绩效考核理办法
第章 总
第条 建立效激励绩效考核理体系提高工作成效根
结合公司实际研究特制定 绩效考核理方案
第二条 指导思想
通绩效考核强化工作程督导促进级沟通部门间相互协作
通客观评价部门员工工作绩效断提高营理水济运行质量效提升公司整体绩效确保公司战略目标实现
第三条 基原
（）规范序原
（二）公公开公正原
（三）效激励原
（四）效率提升原
第五条 考核结果运
考核结果途体现方面：
薪酬分配
职务晋升
职称评聘
岗位调配
员工培训
第二章 考核组织理
第六条 成立绩效考核理委员会公司 组成职责：
（）负责制订公司副总理部门分公司考核理办法
（二）审阅公司副总理部门分公司年度考核结果
（三）员工考核申诉终处理权
第六条 公司力资源部职责
作公司考核工作具体组织执行机构负责：
（）制订员工考核理办法
（二）项考核工作进行培训指导部门分公司提供相关咨
询
（三）考核程进行监督检查
（四）公司总部员工部门中层分公司领导班子员月度
年度考核工作情况进行通报
（五）考核程中规范行进行纠正处罚
（六）协调处理考核申诉具体工作
（七）组织实施考核统计汇总考核评分结果
（八）达问题整改意见书进行督查督办
（九）建立员工考核档案作薪酬调整职务升降职称评聘岗位调
配培训奖励惩戒等
第七条 分公司力资源部门理职责
作单位考核工作具体组织执行机构负责：
（）项考核工作进行培训指导
（二）考核程进行监督检查
（三）月度年度考核工作情况进行通报
（四）考核中规范行进行纠正处罚
（五）协调处理单位考核申诉具体工作
（六）统计汇总单位中层员工考核评分结果
（七）达问题整改意见书督察督办
（八）单位员建立考核档案作薪酬调整职务升降职称评聘
岗位调动培训奖励惩戒等
第八条 部门负责职责
（）负责部门考核工作整体组织监督理
（二）负责处理部门关考核工作申诉
（三）负责帮助单位员工制定工作流程工作标准考核指标
（四）负责单位员工考核评分
（五）负责单位员工考核结果进行反馈帮助制定改进计划
第三章 考核方法
第九条 考核周期
考核分月度考核年度考核中月度月度结束5日完成年度考
核次年1月20日前完成
第十条 考核象
实行公司部门（分公司）两级考核体系直接影响公司战略发展关键
绩效指标力资源部负责组织级考核应考核象公司分副总理部门（分公司）部门（分公司）理负责组织员工绩效进行二级考核
第十条 公司级考核容
（）公司级考核级考核公司部门（分公司）考核目标
公司重济技术指标重务落实根公司发展战略年度工作目标确定实现公司发展战略年度工作目标关键绩效指标建立公司关键绩效指标库通考核关键绩效指标库中项关键绩效指标达成率完成部门（分公司）绩效考核
（二）关键绩效指标设立原
1控性：指标够测量具明确评价标准必须考核
影响
2期测量性：指标够测量短周期应考核期致
3重性：指标项宜注重公司业绩直接影响关键指标
般5—8
4致性：层次目标应保持致级目标分解完成级
目标基准
5挑战性：指标值应综合考虑历史业绩未发展预测行业竞争
手业绩确定宜高低应考核努力达
6民性：考核指标值制定均应级员商定级指定双方法达成致时二者级具终决定权
（三）考核期初绩效考核理委员会负责制定达需考核关键绩效
指标计划组织部门（分公司）讨评价确定项考核指标权重达成绩效目标识
（四）根达成单项指标部门（分公司）贡献责建立控者
承担者配合者间接关联者四种部门角色应单项指标责系数14 13 11 1项关键绩效指标逐项应分解部门
（五）作某单项关键绩效指标控部门负责牵头组织承担部门配合
部门间接关联部门应鱼刺图评价法制定达成该项指标控考核措施组织实施时应定期组织部门该措施实施成效进行评价断改善确保达成目标
（六）绩效考核表中单独设立加分扣分项 进
行加分 进行扣分
第十二条 考核记录
考核期初力资源部根公司绩效考核委员会确定部门（分公司）
达成致考核指标计划编制部门绩效考核表详见附录表11建立日常考核台帐考核容进行记录作考核分考核疑义时作原始证便考核申诉处理
第十三条 考核评分
考核期末力资源部根部门绩效考核表中项绩效指标基础计划
