- 1. 形象礼仪培训
- 2. 形象礼仪培训课程内容简介你的着装打扮(轮廓、面料、颜色、细节),发型,脸部仪容,以及更重要的:这套着装是否最好表现出你的气质,你的个性,你的专业度。
你的礼仪举止。当你起身,微笑,跟对方握手的那一霎那,你是否是一个有内涵、有风度的专业人士已经在对方心中打出了分数。
你的说话谈吐。你的声音、语速和态度,都是对方与你交谈的重要因素,注重沟通的艺术,能让你在与人交往的过程中,永远立于不败之地。
- 3. 形象礼仪培训专家课程《行政文秘接待礼仪与沟通技巧》,《窗口(柜台)服务礼仪》,《个人魅力与风度打造-商务交往礼仪》,《优雅生活-社交礼仪》,《汽车4S店服务形象与礼仪规范》,《导购人员服务魅力与礼仪规范》,《售楼人员个人形象塑造与服务(商务)礼仪规范》,《医务人员服务礼仪与有效沟通》,《新员工职业化形象塑造与礼仪》,《职场精英魅力塑造与商务礼仪》,《员工职业素养培训》、《员工阳光心态培训》、《有效沟通技巧培训》等;
- 4. 形象礼仪培训专家服务客户
银行业:中国银行信阳分行、中国银行济南分行、中国建设银行厦门分行、华夏银行运城分行、招商银行合肥分行、成都鑫和投资担保等;
电信业:开封移动、荥阳移动、平顶山移动、晋城移动、洛阳联通、邯郸联通、绍兴电信等;
其他:生益电子科技集团、胜美达电子、山东黑豹集团、青岛佳腾物流、上岛咖啡、岸香国际大酒店、奇瑞汽车、广州本田等。
- 5. 形象礼仪培训课程目录第一讲:职业化的个人形象
他人如何看待我们
出色形象对公司和个人的益处
出色的职业化形象的组成元素
第二讲:仪容形象塑造
一、首应效应——这是一个两分钟的世
二、面部修饰
1、修面:男士魅力的亮点!
2、化妆:女士职业形象的标志!
三、发部修饰
1、发部的整洁
2、发型的选择
3、头发的美化
四、肢体修饰
1、手臂的修饰
2、下肢的修饰
五、商务接待仪容礼仪禁忌
- 6. 第三讲:商务衣着,出众仪表
第一部分:形象出色,服装的色彩搭配
1、肤色分类
2、服装色彩搭配
3、与天气、场所的搭配
第二部分:扬长避短,不同体型的着装要点
1、体型分类
2、瘦长型,瘦小型
3、矮胖性,高胖型
4、中等身材型
5、A,H,Y,S型
第三部分:不同季节的着装要点
1、春秋
2、夏天
3、冬天
- 7. 第四部分:提高品味,了解服装名牌
1、欧美:法国,意大利,英国,美国
2、中国
3、包袋,皮具
4、佩饰名牌:手表,笔,眼镜
5、化妆品名牌
6、香水的选择和使用
7、避免穿戴一些被假冒过多的名牌
第五部分:聪明购衣指南
1、购物清单
2、何时
3、何地
4、怎样挑选
5、名牌就最好?
6、贵的就最好?省钱买好衣服
第六部分:商务着装要求
1、男士服饰:西装、衬衣、领带、鞋袜等
2、女士服饰:套装、裤子、裙子、鞋袜等
3、包袋、佩饰
- 8. 第四讲:形体礼仪
一、动作语
1、手势语
2、站姿
3、坐姿
4、走姿
5、蹲姿
二、表情语
1、微笑
2、目光
三、能力训练
项目一:微笑、目光训练
项目二:站姿训练
项目三:走姿训练
项目四:坐姿训练
项目五:蹲姿训练
项目六:手势礼仪训练
项目七:鞠躬礼
项目八:综合训练
讲解、示范、实操、分组练习
- 9. 第五讲:待人接物礼仪
1、电话礼仪
2、办公礼仪
3、问候礼仪:招呼、握手、名片
4、介绍礼仪
5、接待来访技巧
6、拜访礼仪
7、礼仪的最高原则
第六讲:餐桌礼仪
1、中餐餐桌礼仪
2、西餐餐桌礼仪
3、自助餐礼仪
- 10. 第七讲:送礼礼仪
1、礼物的重要
2、礼物的含义
3、礼品选择的衡量标准
4、包装
5、送礼的方式
6、送花的学问
7、避免误解:送礼的禁忌
第八讲:总结和行动计划
1、我的收获
2、我今后在形象礼仪方面的突破方向
- 11. 做一个
知礼、懂礼、行礼
之人
- 12. 什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
亚里士多德说:“一个人不跟别人打交道,他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的必要。
我国是“文明古国,礼仪之邦” 。孔子曰:非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动。古人说:“礼出于俗,俗化为礼”。早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”,到五讲四美、各行业的服务规范,都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。
- 13. 礼节仪式 礼貌 仪表礼仪指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范 是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等 指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范 是指在特定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等 礼仪的内容
