江苏技术职业学院
毕 业 文
题 目： 浅谈体验营销化妆品行业应
作 者：
学 号：
专 业：
指导老师：
2017 年 06 月 01 日
目 录
引言1
1体验营销概述1
2体验营销化妆品行业营销现状1
21产品设计缺乏体验1
22卖场设计缺乏体验2
3体验营销化妆品行业营销存问题2
31没合适方式顾客保持联系2
32提供服务缺乏性化2
33缺乏竞争远见视顾客真正需求2
4体验营销化妆品行业营销存问题解决方法2
41运新型体验关系模式顾客建立亲密联系2
42提供性化服务注重顾客参3
43细分品牌交流系统解顾客真正需求3
结束语4
致谢4
参考文献5
摘：某种意义说正逐渐进入全新时代――体验济时代体验式营销作体验济重产物正越越受行业亲睐关注尤竞争日益激烈化妆品行业通定形式顾客提供体验取良济效益文述体验营销化妆品行业中存问题提出相应解决方法
关键词：化妆品行业 体验营销 应策略
引言
着品牌意识增强化妆品消费正逐步优产品知名品牌集中化妆品企业扩市场时已传统营销模式已难适应消费者需求激烈竞争环境消费者购物程已仅仅物质满足时情感精神享受程体验营销种情况应运生
1体验营销概述
体验种产品服务具等位济提供物消费者进行体验消费时购买题体验程中出现产品服务帮助消费者感受体验道具舞台体验营销伴着体验济兴起产生种新营销方式二十世纪初传进国体验营销指企业运目标顾客观察尝试倾听试等方法顾客亲身体验企业提供产品服务实际顾客感知产品服务品质顾客认知喜欢购买种营销方式种方式满足消费者体验需求目标服务产品台形产品载体生产营高质量产品拉企业消费者间距离总说体验营销产生基素：物质文明进步消费水提高产品服务质化趋势科学技术飞速发展先进企业消费观念引导示范
2体验营销化妆品行业营销现状
化妆品市场成熟理性越越消费者趋追求性化专业化高附加值品牌种情况唯引入体验营销形成种持久竞争力顾客亲身体验沉浸中留深刻印象种程度满足顾客体验需求培养产品忠诚度进达企业终目标
21产品设计缺乏体验
然国化妆品品质质量国外档次产品样包装没国外产品精致终端商品摆设抢眼达消费者心里预期体验价值导致国化妆品销售量远国外产品消费者审美体验需化妆品包装融入更美学元素
22卖场设计缺乏体验
现化妆品店设立体验中心企业确实作盈利目标体验氛围没功夫消费者着愉快轻松心情产生强烈购买欲企业需通体验氛围加强消费者情感达营销目
3体验营销化妆品行业营销存问题
31没合适方式顾客保持联系
营销中死板没顾客产生真正老朋友感觉产品采售电话踪方法时候会顾客感觉更加商业化厌烦关系作种重营销素程度应该引起关注
32提供服务缺乏性化
现服务社会体验济断渗透传统服务模式已满足消费者情感需求提供服务缺乏性化消费者感觉新颖少会造成消费者情感疲劳性化社会提供性化服务关重
33缺乏竞争远见事顾客真正需求
传统营销种交易营销目前说企业置留种营销模式中完全认识弊端尤化妆品行业数实体店味消费者介绍产品性忽略消费者真正需求者说忽略消费者真实心感觉会消费者产生厌烦者种强买强卖感受非常利企业发展想行业中立足长期稳定发展应解决问题消费者身出发
4体验营销化妆品行业营销存问题解决方法
41运新型体验关系模式顾客建立亲密关系
体验营销时代已传统营销售电话踪等死板顾客进行互动方法体验营销显然已提出更顾客保持联系方法心顾客老朋友家感受
411 F2C：工厂直接消费者省中间环节
F2C种颠覆传统供应链格局模式传统商品流通路径：工厂广告商总代理市代理批发商零售商消费者环节太层层加价产品达消费者手里价格居高F2C模式产品工厂直接消费者手中消费者出厂价格样消费者买出厂价格时消费者担心假伪劣产品F2C正消费者提供具性价产品新模式消费者带价值化说F2C代表未F2C全面颠覆购物生活新模式
412 会员制
会员制消费者需次性消费机会参产品流通程中利润分配消费者变成消费商时会员制运世界第八奇迹倍增学倍增学原理相斗样翻倍增加消费越利润分配越出意料现实生活中已出现类似案例：现餐厅服装店消费时扫二维码折扣果介绍朋友消费会积分次消费时更低折扣等等实消费者忠诚利益里处会里消费时设立会员制事实顾客提供新体验价值
42提供性化服务注重顾客参
群体消费者消费需求消费力消费惯消费心理等素存着千差万具体化妆品产品需求形态异果够通种渠道搜集消费者消费特征资料根消费者需求提供性化产品服务消费者参产品设计研发生产销售程中营造出目标客户心理需相致心理属性提供合消费者心理需服务体验购买体验
