标准化规范化
第八责心服务周
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盗传必究
单项选择（列题中1选项正确请该选项序号填入括号中题2分20分）
1．社会公德容具全民性( )
A．广泛性
B．普遍性
C．传统性
D．基础性
2．视仁卑亢核心( )
A．等
B．宾客
C．优质服务
D．热情友
3．集体义私奉献高层次( )求
A．员干部先进分子
B．工农民知识分子
C．广公民
D．全体中国
4．面表述中表现社会义旅游职业道德广泛适应性特点( )
A．服务象样性
B．服务容样性
C．服务方式样性
D．服务深度样性
5．坚持公正反偏私敢坚持原切危害国家集体利益言行作斗争仗义执言见义勇疾恶仇刚正阿反映业员具( )职业道德情感
A．义务感
B．良心感
C．豪感
D．正义感
6．列描述中热情友宾客道德含义相悖( )
A．客帝
B．客永远
C．客格理应高服务员
D．永远客说
7．损范围利义( )
A．集团利义
B．合理利义
C．先公私思想
D．私奉献思想
8．旅游职业道德评价基标准( )
A．阶级利益民利益
B．旅游职业道德原规范
C．否利社会生产力进步发展
D．企业利益
9．( )指道德理想目标坚定移信仰道德认识道德情感道德意志机统
A．道德惯
B．道德信念
C．道德感知
D．道德指
10( )伦理学两特殊范畴旅游工作者职业行进行肯定否定评价时基职业道德评价范畴
A．优劣
B．善恶
C．真假
D．美丑
二项选择（列题中2—4选项正确请选出序号填入括号里少选选错选均分题2分20分）
11．( )道德发展原始源泉
A．社会生产力
B．科学技术
C．法律法规
D．社会制度
12．列属封建社会道德( )
A．忠孝
B．金钱万
C．轻视劳动者
D．男尊女卑
13．旅游业三支柱( )
A．旅行社
B．旅游交通
C．旅游饭店
D．旅游景点
14乐业精神体现职业活动中够正确( )问题
A．纪律
B．苦乐
C．懒勤
D．劳动报酬
15．利义社会义集体义原相立道德原表现：( )
A．利益高切
B．损利
C．集体利益出发点
D．损公肥私
16．旅游职业道德评价特点( )
A．评价容标准具鲜明行业性
B．评价作具广泛性深刻性
C．评价功发挥具强实践性
D．旅游职业道德评价范围具普遍性
17．职业活动动机效果构成旅游职业道德行分割两素间联系表现( )
A．动机效果相互包含相互存
B．动机效果条件相互转换
C．动机效果职业活动中具统性
D．动机取代效果效果取代动机
18服务态度指服务员接服务象持神情举止表现通常包括( )等
A．面部表情
B．形体动作
C．语言表达
D．服饰扮
19旅游职业道德评价形式( )
A．社会舆
B．传统惯
C．心信念
D．考核评记分
20现阶段道德境界分类型( )
A损利
B．合理利义
C．先公私
D．分忘私
三名词解释（题5分20分）
21社会公德全体公民社会交公生活中应该遵循行准
22道德关系道德结构中特殊组成部分建立定济关系基础二定遭德原道德规范维持特殊社会关系
23服意识员工进入工作环境便然产生种觉遵守组织纪律觉接受务安排意识付诸行动
24．社会舆公众舆众某种社会现象事件者行正式传播发流行情绪态度法
四简答题（题10分40分）
25．简述道德法律间区联系
答：道德法律属行规范属层建筑两者反映社会生活调节际关系区联系
首先两者相互区表现：第两者维持社会力量第二两者社会关系作方式范围第三两者产生发展趋势
次道德法律相互联系相互作表现：第两者容相互渗透相互包含第二两者功相互补充相互托
26．什说严格组织纪律搞旅游服务接工作保证？
答：第旅游工作民服务工作旅游者构成样性复杂性特性旅游部门实施服务程中需定组织纪律约束员工言行
第二旅游工作分工细岗位部门工作容求需定组织纪律统协调
第三旅游业特饭店属劳动密集型行业员众员工规范求进行工作需组织纪律保证
旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识
27．社会义旅游职业道德作什？
答：第利提高旅游专业队伍素质推动旅游业发展
第二利改善营理提高济效益社会效益
第三利改善服务态度提高服务质量
第四利建设社会义精神文明推动良社会风气形成
第五利抵制精神污染反纠正带行业特点正风
28．热情友宾客具体求？
答：第动招呼顾客顾客着想
第二力满足客求怕麻烦
第三客服务仪表整洁举止方
第四宾客交流语言优美谈吐文雅
第五面带微笑耐心倾听
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