酒店接待员岗位职责

小***了

贡献于2013-06-05

字数:269

接员岗位职责

1．时班做交接班手续
2．做散客团体会议接工作住工作
3．接宾客时动礼貌热情迅速做微笑服务客称心
4．通电脑电话报表单等方式客关资料传递部门
5．掌握房态客房情况制作关客房营种报表客房营理工作提供准确详细资料
6．负责关住房房价酒店服务设施查找住客等方面查询工作
7．协前厅部做客档案编写工作
8．解客情发现问题时领导报告

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酒店前厅接待员岗位职责

应保持正确而美观的站位姿态,站立时两手自然后背,左手抱右手拳,抬头、挺胸、两眼目视前方,双腿自然合拢,站位时间不得随意走动,不得东张西望,交头接耳。

濯***q 5年前上传1317 1

酒店接待员岗位职责

接待员岗位职责1．按时上下班，做好交接班手续；2．做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作；3．接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心；4．通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门；5．掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料；6．负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住

小***了 11年前上传548 0

酒店前台接待员工作职责

酒店前台接待员工作职责1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离情况，核对房态，做好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。3、接受和处理预定信息。4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑，妥善保管。6、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客做好促销工

f***u 2年前上传643 0

酒店前台接待员岗位职责详细说明

酒店前台接待员岗位职责详细说明1.负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统2.负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话3.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目4.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确，并做好相应班次的报表5.负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录6.做好交接

d***u 2年前上传477 0

接待员岗位职责最全汇总

接待员岗位职责最全汇总1.负责接待、受理、确认客人订餐。2.负责解答客人有关订餐的问题，并提供酒店各餐厅的有关资料。3.负责向宴会部经理报告有关订餐的情况，编制“席位编排表”，并知会各餐厅，转送“宴会编排表”。4.主动带领客人到餐桌就座，并将菜单传递给客人。5.耐心解答客人提出的问题。接待员岗位职责21.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关

z***a 2年前上传676 0

接待员岗位职责职能

接待员岗位职责职能1.负责接待、受理、确认客人订餐。2.负责解答客人有关订餐的问题，并提供酒店各餐厅的有关资料。3.负责向宴会部经理报告有关订餐的情况，编制“席位编排表”，并知会各餐厅，转送“宴会编排表”。4.主动带领客人到餐桌就座，并将菜单传递给客人。5.耐心解答客人提出的问题。接待员岗位职责21.负责解答观众咨询、参观的相关问题。2.熟知本馆观光、展览、综合服务内容，熟练使用

y***3 2年前上传701 0

前台接待员的岗位职责

前台接待员的岗位职责　　1、电话铃声响起三声内接听电话，讲普通话。接电话时要热情的讲话不要拖长声，不要打断客人的讲话，也也不要替他讲完某一句话，要记住微笑的事情，显示出你的服务真城　　2、按时上下班，仔细阅读上一班未完成的工作及注意事项。　　3、熟悉每间房间的房价、位置朝向、客房的优缺点以及设备的运转情况，掌握最好的房态，熟悉各种办理手续，提高住房的出租率和周转率。　　4、有订房

金***楼 12年前上传1039 0

前台接待员的岗位职责

前台接待员的岗位职责岗位职责：1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作

t***l 2年前上传432 0

前台接待员岗位职责

前台接待员岗位职责1、按照酒店的标准程序热情礼貌的问候所有进入酒店的客人，注意仪容仪表2、熟练地掌握酒店房间类别、种类及相应的房间价格，熟悉酒店各类协议房价及散客售房相关规定，按照培训的销售技巧向客人介绍酒店客房，为酒店争取更高的利润和住房率3、熟悉酒店的各项规定、办事程序及部门的运作状况4、提供热情、周到、迅捷的服务，按照客人是否有预订来给客人登记入住，并根据客人对房间的需求来给客人分

t***l 2年前上传440 0

前台接待员岗位职责

前台接待员岗位职责　　前台岗位职责　　（一）前台接待员应具备条件　　1、女性，年龄22―28岁之间。　　2、肤质好，体态轻盈，身高160―168cm之间。　　3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。　　4、大专以上文化程度。　　5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。　　6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。　　7、会讲本地语言更佳。　　（二）前台工作职责　　

w***6 10年前上传603 0

2018年酒店接待员辞职信

酒店接待员辞职信　　尊敬的领导：　　我已经在xx 宾馆股份有限公司度过了欢喜的七个月，然而世事无非缘生缘灭，在再三思考之下，我决定辞职考研。　　一生难得做一次酒店接待员，一生难得地在让我充满兴趣的岭南大地渡过一段时光，所以无论如何，我都感谢这段经历。我在本馆的工作一直没有什么压力，这反而让我更加在下班以后投入到自己的思想学习中，尤其在克服了头两个月的浮躁心态之后，加上平时不多朋友“骚