数值达成率分指标权重部门（分公司）责系数计算汇总部门分部门指标达成率总分值部门指标计划总分值出该考核期绩效系数
第十四条 部门级考核容
（）部门级考核二级考核部门（分公司）员工考核目标
员工工作活力组织目标联系起员工绩效整合部门绩效公司战略目标中根员工岗位说明书中明确岗位职责工作标准员工履职工作行工作效果企业贡献创造价值进行考核评价
第十五条 考核周期
考核分月度考核年度考核中月度考核月度结束五日完成年
度考核次年月二十日前完成
第十六条 考核关系
考核关系分直接级考核直接级考核级员考核考核象
应考核关系见表1
表1 考核关系表
考核象
考核关系
部门（分公司）副理
直接级级级考核
部门般职员
直接级级考核
操作工
直接级
第十七条 考核维度
考核维度考核象考核时角度方面包括绩效维度态度
维度考核维度相应测评指标组成考核象考核期间采考核维度测评指标
（）绩效：指考核员通努力取工作成果三方面考核：
1务绩效：体现职工作务完成结果岗位应岗位职责务绩效指标具体参见岗位说明书
2理绩效：体现理员岗位理职发挥指标定义详见附录
表12
3周边绩效：体现相关部门（相关员）团队合作精神发挥指标
定义详见附录表13
（二）态度：指考核员工作态度态度考核分：积极性协作性责心纪律性指标定义详见附录表14
第十八条 务绩效指标设立原
1控性：指标够测量具明确评价标准必须考核
影响
2期测量性：指标够测量短周期应考核期致
3重性：指标项宜注重公司业绩直接影响关键指标
般5—8
4致性：层次目标应保持致级目标分解完成级
目标基准
5挑战性：指标值应综合考虑历史业绩未发展预测行业竞争
手业绩确定宜高低应考核努力达
6民性：考核指标值制定均应级员商定
级指定双方法达成致时二者级具终决定权
第十九条 务绩效指标设立
考核期初部门（分公司）负责根公司达考核指标计划考核
岗位说明书中职责具体工作标准求结合实际工作务级间协商制定考核期工作计划考核指标级领导审批报力资源部备案组织实施
工作计划考核指标更改需考核直接级商定级
领导批准报力资源部备案更改方生效
第二十条 考核指标权重
权重表示单考核指标指标体系中相重程度该指标
考核评价时相重程度
第二十条 考核记录
考核期初直接级考核说明考核维度指标权重双方讨认
时考核体考核考核维度指标充分解建立日常考核台帐考核容进行记录作考核分考核疑义时作原始证便考核申诉处理
第二十二条 指标评分
考核指标均ABCD四等级评分具体定义应关系见表2
表2 评分等级定义表
等级
A
B
C
D
定义
远超出目标
达目标
接目标
远低目标
实际表现显著超出预期计划目标岗位职责分工求取特出色成绩
实际表现达预期计划目标岗位职责分工求取较出色成绩
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求明显足失误
实际表现未达预期计划目标岗位职责分工求重失误
第二十三条 考核流程
（）月度考核流程包括步骤：
1启动考核：力资源理部月初启动考核工作月考核评定月工作计划确定起启动
2确定绩效考核目标
月初五日（遇节假日双休日延）部门（分公司）负责根公
司营计划实际工作求月工作务考核标准指标权重等容考核面谈讨填写员工绩效考核—直接级评分表（附录表15）中务绩效部分易量化考核岗位关键绩效指标库中选择3~5指标易量化考核职岗位采考核指标重工作计划（务）相结合确定求达目标值指标务权重确定双方持份作月度工作指导考核
计划执行程中考核双方时沟通考核直接级须时掌握计划执行情况明确指出工作中问题提出改进建议出现重计划调整须重新填写相应员工绩效考核直接级评分表
3收集资料考核务绩效
月度考核期结束部门（分公司）负责组织召开会议通报考核期间公司财务营等方面详细数资料部门绩效指标达成率情况根资料明确考核项指标实际完成值目标值计算项指标分填写员工绩效考核——直接级评分表中评分部分
4考核理绩效态度
部门（分公司）负责考核理绩效态度提出评价意见填写
员工绩效考核—直接级评分表
5统计汇总考核结果
力资源部收集考核评分资料填写考核统计表（附录表16）
汇总考核结果
6审批考核结果
公司部门员工考核结果公司分领导质询审批
7考核结果反馈