43细分品牌交流系统解顾客真正需求
品牌交流系统利三渠道商家够更顾客进行交流解顾客真实需求品牌交流系统程度解决化妆品行业视顾客需求问题
431 广告
广告顾客广泛接触成受重视化妆品体验载体数高档化妆品品牌重视面广告电视广告传播广泛众发展中国家重广告形式
432 公关活动
生活资讯度社会品牌产生新闻光广告吸引消费者注意公关活动深化品牌体验关重
433产品陈列空间环境
体验否成功关键调整现实感受顾客忘记处环境融入品牌设计情景中体验会触动心弦留回想产品陈列空间环境营造氛围激发情感起着代作
结束语
化妆品行业拥市场行业发展前景相错体验营销新营销模式已数接受实施体验营销正处断发展成熟阶段二者结合化妆品市场更加开阔时体验营销营销方式实践检验断改进断发展化妆品市场通体验营销断发展正诠释体验营销正确性更加丰富体验营销容现体验营销化妆品市场中没完全运发展程中畸形发展出现问题断解决改进体验营销化妆品行业发展会越越成熟化妆品行业会着体验营销发展呈现出更景况
致谢
文设计老师悉心指导严格求已完成课题选择具体写作程凝聚着老师心血汗水毕业文写作期间老师提供种种专业知识指导富创造性建议没样帮助关怀会利完成毕业文老师表示深深感谢崇高敬意
时文写作程中参考关书籍文里关作者表示感谢
感谢组位学毕业文写作程中启发提供宝贵意见帮助支持表示深深感谢
参考文献
[1]张艳芳体验营销[M]成：西南财学出版2007
[2]刘凤军体验体验济体验营销[J]市场营销导刊2013
[3]李文英试体验营销应问题[J]安阳师范学院出版2012
[4]张琳浅析品牌化妆品体验营销[J]江苏商2013
[5]江林顾客关系理[M]北京：首济贸易学出版社2005
[6]杰克特劳特史蒂夫瑞维金新定位[M]北京：中国财政济出版社2001
[7]彭鸿斌顾客体验营销顾客创造价值[J]销售理2010
[8]安东胜零售业开展体验营销方法2002
[9]韩光军现代广告学[M]北京：首济贸易学出版社2000
[10]郭放化妆品营销体验台[J]企业理2015
[11]吴志刚美体验化妆品体验营销[J]中国化妆品（行业版）2003
江苏技术职业学院
毕业文开题报告
题 目： 浅谈体验营销化妆品行业应
作 者：
学 号：
专 业：
指导老师：
2017 年 03 月 19 日
毕 业 文 开 题 报 告
1．撰写文背景意义
背景：着品牌意识增强化妆品消费正逐步名优产品知名品牌集中化妆品企业扩市场时已传统营销已难适应消费者需求激烈竞争环境消费者购物程已仅仅物质满足时情感精神享受程体验营销种情况应运生消费者提供合期体验消费者买仅化妆品种美丽相关联体验消费者购物程变次独二体验旅化妆品行业体验营销失剂良药
意义：体验营销作种新兴营销模式化妆品行业应已证明潜力定会成化妆品发展方针体验营销化妆品行业应分析提出体验营销化妆品行业出现问题体验营销化妆品行业更发展提出见解
毕 业 文 开 题 报 告
2 文基容
1 体验营销概况
2体验营销化妆品行业应现状
3体验营销化妆品行业应面问题
31没合适方式顾客保持联系
32提供服务缺乏性化
33缺乏竞争远见视顾客真正需求
4 体验营销化妆品行业应面问题解决方法
41运新型体验关系模式顾客建立亲密关系
42提供性化服务注重顾客参
43细分品牌系统解顾客真正需求
5结
毕 业 文 开 题 报 告
3．文重点难点
重点：1体验营销化妆品行业出现问题
2．体验营销化妆品行业出现问题解决方法
难点：1分析体验营销化妆品行业出现问题
2文观点资料证明
4．文撰写计划
2017年02月20日—2017年02月26日导师商讨确定研究方
2017年02月17日—2017年03月05日导师意确定具体文题目
2017年03月06日—2017年03月19日收集资料确定文纲完成开题报告
2017年03月20日—2017年04月16日根导师意见文纲完成初稿
2017年04月17日—2017年04月30日修改完善文容完成文二稿
2017年05月01日—2017年05月14日完善格式润色容完成文定稿
2017年05月15日—2017年05月21日进行文答辩
毕 业 文 开 题 报 告
指导教师意见：
（文撰写目指导安排写作求等意见建议）
指导教师：
年 月 日
院系审查意见：
院系负责：
年 月 日
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江苏技术职业学院
