家具门店理制度
家居店面理制度
工作时间
1店面实行周7天开门营业店长安排员工班组制定排班表员工周公休天员工需排班表班擅更改换班
2店面营业时间早900晚2100
早班：午9：00――午18：00（早班天进门第件事情关掉户外广告牌灯箱开启店面明灯光音乐背景保证灯光明亮度音乐柔度办公设备检查保证电话电脑传真印机等正常全店面清洁工作） 晚班：午13：00――午21：00（晚班班前关店面门窗电源电器注：关掉电源时请务必记夜晚户外广告灯办公室配电房插座电源断掉）
班员工天1830分开启店面户外广告灯箱明（目前暂定1830等夏天黑晚时候做调整）
午餐时间：12：00――13：00员工轮换餐
3店面员工周天休息时间节假日六日安排公休（特殊情况须报公司批准）
4店面请假制度：店面员工请假需提前天书面请假条交行政报总理审批电话请假时请假效（特殊情况外）
5节假日休息：法定店面节假日休息节假日进行调休
二考勤制度
1早班9：00晚班13：00岗者视迟（需提前10分钟岗更换工作服迟1次扣发工资10元
2早班10：30晚班14：30岗者事假半天处理
3早晚班未正常班时间离开早退处理发生1次扣发工资50元（遇特殊情况须店长申请）
4月迟3次视事假天累加扣1天工资
5缺岗未班次休假视旷工旷工1天扣罚月3天工资月累计旷工2次作动离职处理
三礼仪制度
1员工必须穿着工作服岗正确位置佩戴工版LOGO
2女员工岗化淡妆准浓妆艳抹佩戴夸张饰品涂抹浓香水
3男女员工准留长发型许染怪异颜色
4员工坐立行走肢体动作应符合店面接礼仪求做落落方举止顾客面前做雅动作
5接顾客接听电话时必须礼貌接语
1 欢迎光海花岛家家居
2 您请请您认真产品
3 否请您留您姓名联系电话更您提供服务
4 工作什周处请您提宝贵意见？
5 谢谢您光欢迎您时联系竭诚您服务见 等敬辞礼貌语
6顾客介绍商品交谈时应注意谈话技巧意插话避免顾客争辩悖迎合顾客话语导附
四例会制度
1周午900店面全体员工召开周例会
2会议容：
（1）店面周销售情况汇总遗留问题通告
（2）员工工作中遇困难集体协调解决讨
（3）员工汇报工作情况总结验教训
（4）通报周销售目标列出目标
五卫生制度
1店面区域卫生日班员工负责
2早班员工岗需立全面检查扫区域卫生清理完毕需卫生检查表签字确认店长进行检查
3区域卫生标准：
六财务制度
1员工收取顾客现金需两清点复核误交财务保
2收取客户现金时唱收唱付保证场核误
3收取支票需执行先入帐开票送货原进行处理
4收取现金时需仔细检查避免收取残币假币收取假币事负责赔偿
5收取现金数额较时必须存入保险箱转存公司账户
6支付方式：刷卡支付（统收银台POS机）微信支付支付宝支付（统公司账号）必须保证钱款账量收取现金
七安全保卫制度
1店面预防盗抢骗
（1）防止偷窃预防商品摆放恰员安排合理偷窃者造成机会日班前仔细检查办公室库房门窗否关闭锁
（2）做预防抢劫措施遇抢劫发生沉着冷静量仔细观察歹徒体貌特征破坏现场环境时报警通知店长总理
（3）提高警惕预防诈骗收顾客现金应等顾客确认找零现金收存收顾客钞时应注意钞票特记号时辨识假钞手足顾客催促乱阵脚精神麻痹疏防范
2建立健全安全消防制度
（1）易燃易爆物品带入店面
（2）电线电器插线板等残旧破损符合消防求须报公司时更换
（3）商品展区体验区严禁吸烟明火
（4）遇火警须迅速拨119报警根实情疏散员组织抢救财物
八店面员工基守
1准时班擅换班工作时间串岗脱岗
2办公品规定摆放意乱丢发现1次扣发工资10元
3员工必须穿着工作服岗衣领角佩戴工牌LOGO
4浓妆艳抹佩戴夸张饰品夸张发型
5工作时间聚众聊天吃零食翻报纸杂志
6工作时间倚商品墙壁分放松肢体
7工作时间长时间接私电话私长时间会客
8顾客发生争吵言语攻击顾客
9怠慢顾客消极冷淡态度顾客
10利职权工作便亲朋友特殊优惠
11收取营业款私保挪
12展厅办公室游戏闹
