题 目 银川新华百货员工激励机制建设
摘
知识济天知识型员工企业中越越重文知识型员工定义作等方面介绍知识型员工新华百货例作出分析分析新华百货激励知识型员工中存问题提出解决策略
关键词：知识型员工新华百货激励
目 录
1引言
2知识型员工概述 1
21知识型员工概念 1
22知识型员工特点2
121较高素质2
222强性2
223高价值创造性劳动2
225劳动成果难衡量2
226强烈价值实现愿2
3激励知识型员工重性3
31激励知识型员工组织发展必然需3
32知识型员工进行效激励促进企业尤高新技术企业资价值增值3
33效激励知识型员工提高企业知识型员工工作绩效利企业留住3
4新华百货激励知识型员工存问题4
41企业概述4
42新华百货激励知识型员工存问题5
421现金计划报酬职务晋升合理5
422荣誉培训激励适没知识型员工造互助学型组织氛围5
423注重榜样激励目标激励缺少绩效激励根知识型员工需求进行效激励6
424 新华百货激励机制设计缺乏创新7
5新华百货激励知识型员工策略7
51推行全面薪酬战略7
511全面薪酬战略7
512新华百货实施全面薪酬战略8
52合理员工晋升制度9
521资格担职务分开理9
522针职业等级晋升条件制定具体审查标准10
523晋升程序10
53营造学型组织11
54建立创新型知识型员工激励制度12
6总结14
参 考 文 献15
谢 辞16
1引言
2l世纪知识济时代知识技企业中占越越重位置知识技拥者——知识型员工表现成决定企业效率高低发展快慢关键
时代知识济时代知识成济发展企业生产营资知识型员工企业核心资源时知识型员工拥力资企业价值增值重源泉企业价值企业账面价值形资产价值组成形资产价值远远企业账面价值企业形资产价值源知识资产掌握知识型资产知识性员工疑成企业提高核心竞争力宝贵资源吸引激励知识型员工广企业理者十分关心问题激励研究真正调动员工积极性企业理中重组成部分
水激石鸣激志宏发挥效贡献价值成企业理者面头号难题
2知识型员工概述
科技先进信息化先行发达国家具影响力企业拥量知识型员工知识型员工拥先进知识具创新力力控制财富创造水企业成功潜影响力
21知识型员工概念
知识型员工指掌握运符号概念利知识信息工作21 世纪理挑战书中系统阐述知识型员工特殊性指出知识型员工传统体力劳动者企业资产成激励应该注重工作中学创新机会知识型员工工作中发挥动性具翁责心方面充分利现代科学技术知识提高工作效率方面身具较高学知识创新知识力事知识技术应创新特色生产营理活动
22知识型员工特点
121较高素质
天知识型员工般具较高素质拥较高学历方面力素养仅仅出卖劳动力机械仅专业知识济理等较认识掌握着新技术
222强性
知识型员工富活力群体流水线操作工动适应设备运转相反知识型员工更倾拥工作环境仅愿意受制物更强调工作中引导
223高价值创造性劳动
知识型员工事简单重复性工作易变完全确定系统中充分发挥干灵感应种发生情况推动着技术进步
224劳动程难监控
知识型员工工作创造性活动脑非肌肉劳动程形发生时刻场加工作没固定流程步骤难知道应该样做固定劳动规存劳动程监控没意义
225劳动成果难衡量
知识型员工劳动程难监控知识型员工劳动成果赖素包括事团队协作完成劳动成果般难衡量
226强烈价值实现愿
知识型员工需求般较高层次更意身价值实现强烈期单位社会认满足动完成般性事务力追求完美结果更热衷具挑战性工作渴展现价值
3激励知识型员工重性
知识济时代企业宝贵财富知识型员工知识型员工生产力代表知识型员工工作效率决定企业竞争力激励知识型员工成企业探讨重问题效激励知识型员工会企业更发展
31激励知识型员工组织发展必然需
着知识型员工数量日益增组织资源控制程度进步加深举动言行事关重组织想稳步健康发展仅组织关键心组织仅利益体变换关系命运体伙伴关系赖激励机制设计解决知识型员工动力问题实现组织目标全身心投入
32知识型员工进行效激励
促进企业尤高新技术企业资价值增值
企业资价值增值程中知识型员工起着举足轻重作知识型员工够提高企业中物质资机器设备技术含量提高物质资运作效率价值增值力
33效激励知识型员工
提高企业知识型员工工作绩效利企业留住
知识型员工资成普通员工区知识型员工普通员工质特征拥知识资生产资料说知识型员工知识者具体言知识型员工具素质高独立性强劳动具创造性实现愿强烈崇尚权威劳动程难监控成果难衡量员工流动性强等新时期员工特点知识型员工更加重视够促进断发展挑战性工作知识体事业成长着持续断追求求予杈够认效方式进行工作完成企业交务：获份贡献相称报酬分享创造财富然激励知识型员工项重素成长成相金钱边际价值已退居相次位玛汉·坦姆研究成果知识型员工激励金钱刺激应发展成成长换种说法：注意长期效应注重短期效应作知识型员工说应该长期效应
理者实效策略激励知识型员工创造效益针知识型员工具体特点求应采取相应激励措施
4新华百货激励知识型员工存问题
41企业概述
银川新华百货商业集团股份限公司位银川市商业区新华东街繁华段宁夏国商业企业——银川市新华百货商店股份制改组1997年元月3日创立宁夏第家商业市公司