直接级终考核结果反馈考核双方考核结果面谈直接级明确指出考核成绩优点需改进方听取考核意见详细记录
（二）年度考核流程包括步骤：
1年元月1—10日直接级考核年度务绩效级级
考核周边绩效评分（附录表1718）
表3公司部门（分公司）员工年度考核维度权重表
考核维度
考核
年度考核权重
月度考核均值
90
周边绩效
级
10
2力资源部年元月1—15日汇总考核评分
3年元月30日前部门（分公司）负责考核结果奖惩决定反馈
考核双方面谈确定考核步改进接受培训计划制订具体改进措施
4力资源部考核年度踪考核改进计划落实情况
第二十四条 绩效考核结果分优良中基合格合格五等级具体例见表3
图1绩效考核结果分布图
优 良 中 基合格 合格
10 15 60 10 5
表4 业绩考核结果评定等级应表
综合评定等级
优
良
中
基合格
合格
例
10
15
60
10
5
第二十五条 特殊情况岗位员工考核评分
（）调动新岗位员工试岗期间考核结果视中试岗期满参加考核
（二）新入职员工公司全年工作时间足六月特殊原员工公司批准参加年度业绩考核考核结果视中
第二十六条 绩效考核结果运
（）月度考核结果途
员工月度考核结果直接影响月度绩效工资间接影响年度考核结果
员工月度绩效工资员工月度绩效系数*部门绩效系数*月度绩效工资基数
（二）年度绩效考核结果途
1年度绩效考核结果作职务升降岗位调整工资等级升降
年终奖金发放岗位职务聘培训等工作
2考核结果公司做出奖惩决定般类：
（1）职务升降岗位调整
绩效优异职务晋升必备条件年度绩效考核优员工列
储备库职务晋升象
年度绩效考核合格部门中层予行政降级处理年度绩效考核
合格员工连续三年考核基合格员工予岗位调整处理连续两年考核合格员工作岗处理培训
（2）工资等级升降
年度绩效考核优员工岗位工资等级晋升档年度绩效考核
合格员工岗位工资降档
（3）年度奖金分配
年度奖金分配时考核结果应考核系数
员工年度奖金员工年度绩效系数*部门年度绩效系数*年度奖金基数
（4）岗位职务聘
年度绩效考核优员工优先列破格聘象
（5）培训
针考核成绩公司提供培训年度绩效考核优员工优先
列深造培训象考核基合格合格员工力资源部会部门（分公司）进行针性强化培训帮助员工改善绩效
第四章 申诉处理
第二十七条 申诉受理机构
考核部门考核考核结果清楚者持异议采取书面形
式力资源部申诉公司绩效考核理委员会考核申诉终处理机构力资源部绩效考核理委员会日常办事机构般申诉力资源部负责调查协调提出建议
（）提交申诉
书面形式力资源部提交申诉书申诉书容包括：申诉姓名
部门申诉事项申诉理
（三）申诉受理
力资源部接部门员工申诉应三工作日做出否受理答
复申诉事项客观事实仅观臆断申诉予受理受理员工申诉事件力资源部负责进行协调处理协调报公司绩效考核理委员会
（四）申诉处理答复：力资源部应接申诉申请书十工作日明
确答复申诉力资源部解决申诉应时报绩效考核理委员会处理进展情况告知申诉绩效考核理委员会接申诉处理记录周必须申诉容组织审查处理结果通知申诉
第五章 附
第二十八条 办法力资源部提出制订修改建议公司绩效考核理委员会审批公司力资源部负责解释
附录
附表11部门绩效考核表 表样
KPI
指标
权重
计划
达成率
综合部
(力资源部)
财审部
生产部
营部
技术中心
(设备部>
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
利润
质量
产量
销售
成
控费
客户满意率
安全
计
加扣分
合计
备注
A控者B承担者C配合者D间接关联者
附表12 理绩效指标定义表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
部门员工理情况
A
B
C
D
工作安排非常合理工作完成非常出色违纪违规行
工作安排合理工作时质完成违纪违规行
工作安排够合理工作没完全完成违纪违规行情节较轻
工作安排非常合理工作完成差重违纪行
部门理费预算成控制
A
B
C
D
影响工作前提月实际费预算相节省10
影响工作前提月实际费预算相相差<10
影响工作前提月实际费预算相高出10
