国家开放学电专科旅游工作者素质修养2021期末试题答案（试卷号：2474）
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单项选择题（列题四选项中．选择正确序号填入括号里题2分20分）
1．列属资义社会道德( )
A．义
B．博爱等
C．拜金义
D．鄙视劳动劳动者
2．( )日常交中相互表示敬重友行规范
A．礼节
B．礼貌
C．礼仪
D．礼俗
3．社会义道德建设核心原( )
A．民服务
B．集体义
C．发展济
D．世界接轨
4．社会公德结构具袭性( )
A．全民性
B．普遍性
C．传统性
D．基础性
5．服务质量指服务员服务象提供优劣程度面属服务质量( )
A．服务准备工作
B．语言表达服饰扮
C．产品商品性
D．操作技巧性工作效率
6．甲旅行社导游钱某乙旅行社团队客说交团费太高乙旅行社坑造成乙旅行社团队客呼甚提出退团钱某行违背( )职业道德规范
A．视仁卑亢
B．热情友宾客
C．敬业爱岗忠职守
D．团结服务顾全局
7．视仁卑亢核心( )
A．等
B．宾客
C．优质服务
D．热情友
8．属真诚公道信誉第具体求( )
A．满足顾客需中心维护顾客利益前提
B．诚实拾金昧
C．精诚合作互惠互利
D．质价收费合理
9．坚持利益服集体利益正确处理国家集体间关系国家集体利益放利益反映( )高尚职业道德品质
A．忠实
B．私
C．正直
D．奉献
10．旅游职业道德评价功发挥具强( )
A．行业性
B．广泛性
C．深刻性
D．实践性
二判断正误题（正确命题请括号里划√错误命题请括号里划×题2分20分）
11．柏拉图理想国中分奴隶统治者武士民三等级( √ )
12热情友宾客意味着客帝客永远服务员格应绝服客永远客说( × )
13．道德义务感取决服务态度理解( × )
14．集体义旅游职业道德基原( √ )
． 15．旅游职业道德修养职业道德教育容包括提高职业道德认识陶冶职业道德情感锻炼职业道德意志确立职业道德信念养成职业道德惯(√ )
16社会舆般形式社会舆发社会舆社会舆觉社会舆(× )
17做钻研业务提高技必须树立明确学目标持恒苦练基功断提高专业技( √ )
18．封建社会道德忠孝金钱万轻视劳动者男尊女卑等( × )
19旅游职业道德评价旅游职业道德行善恶起裁决作旅游职业道德评价深刻教育作旅游职业道德评价突出调节作( √ )
20旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识( √ )
三名词解释（题5分20分）
21．社会公德：全体公民社会交公生活中应该遵循行准
22服意识：员工进工作环境便然产生种觉遵守组织纪律觉接受务安排意识付诸行动
23职业道德：事社会职业履行职责程中理应遵循道德规范行准
24道德选择：定道德意识支配根某种道德标准价值准善恶突间作觉愿抉择
四简答题（题10分40分）
25简述职业道德影响
答：职业作社会关系重方面道德意识道德行整社会道德俗道德传统具重影响：
首先职业分工事职业行业承担职责直接影响着具体生活目标确立具体生活道路选择致程度影响生观道德理想
次职业利益义务直接影响道德观念道德评价标准造成职业惯道德传统
职业活动特殊性直接影响兴趣爱品格作风形成
26社会义旅游职业道德形成良社会风气什作？
答：第利提高旅游专业队伍素质推动旅游业发展
第二利改善营理提高济效益社会效益
第三利改善服务态度提高服务质量
第四利建设社会义精神文明推动良社会风气形成
第五利抵制精神污染反纠正带行业特点正风
27．社会义旅游职业道德特点？
答：第进步性社会义旅游职业道德批判继承历史优秀道德遗产代表民群众广旅游者利益社会义旅游职业道德适应推动社会义旅游业发展
第二崇高目性表现：职业道德规范职业目致性职业道德规范职业位致性职业道德规范职工利益致性
第三广泛适应性表现：服务象样性服务容样性服务方式样性
第四高度觉性实践性社会义旅游职业道德正确处理关系新型职业道德实工作者高度觉性实践性基础建立起
第五层次性中国济结构层次性决定社会义旅游职业道德层次性
28．谈谈动机效果职业活动中辩证统关系
答：第旅游职业道德活动效果否统必须坚持实践观点予考察：动机效果联系动机效果透效果查动机职业道德评价总原
第二旅游职业道德评价环节应侧重评判考察职业行善恶时应注意效果
第三旅游职业活动动机职业活动效果善恶已基明确情况整职业道德判断应注重动机
