技术支持部绩效考核方案
1 考核目
加强技术支持部团队建设提高员工综合素质全面评价工作绩效保证企业营目标实现时员工薪资调整教育培训晋升等提供准确客观特制定技术支持部员工绩效考核实施方案
2 考核原
21 公公开原
1) 事考评标准考评程序考评责应明确规定部门部全体员工公开
2) 考评定建立客观事实基础进行评价量避免掺入观性感情色彩
3) 前期部门技术支持员工接受考核岗位考核执行相标准
22 定期化制度化
绩效考核制度作力资源理项重制度员工遵守执行班组组织属员工月次绩效考核
23 沟通反馈
考核评价结束相关应时考核者进行沟通考评结果告知考核者
允许员工针考核结果提出质疑越级反映直问题解决止严禁负面情绪级区域扩散
相关理者处理员工反馈投诉时应考评者结果进行说明解释肯定成绩进步说明足处提出努力方参考意见等认真听取考核者意见建议制订阶段考核计划
3 考核方案
31 月度考核
技术支持月度考核
序号
KPI分类
权重（）
考核方式
1
公司守
100
根公司理规章制度进行评定：
1月违反公司规章制度发放5奖金
2月出现违反违反公司规章制度行情节严重等级发放0~5奖金
32 季度考核
321 技术支持季度KPI考核
技术支持KPI考核(季度)
KPI分类
权重
类
考核标准
分(100分制)
实际分
工作务
60
项目支持类
(技术交流技术方案PPT招投标等)
1件工作务评定绩点系数A1A2…Ax季度完成作务绩点系数分汇总求季度总绩点B
2绩点系数工作务安排评定通部门周例会修正(包括务完成难易度完成质量)件务协完成分享绩点系数
3工作务分B[Bmax]×100[Bmax]部门总绩点分
4具体详见绩点系数评分表工作务记录表
000
类
（资料撰写培训行业研究会议等）
培训
15
培训
季度组织3次培训根培训考核分取均分
000
综合评价
25
评
分项占10详见工作评价表工作评价汇总表
000
部门事评分
分项占20详见工作评价表工作评价汇总表
部门评分
分项占20详见工作评价表工作评价汇总表
销售部评分
分项占50详见工作评价表工作评价汇总表
渠道反馈
意见投诉类：根等级扣综合评价总分(原百分值)扣320分
表扬类：根等级综合评价总分(原百分值)基础加320分
KPI总分
000
322 KPI考核结果评定等级
评定等级
A
(优秀)
B
(良)
C
(合格)
D
(提高)
E
(合格)
参考标准
KPI≥90
70≤KPI＜90
60≤KPI＜70
50≤KPI＜60
KPI＜50
季度奖金
原奖金+XY
原奖金+0
原奖金500
原奖金1500
原奖金3000
注：X（C+D）扣奖金总YKPIA总数
4 季度KPI考核常表格
41 技术支持工作评价表
技术支持工作评价表
类
权重
评价容
评价标准
评分(100分制)
实际分
项目支持满意度
20
项目支持满意度评价
优秀A：90～100分
良B+：80～89分
良B：70～79分
合格C：60～69分
合格：0～59分
0
工作效果评价
15
演讲沟通力
0
15
文档撰写质量
0
20
产品行业知识储备
0
20
工作效率评价
0
合计
0
42 工作务记录表
工作务记录表
类
序号
项目名称
日期
工作容
绩点系数评分
备注
项目支持类
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
合计
0
43 绩点系数参表
技术支持绩点系数评分表
工作分类
工作容
评分范围
评分标准
项目支持
方案文档
18分
难易程度评续重修改累计加分
配置报价
15分
难易程度评15分续重修改累计加分
演讲技术交流
1分次
1分次计算
书面项目汇报
05分次
05次计算
招投标
525分
撰写技术标：210分
撰写商务标：15分
配置报价：15分
制作印标书：12分
参投标：03分
出差
1分天
旅途时间评1分天完成工作容参考工作容计
项目成果
315分
支持项目签单合额150万加2分
支持项目签单合额50(含)200万加4分
支持项目签单合额200万(含)500万加6分
支持项目签单合额500万(含)1000万加10分
支持项目签单合额1000万(含)加15分
产品资料市场资料整理
15分
难易程度评15分续重修改累计加分
参加培训会议展会
05分半天
1分天计
演讲培训
1分次
1分天计
注：果某务完成分享该积分
5 考核周期
技术支持部员工考核部门理负责
月度考核月3号前报副总副总确认月5号前报财务
季度考核部门理季度(然年14710月)3号前报副总副总确认月5号前报财务
6 考核实施
试期员工参绩效考核员工试期满直接进行绩效考核考核前针考核规应考核员充分沟通取考核确认签字方进行
7 考核结果应
考核结果力资源部薪资调整员工培训岗位调整事变动等提供重客观
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技术支持部绩效考核方案
