以平衡计分卡分解公司战略目标

衡计分卡分解公司战略目标

作者赵虹_海　源中国理传播网　日期20021208　点击633


 
　　五年前F公司国油漆行业油漆销售直领先时公司非常重视销售员销售指标考核员考核参考公司整体销售利润完成情况观考核时销售业绩指标考核结果非常销售额全国行业首屈指两年前销售指标完成情况越越总理特请咨询顾问帮助分析原出里通分析诊断公司发现：

　　1）公司没根市场需开发新产品老产品市场需求越越造成销售萎缩
　　2）公司没关注客户服务质量产品质量稳定客户投诉升老客户重新选择厂家产品造成市场份额降
　　3）公司员工没提供必培训员工种技没适应公司需断改进
　　4）公司没规范业绩理体系员工没效激励销售员效激励问题成公司进步发展瓶颈

　　基诊断结果公司提出根部门职衡计分卡四方面考核员工考核岗位制定具体考核方案全面反映员工工作结果导致工作结果做出工作努力例根衡级分卡销售员面四方面考核：关键业绩指标（KPI包括销售额毛利率等公司总营指标分解）理制度建设（部销售报表理制度）客户理（包括老客户维持新客户开发）学创新（客户理提高销售技）四方面中关键业绩指标结果三方面导致重结果做努力方法较合理衡量员工间业绩差异业绩优秀销售员进行激励收良效果 

　　公司战略目标否够完成取决公司部门全体员工否清楚公司战略目标知道目标实现应该做什努力做需够公司战略目标正确分解成公司营目标部门目标工作目标业绩理前提基础衡计分卡恰恰提供方法四方面综合考虑效分解战略目标效进行业绩理 

　　现公司花费巨资购买咨询公司提供量身定做公司战略方案方案执行公司面问题挑战衡记分卡作分解战略目标进行业绩考核理手段衡记分卡求战略目标分解四方面制定公司总体目标部门目标

　　◎财务目标

　　总体财务目标否实现衡量战略目标否实现关键目前财务考核指标包括利润销售额成现金流等分解财务目标时应考虑公司处什发展阶段发展阶段财务理侧重点数公司考核理中部门财务指标权重变化没明显差异应该公司处战略阶段考虑公司规模行业背景制定财务目标部门职责分解财务目标部门

    ◎客户目标

　　指完成财务指标公司应该进行效市场细分找目标客户群体针目标客户制定适市场目标关键明确公司现客户群体潜客户群体客户产品满意度市场占率实现情况完成公司财务目标途径

    ◎部理

　　实现公司财务目标客户目标公司断改进部理满足财务客户目标需求业绩理中通部理改进考核重点强调职部部门部没提升通部理改进战略角度

　　◎学创新

　　学创新目标公司实现述三项目标取良成绩推动力量目前日益激烈竞争市场环境里公司学力创新力决定公司竞争力关键素学创新力难通量化进行评估周期较长业绩理中没重点考虑 

    文刊21世纪济报道作者赵虹系海限公司顾问



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