毕 业 文
题 目： 浅谈体验营销化妆品行业应
作 者：
学 号：
专 业：
指导老师：
2017 年 06 月 01 日
目 录
引言1
1体验营销概述1
2体验营销化妆品行业营销现状1
21产品设计缺乏体验1
22卖场设计缺乏体验2
3体验营销化妆品行业营销存问题2
31没合适方式顾客保持联系2
32提供服务缺乏性化2
33缺乏竞争远见视顾客真正需求2
4体验营销化妆品行业营销存问题解决方法2
41运新型体验关系模式顾客建立亲密联系2
42提供性化服务注重顾客参3
43细分品牌交流系统解顾客真正需求3
结束语4
致谢4
参考文献5
摘：某种意义说正逐渐进入全新时代――体验济时代体验式营销作体验济重产物正越越受行业亲睐关注尤竞争日益激烈化妆品行业通定形式顾客提供体验取良济效益文述体验营销化妆品行业中存问题提出相应解决方法
关键词：化妆品行业 体验营销 应策略
引言
着品牌意识增强化妆品消费正逐步优产品知名品牌集中化妆品企业扩市场时已传统营销模式已难适应消费者需求激烈竞争环境消费者购物程已仅仅物质满足时情感精神享受程体验营销种情况应运生
1体验营销概述
体验种产品服务具等位济提供物消费者进行体验消费时购买题体验程中出现产品服务帮助消费者感受体验道具舞台体验营销伴着体验济兴起产生种新营销方式二十世纪初传进国体验营销指企业运目标顾客观察尝试倾听试等方法顾客亲身体验企业提供产品服务实际顾客感知产品服务品质顾客认知喜欢购买种营销方式种方式满足消费者体验需求目标服务产品台形产品载体生产营高质量产品拉企业消费者间距离总说体验营销产生基素：物质文明进步消费水提高产品服务质化趋势科学技术飞速发展先进企业消费观念引导示范
2体验营销化妆品行业营销现状
化妆品市场成熟理性越越消费者趋追求性化专业化高附加值品牌种情况唯引入体验营销形成种持久竞争力顾客亲身体验沉浸中留深刻印象种程度满足顾客体验需求培养产品忠诚度进达企业终目标
21产品设计缺乏体验
然国化妆品品质质量国外档次产品样包装没国外产品精致终端商品摆设抢眼达消费者心里预期体验价值导致国化妆品销售量远国外产品消费者审美体验需化妆品包装融入更美学元素
22卖场设计缺乏体验
现化妆品店设立体验中心企业确实作盈利目标体验氛围没功夫消费者着愉快轻松心情产生强烈购买欲企业需通体验氛围加强消费者情感达营销目
3体验营销化妆品行业营销存问题
31没合适方式顾客保持联系
营销中死板没顾客产生真正老朋友感觉产品采售电话踪方法时候会顾客感觉更加商业化厌烦关系作种重营销素程度应该引起关注
32提供服务缺乏性化
现服务社会体验济断渗透传统服务模式已满足消费者情感需求提供服务缺乏性化消费者感觉新颖少会造成消费者情感疲劳性化社会提供性化服务关重
33缺乏竞争远见事顾客真正需求
传统营销种交易营销目前说企业置留种营销模式中完全认识弊端尤化妆品行业数实体店味消费者介绍产品性忽略消费者真正需求者说忽略消费者真实心感觉会消费者产生厌烦者种强买强卖感受非常利企业发展想行业中立足长期稳定发展应解决问题消费者身出发
4体验营销化妆品行业营销存问题解决方法
41运新型体验关系模式顾客建立亲密关系
体验营销时代已传统营销售电话踪等死板顾客进行互动方法体验营销显然已提出更顾客保持联系方法心顾客老朋友家感受
411 F2C：工厂直接消费者省中间环节
F2C种颠覆传统供应链格局模式传统商品流通路径：工厂广告商总代理市代理批发商零售商消费者环节太层层加价产品达消费者手里价格居高F2C模式产品工厂直接消费者手中消费者出厂价格样消费者买出厂价格时消费者担心假伪劣产品F2C正消费者提供具性价产品新模式消费者带价值化说F2C代表未F2C全面颠覆购物生活新模式
412 会员制
会员制消费者需次性消费机会参产品流通程中利润分配消费者变成消费商时会员制运世界第八奇迹倍增学倍增学原理相斗样翻倍增加消费越利润分配越出意料现实生活中已出现类似案例：现餐厅服装店消费时扫二维码折扣果介绍朋友消费会积分次消费时更低折扣等等实消费者忠诚利益里处会里消费时设立会员制事实顾客提供新体验价值
42提供性化服务注重顾客参
群体消费者消费需求消费力消费惯消费心理等素存着千差万具体化妆品产品需求形态异果够通种渠道搜集消费者消费特征资料根消费者需求提供性化产品服务消费者参产品设计研发生产销售程中营造出目标客户心理需相致心理属性提供合消费者心理需服务体验购买体验