影响工作前提月实际费预算相高出10
附表13 周边绩效指标定义表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
协助时性
A
B
C
D
部门员提出合理工作协助求时次时响应解决问题远低预期时间协助工作完成次时完成情况反馈求协助部门员
部门员提出合理工作协助求时数时响应解决问题预期时间 协助工作完成数时完成情况反馈求协助部门员
部门员提出合理工作协助求时少数时响应解决问题超出预期时间协助工作完成偶尔时完成情况反馈求协助部门员
部门员提出合理工作协助求时时响应需协助解决问题根处理协助工作完成没时完成情况反馈求协助部门员
服务质量
A
B
C
D
部门协助工作结果非常满意
部门协助工作结果较满意
部门协助工作结果太满意
部门协助工作结果满意
附表14 员工态度指标定义表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
积极性
A
B
C
D
长期坚持学业务知识额外务动请求高质量完成工作中善发现问题常提出新思路建议
动学业务知识动承担般额外务工作中时够提出新思路建议
偶尔动学业务知识时动完成般额外务提出新思路建议
基动学业务知识少动请求承担额外务提出新思路建议
协作性
A
B
C
D
动协助事出色完成工作
够事保持良合作关系协助完成工作
根事请求够提供般协助
积极响应事请求者协作务完成质量较差
责心
A
B
C
D
工作强烈责心
工作较强责心
工作定责心
工作责心强
纪律性
A
B
C
D
够长期严格遵守工作规定标准非常强觉性纪律性
够遵守工作规定标准较强觉性纪律性
基够遵守工作规定标准基够遵守纪律时出现求严情况
遵守工作规定标准常发生违规情况觉性纪律性差
附表15 部门员工绩效考核评分表（月度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
绩
效
80
务
绩效80
序号
指标
权重
目标
实际
分
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
7
8
态度
20
A6
B5
C3
D1
分
1
积极性
5
——
2
协作性
5
——
3
责心
5
——
4
纪律性
5
——
加扣分
分合计
考核
签字：
年 月 日
月度考核评分统计表
附表16 部门员工考核统计表（月度）
考核期间： 年 月 年 月
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
务绩效
80
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
6（ ）
7（ ）
8（ ）
合计
态度
20
积极性（5）
协作性（5）
责心（5）
纪律性（5）
合计
月度总分
备注：
附表17 部门员工周边绩效级考核评分表（年度）
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
考核部门
岗位
周
边
绩
效
10
序号
指标
部门：
部门二：
部门三：
部门四：
均分
A14
B10
C6
D2
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
1
协助时性
5
2
服务质量5
考核
签字：
年 月 日
备注
1 周边绩效考核体考核业务关系较密切岗位员工（含相关部门部门）
2 部门部门二等标示出岗位名称
附表18 部门员工绩效考核统计表（年度）
考核期间： 年 月 年 月
考核项
直接级评分
级评分
级评分
项分
务绩效
72
态度
18
周边绩效
10
协助时性5
服务质量5
合计
C3
F3C3
年终总分F1+F2＋F3
备注：
附录表19 员工申诉表
申诉姓名
部门
岗位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
接
申诉日期
附录表110 员工申诉处理记录表
申诉姓名
部门