目前新华百货营业楼营业面积24000方米商品品种5万余种年良性营稳步发展截止2003年9月公司总资产已达11亿元市初19倍总股1028925万股增长102中国股1900万股增加2850万股股净资产已市初153元股提高501元股实现国资产保值增值2002年新华百货全国1100家市公司中综合绩效排名188位全国40家商业市公司中名列第三公司目前拥六子公司五型卖场20家连锁店营业务分百货综合副食连锁商品配送家电批发乳品加工等已初步形成具定规模较强抗御市场风险力区性商业企业集团公司项济指标连续年居全区行业首次国家关部门评全国贸系统先进集体全国执行物价计量政策法规佳单位现公司董事长徐鸣凤八届全国代表全国劳动模范全国优秀女企业家总理邓军授予全国劳动模范光荣称号2002年11月光荣出席十六
新华百货直坚持扎实稳健风格发展壮业审慎科学态度参股相关产业效分散降低营风险利实施1999年度2000年度配股方案成功募集资金5735万元16亿元基 础投资组建新华百货购物中心限公司新华百货配送中心限公司新华百货老楼限公司新华百货丽华连锁限公司新华百货东桥家电限公司新华百货夏进乳业股份限公司六家子公司投资参股城市环保机械制造电子商务金融教育旅游等产业相继获良回报长期新华百货严格遵守国家关法律法规规范运作股东创利润社会创财富作营宗旨诚信勤勉进取奉献作企业文化建设重容教育职工锻炼队伍保证企业良性运营轨道健康持续发展
42新华百货激励知识型员工存问题
421现金计划报酬职务晋升合理
着知识济步伐加快新华百货已开始认识力资源尤知识型员工重性已种认识转化行动积极引进高素质员工希够企业创造较高价值然吸引具体措施新华百货采高额现金收入办法造成种攀心理果员工高额现金报酬进入新华百货新华百货服务旦企业出更高现金报酬必离
职务晋升应新华百货常种激励方式知识型员工传统奖励方式提拔理层基层理货员提拔渠道理等种做法具严重弊端员工职业目标相梦想理某专业技术员职业目标想获更高行政职位拥更理权力硬推理岗位方面会缺乏兴趣做理工作方面脱离技术工作年积累技术知识验力发挥作专业技术知识更新速度减缓新华百货计算机系统软件维护工作员企业说种极浪费说出色专家换蹩脚理
422荣誉培训激励适没知识型员工造互助学型组织氛围
荣誉种称号力象征众组织体群体崇高评价激发奋力进取重手段实现欲强烈精神激发作更时领导者场表扬许事发奖金激发作荣誉激励应该忽视长期岗位兢兢业业私奉献员工应作予肯定回报新华百货采取适授予荣誉称号激励员工培训维护企业长远利益满足员工需求种切合实际激励手段极调动员工积极性着科技加速发展知识更新周期越越短知识型员工实现价值必须通断学丰富知识提高力新华百货通提高学培训机会激励知识型员工实现双方价值相应知识型员工样面着断增业压力尤年轻知识型员工迫切需接受教育提高身整体素质企业应成学型组织营造学环境提供学条件知识型员工更接受教育培训机会知识型员工获终身业力需求满足价值实现提供更广阔天培训教育正成新华百货吸引员工留住员工进步提高凝聚力新视角新华百货年新招收员工会组织永宁县银川学期周军训定期销售技巧培训等等
新华百货激励员工体知识出分享做够老直销员常长年工作中总结销售验顾客交流技巧等方方面面知识出新进员工动分享长期样会导致知识型员工间知识分享信息交流够利成长知识性员工创造性发挥时间场会导致员工关系紧张
423注重榜样激励目标激励缺少绩效激励根知识型员工需求进行效激励
群体中位成员学性新华百货优秀员工树立成榜样员工学然办法陈旧实性强坏员工家学坏样位优秀榜样改善员工工作风气时工作力较强员工设定较高目标提出工作挑战种做法激发员工斗志激励更出色完成工作种工作目标挑战果结合物质激励效果会更
新华百货数企业样重视绩效激励绩效考评工作结束员工动问企业力绩效部门企业会动告诉员工绩效考核标准考核结果果员工知道绩效考评结果利员工清醒认识果员工清楚理者工作评价会产生激励作企业员工间没进行交流沟通解需求定程度说明企业重视组织价值忽视知识型员工体需求仅新华百货问题时国少企业存问题企业认识停留组织位水准仅仅知识型员工力资源作组织运作程中投入素重种投入素组织目标贡献价值忽略知识型员工种特殊生产素身目标价值实现没考虑知识型员工职业生涯发展更没员工职业生涯发展组织目标实现相匹配形成互动力综合发展途径总企业没根知识型员工体需求进行效激励
424 新华百货激励机制设计缺乏创新
新华百货数企业样较务实关注短期企业带价值东西宁精力放营销工作愿花心思研究员工激励制度完善问题目前国员工激励制度中难发现企业现行员工激励措施极少国产绝部分舶品作简单土化改进工作显然激励机制缺乏创新国总体力资源理工作利单企业说利企业知识型员工效激励企业力资持续增长
5新华百货激励知识型员工策略
然新华百货知识型员激励存问题该解决会想涨工资发奖金样做法非常草率已提出问题找问题存根源根问题然找出解决法案症药方良策
51推行全面薪酬战略
知识性员工说薪酬简单劳动付出报酬成价值实现种形式薪酬容支付方式成否起激励作决定素满足知识型员工薪酬需求目前发达国家企业普遍推行称全面薪酬战略薪酬支付方式认解决新华百货知识型员工激励中现金计划报酬问题应该推行全面薪酬战略
511全面薪酬战略
谓全面薪酬战略指公司达组织战略目标奖励做出贡献团队系统关注象帮助组织达组织目标行动态度成仅包括传统薪酬项目包括员工激励作力培养方案非物质奖励方案等等全面薪酬战略关键设计正确奖酬计划组合传统薪资项目新型奖酬项目结合起限度发挥薪酬组织战略支持功效
全面薪酬战略目前发达国家普遍推行种薪酬支付方式源80年代中期美国时美国公司处结构调整时期许公司相稳定基岗位薪酬战略转相浮动基绩效薪酬战略薪酬福利绩效紧密挂钩全面薪酬战略概念基础产生
