推行“一窗受理、集成服务”工作机制的实施方案

关推行窗受理集成服务工作机制实施方案（试行）
加快推进四办（马办网办办次办）改革实现更政务服务事项窗受理集成服务现镇综合便民服务中心推行窗受理集成服务工作机制制定实施方案：
工作目标
跑次改革基础托综合便民中心网台整合行政审批政务服务资源便民利企导促进行政审批政务服务流程全面优化服务效率幅提升企业群众提供便利增强民群众改革获感幸福感
二基原
（）集成服务便民利企导整合申请类行政权力公服务便民服务等事项推行前台综合受理台分类审批统窗口出件推进网办理实现窗网门式集成服务
（二）分类实施采取办件现场审核办承诺件窗受理分类办理特殊群体帮办代办预约服务限度群众提供便利
（三）统筹推进类审批事项公服务事项便民服务事项标准化求进行流程优化造形成标准化程度高裁量权明受理材料明晰事项清单逐步推进较完善窗受理运行机制
三窗受理运行模式
1综合便民服务中心设置窗受理台设立咨询服务窗口综合受理窗口统出件窗口推进类审批事项公服务事项受审分离实行前台综合受理台分类审批统窗口出件运行模式前台室服务模式
2咨询服务员相关业务流程熟悉工作员提供咨询预约代办帮办服务外指导申请组织材料具备资料初审力
3前台受理窗口应受理材料进行初审第时间移交台相应站长进行审核站长求完成审核结果移送统出件窗口
四窗受理集成服务工作机制
1建立前台室服务模式窗口工作员负责类便民服务事项受理初审统出件等工作站长承担期审核终进行审批决定
2建立综合咨询服务机制发挥咨询引导帮办服务作综合运咨询服务台学雷锋志愿服务站红色代办窗口等实行服务事项次性告知做事项申报前辅导指导特殊群体帮办服务工作全程负责咨询导办申请受理群众企业少跑腿办事
3实行全流程实时监督理加强办理环节进度监督检查适时关站推送实现事项受理办理全流程监督理确保政务服务工作规范高效廉洁运行
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