- 14. 礼仪的原则
- 15. 礼仪的原则自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点。
是礼仪的基础和出发点。 律己
- 16. 礼仪的原则礼仪的重点和核心。是对待他人的诸多做法中最要紧的一条,就是要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的尊严,更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂。 敬人
- 17. 礼仪的核心礼仪的核心是敬人,即尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他
- 18. 自 尊首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业。“闻道有先后,术业有专攻”
第三要尊重自己的公司。
- 19. 尊重他人对不同人的尊重体现的个人修养:
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养
- 20. 礼仪的原则既要严于律己,更要宽以待人。要多容忍他人,多体谅他人,多理解他人,千万不要求全责备,斤斤计较,过分苛求。 宽容
- 21. 礼仪的原则对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、身份、财富以及关系的亲疏远近等方面有所不同而厚此薄彼,给予不同待遇。但可以根据不同的交往对象,采取不同的具体方法。 平等
- 22. 礼仪的原则务必诚实无欺,言行一致,表里如一。只有如此,自己在运用礼仪时所表现出来的对交往对象的尊敬与友好,才会更好地被对方理解并接受。 真诚
- 23. 礼仪的原则必须注意技巧及其规范,特别要注意做到把握分寸,认真得体。 适度
- 24. 由于国情、民族、文化背景的不同,必须坚持入乡随俗,与绝大多数人的习惯做法保持一致。切勿目中无人、自以为是。 从俗礼仪的原则
- 25. 学习礼仪要达到的目标懂得人际交往的一般礼节
提升职业成熟度
掌握职业素养的评价标准
提高职业修养和礼仪水准,使之固化为习惯
培育高素质职场环境,提升企业与个人附加价值
- 26. 职业形象塑造 *仪容
*仪表
*仪态
- 27. 仪 容*男士要求:
面部、头发、双手
*女士要求:
面部、头发、双手
- 28. *着装
职业装是职业人首选的装束。
TPO原则
*首饰
符合身份
以少为佳
*鞋仪表
- 29. 部位男性女性整体自然大方得体,符合工作需要及安全规则。精神奕奕充满活力,整齐清洁头发头发要经常梳洗,保持整齐清洁、自然色泽,勿标新立异发型前发不过眉,侧发不盖耳,后发不触后衣领,无烫发。女员工发长不过肩,如留长发须束起或使用发髻。面容脸、颈及耳朵绝对干净,每日剃刮胡须。脸、颈及耳朵绝对干净,上班要化淡妆,但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆身体注意个人卫生,身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡,无体味。上班前不吃异味食物,保持口腔清洁,上班时不在工作场所内吸烟,不饮酒,以免散发烟味或酒气。日常礼仪行为规范1
- 30. 仪容仪表:部位男性女性衣服工作时间内着本岗位规定制服,非因工作需要,外出时不得穿着制服。制服应干净、平整,无明显污迹、破损
制服穿着按照公司规定执行,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物,不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。
制服外不得显露个人物品,衣裤口袋平整,勿显鼓起
西装制服按规范扣好,衬衣领、袖整洁,钮扣扣好,衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1cm。裤子裤子要烫直,折痕清晰,长及鞋面。手保持指甲干净,不留长指甲及涂有色指甲油。鞋鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁,鞋面要擦亮,以黑色为宜,无破损,勿钉金属掌,禁止着露趾凉鞋上班。袜男员工应穿黑色或深蓝色、不透明的短中筒袜。女员工着裙装须着肉色袜,袜无破洞。工牌工作时间须将工作牌统一按规范佩带,一般佩带在左胸显眼处,挂绳式应正面向上挂在胸前,保持清洁端正。日常礼仪行为规范2
- 31. 男士穿戴图
- 32. 男士穿戴禁忌
- 33. 女士穿戴图管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载!