公司受聘者支付薪酬分成外两类两者组合称全面薪酬外激励指受聘者提供量化货币性价值：基工资奖金等短期激励薪酬股票期权等长期激励薪酬失业保险金医疗保险等货币性福利公司支付种货币性开支住房津贴俱乐部成员卡公司配车等等激励指员工提供量化货币形式表现种奖励价值工作满意度完成工作提供种手工具（电脑）培训机会提高名机会（著名公司工作）吸引公司文化相互配合工作环境公司表彰谢意等等
外激励激励具功相互补充缺计划济体制强调精神作物质报酬吃锅饭伤害员工工作积极性市场济条件忽视精神方面激励切想钱解决问题动辄扣奖金样会伤害员工积极性
512新华百货实施全面薪酬战略
新华百货科学握全面薪酬两方面效配合起企业理者面难题般说外激励量化通市场竞争达均水关键企业适时解掌握市场行业种岗位种薪酬方式均水否握控制公司薪酬遇水失薪酬高增加企业成低吸引激励然非货币化难量化部分容反映市场竞争中通市场进行解培训机会公司名等部分容完全公 司身断培育积累公司文化工作环境公司名誉表彰等等全面薪酬战略仅仅市场数作支持够成功实施公司受聘者间折协商达双方利益衡全面薪酬体系固然吸引保留基础实际运作时量具体沟通支持员工理解接受真正符合愿求否体系构想难奏效受聘者年龄历企业工龄家庭情况等千差万种全面薪酬体系反应求会样违背总体薪酬战略设计方案原情况设计弹性方案尤福利方面点弹性会更吸引力新华百货企业理员薪酬体系构建企业发展战略机结合起企业薪酬体系成现实企业发展重杠杆新华百货薪酬体系中仅关注横等级岗位公性等级公性关注新百中薪酬保密制度运适高层理岗薪酬保密制度基层岗位适度放宽效防止流言等良信息四起时注重员工福利建设养老保险住房公积金节假日津贴节假日休息等宁夏排入前列行业榜样
52合理员工晋升制度
新华百货想留住兼顾薪资支出控制晋升时合理员工晋升制度
521资格担职务分开理
新华百货员工职业等级设定系新华百货工作层次分析决定例研发体系分设技术员助理工程师工程师高级工程师技术理五职等职务说明书中例机械技术员机械助理工程师应该分说明清楚果工作法工作职掌说明清楚表示机械技术员机械助理工程师两职务设计问题
通常公司会职业等级设计职务应该纳入职业等级理员工资格职务分开理指员工职业等级担职务分开理样晋升混乱情形效理例公司规定专科毕业者技术员里指资格技术员时专科学历常派担助理工程师工作果公司薪资担职务员工薪资应该会意见果职位技术员员工担着助理工程师工作位学毕业担着助理工程师工作位专科毕业员工肯定会提出异议工酬
样工作着职位甚薪资样情形没套合理解释系统员工接受甚离开公司样环境够吸收呢
资格职务分开理意思资格(晋升)认定职务派两种需求区开晋升认定需考虑素锁定力认定受派职务异动影响力提升需段时间培养职务调整手短缺情况时调整例前面提例子原机械设计助理工程师二执行日常业务中离职位机械设计技术员调填补位助理工程师工作空缺
种调整底视行调整晋升呢 果行调整工作容已明显改变啊工作层次样解释呢果员工求调高薪资处理呢 果部调整薪资员工工作压力加重薪资没相增加萌生意果调高薪资该员工没晋升增加呢 标准里 果职等调高助理工程师该员工实力水说定没达助理工程师程度样变成占缺晋升 公 问题实困扰着数企业规模越企业类问题没完整解决架构断花时间处理类问题公司讲实浪费时间降低生产力
两者分开配合薪资制度方面处理职务加职务异动情形晋升晋升制度处理时晋升制度环境单纯化会职务异动产生判断干扰派职务时予代理xx称呼样会产生职称判断困扰
522针职业等级晋升条件制定具体审查标准
谓具体审查标准员工非常清楚什情况获晋升晋升基准公公开情况员工具体掌握努力方什具体审查标准呢 公司需求情形新华百货应该业绩力辅例某位营业助理表现优异晋升营销专员关营销专员应具备力例营销理定价策略企划力等等尚未具备定程度时晋升意义值探讨
订定晋升审查条件笼统详细分取舍视企业规模职务种类划分情形审查时力适委员果订详细力执行制度沦空谈会员工失信心公司力执行确订简单员工力判断变成形式晋升制度法发挥拔擢功
523晋升程序
新华百货作型企业员工晋升程序认必须规范条理清晰分步骤：
A部门力资源部申报出现空缺职位
B力资源部进行评审汇报理
C评审通力资源部发布竞聘通知组织竞岗项准备工作
D公司员工根实际情况（历）力资源部报名部门理推荐（符合职务晋升基条件业绩力等方面突出表现员工破例参加竞选活动）
E力资源部策划××职位选拔方案
F实战考核（面试）
G量表测试包括职业性信心领导力等
H民意见采集
G确定选
K报总理审批××职位时命书公布竞聘结果
L试原员工初次晋升均时负责试期般两月期满直接级根职期间工作业绩进行考核考核合格者免时负责职务重新进入竞选流程考核合格者填写××职位转正申请表报总理审批报力资源部发文
备注：通公司部选拔调整法满足求部门负责理岗位力资源部负责公司外进行招聘新进员试期满需进入竞选流程竞争岗
53营造学型组织
着知识济时代学型组织成企业做知识理工作提高竞争力必条件第五项修炼书中彼·圣吉已展示建立学型组织整套方法然五项修炼基抽象角度谈脱离组织结构理模式组织文化孤立存
首先新百想身改造学型组织必须建立适合学组织结构入手学型组织信息知识基础组织理层次传统结构少例某跨国公司围绕信息沟通调整组织结构时发现12理层次中7剔剔层次权利层次决策层次监督层次信息中转站强调组织结构扁化量减少企业部理层次组织更适学建立开创性思考方式外项目理团队工作界面理行工程等利组织开展系统性学