岗位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
面谈时间
接
处理记录
问题简描述：
调查情况
建议解决方案：
协调结果：
办
备 注：
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第章 总
第条 建立效激励绩效考核理体系提高工作成效根
结合公司实际研究特制定 绩效考核理方案
第二条 指导思想
通绩效考核强化工作程督导促进级沟通部门间相互协作
通客观评价部门员工工作绩效断提高营理水济运行质量效提升公司整体绩效确保公司战略目标实现
第三条 基原
（）规范序原
（二）公公开公正原
（三）效激励原
（四）效率提升原
第五条 考核结果运
考核结果途体现方面：
薪酬分配
职务晋升
职称评聘
岗位调配
员工培训
第二章 考核组织理
第六条 成立绩效考核理委员会公司 组成职责：
（）负责制订公司副总理部门分公司考核理办法
（二）审阅公司副总理部门分公司年度考核结果
（三）员工考核申诉终处理权
第六条 公司力资源部职责
作公司考核工作具体组织执行机构负责：
（）制订员工考核理办法
（二）项考核工作进行培训指导部门分公司提供相关咨
询
（三）考核程进行监督检查
（四）公司总部员工部门中层分公司领导班子员月度
年度考核工作情况进行通报
（五）考核程中规范行进行纠正处罚
（六）协调处理考核申诉具体工作
（七）组织实施考核统计汇总考核评分结果
（八）达问题整改意见书进行督查督办
（九）建立员工考核档案作薪酬调整职务升降职称评聘岗位调
配培训奖励惩戒等
第七条 分公司力资源部门理职责
作单位考核工作具体组织执行机构负责：
（）项考核工作进行培训指导
（二）考核程进行监督检查
（三）月度年度考核工作情况进行通报
（四）考核中规范行进行纠正处罚
（五）协调处理单位考核申诉具体工作
（六）统计汇总单位中层员工考核评分结果
（七）达问题整改意见书督察督办
（八）单位员建立考核档案作薪酬调整职务升降职称评聘
岗位调动培训奖励惩戒等
第八条 部门负责职责
（）负责部门考核工作整体组织监督理
（二）负责处理部门关考核工作申诉
（三）负责帮助单位员工制定工作流程工作标准考核指标
（四）负责单位员工考核评分
（五）负责单位员工考核结果进行反馈帮助制定改进计划
第三章 考核方法
第九条 考核周期
考核分月度考核年度考核中月度月度结束5日完成年度考
核次年1月20日前完成
第十条 考核象
实行公司部门（分公司）两级考核体系直接影响公司战略发展关键
绩效指标力资源部负责组织级考核应考核象公司分副总理部门（分公司）部门（分公司）理负责组织员工绩效进行二级考核
第十条 公司级考核容
（）公司级考核级考核公司部门（分公司）考核目标
公司重济技术指标重务落实根公司发展战略年度工作目标确定实现公司发展战略年度工作目标关键绩效指标建立公司关键绩效指标库通考核关键绩效指标库中项关键绩效指标达成率完成部门（分公司）绩效考核
（二）关键绩效指标设立原
1控性：指标够测量具明确评价标准必须考核
影响
2期测量性：指标够测量短周期应考核期致
3重性：指标项宜注重公司业绩直接影响关键指标
般5—8
4致性：层次目标应保持致级目标分解完成级
目标基准
5挑战性：指标值应综合考虑历史业绩未发展预测行业竞争
手业绩确定宜高低应考核努力达
6民性：考核指标值制定均应级员商定级指定双方法达成致时二者级具终决定权
（三）考核期初绩效考核理委员会负责制定达需考核关键绩效
指标计划组织部门（分公司）讨评价确定项考核指标权重达成绩效目标识
（四）根达成单项指标部门（分公司）贡献责建立控者
承担者配合者间接关联者四种部门角色应单项指标责系数14 13 11 1项关键绩效指标逐项应分解部门
（五）作某单项关键绩效指标控部门负责牵头组织承担部门配合
部门间接关联部门应鱼刺图评价法制定达成该项指标控考核措施组织实施时应定期组织部门该措施实施成效进行评价断改善确保达成目标
（六）绩效考核表中单独设立加分扣分项 进
行加分 进行扣分
第十二条 考核记录