- 34. 女士穿戴禁忌
- 35. *微笑:
*眼神:
*坐姿:
*站姿:
*走姿:
*蹲姿:
仪 态
- 36. 姿
态
形式
败笔
站
男性“劲”的壮美感
女性“静”的优美感
1.东倒西歪
2.耸肩勾背
3.双手乱放
4.做小动作
走
男士的步伐像“进行曲”
女士的步伐像“小夜曲”
1.身体摇晃
2.双手乱摆
3.目光左顾右盼
4.脚步蹒跚
5.奔跑坐
坐姿要端正、稳重
“坐如钟”1.懒洋洋地摊在椅子上。
2.脚尖朝天
3.抖脚
- 37. 站姿抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌,挺胸的同时要夹肩,收腹的同时要提臀,并且要目视前方。
1、男士站姿:
脚:两脚分开,比肩略窄,重心在两脚间;双腿并拢,脚尖呈30°—45°的“V”字型。
手:双手合放于体前,左手压右手(男左女右);双手合起放于体后,右手压左手;双手各垂放于体侧。
2、女士站姿:
脚:双腿并拢,脚尖呈30°—45°的“V”字型;双腿并拢,脚尖呈“丁”字型(能够隐藏腿的弧度)。
手:双手合起放于腹前,右手压左手
- 38. 坐姿:入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男士可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。
1、 男士坐姿:男士可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收,脚尖向下。
2、女士坐姿:女士入座前应用背对着客人的手理裙子,并将裙角向前收拢,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。
- 39. 坐姿
- 40. 行姿:
标准的行走姿势,要以端正的站立姿态为基础。其要领是:以大关节带动小关节,排除多余的肌肉紧张,要走得轻巧、自如、稳健、大方。
手臂伸直放松,手指自然弯屈,摆动时,要以肩关节为轴,上臂带动前臂,向前,手臂要摆直线,肘关节略屈,前臂不要向上甩动,向后摆动时,手臂外开不超过30°。前后摆动的幅度为30-40厘米。上体前倾,提髋屈大腿带动小腿向前迈。
脚尖略开,脚跟先接触地面,依靠后腿将身体重心推送到前脚脚掌,使身体前移。
以上行走动作,符合人体结构的机制,是最省力的。外八字、斜肩、猫腰、大肚的走法都是不美观的。
- 41. 蹲姿:
如果你在拾取低处的物件时,应保持大方、端正的蹲姿。
1、 男士蹲姿:
不让臀部高于自己的头部。
2、女士蹲姿:
优雅的蹲姿的基本要领是:一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面,脚后跟提起,脚掌着地,臀部向下。
- 42. 蹲姿
- 43. *日常礼节
*沟通礼仪
*电话礼仪
*握手礼仪
*接待礼仪
*介绍礼仪
*名片礼仪
职场礼仪
- 44. 打招呼礼仪—日常礼仪早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人”地给予对方以明朗的招呼,打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药,把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。
一对能正视对方的坦诚的眼睛,一副面带微笑的面容,明朗的声音向人打招呼,是一个成功的职员应具备的素质。
- 45. 点头礼—日常礼仪
微微地点头,以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合,如:在路上行走,或是在公共场所与熟人相遇,无须驻足长谈时,可行点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合多次见面,只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者,在社交场合均可点头或微笑致意。
- 46. 行礼的方式30度行礼15度行礼45度行礼
- 47. 鞠躬
- 48. 握手礼仪—日常礼仪握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手,用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。
握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。
- 49. 握手图
- 50. 沟通礼仪 三到------眼到、口到、意到
眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必要的时候仰视,与人目光交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体现社会风尚,反映个人修养。
意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
- 51. 沟通礼仪---如何说
细语柔声
善于跟交谈对象互动
注意尊重对方
1)不打断对方
2)不补充对方
3)不纠正人家
4)不质疑对方
- 52. 沟通礼仪—说什么1) 不要非议公司
2)不要涉及公司秘密与商业秘密
3)不能随便非议交往对象
4)不在背后议论领导、同行和同事
5)不谈论格调不高的话题
- 53. 沟通禁忌1)不问收入。
2)不问年龄。
3)不问婚姻家庭。
4)不问健康问题。
5)不问个人经历。
- 54. 接电话礼仪1、重要的第一声
声音清晰、亲切、悦耳,使用礼貌用语,“你好,宏兴”,接电话人员应有“我代表公司、代表宏兴形象”的意识。