次具备定组织结构基础新百着重塑造组织学文化培养组织学惯学气氛开展常性学提高企业整体学积极性
新百更提高学力注意积极外界学组建知识联盟知识联盟助组织间学知识享组织够开展系统思考
国外学者指出知识联盟产品联盟更紧密具更战略潜帮助组织扩展改善基力战略创造新核心力想成真正学型组织企业应忽视知识联盟重意义
组织结构扁化塑造学文化组建知识联盟三角度圣吉先生五项修炼进行丰富充实学件事充满乐趣学真正解学真谛学型组织转化程中应死板教条国外先进验中国企业盲目鉴引进固步封根特点建立身特色适应身情况新型组织
员工带着需走进公司解需求效调动积极性根马斯洛需求理员工员工时间环境会需求制定实施激励政策时首先调查清楚员工真正需求什需求整理类然制定相应激励政策帮助员工满足需求年轻员工较重视拥权创新工作环境中年员工较重视工作私生活衡事业发展机会老年员工较重视工作稳定性分享公司利润理技员设计两条职业生涯规划线条行政理线条专业线产业工进行层次通道设计需理者善抓住矛盾抓住员工导需否激励纸谈兵放矢
员工带着需走进公司解需求效调动积极性根马斯洛需求理员工员工时间环境会需求制定实施激励政策时首先调查清楚员工真正需求什需求整理类然制定相应激励政策帮助员工满足需求年轻员工较重视拥权创新工作环境中年员工较重视工作私生活衡事业发展机会老年员工较重视工作稳定性分享公司利润理技员设计两条职业生涯规划线条行政理线条专业线产业工进行层次通道设计需理者善抓住矛盾抓住员工导需否激励纸谈兵放矢
54建立创新型知识型员工激励制度
激励机制旦形成会作组织系统身组织机处定状态进步影响着组织生存发展成熟完善激励制度会助长组织身发展反然企业建立创新型员工激励制度结合新华百货实际情况提出起点：
（1）创建适合企业特点企业文化理定程度定文化塑造企业文化企业理中重机制成功企业文化调动职工积极性激发家凝聚力心力创造力起着现实长远作
（2）转变观念入手继续加强广职工思想教育引导职工明确企业引入效竞争激励机制进出机制意义觉做局部利益服整体利益利益服企业利益前利益服长远利益时新百应通竞争观念教育激励优胜者勇开拓创新迎接新挑战鼓励失败者永远言放弃积极创造条件提供重新奋起机会竞争压力快转化继续学动力
（3）制定精确公开激励机制激励制度首先体现公原广泛征求职工意见基础出台套数职工认制度制度公开激励严格制度执行长期坚持次考核制度结合起样激发职工竞争意识种外部推动力量转化成种努力工作动力充分发挥潜制定制度时体现科学性做工作细化企业必须系统分析搜集激励关信息全面解职工需求工作质量坏断根情况改变制定出相应政策
（4）建立科学合理奖惩制度首先奖惩数额适拉开差距搞均义次理者必须职工实际力工作业绩标准制定出公合理竞争奖酬分配制度职工觉获奖励做贡献相相企业做出承诺相公样成激励动力阻力次握奖励时机奖励生效期限拖延时间错佳时机奖励会失激发续工作潜力
（5）善根群体特点选择适宜激励方式激励分正激励（奖励性激励）负激励（惩罚性激励）类型职工群体具理想兴趣需求特点决定选择激励方式手段更效需求层次生理需优势需职工群体激励形式应侧重满足生活中衣食住行等采取硬性淘汰制等负激励方式常取明显效果更加关心实现职工群体丰富物质奖励提供份富挑战性工作更激发工作热情采负激励会减少成感认感职务层次般情况科技员理干部文化素质高职工精神需金钱需更迫切事具高度创新需脑力劳动惩罚性激励易产生精神压力安定感利创造性发挥甚会企业带外流等负面效应相反越层次较低素质相较差职工物质激励作越明显采惩罚激励带负面效应越企业制定激励制度时切忌刀切宜根职工群体特点确定相应激励方式
（6）采种激励机制综合运方法企业根企业实际情况特点采激励机制例：工作激励量职工放合适位置培养职工工作热情积极性运参激励通参形成职工企业属感认感进步满足尊实现需现企业里职代会制度院务公开等形式荣誉激励方式企业中采较普遍事实激励方式种样采适合企业特点方式综合运种类激励方式定激发出职工积极性创造性企业进步发展
（7）善营造职工激励良环境氛围首先必须职工工作扫客观障碍创造良硬环境次注意发挥领导者格魅力处处身先士卒身作言行致廉洁勤政必会通榜样作影响职工激发情感二领导者民作风培养职工属感翁责感裨益次理者善时发现重点培养力宣传保护单位先进典型行激励表里点面收佳效果
总理科学更门艺术什样企业发展离开创造力积极性企业定重视员工激励根实际情况综合运种激励机制激励手段目结合起改变思维模式真正建立起适应企业特色时代特点职工需开放激励体系企业激烈市场竞争中立败
6总结
综述知识济时代新华百货生存发展关键拥知识型通知识型员工激励限度发挥潜新百文通知识型员工涵义界定知识型员工特点分析新华百货知识型员工激励现状分析总结出新华百货激励知识型员工中足提出四点解决措施新百知识型员工激励提供种新模式然激励知识型员工实际运中更深层次讨
参 考 文 献
[1]彼德鲁克21世纪理挑战彼·德鲁克出版社1999
[2]孟爱玲浅谈员工进行效激励
[3]银川新华百货商业集团股份限公司 [引日期2013026]
[4]卢盛忠理心理学浙江教育出版社2003
[5]郑国怪企业激励济理出版社2002
[6]刘正周理激励海财学出版社1998
[7]彼·圣吉第五项修炼中信出版社2009
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题 目 银川新华百货员工激励机制建设