考核期初力资源部根公司绩效考核委员会确定部门（分公司）
达成致考核指标计划编制部门绩效考核表详见附录表11建立日常考核台帐考核容进行记录作考核分考核疑义时作原始证便考核申诉处理
第十三条 考核评分
考核期末力资源部根部门绩效考核表中项绩效指标基础计划
数值达成率分指标权重部门（分公司）责系数计算汇总部门分部门指标达成率总分值部门指标计划总分值出该考核期绩效系数
第十四条 部门级考核容
（）部门级考核二级考核部门（分公司）员工考核目标
员工工作活力组织目标联系起员工绩效整合部门绩效公司战略目标中根员工岗位说明书中明确岗位职责工作标准员工履职工作行工作效果企业贡献创造价值进行考核评价
第十五条 考核周期
考核分月度考核年度考核中月度考核月度结束五日完成年
度考核次年月二十日前完成
第十六条 考核关系
考核关系分直接级考核直接级考核级员考核考核象
应考核关系见表1
表1 考核关系表
考核象
考核关系
部门（分公司）副理
直接级级级考核
部门般职员
直接级级考核
操作工
直接级
第十七条 考核维度
考核维度考核象考核时角度方面包括绩效维度态度
维度考核维度相应测评指标组成考核象考核期间采考核维度测评指标
（）绩效：指考核员通努力取工作成果三方面考核：
1务绩效：体现职工作务完成结果岗位应岗位职责务绩效指标具体参见岗位说明书
2理绩效：体现理员岗位理职发挥指标定义详见附录
表12
3周边绩效：体现相关部门（相关员）团队合作精神发挥指标
定义详见附录表13
（二）态度：指考核员工作态度态度考核分：积极性协作性责心纪律性指标定义详见附录表14
第十八条 务绩效指标设立原
1控性：指标够测量具明确评价标准必须考核
影响
2期测量性：指标够测量短周期应考核期致
3重性：指标项宜注重公司业绩直接影响关键指标
般5—8
4致性：层次目标应保持致级目标分解完成级
目标基准
5挑战性：指标值应综合考虑历史业绩未发展预测行业竞争
手业绩确定宜高低应考核努力达
6民性：考核指标值制定均应级员商定
级指定双方法达成致时二者级具终决定权
第十九条 务绩效指标设立
考核期初部门（分公司）负责根公司达考核指标计划考核
岗位说明书中职责具体工作标准求结合实际工作务级间协商制定考核期工作计划考核指标级领导审批报力资源部备案组织实施
工作计划考核指标更改需考核直接级商定级
领导批准报力资源部备案更改方生效
第二十条 考核指标权重
权重表示单考核指标指标体系中相重程度该指标
考核评价时相重程度
第二十条 考核记录
考核期初直接级考核说明考核维度指标权重双方讨认
时考核体考核考核维度指标充分解建立日常考核台帐考核容进行记录作考核分考核疑义时作原始证便考核申诉处理
第二十二条 指标评分
考核指标均ABCD四等级评分具体定义应关系见表2
表2 评分等级定义表
等级
A
B
C
D
定义
远超出目标
达目标
接目标
远低目标
实际表现显著超出预期计划目标岗位职责分工求取特出色成绩
实际表现达预期计划目标岗位职责分工求取较出色成绩
实际表现基达预期计划目标岗位职责分工求明显足失误
实际表现未达预期计划目标岗位职责分工求重失误
第二十三条 考核流程
（）月度考核流程包括步骤：
1启动考核：力资源理部月初启动考核工作月考核评定月工作计划确定起启动
2确定绩效考核目标
月初五日（遇节假日双休日延）部门（分公司）负责根公
司营计划实际工作求月工作务考核标准指标权重等容考核面谈讨填写员工绩效考核—直接级评分表（附录表15）中务绩效部分易量化考核岗位关键绩效指标库中选择3~5指标易量化考核职岗位采考核指标重工作计划（务）相结合确定求达目标值指标务权重确定双方持份作月度工作指导考核
计划执行程中考核双方时沟通考核直接级须时掌握计划执行情况明确指出工作中问题提出改进建议出现重计划调整须重新填写相应员工绩效考核直接级评分表
3收集资料考核务绩效
月度考核期结束部门（分公司）负责组织召开会议通报考核期间公司财务营等方面详细数资料部门绩效指标达成率情况根资料明确考核项指标实际完成值目标值计算项指标分填写员工绩效考核——直接级评分表中评分部分
4考核理绩效态度
部门（分公司）负责考核理绩效态度提出评价意见填写