13工作时间顶撞级领导事争吵
14爱护店面公设施设备意浪费公司资源
15店面设备材料占私
16岗时间时保持店面卫生发现合格处须立清理
17顾客公司未明文规定销售方案提出异议时应请示级擅张发现造成公司济名誉损失负全部责
家具门店薪酬制度（第二篇）
办法旨体现员工工作数量质量公司贡献率体现激励原激励优秀员工更加努力工作公司行业中永远处领先位
适范围：
办法适门店岗位员
二薪酬原：
1业务类员工根身力公司协商设定产值目标充分发挥员工薪酬定级中动性业务类员工公司商定产值目标2017年12月30日前次性确定执行程中变更
2业务类员工实际收入产值目标设定完成情况紧密联系充分体现薪酬公性激励性
3支持类岗位员工收入门店总产值表现挂钩
三岗位工资结构：
1门店理：
（1）收入构成：固定收入+月度绩效奖金+业务提成
（2）固定收入：固定收入乙方承诺年度总产值*03*6012
（3）绩效奖金：绩效奖金基数乙方承诺年度总产值*03*4012绩效奖金月浮动性收入
（4）月度绩效奖金提成发放：
（5）指标求：
l l 产值目标中门店身开发客户率13
l 已接洽客户短信电话回访率100
l 已项目实施中客户电话访问率100
l 项目实施客户电话访问率100
（6）工资发放方法：门店理报门店年度计划产值总理认定董事长审批力资源部核算执行
1）固定收入次月15日全额发放
2）绩效奖金根考核标准次月25日发放月未完成计划产值月产值需月产值中补足计算月产值月超额完成产值超额部分累加月计入总产值
（7）提成发放方法：
提成奖金次月25日全额发放发放应发总额80余部分结算尾款帐次月进行发放
（8）考核方法：
1）连续2月年度累计4月未达计划指标50员公司权该员进行调整岗位降级动离职处理解聘3月未达计划指标公司权该员工资进行调整绩效奖金绩效提成终发放工程结算额准
2）公司解聘公司规定发放未提取提成奖励动离职未提取提成正常发放
3）门店总产值考核门店然月度实际帐合期款准计提基数需扣应缴纳税
2导购员：
（1）收入构成：基工资+月度绩效奖金+业务提成
（2）基工资：基工资1200
（3）月度绩效奖金：月度绩效奖金乙方承诺月度产值*1*40
（4）业务提成业务提成设计费提成+材提成（超额部分高值提取）
（5）月保底产值20万月度目标产值低数值
（6）指标求：
l 效客户转换率达20中：效客户转化定金客户转化率达40定金客户转化设计合转化率达70设计合客户转化施工合客户转化率80
l 已接洽客户短信电话回访率100 l 已项目实施中客户电话访问率100 l 项目实施客户电话访问率100
l 毛利率考核：单项工程软装工程签订施工合时恶意利形式低公司核定毛利率实际例进行提成调整毛利率计算标准：预算模式公司利标准
（7）工资发放方法：
1）固定收入次月5日全额发放
2）绩效奖金根考核标准次月25日发放月未完成计划产值月产值需月产值中补足计算月产值月超额完成产值超额部分累加月计入总产值
（8）提成发放方法：
1）提成奖金次月25日全额发放设计费提成次性发放家装工程项目提成发放应发总额50余50结算尾款帐次月进行发放
（9）考核方法：
1）连续2月年度累计4月未达计划指标50员公司权该员进行调整岗位动离职处理解聘3月未达计划指标公司权该员工资进行调整绩效奖金绩效提成终发放工程结算额准
2）公司解聘解聘公司规定发放未提取提成奖励动离职未提取提成正常发放
3）产值考核然月实际帐合期款准计提基数需扣应缴纳税
1）提成奖金次月25日全额发放设计费提成次性发放家装工程项目提成发放应发总额50余50结算尾款帐次月进行发放
六文件公司事行政部负责解释文件未规定事项公司事行政部理规定关规定予实施
七文件2012年 1 月 1 日起执行原文件时废止
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家居店面理制度