摘
知识济天知识型员工企业中越越重文知识型员工定义作等方面介绍知识型员工新华百货例作出分析分析新华百货激励知识型员工中存问题提出解决策略
关键词：知识型员工新华百货激励
目 录
1引言
2知识型员工概述 1
21知识型员工概念 1
22知识型员工特点2
121较高素质2
222强性2
223高价值创造性劳动2
225劳动成果难衡量2
226强烈价值实现愿2
3激励知识型员工重性3
31激励知识型员工组织发展必然需3
32知识型员工进行效激励促进企业尤高新技术企业资价值增值3
33效激励知识型员工提高企业知识型员工工作绩效利企业留住3
4新华百货激励知识型员工存问题4
41企业概述4
42新华百货激励知识型员工存问题5
421现金计划报酬职务晋升合理5
422荣誉培训激励适没知识型员工造互助学型组织氛围5
423注重榜样激励目标激励缺少绩效激励根知识型员工需求进行效激励6
424 新华百货激励机制设计缺乏创新7
5新华百货激励知识型员工策略7
51推行全面薪酬战略7
511全面薪酬战略7
512新华百货实施全面薪酬战略8
52合理员工晋升制度9
521资格担职务分开理9
522针职业等级晋升条件制定具体审查标准10
523晋升程序10
53营造学型组织11
54建立创新型知识型员工激励制度12
6总结14
参 考 文 献15
谢 辞16
1引言
2l世纪知识济时代知识技企业中占越越重位置知识技拥者——知识型员工表现成决定企业效率高低发展快慢关键
时代知识济时代知识成济发展企业生产营资知识型员工企业核心资源时知识型员工拥力资企业价值增值重源泉企业价值企业账面价值形资产价值组成形资产价值远远企业账面价值企业形资产价值源知识资产掌握知识型资产知识性员工疑成企业提高核心竞争力宝贵资源吸引激励知识型员工广企业理者十分关心问题激励研究真正调动员工积极性企业理中重组成部分
水激石鸣激志宏发挥效贡献价值成企业理者面头号难题
2知识型员工概述
科技先进信息化先行发达国家具影响力企业拥量知识型员工知识型员工拥先进知识具创新力力控制财富创造水企业成功潜影响力
21知识型员工概念
知识型员工指掌握运符号概念利知识信息工作21 世纪理挑战书中系统阐述知识型员工特殊性指出知识型员工传统体力劳动者企业资产成激励应该注重工作中学创新机会知识型员工工作中发挥动性具翁责心方面充分利现代科学技术知识提高工作效率方面身具较高学知识创新知识力事知识技术应创新特色生产营理活动
22知识型员工特点
121较高素质
天知识型员工般具较高素质拥较高学历方面力素养仅仅出卖劳动力机械仅专业知识济理等较认识掌握着新技术
222强性
知识型员工富活力群体流水线操作工动适应设备运转相反知识型员工更倾拥工作环境仅愿意受制物更强调工作中引导
223高价值创造性劳动
知识型员工事简单重复性工作易变完全确定系统中充分发挥干灵感应种发生情况推动着技术进步
224劳动程难监控
知识型员工工作创造性活动脑非肌肉劳动程形发生时刻场加工作没固定流程步骤难知道应该样做固定劳动规存劳动程监控没意义
225劳动成果难衡量
知识型员工劳动程难监控知识型员工劳动成果赖素包括事团队协作完成劳动成果般难衡量
226强烈价值实现愿
知识型员工需求般较高层次更意身价值实现强烈期单位社会认满足动完成般性事务力追求完美结果更热衷具挑战性工作渴展现价值
3激励知识型员工重性
知识济时代企业宝贵财富知识型员工知识型员工生产力代表知识型员工工作效率决定企业竞争力激励知识型员工成企业探讨重问题效激励知识型员工会企业更发展
31激励知识型员工组织发展必然需
着知识型员工数量日益增组织资源控制程度进步加深举动言行事关重组织想稳步健康发展仅组织关键心组织仅利益体变换关系命运体伙伴关系赖激励机制设计解决知识型员工动力问题实现组织目标全身心投入
32知识型员工进行效激励
促进企业尤高新技术企业资价值增值
企业资价值增值程中知识型员工起着举足轻重作知识型员工够提高企业中物质资机器设备技术含量提高物质资运作效率价值增值力
33效激励知识型员工
提高企业知识型员工工作绩效利企业留住
知识型员工资成普通员工区知识型员工普通员工质特征拥知识资生产资料说知识型员工知识者具体言知识型员工具素质高独立性强劳动具创造性实现愿强烈崇尚权威劳动程难监控成果难衡量员工流动性强等新时期员工特点知识型员工更加重视够促进断发展挑战性工作知识体事业成长着持续断追求求予杈够认效方式进行工作完成企业交务：获份贡献相称报酬分享创造财富然激励知识型员工项重素成长成相金钱边际价值已退居相次位玛汉·坦姆研究成果知识型员工激励金钱刺激应发展成成长换种说法：注意长期效应注重短期效应作知识型员工说应该长期效应
理者实效策略激励知识型员工创造效益针知识型员工具体特点求应采取相应激励措施
4新华百货激励知识型员工存问题
41企业概述
银川新华百货商业集团股份限公司位银川市商业区新华东街繁华段宁夏国商业企业——银川市新华百货商店股份制改组1997年元月3日创立宁夏第家商业市公司