员工绩效考核—直接级评分表
5统计汇总考核结果
力资源部收集考核评分资料填写考核统计表（附录表16）
汇总考核结果
6审批考核结果
公司部门员工考核结果公司分领导质询审批
7考核结果反馈
直接级终考核结果反馈考核双方考核结果面谈直接级明确指出考核成绩优点需改进方听取考核意见详细记录
（二）年度考核流程包括步骤：
1年元月1—10日直接级考核年度务绩效级级
考核周边绩效评分（附录表1718）
表3公司部门（分公司）员工年度考核维度权重表
考核维度
考核
年度考核权重
月度考核均值
90
周边绩效
级
10
2力资源部年元月1—15日汇总考核评分
3年元月30日前部门（分公司）负责考核结果奖惩决定反馈
考核双方面谈确定考核步改进接受培训计划制订具体改进措施
4力资源部考核年度踪考核改进计划落实情况
第二十四条 绩效考核结果分优良中基合格合格五等级具体例见表3
图1绩效考核结果分布图
优 良 中 基合格 合格
10 15 60 10 5
表4 业绩考核结果评定等级应表
综合评定等级
优
良
中
基合格
合格
例
10
15
60
10
5
第二十五条 特殊情况岗位员工考核评分
（）调动新岗位员工试岗期间考核结果视中试岗期满参加考核
（二）新入职员工公司全年工作时间足六月特殊原员工公司批准参加年度业绩考核考核结果视中
第二十六条 绩效考核结果运
（）月度考核结果途
员工月度考核结果直接影响月度绩效工资间接影响年度考核结果
员工月度绩效工资员工月度绩效系数*部门绩效系数*月度绩效工资基数
（二）年度绩效考核结果途
1年度绩效考核结果作职务升降岗位调整工资等级升降
年终奖金发放岗位职务聘培训等工作
2考核结果公司做出奖惩决定般类：
（1）职务升降岗位调整
绩效优异职务晋升必备条件年度绩效考核优员工列
储备库职务晋升象
年度绩效考核合格部门中层予行政降级处理年度绩效考核
合格员工连续三年考核基合格员工予岗位调整处理连续两年考核合格员工作岗处理培训
（2）工资等级升降
年度绩效考核优员工岗位工资等级晋升档年度绩效考核
合格员工岗位工资降档
（3）年度奖金分配
年度奖金分配时考核结果应考核系数
员工年度奖金员工年度绩效系数*部门年度绩效系数*年度奖金基数
（4）岗位职务聘
年度绩效考核优员工优先列破格聘象
（5）培训
针考核成绩公司提供培训年度绩效考核优员工优先
列深造培训象考核基合格合格员工力资源部会部门（分公司）进行针性强化培训帮助员工改善绩效
第四章 申诉处理
第二十七条 申诉受理机构
考核部门考核考核结果清楚者持异议采取书面形
式力资源部申诉公司绩效考核理委员会考核申诉终处理机构力资源部绩效考核理委员会日常办事机构般申诉力资源部负责调查协调提出建议
（）提交申诉
书面形式力资源部提交申诉书申诉书容包括：申诉姓名
部门申诉事项申诉理
（三）申诉受理
力资源部接部门员工申诉应三工作日做出否受理答
复申诉事项客观事实仅观臆断申诉予受理受理员工申诉事件力资源部负责进行协调处理协调报公司绩效考核理委员会
（四）申诉处理答复：力资源部应接申诉申请书十工作日明
确答复申诉力资源部解决申诉应时报绩效考核理委员会处理进展情况告知申诉绩效考核理委员会接申诉处理记录周必须申诉容组织审查处理结果通知申诉
第五章 附
第二十八条 办法力资源部提出制订修改建议公司绩效考核理委员会审批公司力资源部负责解释
附录
附表11部门绩效考核表 表样
KPI
指标
权重
计划
达成率
综合部
(力资源部)
财审部
生产部
营部
技术中心
(设备部>
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
利润
质量
产量
销售
成
控费
客户满意率
安全
计
加扣分
合计
备注
A控者B承担者C配合者D间接关联者
附表12 理绩效指标定义表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
部门员工理情况
A
B
C
D
工作安排非常合理工作完成非常出色违纪违规行
工作安排合理工作时质完成违纪违规行