43细分品牌交流系统解顾客真正需求
品牌交流系统利三渠道商家够更顾客进行交流解顾客真实需求品牌交流系统程度解决化妆品行业视顾客需求问题
431 广告
广告顾客广泛接触成受重视化妆品体验载体数高档化妆品品牌重视面广告电视广告传播广泛众发展中国家重广告形式
432 公关活动
生活资讯度社会品牌产生新闻光广告吸引消费者注意公关活动深化品牌体验关重
433产品陈列空间环境
体验否成功关键调整现实感受顾客忘记处环境融入品牌设计情景中体验会触动心弦留回想产品陈列空间环境营造氛围激发情感起着代作
结束语
化妆品行业拥市场行业发展前景相错体验营销新营销模式已数接受实施体验营销正处断发展成熟阶段二者结合化妆品市场更加开阔时体验营销营销方式实践检验断改进断发展化妆品市场通体验营销断发展正诠释体验营销正确性更加丰富体验营销容现体验营销化妆品市场中没完全运发展程中畸形发展出现问题断解决改进体验营销化妆品行业发展会越越成熟化妆品行业会着体验营销发展呈现出更景况
致谢
文设计老师悉心指导严格求已完成课题选择具体写作程凝聚着老师心血汗水毕业文写作期间老师提供种种专业知识指导富创造性建议没样帮助关怀会利完成毕业文老师表示深深感谢崇高敬意
时文写作程中参考关书籍文里关作者表示感谢
感谢组位学毕业文写作程中启发提供宝贵意见帮助支持表示深深感谢
参考文献
[1]张艳芳体验营销[M]成：西南财学出版2007
[2]刘凤军体验体验济体验营销[J]市场营销导刊2013
[3]李文英试体验营销应问题[J]安阳师范学院出版2012
[4]张琳浅析品牌化妆品体验营销[J]江苏商2013
[5]江林顾客关系理[M]北京：首济贸易学出版社2005
[6]杰克特劳特史蒂夫瑞维金新定位[M]北京：中国财政济出版社2001
[7]彭鸿斌顾客体验营销顾客创造价值[J]销售理2010
[8]安东胜零售业开展体验营销方法2002
[9]韩光军现代广告学[M]北京：首济贸易学出版社2000
[10]郭放化妆品营销体验台[J]企业理2015
[11]吴志刚美体验化妆品体验营销[J]中国化妆品（行业版）2003
江苏技术职业学院
毕业文开题报告
题 目： 浅谈体验营销化妆品行业应
作 者：
学 号：
专 业：
指导老师：
2017 年 03 月 19 日
毕 业 文 开 题 报 告
1．撰写文背景意义
背景：着品牌意识增强化妆品消费正逐步名优产品知名品牌集中化妆品企业扩市场时已传统营销已难适应消费者需求激烈竞争环境消费者购物程已仅仅物质满足时情感精神享受程体验营销种情况应运生消费者提供合期体验消费者买仅化妆品种美丽相关联体验消费者购物程变次独二体验旅化妆品行业体验营销失剂良药
意义：体验营销作种新兴营销模式化妆品行业应已证明潜力定会成化妆品发展方针体验营销化妆品行业应分析提出体验营销化妆品行业出现问题体验营销化妆品行业更发展提出见解
毕 业 文 开 题 报 告
2 文基容
1 体验营销概况
2体验营销化妆品行业应现状
3体验营销化妆品行业应面问题
31没合适方式顾客保持联系
32提供服务缺乏性化
33缺乏竞争远见视顾客真正需求
4 体验营销化妆品行业应面问题解决方法
41运新型体验关系模式顾客建立亲密关系
42提供性化服务注重顾客参
43细分品牌系统解顾客真正需求
5结
毕 业 文 开 题 报 告
3．文重点难点
重点：1体验营销化妆品行业出现问题
2．体验营销化妆品行业出现问题解决方法
难点：1分析体验营销化妆品行业出现问题
2文观点资料证明
4．文撰写计划
2017年02月20日—2017年02月26日导师商讨确定研究方
2017年02月17日—2017年03月05日导师意确定具体文题目
2017年03月06日—2017年03月19日收集资料确定文纲完成开题报告
2017年03月20日—2017年04月16日根导师意见文纲完成初稿
2017年04月17日—2017年04月30日修改完善文容完成文二稿
2017年05月01日—2017年05月14日完善格式润色容完成文定稿
2017年05月15日—2017年05月21日进行文答辩
毕 业 文 开 题 报 告
指导教师意见：
（文撰写目指导安排写作求等意见建议）
指导教师：
年 月 日
院系审查意见：
院系负责：
年 月 日
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