目前新华百货营业楼营业面积24000方米商品品种5万余种年良性营稳步发展截止2003年9月公司总资产已达11亿元市初19倍总股1028925万股增长102中国股1900万股增加2850万股股净资产已市初153元股提高501元股实现国资产保值增值2002年新华百货全国1100家市公司中综合绩效排名188位全国40家商业市公司中名列第三公司目前拥六子公司五型卖场20家连锁店营业务分百货综合副食连锁商品配送家电批发乳品加工等已初步形成具定规模较强抗御市场风险力区性商业企业集团公司项济指标连续年居全区行业首次国家关部门评全国贸系统先进集体全国执行物价计量政策法规佳单位现公司董事长徐鸣凤八届全国代表全国劳动模范全国优秀女企业家总理邓军授予全国劳动模范光荣称号2002年11月光荣出席十六
新华百货直坚持扎实稳健风格发展壮业审慎科学态度参股相关产业效分散降低营风险利实施1999年度2000年度配股方案成功募集资金5735万元16亿元基 础投资组建新华百货购物中心限公司新华百货配送中心限公司新华百货老楼限公司新华百货丽华连锁限公司新华百货东桥家电限公司新华百货夏进乳业股份限公司六家子公司投资参股城市环保机械制造电子商务金融教育旅游等产业相继获良回报长期新华百货严格遵守国家关法律法规规范运作股东创利润社会创财富作营宗旨诚信勤勉进取奉献作企业文化建设重容教育职工锻炼队伍保证企业良性运营轨道健康持续发展
42新华百货激励知识型员工存问题
421现金计划报酬职务晋升合理
着知识济步伐加快新华百货已开始认识力资源尤知识型员工重性已种认识转化行动积极引进高素质员工希够企业创造较高价值然吸引具体措施新华百货采高额现金收入办法造成种攀心理果员工高额现金报酬进入新华百货新华百货服务旦企业出更高现金报酬必离
职务晋升应新华百货常种激励方式知识型员工传统奖励方式提拔理层基层理货员提拔渠道理等种做法具严重弊端员工职业目标相梦想理某专业技术员职业目标想获更高行政职位拥更理权力硬推理岗位方面会缺乏兴趣做理工作方面脱离技术工作年积累技术知识验力发挥作专业技术知识更新速度减缓新华百货计算机系统软件维护工作员企业说种极浪费说出色专家换蹩脚理
422荣誉培训激励适没知识型员工造互助学型组织氛围
荣誉种称号力象征众组织体群体崇高评价激发奋力进取重手段实现欲强烈精神激发作更时领导者场表扬许事发奖金激发作荣誉激励应该忽视长期岗位兢兢业业私奉献员工应作予肯定回报新华百货采取适授予荣誉称号激励员工培训维护企业长远利益满足员工需求种切合实际激励手段极调动员工积极性着科技加速发展知识更新周期越越短知识型员工实现价值必须通断学丰富知识提高力新华百货通提高学培训机会激励知识型员工实现双方价值相应知识型员工样面着断增业压力尤年轻知识型员工迫切需接受教育提高身整体素质企业应成学型组织营造学环境提供学条件知识型员工更接受教育培训机会知识型员工获终身业力需求满足价值实现提供更广阔天培训教育正成新华百货吸引员工留住员工进步提高凝聚力新视角新华百货年新招收员工会组织永宁县银川学期周军训定期销售技巧培训等等
新华百货激励员工体知识出分享做够老直销员常长年工作中总结销售验顾客交流技巧等方方面面知识出新进员工动分享长期样会导致知识型员工间知识分享信息交流够利成长知识性员工创造性发挥时间场会导致员工关系紧张
423注重榜样激励目标激励缺少绩效激励根知识型员工需求进行效激励
群体中位成员学性新华百货优秀员工树立成榜样员工学然办法陈旧实性强坏员工家学坏样位优秀榜样改善员工工作风气时工作力较强员工设定较高目标提出工作挑战种做法激发员工斗志激励更出色完成工作种工作目标挑战果结合物质激励效果会更
新华百货数企业样重视绩效激励绩效考评工作结束员工动问企业力绩效部门企业会动告诉员工绩效考核标准考核结果果员工知道绩效考评结果利员工清醒认识果员工清楚理者工作评价会产生激励作企业员工间没进行交流沟通解需求定程度说明企业重视组织价值忽视知识型员工体需求仅新华百货问题时国少企业存问题企业认识停留组织位水准仅仅知识型员工力资源作组织运作程中投入素重种投入素组织目标贡献价值忽略知识型员工种特殊生产素身目标价值实现没考虑知识型员工职业生涯发展更没员工职业生涯发展组织目标实现相匹配形成互动力综合发展途径总企业没根知识型员工体需求进行效激励
424 新华百货激励机制设计缺乏创新
新华百货数企业样较务实关注短期企业带价值东西宁精力放营销工作愿花心思研究员工激励制度完善问题目前国员工激励制度中难发现企业现行员工激励措施极少国产绝部分舶品作简单土化改进工作显然激励机制缺乏创新国总体力资源理工作利单企业说利企业知识型员工效激励企业力资持续增长
5新华百货激励知识型员工策略
然新华百货知识型员激励存问题该解决会想涨工资发奖金样做法非常草率已提出问题找问题存根源根问题然找出解决法案症药方良策
51推行全面薪酬战略
知识性员工说薪酬简单劳动付出报酬成价值实现种形式薪酬容支付方式成否起激励作决定素满足知识型员工薪酬需求目前发达国家企业普遍推行称全面薪酬战略薪酬支付方式认解决新华百货知识型员工激励中现金计划报酬问题应该推行全面薪酬战略
511全面薪酬战略
谓全面薪酬战略指公司达组织战略目标奖励做出贡献团队系统关注象帮助组织达组织目标行动态度成仅包括传统薪酬项目包括员工激励作力培养方案非物质奖励方案等等全面薪酬战略关键设计正确奖酬计划组合传统薪资项目新型奖酬项目结合起限度发挥薪酬组织战略支持功效
全面薪酬战略目前发达国家普遍推行种薪酬支付方式源80年代中期美国时美国公司处结构调整时期许公司相稳定基岗位薪酬战略转相浮动基绩效薪酬战略薪酬福利绩效紧密挂钩全面薪酬战略概念基础产生