1 考核目
加强技术支持部团队建设提高员工综合素质全面评价工作绩效保证企业营目标实现时员工薪资调整教育培训晋升等提供准确客观特制定技术支持部员工绩效考核实施方案
2 考核原
21 公公开原
1) 事考评标准考评程序考评责应明确规定部门部全体员工公开
2) 考评定建立客观事实基础进行评价量避免掺入观性感情色彩
3) 前期部门技术支持员工接受考核岗位考核执行相标准
22 定期化制度化
绩效考核制度作力资源理项重制度员工遵守执行班组组织属员工月次绩效考核
23 沟通反馈
考核评价结束相关应时考核者进行沟通考评结果告知考核者
允许员工针考核结果提出质疑越级反映直问题解决止严禁负面情绪级区域扩散
相关理者处理员工反馈投诉时应考评者结果进行说明解释肯定成绩进步说明足处提出努力方参考意见等认真听取考核者意见建议制订阶段考核计划
3 考核方案
31 月度考核
技术支持月度考核
序号
KPI分类
权重（）
考核方式
1
公司守
100
根公司理规章制度进行评定：
1月违反公司规章制度发放5奖金
2月出现违反违反公司规章制度行情节严重等级发放0~5奖金
32 季度考核
321 技术支持季度KPI考核
技术支持KPI考核(季度)
KPI分类
权重
类
考核标准
分(100分制)
实际分
工作务
60
项目支持类
(技术交流技术方案PPT招投标等)
1件工作务评定绩点系数A1A2…Ax季度完成作务绩点系数分汇总求季度总绩点B
2绩点系数工作务安排评定通部门周例会修正(包括务完成难易度完成质量)件务协完成分享绩点系数
3工作务分B[Bmax]×100[Bmax]部门总绩点分
4具体详见绩点系数评分表工作务记录表
000
类
（资料撰写培训行业研究会议等）
培训
15
培训
季度组织3次培训根培训考核分取均分
000
综合评价
25
评
分项占10详见工作评价表工作评价汇总表
000
部门事评分
分项占20详见工作评价表工作评价汇总表
部门评分
分项占20详见工作评价表工作评价汇总表
销售部评分
分项占50详见工作评价表工作评价汇总表
渠道反馈
意见投诉类：根等级扣综合评价总分(原百分值)扣320分
表扬类：根等级综合评价总分(原百分值)基础加320分
KPI总分
000
322 KPI考核结果评定等级
评定等级
A
(优秀)
B
(良)
C
(合格)
D
(提高)
E
(合格)
参考标准
KPI≥90
70≤KPI＜90
60≤KPI＜70
50≤KPI＜60
KPI＜50
季度奖金
原奖金+XY
原奖金+0
原奖金500
原奖金1500
原奖金3000
注：X（C+D）扣奖金总YKPIA总数
4 季度KPI考核常表格
41 技术支持工作评价表
技术支持工作评价表
类
权重
评价容
评价标准
评分(100分制)
实际分
项目支持满意度
20
项目支持满意度评价
优秀A：90～100分
良B+：80～89分
良B：70～79分
合格C：60～69分
合格：0～59分
0
工作效果评价
15
演讲沟通力
0
15
文档撰写质量
0
20
产品行业知识储备
0
20
工作效率评价
0
合计
0
42 工作务记录表
工作务记录表
类
序号
项目名称
日期
工作容
绩点系数评分
备注
项目支持类
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
合计
0
43 绩点系数参表
技术支持绩点系数评分表
工作分类
工作容
评分范围
评分标准
项目支持
方案文档
18分
难易程度评续重修改累计加分
配置报价
15分
难易程度评15分续重修改累计加分
演讲技术交流
1分次
1分次计算
书面项目汇报
05分次
05次计算
招投标
525分
撰写技术标：210分
撰写商务标：15分
配置报价：15分
制作印标书：12分
参投标：03分
出差
1分天
旅途时间评1分天完成工作容参考工作容计
项目成果
315分
支持项目签单合额150万加2分
支持项目签单合额50(含)200万加4分
支持项目签单合额200万(含)500万加6分
支持项目签单合额500万(含)1000万加10分
支持项目签单合额1000万(含)加15分
产品资料市场资料整理
15分
难易程度评15分续重修改累计加分
参加培训会议展会
05分半天
1分天计
演讲培训
1分次
1分天计
注：果某务完成分享该积分
5 考核周期
技术支持部员工考核部门理负责
月度考核月3号前报副总副总确认月5号前报财务
季度考核部门理季度(然年14710月)3号前报副总副总确认月5号前报财务
6 考核实施
试期员工参绩效考核员工试期满直接进行绩效考核考核前针考核规应考核员充分沟通取考核确认签字方进行
7 考核结果应
考核结果力资源部薪资调整员工培训岗位调整事变动等提供重客观
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