不允许接电话以“喂,喂”或者一张嘴就不客气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事儿啊”像查户口似的。
接听电话是个人素质的直接体现,维护企业形象,树立办公新风,让我们从接听电话开始。
- 55. 接电话图
- 56. 接电话礼仪2、微笑接听电话
声音可以把你的表情传递给对方,笑是可以通过声音来感觉到的。
3、清晰明朗的声音
打电话过程中不可以吸烟、吃零食、打哈欠,如果你弯着腰靠在椅子上,前仰后合,对方也能听出你的声音是懒散的,无精打采的。
通话中不可以与别人闲聊,不要让对方感到他在对方心中无足轻重。
给予任何人同等的待遇,一视同仁,不卑不亢,这种公平的态度,容易为自己赢得朋友,也有利于公司良好待人接物形象宣传。
- 57. 接电话礼仪4、迅速准确的接听电话
在听到电话响时,如果附近没有人,我们应该以最快的速度拿起话筒。这样的态度是每个人应该拥有的,这样的习惯也是每个办公室工作人员都应该养成的。
电话最好在响三声之内接听,长时间让对方等候是很不礼貌的行为。
如果电话是在响了五声后才接起,请别忘记先向对方道歉“不好意思,让您久等了”。
- 58. 接电话礼仪5、认真做好电话记录
上班时间打来的电话都是与工作有关的,所以公司里每一个电话都很重要,即使对方要找的人不在,切忌只说“不在”,应做好电话记录。
电话记录牢记5W1H原则,when何时,who何人来电,where事件地点,what何事,why为什么,原因,how如何做。电话记录简洁又完备,有赖于5W1H。
不要抱怨接到的任何电话,那怕与你无关,做好记录是对同事的尊重,对工作的责任。
永远不要对打来的电话说:我不知道!这是一种不负责任的表现。
- 59. 接电话的顺序
1) 拿起电话听筒,并告知自己的姓名----您好,宏兴
2) 确认对方----“×先生,您好!”、“感谢您的关照”
3) 听取对方来电用意----必要时应进行记录,使用“是”、“好的”、“清楚”、“明白”等用语;谈话时不要离题。
4) 进行确认----确认时间、地点、对象和事由;用“请您再重复一遍”、“那么明天在×,9点钟见”等;
5) 结束语---- “清楚了”、“请放心……”、“我一定转达”、“谢谢”、“再见”等。
6)放回电话听筒----等对方放下电话后再轻轻放回电话机上。
- 60. 打电话的注意事项
1)要考虑打电话的时间(对方此时是否有时间或者方便);
2)注意确认对方的电话号码、单位、姓名,以避免打错电话;
3)准备好所需要用到的资料、文件等;
4)讲话的内容要有次序,简洁、明了;
5)注意通话时间,不宜过长;
6)要使用礼貌语言;
7)避免私人电话;
- 61. 打电话的顺序1) 准备--确认拨打电话方的姓名、电话号码、要讲的内容、说话的顺序和所需要的资料、文件等。
2) 问候、告知自己的姓名---“您好!我是××的××”
3) 确认电话对象----必须确认电话的对方;如与要找的人接通电话后,应重新问候“请问××部的×先生在吗?”、“您好!××先生,我是××的××”。
4) 电话内容----“今天打电话是想向您咨询一下关于××事……
5) 结束语----“谢谢”、“麻烦您了”、“那就拜托您了”
6)放回电话听筒---等对方放下电话后再轻放回电话机上
- 62. 挂电话礼仪
通电话时,如果自己正在开会、会客,不宜长谈,或另有电话打进来,需要中止通话时,应说明原因,告之对方:“一有空,我马上打电话给您”,免得让对方认为我方厚此薄彼。
中止电话时应恭候对方先放下电话,不宜“越位”抢先。一般下级要等上级先挂电话,晚辈要等长辈先挂电话,被叫等主叫先挂电话,不可只管自己讲完就挂断电话,那是一种非常没有教养的表现。
如遇上不7识相的人打起电话没完没了,不宜说:“你说完了没有?我还有事呢”,最好委婉、含蓄,不要让对方难堪,应讲:“好吧,我不再占用您宝贵的时间了”“真不希望就此道别,不过以后希望有机会与您联络。”
- 63. 拨错电话礼仪1、要保持风度,切勿发脾气,耍态度。
2、确认对方打错电话,应先自报家门,然后告知电话打错了。
3、如果对方道了歉,不要忘了说:“没关系”应对,不要教训人家,或抱怨。
- 64. 接待礼仪1、来有迎声,问有答声,去有送声
2、文明五句:
问候语---你好
请求语---请
感谢语---谢谢
抱歉语---对不起
道别语---再见
3、热情三到
眼到----目中有人
口到----说话要懂得因人而异
意到----心意要到:表情要自然、表情要互动、要大方
- 65. 介绍礼仪相互介绍。尊者居后原则
把地位低者介绍给地位高者
把年轻者介绍给长者
把客人介绍给主人
把男士介绍给女士
把迟到者介绍给早到者
介绍时动作:
手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。
- 66. 同时要看着对方的眼睛
有力但不能握痛
大约持续三秒钟
只晃两三下
开始和结束要干净利落
不要在介绍过程中一直
握着对方的手
握手的礼仪标准
- 67. 递物礼仪
递物与接物是常用的一种动作,应当双手递物,双手接物(五指并拢)表现出恭敬与尊重的态度。注意两臂挟紧,自然地将两手伸出。在接待工作中,所有东两、物品都要轻拿轻放,客人需要的东西要轻轻地用双手送上,不要随便扔过去,接物时应点头示意或道声谢谢。递上剪刀、刀子或尖利的物品,应用手拿着尖头部位递给对方,让对方方便接取。同时,还要注意递笔时,笔尖不可以指向对方。递书、资料、文件、名片等,字体应正对接受者,要让对方马上容易看清楚。这些微小的动作能显示出你的聪明与教养。 管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载!