公司受聘者支付薪酬分成外两类两者组合称全面薪酬外激励指受聘者提供量化货币性价值：基工资奖金等短期激励薪酬股票期权等长期激励薪酬失业保险金医疗保险等货币性福利公司支付种货币性开支住房津贴俱乐部成员卡公司配车等等激励指员工提供量化货币形式表现种奖励价值工作满意度完成工作提供种手工具（电脑）培训机会提高名机会（著名公司工作）吸引公司文化相互配合工作环境公司表彰谢意等等
外激励激励具功相互补充缺计划济体制强调精神作物质报酬吃锅饭伤害员工工作积极性市场济条件忽视精神方面激励切想钱解决问题动辄扣奖金样会伤害员工积极性
512新华百货实施全面薪酬战略
新华百货科学握全面薪酬两方面效配合起企业理者面难题般说外激励量化通市场竞争达均水关键企业适时解掌握市场行业种岗位种薪酬方式均水否握控制公司薪酬遇水失薪酬高增加企业成低吸引激励然非货币化难量化部分容反映市场竞争中通市场进行解培训机会公司名等部分容完全公 司身断培育积累公司文化工作环境公司名誉表彰等等全面薪酬战略仅仅市场数作支持够成功实施公司受聘者间折协商达双方利益衡全面薪酬体系固然吸引保留基础实际运作时量具体沟通支持员工理解接受真正符合愿求否体系构想难奏效受聘者年龄历企业工龄家庭情况等千差万种全面薪酬体系反应求会样违背总体薪酬战略设计方案原情况设计弹性方案尤福利方面点弹性会更吸引力新华百货企业理员薪酬体系构建企业发展战略机结合起企业薪酬体系成现实企业发展重杠杆新华百货薪酬体系中仅关注横等级岗位公性等级公性关注新百中薪酬保密制度运适高层理岗薪酬保密制度基层岗位适度放宽效防止流言等良信息四起时注重员工福利建设养老保险住房公积金节假日津贴节假日休息等宁夏排入前列行业榜样
52合理员工晋升制度
新华百货想留住兼顾薪资支出控制晋升时合理员工晋升制度
521资格担职务分开理
新华百货员工职业等级设定系新华百货工作层次分析决定例研发体系分设技术员助理工程师工程师高级工程师技术理五职等职务说明书中例机械技术员机械助理工程师应该分说明清楚果工作法工作职掌说明清楚表示机械技术员机械助理工程师两职务设计问题
通常公司会职业等级设计职务应该纳入职业等级理员工资格职务分开理指员工职业等级担职务分开理样晋升混乱情形效理例公司规定专科毕业者技术员里指资格技术员时专科学历常派担助理工程师工作果公司薪资担职务员工薪资应该会意见果职位技术员员工担着助理工程师工作位学毕业担着助理工程师工作位专科毕业员工肯定会提出异议工酬
样工作着职位甚薪资样情形没套合理解释系统员工接受甚离开公司样环境够吸收呢
资格职务分开理意思资格(晋升)认定职务派两种需求区开晋升认定需考虑素锁定力认定受派职务异动影响力提升需段时间培养职务调整手短缺情况时调整例前面提例子原机械设计助理工程师二执行日常业务中离职位机械设计技术员调填补位助理工程师工作空缺
种调整底视行调整晋升呢 果行调整工作容已明显改变啊工作层次样解释呢果员工求调高薪资处理呢 果部调整薪资员工工作压力加重薪资没相增加萌生意果调高薪资该员工没晋升增加呢 标准里 果职等调高助理工程师该员工实力水说定没达助理工程师程度样变成占缺晋升 公 问题实困扰着数企业规模越企业类问题没完整解决架构断花时间处理类问题公司讲实浪费时间降低生产力
两者分开配合薪资制度方面处理职务加职务异动情形晋升晋升制度处理时晋升制度环境单纯化会职务异动产生判断干扰派职务时予代理xx称呼样会产生职称判断困扰
522针职业等级晋升条件制定具体审查标准
谓具体审查标准员工非常清楚什情况获晋升晋升基准公公开情况员工具体掌握努力方什具体审查标准呢 公司需求情形新华百货应该业绩力辅例某位营业助理表现优异晋升营销专员关营销专员应具备力例营销理定价策略企划力等等尚未具备定程度时晋升意义值探讨
订定晋升审查条件笼统详细分取舍视企业规模职务种类划分情形审查时力适委员果订详细力执行制度沦空谈会员工失信心公司力执行确订简单员工力判断变成形式晋升制度法发挥拔擢功
523晋升程序
新华百货作型企业员工晋升程序认必须规范条理清晰分步骤：
A部门力资源部申报出现空缺职位
B力资源部进行评审汇报理
C评审通力资源部发布竞聘通知组织竞岗项准备工作
D公司员工根实际情况（历）力资源部报名部门理推荐（符合职务晋升基条件业绩力等方面突出表现员工破例参加竞选活动）
E力资源部策划××职位选拔方案
F实战考核（面试）
G量表测试包括职业性信心领导力等
H民意见采集
G确定选
K报总理审批××职位时命书公布竞聘结果
L试原员工初次晋升均时负责试期般两月期满直接级根职期间工作业绩进行考核考核合格者免时负责职务重新进入竞选流程考核合格者填写××职位转正申请表报总理审批报力资源部发文
备注：通公司部选拔调整法满足求部门负责理岗位力资源部负责公司外进行招聘新进员试期满需进入竞选流程竞争岗
53营造学型组织
着知识济时代学型组织成企业做知识理工作提高竞争力必条件第五项修炼书中彼·圣吉已展示建立学型组织整套方法然五项修炼基抽象角度谈脱离组织结构理模式组织文化孤立存
首先新百想身改造学型组织必须建立适合学组织结构入手学型组织信息知识基础组织理层次传统结构少例某跨国公司围绕信息沟通调整组织结构时发现12理层次中7剔剔层次权利层次决策层次监督层次信息中转站强调组织结构扁化量减少企业部理层次组织更适学建立开创性思考方式外项目理团队工作界面理行工程等利组织开展系统性学