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单项选择题（列题四选项中．选择正确序号填入括号里题2分20分）
1．列属资义社会道德( )
A．义
B．博爱等
C．拜金义
D．鄙视劳动劳动者
2．( )日常交中相互表示敬重友行规范
A．礼节
B．礼貌
C．礼仪
D．礼俗
3．社会义道德建设核心原( )
A．民服务
B．集体义
C．发展济
D．世界接轨
4．社会公德结构具袭性( )
A．全民性
B．普遍性
C．传统性
D．基础性
5．服务质量指服务员服务象提供优劣程度面属服务质量( )
A．服务准备工作
B．语言表达服饰扮
C．产品商品性
D．操作技巧性工作效率
6．甲旅行社导游钱某乙旅行社团队客说交团费太高乙旅行社坑造成乙旅行社团队客呼甚提出退团钱某行违背( )职业道德规范
A．视仁卑亢
B．热情友宾客
C．敬业爱岗忠职守
D．团结服务顾全局
7．视仁卑亢核心( )
A．等
B．宾客
C．优质服务
D．热情友
8．属真诚公道信誉第具体求( )
A．满足顾客需中心维护顾客利益前提
B．诚实拾金昧
C．精诚合作互惠互利
D．质价收费合理
9．坚持利益服集体利益正确处理国家集体间关系国家集体利益放利益反映( )高尚职业道德品质
A．忠实
B．私
C．正直
D．奉献
10．旅游职业道德评价功发挥具强( )
A．行业性
B．广泛性
C．深刻性
D．实践性
二判断正误题（正确命题请括号里划√错误命题请括号里划×题2分20分）
11．柏拉图理想国中分奴隶统治者武士民三等级( √ )
12热情友宾客意味着客帝客永远服务员格应绝服客永远客说( × )
13．道德义务感取决服务态度理解( × )
14．集体义旅游职业道德基原( √ )
． 15．旅游职业道德修养职业道德教育容包括提高职业道德认识陶冶职业道德情感锻炼职业道德意志确立职业道德信念养成职业道德惯(√ )
16社会舆般形式社会舆发社会舆社会舆觉社会舆(× )
17做钻研业务提高技必须树立明确学目标持恒苦练基功断提高专业技( √ )
18．封建社会道德忠孝金钱万轻视劳动者男尊女卑等( × )
19旅游职业道德评价旅游职业道德行善恶起裁决作旅游职业道德评价深刻教育作旅游职业道德评价突出调节作( √ )
20旅游工作者应具严格组织观念法制观念觉遵守规章制度员工守尤注意培养严职守工作作风觉服意识( √ )
三名词解释（题5分20分）
21．社会公德：全体公民社会交公生活中应该遵循行准
22服意识：员工进工作环境便然产生种觉遵守组织纪律觉接受务安排意识付诸行动
23职业道德：事社会职业履行职责程中理应遵循道德规范行准
24道德选择：定道德意识支配根某种道德标准价值准善恶突间作觉愿抉择
四简答题（题10分40分）
25简述职业道德影响
答：职业作社会关系重方面道德意识道德行整社会道德俗道德传统具重影响：
首先职业分工事职业行业承担职责直接影响着具体生活目标确立具体生活道路选择致程度影响生观道德理想
次职业利益义务直接影响道德观念道德评价标准造成职业惯道德传统
职业活动特殊性直接影响兴趣爱品格作风形成
26社会义旅游职业道德形成良社会风气什作？
答：第利提高旅游专业队伍素质推动旅游业发展
第二利改善营理提高济效益社会效益
第三利改善服务态度提高服务质量
第四利建设社会义精神文明推动良社会风气形成
第五利抵制精神污染反纠正带行业特点正风
27．社会义旅游职业道德特点？
答：第进步性社会义旅游职业道德批判继承历史优秀道德遗产代表民群众广旅游者利益社会义旅游职业道德适应推动社会义旅游业发展
第二崇高目性表现：职业道德规范职业目致性职业道德规范职业位致性职业道德规范职工利益致性
第三广泛适应性表现：服务象样性服务容样性服务方式样性
第四高度觉性实践性社会义旅游职业道德正确处理关系新型职业道德实工作者高度觉性实践性基础建立起
第五层次性中国济结构层次性决定社会义旅游职业道德层次性
28．谈谈动机效果职业活动中辩证统关系
答：第旅游职业道德活动效果否统必须坚持实践观点予考察：动机效果联系动机效果透效果查动机职业道德评价总原
第二旅游职业道德评价环节应侧重评判考察职业行善恶时应注意效果
第三旅游职业活动动机职业活动效果善恶已基明确情况整职业道德判断应注重动机
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