- 68. 名片的使用*保持名片的清洁、平整。
*下级或访问方先递名片,同时应说些请多关照之类的寒喧语。
*起身双手接收名片。
*接收的名片不要在上面作标记,不可来回摆弄。
*妥善保管。管理资源吧(www.glzy8.com),提供海量管理资料免费下载!
- 69. 名片礼仪
11、准备名片:
1)名片不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片夹;
2)名片可放在上衣口袋(但不可放在裤兜里);
3)要保持名片或名片夹的清洁、平整;
4)如果你的职务、地址、电话变了,应及时更换名片。
- 70. 接受名片
1)必须起身接收名片;
2)应双手接收;
3)接收的名片不要在上面作标记或写字;
4)接收的名片不可来回摆弄;
5)接收名片时,要认真地看一遍;
6)不要将对方的名片遗忘在座位上,或存放时不注意落在地上。
- 71. 换名片礼仪4、互换名片
递名片:双手拿出自己的名片,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,不必提职务、头衔,只要把名字重复一下,顺序要先职务高后职务低,由近而远,圆桌上按顺时针方向开始,在用敬语:“认识您真高兴”“请多指教”等。
接名片:双手接过对方的名片,要简单地看一下内容,轻声念出对方名字,不要直接把名片放起不看,也不要长时间拿在手里不停摆弄,更不要在离开时把名片漏带,应将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。
- 72. 传递名片 1) 递名片的次序是由下级或访问方先递名片,如是介绍时,应由先被介绍方递名片;
2) 递名片时,应说些“请多关照”、“请多指教”之类的寒喧语;
3) 互换名片时,应用右手拿着自己的名片,用左手接对方的名片后,用双手托住;
4) 互换名片时,也要看一遍对方职务、姓名等;
5) 遇到难认字,应事先询问;
6) 在会议室如遇到多数人相互交换名片时,可按对方座次排列名片;
7)会谈中,应称呼对方的职务、职称,如“×先生”、“×小姐”等,而尽量不使用“你”字或直呼其名。
- 73. 开门礼仪 向外开门时,先敲门,打开门后把住门把手,站在门旁,对客人说“请进”并施礼。进入房间后,用右手将门轻轻关上,请客人入坐。向内开门时,敲门后,自己先进入房间,侧身,把住门把手,对客人说“请进”并施礼。进入房间后,轻轻关上门后,请客人入坐。
- 74. 乘车礼仪
乘汽车时,通常是遵循右为上,左为下,后为上,前为下的原则,故一般情况下,司机后排右侧是上宾席。但若主人亲自驾车,则副驾驶位置为上宾席。另外,如果上宾首先上车,那他所坐的位置即是上宾席,不必劳驾移位,除非他坐在了驾驶座上。
上车时优美的姿势是扶着门,把身体放低,轻轻移进车子。错误的上车姿势是低着头,拱着背,钻进车里。
下车时优美的姿势是先伸出一只脚站稳后,让身体徐徐升起。错误的姿势是伸出头来,十分艰难地把身体钻出来。
- 75. 办公室日常礼仪*真诚相待
*成为大家的一份子
*多与同事沟通
*帮助周围的人
*好的肚量
*不传闲话
- 76. 与 上 司 的 关 系*尊重与体谅
*了解上司的脾气
*工作第一位
*体谅上司并协作工作
*大方合理
*距离就是美
*学会赞扬
- 77. 与 同 事 相 处*平等与相互尊重
*礼字当先
*协作精神
*人情交往
*一视同仁
- 78. 教养体现于细节,细节展示素质职业化是我们唯一的标准! 让周围的人喜欢与你相处吧!
- 79. 谢谢大家!