工作安排够合理工作没完全完成违纪违规行情节较轻
工作安排非常合理工作完成差重违纪行
部门理费预算成控制
A
B
C
D
影响工作前提月实际费预算相节省10
影响工作前提月实际费预算相相差<10
影响工作前提月实际费预算相高出10
影响工作前提月实际费预算相高出10
附表13 周边绩效指标定义表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
协助时性
A
B
C
D
部门员提出合理工作协助求时次时响应解决问题远低预期时间协助工作完成次时完成情况反馈求协助部门员
部门员提出合理工作协助求时数时响应解决问题预期时间 协助工作完成数时完成情况反馈求协助部门员
部门员提出合理工作协助求时少数时响应解决问题超出预期时间协助工作完成偶尔时完成情况反馈求协助部门员
部门员提出合理工作协助求时时响应需协助解决问题根处理协助工作完成没时完成情况反馈求协助部门员
服务质量
A
B
C
D
部门协助工作结果非常满意
部门协助工作结果较满意
部门协助工作结果太满意
部门协助工作结果满意
附表14 员工态度指标定义表
超出目标
达目标
接目标
远低目标
积极性
A
B
C
D
长期坚持学业务知识额外务动请求高质量完成工作中善发现问题常提出新思路建议
动学业务知识动承担般额外务工作中时够提出新思路建议
偶尔动学业务知识时动完成般额外务提出新思路建议
基动学业务知识少动请求承担额外务提出新思路建议
协作性
A
B
C
D
动协助事出色完成工作
够事保持良合作关系协助完成工作
根事请求够提供般协助
积极响应事请求者协作务完成质量较差
责心
A
B
C
D
工作强烈责心
工作较强责心
工作定责心
工作责心强
纪律性
A
B
C
D
够长期严格遵守工作规定标准非常强觉性纪律性
够遵守工作规定标准较强觉性纪律性
基够遵守工作规定标准基够遵守纪律时出现求严情况
遵守工作规定标准常发生违规情况觉性纪律性差
附表15 部门员工绩效考核评分表（月度）
考核期间： 年 月 年 月
姓名
部门
岗位
绩
效
80
务
绩效80
序号
指标
权重
目标
实际
分
A
B
C
D
1
2
3
4
5
6
7
8
态度
20
A6
B5
C3
D1
分
1
积极性
5
——
2
协作性
5
——
3
责心
5
——
4
纪律性
5
——
加扣分
分合计
考核
签字：
年 月 日
月度考核评分统计表
附表16 部门员工考核统计表（月度）
考核期间： 年 月 年 月
考核项
级评分
级评分
级评分
项分
务绩效
80
1（ ）
2（ ）
3（ ）
4（ ）
5（ ）
6（ ）
7（ ）
8（ ）
合计
态度
20
积极性（5）
协作性（5）
责心（5）
纪律性（5）
合计
月度总分
备注：
附表17 部门员工周边绩效级考核评分表（年度）
考核期间： 年 月 年 月
考核
姓名
考核部门
岗位
周
边
绩
效
10
序号
指标
部门：
部门二：
部门三：
部门四：
均分
A14
B10
C6
D2
A
B
C
D
A
B
C
D
A
B
C
D
1
协助时性
5
2
服务质量5
考核
签字：
年 月 日
备注
1 周边绩效考核体考核业务关系较密切岗位员工（含相关部门部门）
2 部门部门二等标示出岗位名称
附表18 部门员工绩效考核统计表（年度）
考核期间： 年 月 年 月
考核项
直接级评分
级评分
级评分
项分
务绩效
72
态度
18
周边绩效
10
协助时性5
服务质量5
合计
C3
F3C3
年终总分F1+F2＋F3
备注：
附录表19 员工申诉表
申诉姓名
部门
岗位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
接
申诉日期
附录表110 员工申诉处理记录表
申诉姓名
部门
岗位
申诉事项
（ ）考核 （ ）薪资福利 （ ）
申诉容
面谈时间
接
处理记录
问题简描述：
调查情况
建议解决方案：
协调结果：
办
备 注：
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