b***n 6年前上传600 0

酒店接待处接待员职责描述

酒店接待处接待员职责描述1、负责前台接待及办理入住。2、成上级交给的其它事务性工作。3、熟悉前台工作流程，熟练使用各种办公自动化设备;酒店接待处接待员职责描述21、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

t***e 2年前上传738 0

2015酒店前台接待员实习总结

2015酒店前台接待员实习总结　　刚到酒店的时候，很高兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛劳。但是，不可否认，也可以学到很多东西。　　丁山花园大酒店南京丁山花园大酒店座落在丁山之上，是历史古城南京中的一座优雅酒店，在六朝古都南京的中心商务区，绿树环抱的自然环境和美轮美奂的内部氛围，造就了一个融合商务与度假于一身的豪华酒店和服务式公寓。除可欣赏天然美景，交通

零***钱 9年前上传582 0

接待员

岗位描述接待员岗位名称：接待员直接上级：办公室主任本职工作：负责接待工作工作责任： 1. 穿戴整洁、合体，佩带酒店标徽，体现酒店形象。 2. 见客人要面带微笑，语言清晰、标准，有礼貌。 3. 引导客人落座，并与之联系相关人员。 4. 为客人端上茶水或其它饮料，送上酒店有关宣传资料。 5. 了解客人意图，若无工作事宜，应礼貌地加以处理、安排。 6. 在客

川***4 9年前上传12079 0

接待员

岗位描述接待员岗位名称：接待员直接上级：前台部经理本职工作：客人抵店后各项接待工作工作责任： 1. 服从领班的分配，仔细阅读交接班本，认真做好交接班。 2. 熟悉前台接待和问讯的工作程序。处理住客延期住宿。 3. 制作前台有关报表为住客留言，存放简单物品。 4. 管理客房钥匙，邮件分类，分发报纸，提供叫醒服务，回答客人提出的各类服务问题。 5

g***o 14年前上传30450 0

前台接待员岗位职责范本

前台接待员岗位职责范本1、在工作期间，要始终保持服务台的干净、整洁。2、发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。3、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。4、不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生，不留长指甲，不涂有色指甲油。5、一律在休息室梳妆打扮，更换制服。6、服务台人员应保持坐姿端正，举止文雅。发现有顾客前来咨询时，应

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餐厅接待员岗位职责1

餐厅接待员岗位职责1．负责接待、受理、确认客人订餐；2．负责解答客人有关定餐的问题，并提供酒店各餐厅的有关资料；3．负责向宴会部经理报告有关定餐的情况，编制“席位编排表”，并知会各餐厅，转送“宴会编排表”。4．主动带领客人到餐桌就坐，并将菜单传递给客人；5．耐心解答客人提出的问题。本文档由香当网(https://www.xiangdang.net

l***r 10年前上传525 0

企业前台接待员岗位职责

企业前台接待员岗位职责1、根据办公室领导的要求，完成有关报告、文稿的起草、修改工作。完成打字、复印及传真等工作，及时送交领导或按要求传送给客户。2、做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。4、根据要求采购日常办公用品，并及时登帐。5、做好年度报刊杂志的订阅工作，收发日常报刊杂志及邮件交换。6、做好办公室每月考勤

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接待员岗位职责范文

接待员岗位职责范文1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会

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各种接待员的岗位职责模板

各种接待员的岗位职责模板旅游接待员岗位职责1、全时段为客户提供高水准的养护和服务，并在任何时刻都需保护客户的隐私;2、通过面对面、电话或邮件，为客户提供他们预约的信息和细节，并在有更改的情况下第一时间通知客户;3、维持安全，整洁的工作环境和高效的接待服务;4、确保档案的妥善保管并在需要时提供给医护人员;5、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作;6、采购和管理办公用品;7、负责其

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接待员岗位职责范本

接待员岗位职责范本1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作接待员岗位职

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关于公司前台接待员岗位职责的模板

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各种前台接待员岗位职责

各种前台接待员岗位职责公司1、负责公司来访人员的日常接待工作及订房订票事项的处理。2、负责公司各部门钥匙的保管工作。3、负责公司相关会务、活动组织协助。4、负责公司打印、复印、刻录、传真收发工作。5、负责公司办公用品、低值易耗品、人员名片的采购、领用管理和登记。6、参与公司企业文化的建设。7、负责公司办公室人员的考勤统计工作(准确性、及时性)8、负责公司办公环境、安全保卫的监督

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