工作时间
1店面实行周7天开门营业店长安排员工班组制定排班表员工周公休天员工需排班表班擅更改换班
2店面营业时间早900晚2100
早班：午9：00――午18：00（早班天进门第件事情关掉户外广告牌灯箱开启店面明灯光音乐背景保证灯光明亮度音乐柔度办公设备检查保证电话电脑传真印机等正常全店面清洁工作） 晚班：午13：00――午21：00（晚班班前关店面门窗电源电器注：关掉电源时请务必记夜晚户外广告灯办公室配电房插座电源断掉）
班员工天1830分开启店面户外广告灯箱明（目前暂定1830等夏天黑晚时候做调整）
午餐时间：12：00――13：00员工轮换餐
3店面员工周天休息时间节假日六日安排公休（特殊情况须报公司批准）
4店面请假制度：店面员工请假需提前天书面请假条交行政报总理审批电话请假时请假效（特殊情况外）
5节假日休息：法定店面节假日休息节假日进行调休
二考勤制度
1早班9：00晚班13：00岗者视迟（需提前10分钟岗更换工作服迟1次扣发工资10元
2早班10：30晚班14：30岗者事假半天处理
3早晚班未正常班时间离开早退处理发生1次扣发工资50元（遇特殊情况须店长申请）
4月迟3次视事假天累加扣1天工资
5缺岗未班次休假视旷工旷工1天扣罚月3天工资月累计旷工2次作动离职处理
三礼仪制度
1员工必须穿着工作服岗正确位置佩戴工版LOGO
2女员工岗化淡妆准浓妆艳抹佩戴夸张饰品涂抹浓香水
3男女员工准留长发型许染怪异颜色
4员工坐立行走肢体动作应符合店面接礼仪求做落落方举止顾客面前做雅动作
5接顾客接听电话时必须礼貌接语
1 欢迎光海花岛家家居
2 您请请您认真产品
3 否请您留您姓名联系电话更您提供服务
4 工作什周处请您提宝贵意见？
5 谢谢您光欢迎您时联系竭诚您服务见 等敬辞礼貌语
6顾客介绍商品交谈时应注意谈话技巧意插话避免顾客争辩悖迎合顾客话语导附
四例会制度
1周午900店面全体员工召开周例会
2会议容：
（1）店面周销售情况汇总遗留问题通告
（2）员工工作中遇困难集体协调解决讨
（3）员工汇报工作情况总结验教训
（4）通报周销售目标列出目标
五卫生制度
1店面区域卫生日班员工负责
2早班员工岗需立全面检查扫区域卫生清理完毕需卫生检查表签字确认店长进行检查
3区域卫生标准：
六财务制度
1员工收取顾客现金需两清点复核误交财务保
2收取客户现金时唱收唱付保证场核误
3收取支票需执行先入帐开票送货原进行处理
4收取现金时需仔细检查避免收取残币假币收取假币事负责赔偿
5收取现金数额较时必须存入保险箱转存公司账户
6支付方式：刷卡支付（统收银台POS机）微信支付支付宝支付（统公司账号）必须保证钱款账量收取现金
七安全保卫制度
1店面预防盗抢骗
（1）防止偷窃预防商品摆放恰员安排合理偷窃者造成机会日班前仔细检查办公室库房门窗否关闭锁
（2）做预防抢劫措施遇抢劫发生沉着冷静量仔细观察歹徒体貌特征破坏现场环境时报警通知店长总理
（3）提高警惕预防诈骗收顾客现金应等顾客确认找零现金收存收顾客钞时应注意钞票特记号时辨识假钞手足顾客催促乱阵脚精神麻痹疏防范
2建立健全安全消防制度
（1）易燃易爆物品带入店面
（2）电线电器插线板等残旧破损符合消防求须报公司时更换
（3）商品展区体验区严禁吸烟明火
（4）遇火警须迅速拨119报警根实情疏散员组织抢救财物
八店面员工基守
1准时班擅换班工作时间串岗脱岗
2办公品规定摆放意乱丢发现1次扣发工资10元
3员工必须穿着工作服岗衣领角佩戴工牌LOGO
4浓妆艳抹佩戴夸张饰品夸张发型
5工作时间聚众聊天吃零食翻报纸杂志
6工作时间倚商品墙壁分放松肢体
7工作时间长时间接私电话私长时间会客
8顾客发生争吵言语攻击顾客
9怠慢顾客消极冷淡态度顾客
10利职权工作便亲朋友特殊优惠
11收取营业款私保挪
12展厅办公室游戏闹