次具备定组织结构基础新百着重塑造组织学文化培养组织学惯学气氛开展常性学提高企业整体学积极性
新百更提高学力注意积极外界学组建知识联盟知识联盟助组织间学知识享组织够开展系统思考
国外学者指出知识联盟产品联盟更紧密具更战略潜帮助组织扩展改善基力战略创造新核心力想成真正学型组织企业应忽视知识联盟重意义
组织结构扁化塑造学文化组建知识联盟三角度圣吉先生五项修炼进行丰富充实学件事充满乐趣学真正解学真谛学型组织转化程中应死板教条国外先进验中国企业盲目鉴引进固步封根特点建立身特色适应身情况新型组织
员工带着需走进公司解需求效调动积极性根马斯洛需求理员工员工时间环境会需求制定实施激励政策时首先调查清楚员工真正需求什需求整理类然制定相应激励政策帮助员工满足需求年轻员工较重视拥权创新工作环境中年员工较重视工作私生活衡事业发展机会老年员工较重视工作稳定性分享公司利润理技员设计两条职业生涯规划线条行政理线条专业线产业工进行层次通道设计需理者善抓住矛盾抓住员工导需否激励纸谈兵放矢
员工带着需走进公司解需求效调动积极性根马斯洛需求理员工员工时间环境会需求制定实施激励政策时首先调查清楚员工真正需求什需求整理类然制定相应激励政策帮助员工满足需求年轻员工较重视拥权创新工作环境中年员工较重视工作私生活衡事业发展机会老年员工较重视工作稳定性分享公司利润理技员设计两条职业生涯规划线条行政理线条专业线产业工进行层次通道设计需理者善抓住矛盾抓住员工导需否激励纸谈兵放矢
54建立创新型知识型员工激励制度
激励机制旦形成会作组织系统身组织机处定状态进步影响着组织生存发展成熟完善激励制度会助长组织身发展反然企业建立创新型员工激励制度结合新华百货实际情况提出起点：
（1）创建适合企业特点企业文化理定程度定文化塑造企业文化企业理中重机制成功企业文化调动职工积极性激发家凝聚力心力创造力起着现实长远作
（2）转变观念入手继续加强广职工思想教育引导职工明确企业引入效竞争激励机制进出机制意义觉做局部利益服整体利益利益服企业利益前利益服长远利益时新百应通竞争观念教育激励优胜者勇开拓创新迎接新挑战鼓励失败者永远言放弃积极创造条件提供重新奋起机会竞争压力快转化继续学动力
（3）制定精确公开激励机制激励制度首先体现公原广泛征求职工意见基础出台套数职工认制度制度公开激励严格制度执行长期坚持次考核制度结合起样激发职工竞争意识种外部推动力量转化成种努力工作动力充分发挥潜制定制度时体现科学性做工作细化企业必须系统分析搜集激励关信息全面解职工需求工作质量坏断根情况改变制定出相应政策
（4）建立科学合理奖惩制度首先奖惩数额适拉开差距搞均义次理者必须职工实际力工作业绩标准制定出公合理竞争奖酬分配制度职工觉获奖励做贡献相相企业做出承诺相公样成激励动力阻力次握奖励时机奖励生效期限拖延时间错佳时机奖励会失激发续工作潜力
（5）善根群体特点选择适宜激励方式激励分正激励（奖励性激励）负激励（惩罚性激励）类型职工群体具理想兴趣需求特点决定选择激励方式手段更效需求层次生理需优势需职工群体激励形式应侧重满足生活中衣食住行等采取硬性淘汰制等负激励方式常取明显效果更加关心实现职工群体丰富物质奖励提供份富挑战性工作更激发工作热情采负激励会减少成感认感职务层次般情况科技员理干部文化素质高职工精神需金钱需更迫切事具高度创新需脑力劳动惩罚性激励易产生精神压力安定感利创造性发挥甚会企业带外流等负面效应相反越层次较低素质相较差职工物质激励作越明显采惩罚激励带负面效应越企业制定激励制度时切忌刀切宜根职工群体特点确定相应激励方式
（6）采种激励机制综合运方法企业根企业实际情况特点采激励机制例：工作激励量职工放合适位置培养职工工作热情积极性运参激励通参形成职工企业属感认感进步满足尊实现需现企业里职代会制度院务公开等形式荣誉激励方式企业中采较普遍事实激励方式种样采适合企业特点方式综合运种类激励方式定激发出职工积极性创造性企业进步发展
（7）善营造职工激励良环境氛围首先必须职工工作扫客观障碍创造良硬环境次注意发挥领导者格魅力处处身先士卒身作言行致廉洁勤政必会通榜样作影响职工激发情感二领导者民作风培养职工属感翁责感裨益次理者善时发现重点培养力宣传保护单位先进典型行激励表里点面收佳效果
总理科学更门艺术什样企业发展离开创造力积极性企业定重视员工激励根实际情况综合运种激励机制激励手段目结合起改变思维模式真正建立起适应企业特色时代特点职工需开放激励体系企业激烈市场竞争中立败
6总结
综述知识济时代新华百货生存发展关键拥知识型通知识型员工激励限度发挥潜新百文通知识型员工涵义界定知识型员工特点分析新华百货知识型员工激励现状分析总结出新华百货激励知识型员工中足提出四点解决措施新百知识型员工激励提供种新模式然激励知识型员工实际运中更深层次讨
参 考 文 献
[1]彼德鲁克21世纪理挑战彼·德鲁克出版社1999
[2]孟爱玲浅谈员工进行效激励
[3]银川新华百货商业集团股份限公司 [引日期2013026]
[4]卢盛忠理心理学浙江教育出版社2003
[5]郑国怪企业激励济理出版社2002
[6]刘正周理激励海财学出版社1998
[7]彼·圣吉第五项修炼中信出版社2009
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