13工作时间顶撞级领导事争吵
14爱护店面公设施设备意浪费公司资源
15店面设备材料占私
16岗时间时保持店面卫生发现合格处须立清理
17顾客公司未明文规定销售方案提出异议时应请示级擅张发现造成公司济名誉损失负全部责
家具门店薪酬制度（第二篇）
办法旨体现员工工作数量质量公司贡献率体现激励原激励优秀员工更加努力工作公司行业中永远处领先位
适范围：
办法适门店岗位员
二薪酬原：
1业务类员工根身力公司协商设定产值目标充分发挥员工薪酬定级中动性业务类员工公司商定产值目标2017年12月30日前次性确定执行程中变更
2业务类员工实际收入产值目标设定完成情况紧密联系充分体现薪酬公性激励性
3支持类岗位员工收入门店总产值表现挂钩
三岗位工资结构：
1门店理：
（1）收入构成：固定收入+月度绩效奖金+业务提成
（2）固定收入：固定收入乙方承诺年度总产值*03*6012
（3）绩效奖金：绩效奖金基数乙方承诺年度总产值*03*4012绩效奖金月浮动性收入
（4）月度绩效奖金提成发放：
（5）指标求：
l l 产值目标中门店身开发客户率13
l 已接洽客户短信电话回访率100
l 已项目实施中客户电话访问率100
l 项目实施客户电话访问率100
（6）工资发放方法：门店理报门店年度计划产值总理认定董事长审批力资源部核算执行
1）固定收入次月15日全额发放
2）绩效奖金根考核标准次月25日发放月未完成计划产值月产值需月产值中补足计算月产值月超额完成产值超额部分累加月计入总产值
（7）提成发放方法：
提成奖金次月25日全额发放发放应发总额80余部分结算尾款帐次月进行发放
（8）考核方法：
1）连续2月年度累计4月未达计划指标50员公司权该员进行调整岗位降级动离职处理解聘3月未达计划指标公司权该员工资进行调整绩效奖金绩效提成终发放工程结算额准
2）公司解聘公司规定发放未提取提成奖励动离职未提取提成正常发放
3）门店总产值考核门店然月度实际帐合期款准计提基数需扣应缴纳税
2导购员：
（1）收入构成：基工资+月度绩效奖金+业务提成
（2）基工资：基工资1200
（3）月度绩效奖金：月度绩效奖金乙方承诺月度产值*1*40
（4）业务提成业务提成设计费提成+材提成（超额部分高值提取）
（5）月保底产值20万月度目标产值低数值
（6）指标求：
l 效客户转换率达20中：效客户转化定金客户转化率达40定金客户转化设计合转化率达70设计合客户转化施工合客户转化率80
l 已接洽客户短信电话回访率100 l 已项目实施中客户电话访问率100 l 项目实施客户电话访问率100
l 毛利率考核：单项工程软装工程签订施工合时恶意利形式低公司核定毛利率实际例进行提成调整毛利率计算标准：预算模式公司利标准
（7）工资发放方法：
1）固定收入次月5日全额发放
2）绩效奖金根考核标准次月25日发放月未完成计划产值月产值需月产值中补足计算月产值月超额完成产值超额部分累加月计入总产值
（8）提成发放方法：
1）提成奖金次月25日全额发放设计费提成次性发放家装工程项目提成发放应发总额50余50结算尾款帐次月进行发放
（9）考核方法：
1）连续2月年度累计4月未达计划指标50员公司权该员进行调整岗位动离职处理解聘3月未达计划指标公司权该员工资进行调整绩效奖金绩效提成终发放工程结算额准
2）公司解聘解聘公司规定发放未提取提成奖励动离职未提取提成正常发放
3）产值考核然月实际帐合期款准计提基数需扣应缴纳税
1）提成奖金次月25日全额发放设计费提成次性发放家装工程项目提成发放应发总额50余50结算尾款帐次月进行发放
六文件公司事行政部负责解释文件未规定事项公司事行政部理规定关规定予实施
七文件2012年 1 月 1 日起执行原文件时废止
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